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@ageifman
Cómo llegar a tu cliente meta
Abraham Geifman
@ageifmanLas 4 C’s para llegar al cliente meta
Consumidor Canales Contexto Contenidos
@ageifmanLas 4 C’s para llegar al cliente meta
Consumidor Canales Contexto Contenidos
@ageifmanDel demográfico al Arquetipo
@ageifman
ESTÍMULOEL
CONSUMIDOR Contexto
CULTURA
NIVEL SOCIO
ECONOMICO
GRUPOS
CARA-A-CARA
DETERMINANTES SITUACIONALES
•Valores Culturales
•Influencias Subculturales
•Estilos de vida.
•Complejos
•Carencias
•Grupos de Referencia
•Familia
•Líderes de Opinión
•Innovadores
•Nivel de ingreso
•Edad
•Estado Civil
•Sexo
•Oportunidades.
•Impulso.
•Compromiso social.
•“Los 5 minutos”.
DECISION DE
COMPRA
¿Conocemos a nuestro consumidor?
@ageifman
10 – 15 años
Original Intermedio Actual
Dos historias de marcas
@ageifman
Original Intermedio Actual
Dos historias de marcas
@ageifman
Cliente entra
Cliente sale
Se estaciona
Espera en la fila para comprar boletos
Compra boletos
Entra a la sala, entrega boleto
Hace fila para comprar palomitas
Entra a la sala con prisa, busca
lugares
Paga por la comida
Sale de la sala y va por
su auto
Se sienta y ve la película
Sale de estacionamiento
@ageifman
La experiencia del cine hace 10 años
@ageifman
Cliente entra
Cliente sale
Valet Parking
Compra boletos en línea
Entra a la sala, muestra boleto
Compra palomitasen la sala
Paga por la comida
Sale de la sala y va por
su auto
Sale de estacionamiento
Selecciona asientos en línea
Se sienta y ve la película
@ageifman
La experiencia del cine ahora
@ageifmanLa experiencia de comprar en línea
@ageifmanLas 4 C’s para llegar al cliente meta
Consumidor Canales Contexto Contenidos
@ageifmanNuevos canales
2.5 quintillones de bytes de datos son
creados cada día 90% en lo últimos 2 años
iPhone 3GS: un mes
IPhone 4: una semana
iPhone 4s: 24 horas
iPhone 5s: 6 horas
1M Unidades Vendidas
+ 1,300 millones usuarios activos
en el mundo (56 MM en México)
+500 millones usuarios
Este año
iPad: +100M en uso
iPhone: +800M en uso
El 44% de la población mexicana tiene acceso
a Internet, por lo menos una vez al mes
Whatsapp = 800 MM
Snapchat= 100 MM
Linkedin: 380 MM
@ageifmanUsos de las redes sociales
Aprendizaje
Diversión
Socialización
Expresión personal
Negocios
Compras
Soporte a causas
@ageifmanUna forma de explicar las redes sociales
Estoy comiendo una #galleta
Me gustan las galletas
Aquí es donde como galletas
Aquí una fotografía “vintage” de mi galleta
Un video de mí comiendo una galleta
Una de mis habilidades es “comer galletas”
Aquí una receta para hacer galletas
Soy un empleado de Google que come galletas
¿Ves mi galleta?...ahora ya no la ves
En vivo desde mi galleta
@ageifmanPrincipales redes sociales entre jóvenes
@ageifmanIntegración del mundo físico y digital
Both image © C&A
@ageifmanIntegración con ayuda de dispositivos móviles
@ageifmanVinculación entre los mundos offline / Online
@ageifmanLas 4 C’s para llegar al cliente meta
Consumidor Canales Contexto Contenidos
@ageifmanComportamiento diario
@ageifmanLa importancia del contexto
@ageifmanLa importancia de un sitio responsivo
@ageifmanIntegración con ayuda de dispositivos móviles
@ageifmanLas 4 C’s para llegar al cliente meta
Consumidor Canales Contexto Contenidos
@ageifman¿Seguirían a una empresa de grúas?
@ageifmanSólo con una estrategia de contenidos
@ageifmanSólo con una estrategia de contenidos
@ageifmanContenidos en tiempo real
@ageifmanAccidentes en tiempo real
@ageifmanEsfuerzos para provocar conversión
@ageifman
@ageifmanLa importancia del A/B Testing
@ageifmanToda estrategia digital confluye en un sitio Web
Sitio Web
Marketing de
contenidos
Medios digitales
Motores de
Búsqueda
TráficoTráfico
Extender la conversaciónSEO / SEM
Contenidos de marca:-Blogs-Videos-Webinars-Infografías-Audio-eBooks-Catálogos-Servicios
-Redes sociales-Influenciadores-Blogs-Portales de Industria-Noticias
Publicación
Monitoreo, escucha social,Investigación Online
Análisis Retorno de Inversión
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Estamos en la nueva era
de la relación 1 a 1
@ageifman
GRACIAS !
Abraham Geifman
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