1

Erfolgsmessung für die Social InitiativeVortrag

Tobias MitterPartner, netmedia

@tobiasmitter

2

Erfolgsmessung muss so funktionieren, oder?

@tobiasmitter

3

Der Haken: Effekt konnte erst nachher berechnet werden.

Erfolgsmessung muss so funktionieren, oder?

@tobiasmitter

4

Messen wir das Richtige?

Standard Metriken

Übergreifende Metriken

Anzahl aktive Nutzer pro Tag

Aktivität vonCommunities

Durchschnittliche Antwortzeit auf Fragen1

KPIsMehr/größere

DealsWeniger externe

RecherchenMehr

Wissenstransfer23 Silos

aufbrechenFlexibilisierung

der ArbeitUnternehm.

Handeln

Technik

Linie

Strategisch

Plattform

Effizienz

Wachstum4

4

4

@tobiasmitter

5

1. Erfolgsmessungen in € häufig erst hinterher möglich

2. Plattform Engagement (Stufe 1) ≠ Business-Erfolg der Social Initiative

3. Erfolgsmessung braucht klare Zieldefinition (Effizienz/Wachstum/...)

4. Erfolgsmessung braucht Ressourcen!

Fazit

Tobias MitterPartner, netmedia

@tobiasmitter