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Flores Frank
INTEGRANTES
Haridat Nadira
Gómez Adriana
Torres July
República Bolivariana de VenezuelaUniversidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez
Convenio: ASOTAN-UNESRMención: Mercadeo
Cátedra: Técnicas de Decisión y sus ProcesosFacilitador: Bogard Macero
UNIDAD #6PROCESOS ADMINISTRATIVOS, TOMA DE DECISIONES
METODO DELPHI
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Elementos básicos del Proceso Administrativo
Según las teorías de autores clásicos y neoclásicos
TERRY REYES PONCE
FERNÁNDEZ ARENAS
DAVIS MEE JOHN
Planeación Organización Ejecución Control
Previsión Planeacion Organización Integración Dirección Control
Planeacion Implementación Control
Planeación Organización Control
Planeación Organización Motivación Control
TAYLOR DALE WADIA MINER MELINKOFF
Planeacion Preparación Control Ejecución
Planeacion Organización Dirección Control
Planeacion Organización Motivación Innovación Control
Planeacion Organización Dirección Coordinación Control
Organización Dirección Planeacion Ejecución
3
Proceso Administrativo
Planeación
1
Organizar
2
Ejecución
3
Control
4
4
Políticas
IMPORTANCIA DE LAS POLÍTICAS
Estratégicas
Tácticas
Operativas
CLASIFICACIÓN DE LAS POLÍTICAS
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Planes
Tipos de Planes Estratégicos
Tácticos o Funcionales
Operativos
Clases De
Planes
Relacionados con los métodos
Relacionados con el dinero
Relacionados con el tiempo
Relacionados con los métodos
Procedimientos
Presupuestos
Programas o programaciones
Normas o Reglamentos
Métodos de Trabajo o ejecución, representados por los flujogramas
Ingresos/gastos en determinado periodo
Correlación entre tiempo y actividades (agendas).
Representados por cronogramas
Como deben comportarse las Personas en determinadas
situaciones
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La Planificación como instrumento para la Toma de Decisiones
"La planificación es un proceso de toma de decisiones
para alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta la
situación actual y los factores internos y externos que
pueden influir en el logro de los objetivos"
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La Planificación como instrumento para la Toma de Decisiones
PREDETERMINACIÓN
PREVISIONES
VISUALIZACIÓN
TOMA DE DECISIONES
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Selección de misiones y objetivos así como de las acciones para cumplirlas. Esto implica "Toma de decisión".
¿Cuáles son los objetivos de la organización, a largo plazo?
¿Qué estrategias son mejores para lograr este objetivo?
¿Cuáles deben ser los objetivos a corto plazo?
¿Cuán altas deben ser las metas individuales?
La Planificación
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Existen diferentes enfoques de la planificación:
Planificación Tradicional
Planificación Estratégica Situacional
Planificación Estratégica Corporativa
Análisis Racional
Enfoques de la Planificación
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LA TOMA DE DECISIONLa toma de decisiones es una actividad que se ha convertido en una función imprescindible para la vida de cualquier organización.
RACIONALIDAD EN LA TOMA DE DECISIONESLa mayoría de los que tienen esta responsabilidad intentan tomar sus decisiones en los marcos de la racionalidad aunque no siempre esto es posible, debido a que se enfrentan un mundo real y muy complejo.
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PROCESO Y ETAPAS DE TOMA DE DECISIONES
IDENTIFICAR SITUACIÓN- COMPRENDER OBJETIVO
El proceso de toma de decisiones presentado aquí debe ser efectuado en forma racional de acuerdo al criterio de coste y beneficio.
Identificar/analizar problema
Analizar criterios
Generar alternativas
Implementación Decisión
Evaluar/seleccionar alternativas
Evaluación Resultados
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El proceso de toma de decisiones necesita contar con la información además de las cualidades propias de quién debe tomar decisiones. La información son datos procesados que tienen un significado (relevancia y propósito) y por lo tanto son de utilidad para quién debe tomar decisiones al disminuir su incertidumbre y lo que se traducirá en acciones que tendrán consecuencias en el logro de los objetivos de la empresa llamado Desempeño Organizacional.
INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES
Información
Decisiones Acciones
Desempeño organizacional
=
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CARACTERISTICAS POR QUÉ
Relevante Mejora y aporta a la toma de decisiones
Accesible Facilidad de obtenerla
Oportuna Menor tiempo desde la ocurrencia del evento y la información en manos de los receptores. Cuando este intervalo de tiempo es corto decimos que la información es en Tiempo Real
Precisa Comparación de datos con el evento real. El grado de precisión necesario dependerá del contexto
Efectiva en costo La utilidad que presta debe ser mayor al costo por obtenerla
Comprensible Clara sin ambigüedades
Imparcial No puede ser alterada preconcebidamente
Confiable o verificable Debe provenir de fuentes fidedignas. Varias personas pueden llegar a la misma conclusión.
Manipulable Debe ser fácil de procesar e interpretar
Cuantificable Con valor, sin conjeturas ni rumores
CARACTERÍSTICAS DE LA INFORMACIÓN
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LA UTILIZACIÓN DE LOS MODELOS EN LA TOMA DE DECISIÓN
DEFINICIÓN: Un modelo es una representación simplificada de una situación. Sus ventajas son una economía en tiempo y esfuerzo mental, de fácil comprensión y modificación. De esta forma a partir de las conclusiones del modelo se puede fundamentar las decisiones y acciones.
ENTORNO DE LOS MODELOS • Bajo Certidumbre: Modelo Determinista • Bajo incertidumbre - Modelo Probabilística• Bajo Riesgo
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TIPOS DE MODELOS
MODELO RACIONAL O CLÁSICO DE OPTIMIZACIÓN: Una persona tiene metas u objetivos y una función
de utilidad o preferencia que le permite clasificar todas las posibles acciones de acuerdo a con la contribución de estas a sus metas. Finalmente la persona selecciona la alternativa de valor más alto en términos de las funciones de retribución.
MODELO DE SATISFACCIÓN:Considera que las personas evitan alternativas nuevas e inciertas y en vez de esto, confían en reglas ciertas y probadas. En este Modelo se opta por la primera alternativa lo "suficientemente buena", es decir, aquella que satisface y es suficiente.
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TIPOS DE MODELOS
MODELO DE PRONÓSTICO: Los responsables de la toma de decisiones utilizan
modelos de predicción como mecanismos de soporte en el proceso de toma de decisiones. Esto es con el fin de poder investigar el impacto de acciones retrospectivas en diferentes cursos; es decir "como si" la decisión ha sido tomada en un curso de acciones
El que toma la
decision
Decisiones 4
Accion 6
Recursos 2
Proyeccion 3
Interaccion 5
Resultado deseado 1
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IDENTIFICAR SITUACIÓN- COMPRENDER OBJETIVO
IDENTIFICAR - ANALIZAR CRITERIOS
SELECCIONAR ALTERNATIVA – DECIDIR QUE MODELO UTILIZAR
¿REQUIERE MÁS ANÁLISIS?
IMPLEMENTACION DECISIÓN
EVALUACIÓN RESULTADOS
SI
NO
EL MODELO PARA OPTIMIZAR:El modelo para optimizar la toma de decisiones describe la forma en que las personas deben comportarse al tomar decisiones para maximizar los resultados.
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Conducción de la Discusión
Preparar y distribuir una agenda antes de una reunión
Consultar con los participantes antes de la reunión para
asegurarse de su participación apropiada
Establecer parámetros específicos de tiempo para la reunión
cuando empezara y cuando terminara
Mantener un análisis enfocado durante la reunión
Motivar y apoyar la participación de todos los miembros
Motive el choque de ideas
Evite el choque de personalidades
Termine la reunión con el resumen de los logros y la asignación
de actividades inmediatas
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El método Delphi, cuyo nombre se inspira en el antiguo oráculo de
Delphos, parece que fue ideado originalmente a comienzos de los
años 50 en el seno del Centro de Investigación estadounidense
RAND Corporation por Olaf Helmer y Theodore J. Gordon, como un
instrumento para realizar predicciones sobre un caso de catástrofe
nuclear. Desde entonces, ha sido utilizado frecuentemente como
sistema para obtener información sobre el futuro.
Método Delphi
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Método Delphi
Delphi consiste en la selección de un grupo de
expertos a los que se les pregunta su opinión sobre
cuestiones referidas a acontecimientos del futuro con
la ayuda de cuestionarios sucesivos y de manera
anónima.
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Pasos que se llevarán a cabo para garantizar la calidad
de los resultados en la utilización de este método:
Formulación del Problema.
Elección de Expertos.
Elaboración y lanzamiento de los cuestionarios (en paralelo
con la fase 2).
Desarrollo Práctico y Explotación de Resultados.
Método Delphi
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Proceso Delphi
GRUPO DE TRABAJO EQUIPO TÉCNICO PANEL DE EXPERTOS
•Definición de los procesos•Selección del Panel de Expertos
• Elaboración del 1er. Cuestionario• Envió del primer cuestionario
• Respuestas al 1er. cuestionario
• Análisis estadístico de as respuestas del grupo• Adición del análisis estadístico •al 2do cuestionario y envió.
• Lecturas de las respuestas del grupo y comparación con las propias emitidas en la 1 era circulación• Respuestas al 2do cuestionario
• Análisis estadístico final de las respuestas del grupo• Presentación de resultados al Grupo de Trabajo
• Conclusiones
1era Circulación
2 da Circulación
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GRACIAS POR SU ATENCIÓN
PREGUNTAS