Design Thinking

Alexandre GomesSaturday, June 22, 13

http://www.flickr.com/photos/danorbit/3303329386

serDESIGNER

pensar como

DESIGNER

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serDESIGNER

pensar como

DESIGNER

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pensar como

DESIGNER

combate à corrupção

prevenção contra criminalidade

reestruturação empresarial

obesidade infantilmelhorar ambientes de aprendizagem

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serDESIGNER

pensar como

DESIGNERprocessosserviços

estratégias

}{

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sec20

sec21

projetar novo objeto

encaixotar uma tecnologia

todo problema é um problema

de design

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design

DOINGdesignTHINKING

X

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LINEARthinking

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NON LINEARthinking

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90% dos adultos não andam de bicicleta

90% deles andavam de bicicleta quando criança

99% deles têm boas lembranças

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competitividade do meio

alta tecnologia

alto custo

muito perigoSaturday, June 22, 13

http://www.ideo.com/images/uploads/news/pdfs/KDRI_BillM_Paper.pdfSaturday, June 22, 13

SYSTEMthinking

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SERENDIPITYdescobertas

afortunadas feitas, aparentemente,

por acaso

“Saturday, June 22, 13

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INOVAÇÃOcultura de

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EXPERIMENTAR

ambiente onde as pessoas se sintam confortáveis a

ASSUMIR RISCOSsem serem punidas por isso

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PERDÃOé melhor pedir

PERMISSÃOdo que

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HIERARQUIAconflito de culturas

EFICIÊNCIA

RISCOEXPERIMENTAÇÃO

XMETAS

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motivação para a busca por mudanças

geração, desenvolvimento e teste de ideias

quando o projeto busca o

mercado

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Behaviors are never right or

wrong, but they are always

meaningful.

“Saturday, June 22, 13

The job of the designer is “

Peter Drucker

converting need into demand.

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The job of the designer is “

Peter Drucker

dar às pessoas aquilo que elas

desejam.

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If I had asked

people what they wanted, they would have said

faster horses.

“Henry Ford

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Metodologias tradicionais de

pesquisa de mercado

raramente geram mudanças disruptivas.

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Atender necessidade

expressas.mais rápido,

mais bonito,

mais ergonômico

serDESIGNER

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DESIGNER

Atender necessidade desconhecidas, latentes.

pensar como

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ferramentas doDESIGN THINKER

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OBSERVAÇÃOver o que as pessoas não fazem

ouvir o que as pessoas não dizem

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INSIGHTaprender com os outros

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DESIGNcriação de produto

DESIGN THINKINGanálise da relação entre usuário e produto e dos usuários entre si

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EMPATIAconectar-se com as pessoas observadas

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Esforço de olhar o mundo com os olhos do outro, entender o mundo

a partir da experiência do outro e sentir o

mundo a partir de suas emoções.

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Empatia é pensar que nosso público observado é mais que ratos de laboratório,

métricas e fórmulas estatísticas.

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observação

insight

produtos, serviços, estratégias, processos....

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o verdadeiro design thinking

É CAÓTICO

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divergir convergir

criação de opções tomada de decisão

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Q&AAlexandre Gomes

alegomes no gmail.com

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