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Curso Ministrado na Universidade Empresarial Panna
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Slides disponíveis emwww.slideshare.net/daniel.luz/presentations
Contato: 15 9 9126 [email protected]
22
Acesso aos slides
Panna Universidade Empresarial
Coordenação acadêmica professor Daniel de Carvalho Luz
Mini curso Jogos Corporativos
2
Qual das seguintes letras é diferente dos outros e por quê?
A E I F U
3 33
Pense em alternativas
Panna Universidade Empresarial
Coordenação acadêmica professor Daniel de Carvalho Luz
Mini curso Jogos Corporativos
3
Qual a resposta correta?
Panna Universidade Empresarial
Coordenação acadêmica professor Daniel de Carvalho Luz4
Mini curso Jogos Corporativos
Um OTIMISTA diz... Um PESSIMISTA diz... Um REALISTA diz...
O copo está meio cheio O copo está meio vazio
Rapazes, o copo é
duas vezes o
tamanho necessário
Qual a resposta correta?
Panna Universidade Empresarial
Coordenação acadêmica professor Daniel de Carvalho Luz5
Mini curso Jogos Corporativos
“Se a única ferramenta que você tem é um
martelo, tudo começa a parecer com um prego.”
_ Abraham Maslow
II Seminário de Instrutores e Gestores de Educação dos Correios
Refém do conteúdo obsoleto
Panna Universidade Empresarial
Coordenação acadêmica professor Daniel de Carvalho Luz6
Mini curso Gamestorming
Lute contra a cultura que só existe
uma resposta “certa”
Lute contra a cultura que só existe
uma resposta “certa”
Como medir um prédio com um barômetro
Panna Universidade Empresarial
Coordenação acadêmica professor Daniel de Carvalho Luz8
Mini curso Gamestorming
9
Qual é o Valor de XII Seminário de Instrutores e Gestores de Educação dos Correios
Panna Universidade Empresarial
Coordenação acadêmica professor Daniel de Carvalho Luz9
Mini curso Gamestorming
Qual é o Valor de X
Panna Universidade Empresarial
Coordenação acadêmica professor Daniel de Carvalho Luz10
Mini curso Gamestorming
Qual é o Valor de XII Seinário de Instrutores e Gestores de Educação dos Correios
Panna Universidade Empresarial
Coordenação acadêmica professor Daniel de Carvalho Luz11
Mini curso Gamestorming
O que você
VÊ?
II Seminário de Instrutores e Gestores de Educação dos Correios
Percepção
Panna Universidade Empresarial
Coordenação acadêmica professor Daniel de Carvalho Luz12
Mini curso Gamestorming
O que você
VÊ?
II Seminário de Instrutores e Gestores de Educação dos Correios
Percepção
Panna Universidade Empresarial
Coordenação acadêmica professor Daniel de Carvalho Luz13
Mini curso Gamestorming
Combina Jogos com brainstorming
15 1515Panna Universidade Empresarial
Coordenação acadêmica professor Daniel de Carvalho Luz15
O que é Gamestorming?
Uma coleção de jogos que facilita a condução da reunião
Pensamento Visual Jogos
auditivo
Ler /Escrevertexto
Cenestésico
EMOÇÃO
20 2020
Referências bibliográficas
Panna Universidade Empresarial
Coordenação acadêmica professor Daniel de Carvalho Luz
Mini curso Jogos Corporativos
20
21 2121
Referências bibliográficas
Panna Universidade Empresarial
Coordenação acadêmica professor Daniel de Carvalho Luz
Mini curso Jogos Corporativos
21
22 2222
Referências bibliográficas
Panna Universidade Empresarial
Coordenação acadêmica professor Daniel de Carvalho Luz
Mini curso Jogos Corporativos
22
23 2323
Referências bibliográficas
Panna Universidade Empresarial
Coordenação acadêmica professor Daniel de Carvalho Luz
Mini curso Jogos Corporativos
23
24 2424
Referências bibliográficas
Panna Universidade Empresarial
Coordenação acadêmica professor Daniel de Carvalho Luz
Mini curso Jogos Corporativos
24
Chega de blá, blá, blá!
25 2525Panna Universidade Empresarial
Coordenação acadêmica professor Daniel de Carvalho Luz25
O que fazer quando palavras não funcionam?
A visão do todo
26 2626Panna Universidade Empresarial
Coordenação acadêmica professor Daniel de Carvalho Luz26
A grande pintura
A força deuma telaem branco
Os 7 elementos
Panna Universidade Empresarial
Coordenação acadêmica professor Daniel de Carvalho Luz27
Mini curso Jogos Corporativos
1.Pessoas
2.Lugar
3.Processo
4.Discurso
5.Texto
6.Efeito
7.Cor
Pessoas
Lugar
Processo
Discurso
Texto
Efeito
Cor
Memória
28
POSTE
URSO
SANGUE
MACACO
MESA
BICICLETA
DINHEIRO
CASA
CACHORRO
COMPUTADOR
GALINHA
PROFESSOR
BALDE
ÓCULOS
HOMEM
MULHER
ÁRVORE
BARATA
SAPATO
ELEFANTE
Associação e contextualização
Panna Universidade Empresarial
Coordenação acadêmica professor Daniel de Carvalho Luz28
Mini curso Gamestorming
29 2929
Referências bibliográficas
Panna Universidade Empresarial
Coordenação acadêmica professor Daniel de Carvalho Luz
Mini curso Jogos Corporativos
29
30 3030
Referências bibliográficas
Panna Universidade Empresarial
Coordenação acadêmica professor Daniel de Carvalho Luz
Mini curso Jogos Corporativos
30
A estratégia PDI
• Prático• Dinâmico• Interativo
31 3131Panna Universidade Empresarial
Coordenação acadêmica professor Daniel de Carvalho Luz31
Mini curso Jogos Corporativos
A estratégia PDI o nosso diferencial
32 3232Panna Universidade Empresarial
Coordenação acadêmica professor Daniel de Carvalho Luz32
33 3333
Acesso aos slides
Panna Universidade Empresarial
Coordenação acadêmica professor Daniel de Carvalho Luz
Mini curso Jogos Corporativos
33
Isto é linguagem visual em poucas palavras...
...agora vamos aplicar isto em nosso encontro.
Quando foi a última vez que você saiu da rotina?
Panna Universidade Empresarial
Coordenação acadêmica professor Daniel de Carvalho Luz35
Mini curso Jogos Corporativos
Cenário
drawn by Dave Gray
Você tem um grupo de pessoas inteligente na sala
drawn by Dave Gray
drawn by Dave Gray
Tédio em reunião é normal
drawn by Dave Gray
O Caos da Criatividade
drawn by Dave Gray
CAOSNADA
drawn by Dave Gray
Como ser um facilitador de reuniões jedi?
We just need structure.NÓS SÓ PRECISAMOS ESTRUTURAR
Para planejar um
reunião produtiva...
drawn by Dave Gray
Qual tipo de resultado nós queremos?
Planejar
Decisões difíceisAcordos Novas ideias
Resolução de problemas
Desmistificar complexidade
Ponto Linha Anglo Arco Espiral Laço
O ALFABETO VISUAL
Oval Olho Triangulo Retângulo Casa Nuvem
Conectores
Molduras
FIGURA
FACES
Cenário
52
DesafioSUPERPAPERE s t u d o d e c a s o
A empresa
Familiar
22 anos de atuação
Limeira
Fornecedores Locais
produtos
Fichários
Agendas
Cadernos
Cliente
Max Flow(Responsável por 70% do faturamento)Empresa multinacional varejista de produtos para escritório com doze filias de grande porte instaladas no Brasil.
Papelarias independentes(26 papelarias na região do interior de São Paulo)Contato via rede de representação.
Resultados
2011Faturamento: $ 24,5 milhõesLucro líquido: $ 1,1 milhões
2012Faturamento: $ 25 milhõesLucro líquido: $ 1,0 milhões
2013Faturamento: $ 22,5 milhõesLucro líquido: $ 900 mil
Equipe de direção
José Roberto MachadoDiretor presidente
(65, começou sua carreira numa industria de materiais de escritório como engenheiro de processos)
Pedro machadoVice presidente de marketing(32 anos, Formado em Propaganda e Publicidade)
Antonio MachadoGerente de produção(62, formação acadêmica 1o grau, atuando na superpaper à 22 anos)
Indicadores internos
Capacidade ociosa = 22%
Índice de refugo = 16%
Índice de garantia = 6%
Alto nível de estoques(em processo e produto acabado)
definição
O problema da
Superpaper tem solução?
Ferramentas
Source: Canvas by businessmodelgeneration.com
Conheça o mundialmente famoso Business Model Canvas
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Setembro de 2013
Tel. (15) 9126 5571
O Modelo de Negócios - Tela
Descrever
Visualizar
Avaliar
Mudar
Por que isso é importante?
É possível Comunicar e Compartilhar o modelo;
Cria um entendimento comum – Univocidade;
É fácil enxergar o todo – Visão do Negócio;
Estabelece uma base para a Inovação de Valor.
Descrevendo e visualizando o seu Modelo de Negócio
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Setembro de 2013
Tel. (15) 9126 5571
Criando a tela e emoldurando
Oferta de Valor
Canais
Relacionamento Segmento de Clientes
Fontes de ReceitasEstrutura de Custos
ParceriasChave
RecursosChave
AtividadesChave
Source: Canvas by businessmodelgeneration.com
Conheça o mundialmente famoso Business Model Canvas
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Setembro de 2013
Tel. (15) 9126 5571
O Modelo de Negócios - Tela
Oferta de Valor
Canais
Relacionamento Segmento de Clientes
Fontes de ReceitasEstrutura de Custos
ParceriasChave
RecursosChave
AtividadesChave
Source: Canvas by businessmodelgeneration.com
Conheça o mundialmente famoso Business Model Canvas
Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Setembro de 2013
Tel. (15) 9126 5571
O Modelo de Negócios - Tela
Qual é a sua oferta?
Qual é o benefício que
você proporciona?
Quem é o seu Cliente?
Qual é o segmento que você atente?Como você
alcança seus Clientes?
Como é a sua relação com o
Cliente?Qual imagem ele tem de
você?
Quais são as suas
atividades e processos
importantes?
Quais são os seus principais
ativos e competências?
Quem são seus
parceiros?
Quais são seus principais custos?são estratégicos?
Como você faz dinheiro?
0
1
2
3
4
5Parcerias
Atividades/Processos
Proposição de Valor
Relacionamento comClientes
CanaisSegmento de Clientes
Estrutura de Custos
Fontes de Receitas
Recursos
Quão Inovador é seu modelo de Negócio?
Avaliação do Modelo de Negócios – Radar
1 = convencional
2 = Segue a tendência
3 = Inova mas com certo conservadorismo
4 = inovador e corre risco
5 = Radical e diferente
O Modelo de Negócios - Canvas
65MiniBA em Gestão Estratégica de Recursos Humanos – Panna Universidade Empresarial
Coordenação acadêmica professor Daniel de Carvalho Luz
0
1
2
3
4
5
Parcerias
Atividades/Processos
Proposição de Valor
Relacionamento comClientes
CanaisSegmento de Clientes
Estrutura de Custos
Fontes de Receitas
Recursos
Quão Inovador é seu Modelo de Negócio?
1 = convencional
2 = Segue a tendência
3 = Inova mas com certo conservadorismo
4 = inovador e corre risco
5 = Radical e diferente
66
Priorização
Pontuação
67 6767
Competências para ser um bom jogador
Panna Universidade Empresarial
Coordenação acadêmica professor Daniel de Carvalho Luz
Mini curso Jogos Corporativos
67
Habilidades comportamentais
Escuta ativa
Empatia
Afetividade
Conexão
Facilitação
Persuasão
Paciência
∑
O que o seu Cliente quer?
O perfil do Cliente – Jogo da Empatia
O que ele Vê?
Ambiente;Outros;O que o mercado oferece?
...O que eleFaz?
Comportamento;Atitude;Aparência
...
O que eleOuve?
O que os outros dizem;
Influenciam;Acompanham
...
O que elePensa e Sente?Temores, preocupações, aspirações, expectativas,
necessidades e frustrações
....
68
Descrevendo seu Modelo de Negócio
quem é o seu
Cliente?
Qual é sua
proposta de valor?
Como Você esta
criando e
entregando valor?
Por favor, descreva o seu Modelo de Negócio usando esta três perguntas
Source: Marc Sniukas 69
Modelo das quatro açoes
A New Value Curve
Reduce
Eliminate Create
RaiseEliminate Raise
Reduce Create
O Modelo das Quatro Ações
Matriz – Eliminar Reduzir Elevar Criar
Start - Stop and Continue...
Começar Parar Continuar
71 7171
Ferramentas
Panna Universidade Empresarial
Coordenação acadêmica professor Daniel de Carvalho Luz
Mini curso Jogos Corporativos
71
Para tomada de ações
Análise SWOT
Panna Universidade Empresarial
Coordenação acadêmica professor Daniel de Carvalho Luz72
Persuasão no elevador
Panna Universidade Empresarial
Coordenação acadêmica professor Daniel de Carvalho Luz73
Quem é o cliente alvo?
Qual a necessidade do cliente?
Qual o nome do produto?
Qual a sua categoria no mercado?
Qual o seu beneficio importante?
Quem ou o que é a concorrência?
Qual é o diferencial único do produto?
Persuasão no elevador
Panna Universidade Empresarial
Coordenação acadêmica professor Daniel de Carvalho Luz74
ESTRUTURA DE FRASES DA PERSUASÃO NO ESTRUTURA DE FRASES DA PERSUASÃO NO ESTRUTURA DE FRASES DA PERSUASÃO NO ESTRUTURA DE FRASES DA PERSUASÃO NO
ELEVADOR:ELEVADOR:ELEVADOR:ELEVADOR:
PARAPARAPARAPARA (cliente – alvo), QUEM TEM QUEM TEM QUEM TEM QUEM TEM (necessidade do cliente), (nome do
produto) É UM(A) É UM(A) É UM(A) É UM(A) (categoria de mercado) QUEQUEQUEQUE (um benefício
essencial). DIFERENTE DA(O) DIFERENTE DA(O) DIFERENTE DA(O) DIFERENTE DA(O) (nome da concorrência), O PRODUTOO PRODUTOO PRODUTOO PRODUTO
(diferencial único).
Persuasão no elevador – Desdobramento em 7 elementos
Panna Universidade Empresarial
Coordenação acadêmica professor Daniel de Carvalho Luz75
Cliente Cliente Cliente Cliente ----alvoalvoalvoalvo Necessidade do Necessidade do Necessidade do Necessidade do
ClienteClienteClienteCliente
Nome do Nome do Nome do Nome do
produtoprodutoprodutoproduto
Categoria de Categoria de Categoria de Categoria de mercadomercadomercadomercado
Benefício Benefício Benefício Benefício
essencialessencialessencialessencial
ConcorrênciaConcorrênciaConcorrênciaConcorrência Diferencial Diferencial Diferencial Diferencial
únicoúnicoúnicoúnico
Matriz de Priorização - GUTNota Gravidade Urgência Tendência
5 Extremamente grave Extremamente urgente Se não for resolvido, piora imediatamente
4 Muito grave Muito urgente Vai piorar a curto prazo
3 Grave Urgente Vai piorar a médio prazo
2 Pouco grave Pouco urgente Vai piorar a longo prazo
1 Sem gravidade Sem urgência Sem tendência de piorar
Matriz de Priorização ? G.U.T. ? para priorização de problemas
Problemas G U T Total Priorização
• Atraso na entrega do fornecedor 4 4 3 11 2º
• Alto gasto com materiais de escritório 2 2 1 5 4º
• Baixo índice de recompra entre os clientes 5 4 4 13 1º
• Problemas disciplinares entre vendedores 3 2 3 8 3º
76
Priorize os problemas e ações
76Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Setembro de 2013
Tel. (15) 9126 5571
Ferramenta de priorização
PPROBABILIDADE
IIMPACTO
UURGÊNCIA
TTENDÊNCIA
GRAU DE EXPOSIÇÃO ORIENTAÇÃO PARA AÇÃO
Há indícios?Há precedentes?
Quanto é provávelque aconteça?
Quantoisto afeta
meu negócio?Qual o impacto nos resultados?
Quanto tempo tenho
para atuar?
De que forma o fator tende
a evoluir?Se eu nada fizer
a situação melhora ou piora?
O principal benefício do modelo de mensuração de riscos é a priorização das ações.
77
Avalie os riscos
77Ministração : professor Daniel de Carvalho Luz – Setembro de 2013
Tel. (15) 9126 5571
Analise de risco
Matriz BASICO
Panna Universidade Empresarial
Coordenação acadêmica professor Daniel de Carvalho Luz78
Benefícios para a organização.
Abrangência dos resultados.
Satisfação do cliente interno.
Investimento requerido.
Cliente externo satisfeito.
Operacionalidade simples.
COMPANYLOGO
Goal criteria − SMARTThe 5 criteria that define a goal so that it can be used in project management
Specific
Objectives have
to be specific
and positively
described.
Measurable
A goal
achievement
should be
measurable.
Attainable
It should be
attractive for the
project team to
reach the goal.
Realistic
The objective
needs to be
achievable in a
realistic way.
Time-bound
The goal has to
set within a
time frame.
COMPANYLOGO
1 Adapt?How can this idea used as is?
What are other uses or other ideas like this?
2 Modify?Change of meaning, material, smell,
color, form, shape, etc.?
3 Magnify?Add any ingredient?
Duplicate, multiply or exaggerate?
4 Minimize?Split up?
Take something out?
5 Substitute?Who else, where else or what else?
Other material, process, place or approach?
6 Rearrange?Interchange parts?
Other layouts, sequence or patterns?
7 Reverse?Transpose positive and negative?
Turn opposite or backward?
8 Combine?Combine parts and ideas?
How about blend?
Breaking Set (Adding new ideas)A technique used to generate additional ideas related to those already defined
COMPANYLOGO
Mindmapping
Ideia 2
Ideia 1
Ideia 3
Ideia 4
Ideia 5Conexão
conexão
Benchmarking
concorrência
QUEDA DEVENDAS DOPRODUTO
Reformulação
ok
ok
ok
ñ ok
ñ ok
Mesclar as pesquisas