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群體智慧 想像無限Judy WuAVP of Product, [email protected]
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大數據對我們的人生有什麼意義
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生活工作
娛樂
穿
看
家人
達人
專家
同事吃
朋友
Everyday Decisions
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更多時候，我們依賴的是數據和演算法
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你在想什麼？你可能會喜歡？
彼此依賴的關係
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Data: What do They Know?裝置偏好： Mobile, Tablet, PC, 實體店面通路偏好：簡訊 SMS, Email, Banner 廣告 , 搜尋 , Social行為記錄：點擊，分享，貼文， 下載，評論，瀏覽，購買，放棄，路徑生活樣貌：興趣微網路，粉絲團，文章內容，商品類別，頻率，時間段、朋友連結度
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Personalized Experience美好的個人體驗
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Everything is Personalized
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75%
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Top Picks for Judy
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More Like This User Rating More from Ac-tors/ Directors
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你有多在乎你的客戶？
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你有多在乎你的客戶？了解
15Image: http://www.thebiscuitsblog.com/lego-man-biscuits/
客戶的聲音 都在數據裡
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Etu 知意圖
精準推薦和消費者行為分析平台
Etu Recommender
藉由收集使用者的網路行為，並基於交易記錄、使用者的相似度，以及商品之間關聯性的資料交互分析，來分析消費者的興趣偏好，推薦其感興趣的商品、內容或廣告。透過精準貼心的個人化體驗，進一步刺激更多消費者的行為互動。
產品架構圖
精準推薦，經營客戶變粉絲Etu Recommender
消費者洞察，經營流量變客戶Etu Insight
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消費者行為改變 #1 越來越難滿足的消費者消費者行為改變 #2 要求更貼心的個人體驗消費者行為改變 #3 無所不在的多重管道消費者行為改變 #4 一切都太多太快消費者行為改變 #5 速度快到來不及理解
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客戶之爭 不該只靠流量
流量進來，然後呢？
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多維度行為分析掌握消費者樣貌
姓名Email
手機造訪網站：瀏覽路徑：瀏覽商品種類：購物車商品：歷史訂單購買：
最近消費商品：搜尋關鍵字：社群偏好：分享評論記錄：網站停留時間：造訪頻率：平均消費金額：最近消費金額：
一客一市場
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Online Pattern
行為模式
Content Preference內容興趣
PurchasedProducts購買商品
Campaign Response促銷偏好
Browsing Path
瀏覽路徑
Collect Data (Interaction) 珍惜每個客戶與你的互動
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商品、內容和廣告推薦交互運用的線上商業模式
Ad Campaign站內廣告推薦
Content內容推薦
E-commerce
商品推薦
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人是很複雜的
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Association群體智慧，從數據找到關聯性
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數學、統計、不斷進化的演算法
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商品關聯推薦
個人化關聯推薦
搜尋關聯與熱門排
行推薦
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熱門分類購物車商品排行Ranking by Cart
熱門分類銷售商品排行Ranking by Order
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商品數不足時的遞補規則Complementary rules of Item/User/Cross Recommendation Query
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Retail Online
零售轉電商
Media媒體、
內容提供者
E-commerce電子商務
Brand Enterprise面向消費者的品牌企業
PublicData
Own Data
3rd Party Data
Data Ownership 重要資料留在自己家經營好自己的花園
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跨網域追蹤消費者行為，完整數據分析
abc.com xyz.com 123.com
40
個人化推薦，指引最佳導購路徑
首頁 商品頁分館頁 購物車頁 My Page
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好奇黑盒子？推薦結果預覽
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細緻化經營站內廣告和內容
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Campaign Performance個人化行銷，提升活動效益
美白防曬
夏季旅展
品牌冷氣
限時搶購
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act 由 order 改回 view
登入過又登出的 user做 uid 回填
商品內頁also buy 改 also view
過濾商品分類改為負面表列
推薦與全站佔比線圖
4/3~4 連假瘋搶金 , 全館 85 折起 4/5~6 假期限定全館 85 折起 , 3C/ 家電 / 機車 9 折起 4/9~10 全館 8 折起 4/16~18 全館全面 85 折而 3C/ 家電 / 機車 9 折起 4/17~21 春電展 3C 館持續 9 折起 4/18~5/21 母親節檔期 ( 精品最低 6 折 , 旅遊最低 2 折 ) 4/18~4/30 瘋狂年中慶 4/23~24 感恩祭全館 75 折起 4/28~29 瘋狂員工價全館 75 折 4/28~5/4 年中感恩購 4/28~5/11 感恩媽咪年中慶 4/28~4/30 限時加碼全館 8 折
行銷活動
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內容和電商的跨網推薦讓好內容變成最佳導購，變現內容網站流量
內容網站 電商網站
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提升轉化率、訂單數量和金額
1 月統計
2 月統計
訂單金額成長近 6 成訂單數成長近 5 成
訂單商品數成長近 6 成 UV 成長 2 成
PV 成長近 4 成
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推薦帶來實際效益 提高點擊率 業績轉化率 提升客單價
49Image: http://firstround.com/article/hardware-adam-macbeth#ixzz33jx1VwR3
Next stepTimingScenarioSerendipity
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根據身體狀況資料推薦適合的跑步路線
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天氣預報
根據天氣數據，推薦今天穿什麼
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數據時代的消費者洞察應該有不一樣的面貌
Image: http://betterbusinessbrand.com/a-field-guide-to-brand-advocates-infographic
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#EtuRecommender好的推薦系統，可以解決很多問題但人生重要的事，還是自己決定
