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debora-brauhardt
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conteúdo para WS de Design Thinking na Latinoware 2014
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metodologia
Alinhando expectativas
O que é? Ferramentas e técnicas que podem ser
utilizadas no dia a dia, pra ajudar a resolver problemas de forma criativa.
O que não é?Uma fórmula mágica que resolverá todos os
seus problemas.
Contexto
O software livre e o mercado
• Quais são as barreiras?• Maiores problemas encontrados?• Experiência do usuário.• Propagação da filosofia.• Geração de Negócios
Tempo: 20 min
UNDERSTAND
Ferramentas de Empatia
• Pesquisa desk;
• Entrevistas;
• Imersão
• Sombra
• Um dia na vida
Entendendo o usuário
Atividade de campo:
As hipóteses levantadas inicialmente se confirmam? Como o usuário se sente? Quais seus anseios, necessidades, desejos, dificuldades?
Levante o maior número de informações possíveis sobre o seu usuário.
Tempo: 1h30
UNDERSTAND
Ferramentas de Empatia (definição)
• Personas
• Mapa mental
• Jornada do usuário
• Mapa de empatia
Entendendo o usuário
Agora já é possível começar a definir o usuário E seus Problemas.
O mapa de empatia e as outras ferramentas poderão te ajudar.
Tempo: 1h
Ferramentas de Ideação
• Brainstorming
• Cardápio de ideias
• Matriz de posicionamento
• Workshop de co-criação
CREATE
Gerando ideias!
• Palavras que lembram o problema;
• Aproximação por afinidades (grupos de palavras);
• Como os grupos se conectam?
• É possível pensar em soluções a partir destes insights?
Valorize até as ideias mais loucas!
Tempo: 30min
Ferramentas de prototipação
• Protótipo em papel;
• Encenação;
• Storyboard;
• Protótipo de serviços
• Storytelling
DELIVER
Entregando a solução
Qual é a melhor forma de entregar a solução encontrada?
Com os materiais disponíveis, desenvolva seu protótipo com as ideias que foram geradas pelo grupo.
Solte sua criatividade!!
Tempo: 1h
Entregando a solução
APRESENTAÇÕES
• Formato de pitch – 3 min por equipe
• Perguntas despois da apresentação: 5min
SEJA CRIATIVO. MOSTRE VALOR. EMPATIZE COM O PÚBLICO!
Tempo: 40m
No design thinking, prevalece sempre:
O cerne da proposta do design thinking é o ser humano. E as soluções propostas visam atender três importantes pontos:
Ser humano
Desejabilidade
ViabilidadePraticabilidade
Desafios do design thinking
• Entender o problema;
• Fazer as perguntas certas;
• Colocar ideias em prática rapidamente;
• Entender e aceitar que o erro faz parte
da aprendizagem;
• Aprender com as falhas;
A experimentação permite que:
Mais ideias sejam testadas
Menos recursos sejam dispendidos
Soluções mais criativas e inovadoras sejas criadas
Gerando maiores e melhores condições de competitividade.
Onde saber mais
Livros:
• Design Thinking - Tim Brown
• Design Thinking – Inovação em negócios – Mauricio Vianna
Site:
• designkit.org
Referências
• bmgenbrasil.com/oquee/designthinking/#.VCmusvldWs0
• blog.totvs.com/melhorando-a-experiencia-de-uso-no-software-de-pdv-com-design-thinking/
• blog.rodrigoseoane.com
• Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias. Tim Brow.
• Design Thinking – Inovação em negócios – Mauricio Vianna
Obrigada!
Contatos:
@Brauhardt
www.magnidea.com.brwww.vivendoeempreendendo.com