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新时代员工关系管理与趋势

HR 因应之道2009.11.06

中国上海

© Copyright 2009 BroadVision On Demand Inc. 2 Company confidential & proprietary.

议程

• 员工质量的改变与 HR 趋势• HR 因应之道• 落实新时代员工关系管理

– 明晰谷介绍

• 结论


80 后特质

• 薪水不是唯一因素，期望成长与学习• 需要即时，经常的反馈• 希望意见能得到尊重与反馈• 不介意参与社区讨论，表达意见• 跟合的来的人工作与交流，比较不愿妥协• 尽量使用自助办理业务 • 不问问题，只查百度• 可以拼出每个字，但不见得能写出来 • 任何工作都和电脑有关 • 电脑里一定有聊天工具 • …• 我就喜欢 , 我就喜欢 , 你管得着吗


人力资源质的变化 : 新时代员工


人力资源质的变化 : 新时代员工

争车位奴隶买卖

打工房子买卖

耕田种菜


网络 2.0 (Web 2.0) 之兴起…


HR 相关的全球趋势

全球化(the world is flat)

组织动态化

法规严谨化

HR 角色战略化

IT 方案服务化

Back-office 功能 HR 工作繁锁，易出错透明度低

人力战略规划 HR 工作量加大挑战多样化

2121stst 世纪趋势世纪趋势2020thth 世纪企业世纪企业

单一地区员工属性单纯一致

多地区多国家员工属性多样

静态组织一人一岗员工相对稳定

动态组织一人多岗。员工异动频繁

一般性报表，人工产生事后处理即可

实时追踪，实时导正持续风险评估系统辅助

IT 拥有软件硬件，完整解决方案承重支持灵活度低，投资风险高

互联网安全，速度，稳定度提高 IT 外包灵活度高，投资风险低

HR 如何因应

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因应之道


企业面对“新时代”风潮如何自处

“ 企业与其抱着「鸵鸟心态」去躲避或「洪水猛兽，避之唯恐不及」的心情去抗拒这股新潮流，还不如以积极正面的态度和主动有效的方法来掌握这个平台，「因势利导」、「借力使力」。”

全球最大信息技术研究咨询公司高德纳 (Gartner)


因势利导 : 企业社交网络

参与者参与者

关系关系

个人团对公司

私人

工作

商务

CSN

CSN ( 大众型社交网络 )

ESN ( 企业级社区网络 )

ESN


社交网络企业级应用• 媒体声音 - “下一件大事：只有商务社交网站才值得你申请！ --因为社交网站之间并不

是零和游戏！ --结论已经很明显：基于商务社交的职业人士网络，是互联网的下一件大事。…玩游戏不能使你成为职业人士。”

——《纽约时报》 June 18, 2008

• Deloitte德勤 - 企业内部的社交网络 : 全球 500强企业的面孔—— 2009年将是企业

运用社交网络的“爆炸年”。大型 IT企业正在计划在 2009年加大对社交网络应用程序的投入，并建立企业社交网络 (ESN)的专门研究中心。不少大型电信公司正在内部使用社交网络方案并将其纳入全球服务体系。政府也在内部及附属机构部署 ESN。

——德勤 2009年科技行业主要发展趋势报告• 资深互联网数据机构预见 - 据 IDC的最新预计，到 2012年企业社交网络产品市场规模将达到 20亿美元。如果企业在社交网络市场没有任何表现，那么这家企业已经落后了。


ESN 市场未来发展趋势

累进年成长率 > 30%

1,668

2,051

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2,937

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2009 2010 2011 2012 2013

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来源 : Team collaboration and social software Gartner Report G00164765 (02/19/09)


企业因应笵例• 选，育，用，留

– 思考战略与管理工具的调整• Dell 戴尔 : 改变招聘渠道与策略• Cisco 思科 : 线上培训• IBM: 分享知识，协同工作• GE 通用电气 : 职能通讯录 directory of skills• 。。。


企业级社区网络范例：英特尔（ Intel ）

企业门户 1.0www.intel.com

企业门户 2.0communities.intel.com


企业级社区网络范例：黑莓（ RIM ）

企业门户 1.0www.blackberry.com

企业门户 2.0my.blackberry.com


企业级社区网络范例：联想（ Lenovo ）

企业门户 1.0www.lenovo.com.cn

企业门户 2.0forums.lenovo.com


企业文化的转型与磨合

• 传统旧企业文化 — 「吾道一以贯之」 – 注重层级结构的垂直管理静态机制– 特定专人单向内容发布– 应知而知 : 权限控制严格的知识传播

• 创意新企业文化 — 「百家争鸣」– 强调协同合作的水平管理动态模式 – 用户自主衍生丰富内容– 可知即知 : 普遍性的知识分享

• 企业 2.0乃新旧磨合 —「刚柔并济」


落实新时代员工关系管理


什么是明晰谷？

•明晰谷——连接企业、员工与创意的全新企业级社区网络。•明晰谷是一个活跃而安全的社区平台，是基于 5C，即公司

（ Company）、社区（ Community）、协作（ Collaboration）、文化（ Culture）、商务（ Commerce），而设计的全新 ESN（企业级社区网络）新品牌，在明晰谷，点击之间，即可创建本公司的企业级社交网络，建立不同的工作群体，与公司同事高效协同工作，培育凝聚力的企业文化，同时通过商务信息集合，有效匹配商务机会，从而汇聚企业、员工与创意，以不断增强企业影响力。


生动活泼的企业内网1. 意见领袖

发表博客

2. 大区动态 6. 季度性MBO

4. 人气社区

5. 周期性调研

8. 在线培训视频 /PPT

7. 规章制度公司新闻

9. 实时微博客

3. 人气排行榜


分门别类、各取所需


快速构建、 HR 主导

结论


C-L-E-A-R 管理理念框架


公司简介

创立 : 1993 年 5月上市 : 1996 年 6月 (纳斯达克 :BVSN)

全球电子商业的先行者 K2 电子商业平台 ; CAS; eM/eMU

总部 : 美国硅谷 (加州红木城 )

据点 : 全球 20+ 国家 > 1,000 客户净利润 (近三年平均 ) > 30%

• 创立 : 2006 年 3月• 全球 SaaS 电子商业 / 电子政务专家• 企业级社交网路与员工关系管理专家• Clearvale™ ESN + CLEAR™ WRM

• 总部 : 中国硅谷 (北京中关村 )

• 据点 : 全球 20+ 国家• > 250 客户


角色总结

一线员工：看到希望

中层管理：看到成果

高层管理：看到未来

HR 管理：看到政绩


www.BroadVision.com

www.bvClear.com

www.clearvale.com

www.mingxigu.com

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