Upload
jose-carlos-ramos
View
601
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Rompiendo el limite de la productividad del conocimiento
Citation preview
Gestión del Conocimiento!
KIHPAs® Actividades Intensivas en Conocimiento de Alta Rentabilidad !Rompiendo la productividad del conocimiento
soporte a la Alta Dirección de las organizaciones en proyectos estratégicos de negocio
es: › una organización de ámbito global, constituida por profesionales expertos en las más avanzadas áreas
de la gestión y liderazgo de organizaciones
facilita: › las claves para competir ante los nuevos retos del s. XXI › una aproximación al éxito empresarial basada: estrategia, productividad, competitividad y mercado, y
personas
Paseo de Gracia, 12, 1º | 08007 Barcelona | t +34 93 492 03 92
Avda. Cortes Valencianas 58, 5ª | 46015 Valencia | t +34 96 045 16 53
José Carlos Ramos es Doctor en Organización de Empresas, Ingeniero Superior en Telecomunicación y MBA Executive. Ha publicado diversos libros y artículos en gestión y dirección de empresas.
En la actualidad es socio director de Avanzalis Knowledge Associates, donde lidera iniciativas de desarrollo de negocio para organizaciones nacionales e internacionales. Actividad que compagina con la de Profesor Asociado de la Universidad de Barcelona, profesor en la formación ejecutiva en ESADE Business School y la EUM- UPF.
objetivos
• Presentar algunos nuevos paradigmas de la Era del Conocimiento
• Cuestionarnos el papel de las TICs y la posibilidad de negocios en Internet
• Entender los aspectos prácticos y útiles de la Economía Basada en el Conocimiento (KBE)
Ciclo de la competitividad
Nuevas formas de entender la realidad que demanda
una nueva capacidad
Desarrollo de capacidad que es una Ventaja Competitiva
Temporal
Estandarización de la Capacidad Consolidada,
usada por todos los competidores
Sistematización y herramientas. Capacidad
Diferenciadora
Fuente: avanzalis 2009
La tierra es plana
globalización, competencia y colaboración mundial
acceso universal a océanos de información
Valores vs generaciones
Business Model Innovation
Printing Distribution Price Marketing Advertising Variety Availability Quote Personalization
High
Low
Offe
ring
leve
l
traditional
Reduce Create Raise Eliminate
spotify
Mod
elo
Pla
tafo
rma
Las comunidades virtuales. Un 1% de sus integrantes son los grandes contribuyentes (1% de Wikipedia es un ejército)
Mavens: personas expertas que disfrutan compartiendo el conocimiento. ¿Por qué?:
Para mantener viva la Comunidad
Desarrollarse y autorrealizarse Reputación y Atención Soporte entre iguales
¿y qué sacan los Mavens?
Foto
. Flic
kr. s
wis
scan
efectos de red
Mark Zuckerberg El mayor millonario hecho a sí mismo
Abundancia. Factores de producción abundantes: Capacidad de proceso, Almacenamiento y Ancho de Banda
Foto
. Flic
kr. T
hors
ten
Beck
er's
Internet es el entorno ideal para el modelo
Free, no por motivos ideológicos, sino por la economía que le rige. El precio se ha reducido a su coste marginal. Y el coste marginal de las cosas online en una economía de mercado es tan próximo a cero que debe ser dado gratis
Foto
. Flic
kr. j
enny
dow
ning
Free, Libre. Una idea, una creación o invención puede ser distribuida libremente, para que otros se puedan beneficiar, protegiendo el esfuerzo de su creador a través de una patente, por ejemplo
Free, Gratis. Cada vez hay más gente que comparte sus creaciones no sólo libremente, sino de forma gratuita, porque piensan que impulsan la innovación, facilitando a otros el construir sobre sus ideas
Foto
. Flic
kr. A
utor
: to
m.r
ide-
eart
h.or
g.uk
Es estupendo cuando la tecnología abarata tanto las cosas,
pero es disruptivo, cuando lo que cae es el sueldo de uno
El coste de distribuir y copiar información es prácticamente cero a través de Internet. El esfuerzo y el valor de la creación deben ser protegidos.
Foto
. Ope
nclip
art.o
rg
Mediante los modelos de iTunes o Spotify, el autor percibe más que en el modelo tradicional de CD´s
Fuente: Wired Magazine. C. Anderson. 2010
La web está muriendo…
Factores de producción que salvaron anteriores crisis…
capital
mano de obra Recursos
naturales
energía
tecnología
1800 1850 1900 1950 2000
Fuen
te:
Cicl
os d
e Ko
ndra
tieff.
Ada
ptad
o de
“Ec
onom
ía d
e la
inno
vaci
ón y
del
cam
bio
tecn
ológ
ico”
. Ven
ce, J
. 199
5
? crisis 2008
Incipiente Desarrollo Avanzada
Factores de impulso Mano de obra y
recursos naturales Eficiencia y
productividad Conocimiento
Competencia Precio Diferenciación Innovación
Productos Básicos y de consumo Calidad Nuevos y únicos
Salarios y nivel de vida Bajos Medios Altos
Fuente: Elaboración propia a partir de datos del CGI del WEF España
Comunicaciones ligeras
Comunicaciones enriquecidas
CONOCIMIENTO TÁCITO
CONOCIMIENTO EXPLÍCITO
CONOCIMIENTO TÁCITO
CONOCIMIENTO EXPLÍCITO
retención
10% de lo que leemos 20% de lo que escuchamos 30% de lo que vemos (charts, presentaciones, videos….). 50% de lo que vemos y oímos 70% de lo que experimentamos y escribimos (ponencia, explicación, participación…) 90% de lo que hacemos (práctica real)
Cone of Experience (Dale, 1969)
Aprendizaje significativo
“Por un lado, la información quiere ser cara, porque es muy valiosa. La información correcta en el sitio adecuado puede cambiar tu vida. Por otro lado, la información quiere ser gratuita, porque el coste de distribuirla es cada vez más bajo” La paradoja de Stewart Brand
Foto
. Flic
kr. m
argo
love
aprendizaje
Significa/ve learning and concept maps
Brain Laterality and visual thinking
Competencies for learning
De Treville curve and learning mo/va/on mechanisms Overcoming the
informa/on overload. Blooms
Taxonomy
Understanding how Digital
Na/ves capture informa/on
bits. “Edutainment”
Instantaneity
Lifelong learning
Y (en el mejor de los casos): 5,000 h lectura de libros (papel)
Prensky, M. 2001
Un ND al final de la ESO: 10,000 h jugando a videojuegos 20,000 h viendo la TV 200,000 emails y chats 10,000 h hablando por móvil 500,000 anuncions
era del Conocimiento Capital
Conocimiento
Tierra
Trabajo
E. Conocimiento E. Industrial E. Agrícola
KBE. “Aquella economía que directamente se desarrolla a partir de la producción, distribución y uso del conocimiento y la información… El conocimiento se está convirtiendo en un factor clave de producción, dejando atrás al capital y la mano de obra poco cualificada”
Fuente: OCDE. The Knowledge- based economy. 1996
Sede de la OCDE. Château de la Muette (OECD)
Knowledge worker
Fuente: US Boureau of Labor Statistics. 2007
intangibles
Fuente: Yahoo! Finance. 2009
activos latentes
retos
⊖ A los directivos la Gestión del Conocimiento, el Capital Intelectual y aledaños les suena a pura filosofía… (propia de la Universidad)
⊖ Hasta el momento la disciplina está poco estructurada y es percibida como muy poco útil y que no aporta beneficios
⊖ En el mundo de las empresas se habla el lenguaje de los negocios = €. Y la GC habla de otros capitales (humano, relacional y estructural…), casi chino
⊖ El término GC se ha usado para referirse a distintas prácticas y áreas de conocimiento (percibidas como modas): gestión documental; talento y competencias de personas; TICs de colaboración… En algunos casos pasando como Atila por las organizaciones
…show me the money!!!!
mapas estratégicos y BSC + Una metodología estratégica que habla el lenguaje
de los negocios: objetivos, beneficios, resultados, costes, iniciativas concretas…
+ Siguiendo las prioridades de los directivos. Perspectivas: financiera; de mercado y cliente; procesos y; desarrollo y sistemas
Financiera
Ser una industria agroalimentaria de referencia. Tener una implantación y un reconocimiento en el mercado notorio bajo el prisma del consumidor. (100M€ 2015)
Mercado/ Cliente
Procesos/ Interna
Desarrollo/ Aprendizaje
Gestionar el Crecimiento
Sistematización de procesos a través del ERP
Planificar las inversiones Planificar la
Financiación
Mejorar la gestión de tesorería
Aumentar el valor para clientes/consumidores
Aumentar el conocimiento del mercado
Mejorar la oferta de productos
Orientar a la organización al servicio
Posicionar una marca
Aumentar las ventas
Cuidar la relación con los clientes
Equilibrar tipos de cliente
Gestión de clientes • Segmentación • Incorporación • Fidelización • Explotación
Procesos reguladores • Medio ambiente • Seguridad y salud • Calidad • Sociedad
Desar. de productos • Identificación • I+D • Diseñar • Lanzar
Consolidación del equipo directivo
Cultura corporativa Información a los
empleados de planta
Sinergias con otros productores
Creación del Departamento de Marketing
Operaciones • Compra • Producción • Distribución • Gestión del riesgo
alimentario
Mapa Estratégico
Visión
“Lo más importante, y sin duda la única contribución real del management en el siglo XX fue el conseguir duplicar la
productividad del operario en fabricación.
La contribución más importante que se tiene que hacer en el siglo XXI es hacer algo similar con el trabajo del Conocimiento y con los trabajadores del Conocimiento”
Peter F. Drucker
Actividades Intensivas!en Conocimiento (KIAs)
KIBS. Servicios prestados por expertos. Limitados a un número de horas disponibles, ni se pueden almacenar (no son escalables)
Bajo las nubes opacas no
podemos ver la luz del éxito…
Pic
ture
. Flic
kr. C
C b
y m
arcp
_dm
oz
Pic
ture
. Flic
kr. C
C s
ergi
o.se
rgia
mpi
etri@
gam
il.co
m
efecto sobre-nube®
Copyright: Ramos, JC. 2010
Fundamentos GC
KIHPAs
otras KIAs
1. Un modelo de negocio innovador (plataforma, blue ocean…)
2. Basado en un producto intensivo en conocimiento
3. Escalable
KIHPA
high profit success
Tipping point
failure
business viability
KIBS
KIHPA la
par
adoj
a de
l baz
ar
Modelo Plataforma Internet
¿cómo lo hago?
proc
eso
de 6
pas
os d
e G
C
Absorb/ Create
Validate
Storage Share/ Collaborate
Actioning/ Measuring
Review/ Enrich
Fuente: Ramos, JC. 2009
inteligencia accional Saber qué conocimiento es relevante
(se necesita) para el negocio, la práctica de trabajo
Saber buscar en los océanos de información,
acceder a las fuentes y tener networking para la socialización de conocimiento
Compartirlo, explicitarlo, para que sea enriquecido y difundido en la organización
Aplicarlo de forma beneficiosa para la organización
Medir su impacto positivo en el negocio
Revisarlo y mejorarlo de forma sistemática
Fuente: Ramos, JC. 2009
marco (pilares)
Personas Procesos Tecnologías
iniciativa de sistematización GC
Sensibilización conseguir liderazgo
Estrategia y Diseño de sistema de
conoci-miento
Análisis y potenc. de personas, procesos y tecnologías
Implementación de la solución
1 ! 2 ! !3! ! 4!
alto
impa
cto
Fuente: Ramos, JC. 2008
Valoración de Activos Latentes 1. Identificar los Activos Latentes 2. Seleccionar aquellos que pueden ser explotados
de forma más beneficiosa y eficiente, de forma alineada con la estrategia de negocio
3. Realizar proyecciones (business case) de cada uno. Planificar objetivos
4. Diseñar planes de acción 5. Implementar 6. Medir los resultados
activos latentes
ventajas competitivas (exclusivas) directas o indirectas de la organización y/
pueden suponer oportunidades para el negocio (nuevos productos o mercados)
modelo de negocio
Actividades clave
Socios clave
Recursos clave
Estructura de costes
Relaciones con el cliente
Segmentos de clientes
Propuesta de valor
Flujos de ingresos
Canales de distribución
oportunidades seleccionadas
➔ Mejoras. Se trata de medidas que permiten optimizar la forma en que se lleva a cabo una actividad y que permite reducir costes, aumentar la productividad o la rentabilidad
➔ Nuevos productos. Incluye iniciativas que conllevan el desarrollo y/ o venta de productos nuevos que se pueden poner en el mercado de forma rápida con las capacidades existentes.
➔ Nuevos mercados. Agrupa aquellos proyectos que potencian la entrada en nuevos mercados o la explotación más intensa de clientes existentes
caso de negocio de cada iniciativa
Year 1 Year 2 Year 3 Year 4 Year 5 Year 6 Year 7 Year 8 Year 9 Year 10 TOTAL Incomes 0 0 2.000.000 2.200.000 2.420.000 2.662.000 2.928.200 3.221.020 3.543.122 3.897.434 22.871.776
Sales 0 0 2.000.000 2.200.000 2.420.000 2.662.000 2.928.200 3.221.020 3.543.122 3.897.434 22.871.776 Other 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Expenses 0 110.000 121.000 133.100 146.410 161.051 177.156 194.872 214.359 235.795 1.493.742 Production expenses 100.000 110.000 121.000 133.100 146.410 161.051 177.156 194.872 214.359 235.795 1.593.742 External Services 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 HR 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Mkt & Sales 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Financial 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Other 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
EBITDA 0 -110.000 1.879.000 2.066.900 2.273.590 2.500.949 2.751.044 3.026.148 3.328.763 3.661.639 21.378.034 Capex 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL 0 0 0 0 CF Real
Inital Funds
GAP = Valor proyectado de los Activos Latentes
resu
men
resu
men
resu
men
resu
men
Image acknowledgements Some images that can be found in this presentation are sourced via Flickr Creative Commons
1: The web that is us by ecstaticist" 2: Globe by _fLeMmA_" 3: Best Buy Manager by msun523" 4: Follow my leader by Leonard John " 5: rusty chain by shoothead" 6: Over under by ecstaticist" 7: Plant by Melanie deFazio" 8: orange by joyrex" 9: group stance by raysto" 10: omg. by This Yearʼs Love" 11: Stripes by swisscan" 12: The Question by Corey Templeton 13: greedily expanding consumption by Domiriel" 14: conversation by Rishi Menon" 15: Conversation in the clouds by Swamibu" 16: conversation by tanakawho 17: LightArt Kijkduin by Haags Uitburo" 18: stop, collaborate and listen by lindseyy" 19: prague skyline by pavelm" 20: scatter the sun by ecstaticist" 21: bounce by bayat " 22: "Grand Design" spiral galaxy M81 by TopTechWriter.US" 23: The New York Times on the New Art of Flickr by Thomas Hawk" 24: Abstract lights 8109 by atomicShed 25: There is 1 question by there is" 26: Eggs by Zyada"
1: http://flickr.com/photos/pancakejess/2056590892/
2: http://flickr.com/photos/jaredmoo/2113943480/ 3: http://flickr.com/photos/viknanda/354815944/ 4: http://flickr.com/photos/pagedooley/2047183582/ 5: http://flickr.com/photos/annia316/496772297/ 6: http://flickr.com/photos/sis/366699012/ 7: http://flickr.com/photos/80415664@N00/2049077286/
8: http://flickr.com/photos/emdot/73348258/ 9: http://flickr.com/photos/80502454@N00/501890523/ 10: http://flickr.com/photos/kidisland/665527171/ 11: http://flickr.com/photos/thesullys/61095237/ 12: http://flickr.com/photos/foundphotoslj/1133303891/ 13: http://flickr.com/photos/makelessnoise/1271998011/ 14: http://flickr.com/photos/oskay/472097903/
15: http://flickr.com/photos/86624586@N00/11207971/ 16: http://flickr.com/photos/ul_marga/755378645/ 17: http://flickr.com/photos/gmprod/2043072523/ 18: http://flickr.com/photos/gaetanlee/421949167/
Image acknowledgements Some images that can be found in this presentation, sourced via Flickr Creative Commons
2010. avanzalis knowledge associates. Material de libre distribución bajo licencia Creative Commons. Autores:
José Carlos Ramos [email protected]
Todas las marcas, nombres y logos son propiedad de sus respectivos propietarios. Most of the pictures and compositions obtained from StockExpert, Fliker and others
You are free: to Share — to copy, distribute and transmit the work Under the following conditions: Attribution. You must attribute the work in the manner specified by the author or licensor (but not in any
way that suggests that they endorse you or your use of the work). Attribute this work: Avanzalis Knowledge Associates (www.avanzalis.com) Noncommercial. You may not use this work for commercial purposes. Share Alike. If you alter, transform, or build upon this work, you may distribute the resulting work only
under the same or similar license to this one.
Paseo de Gracia, 12, 1º | 08007 Barcelona | t +34 93 492 03 92 Avda. Cortes Valencianas 58, 5ª | 46015 Valencia | t +34 96 045 16 53
¿desea una ponencia? ¿quiere hacernos comentarios? [email protected]