Clase 1: Administracion Internacional

1Cultural Environment of Internacional Business

CulturalCulturalof Internacionalof Internacional

BusinessBusinessEnvironmentEnvironment

MgSc. Franny García

Octubre 2010

Maracaibo. Venezuela



3

ComportamientoComportamientoCulturaCultura

Administración Administración Internacional Internacional

Conflictos Conflictos PotencialesPotenciales

InteraccionesInteracciones

Efectos Efectos UnificadoresUnificadores

MultinacionalesMultinacionales

AgendaAgenda

Administración Internacional

Interacciones desde el País Anfitrión

Efectos Unificadores

Conflictos Potenciales

Corporaciones Multinacionales

Forma del Comportamiento en Culturas


Sinónimos de Empresa

Compañía? Compañía?

OrganizaciónOrganización

??

Puede referirse a aquellas sociedades o reuniones de varias personas, que además del elemento humano cuentan con otros técnicos y materiales, cuyo principal objetivo radica en la obtención de utilidades

Es un conjunto de cargos cuyas reglas y normas de comportamiento, deben sujetarse a todos sus miembros.


Quienes forman parte de la nómina

CompañíaCompañía

OrganizaciónOrganización Todas aquellas personas que de una u otra manera interactúan en los procesos de las corporaciones.

Echeverry 2002


Jack WelchJack Welch

“ hoy Jack se dedica al golf mientras disfruta de un plan de retiro de 8 millones de dólares

anuales”

• Se Doctoró en 1960

• Ingreso a GE y al poco tiempo renunció por estar insatisfecho con su salario y la burocracia de la empresa.

• La empresa le ofreció no retirarse ubicándolo en un mejor cargo

• Trabajó infatigablemente en GE durante los 80 para hacerla dinámica y competitiva

• Depuró la burocracia a adoptó métodos de eficiencia novedosos y temibles

• Salvo a GE de la quiebra

• Conocido como el paradigma del manager quien no le tiembla el pulso, entre 1980-1985 despidió a más de 100.000 empleado

• Desde 1981 a 2001 quintuplicó la facturación de GE desde 26.000 a 130.000 millones de dólares

El manager más exitoso del siglo XX (según la Revista Fortune)


“Los negocios son simples, no es una ciencia aeroespacial.

Hemos elegido una de las profesiones más simples del

mundo”.

El 20 % superior son las personas excelentes, a las cuales recompenso. El 70 % en medio, son las personas a las cuales entusiasmo para que formen parte del 20% superior, porque creo que tienen el potencial. El 10% inferior, son las que no quiero que sigan estando en la organización y debo despedirlas.

“ El mundo empresarial es como el futbol: el equipo que

tiene los mejores, gana” .

La GenteLa Gente La Organización La Organización Solo 2 tipos

Rápidas

Muertas


Sam Walton Sam Walton

• Hombre más rico del mundo

• Comenzó como mensajero y se adueño de WAL MART

• Construyó un imperio comercial que incluye hoy en día no sólo las tiendas Wal-Mart sino, además, los Supercentros Wal-Mart y Sam’s Club.

Secreto de Walton

“ Su continuo interés por el bienestar de los empleados y de

los clientes”.


Sam Walton Sam Walton

1.- Comprométase a triunfar y sea entusiasta

2.- Comparta el éxito con quienes lo han ayudado

3.- Motive a los demás a hacer sus sueños realidad

4.- Comuníquese con la gente y muestre interés

5.- Aprecie y reconozca el esfuerzo y los resultados

6.- Celebre sus propios logros y los de su equipo

7.- Escuche a los demás y aprenda de sus ideas

8.- Busque la manera de superar las expectativas

9.- Controle los gastos y procure prosperar

10.- Nade siempre en contra de la corriente


Principio de la Negociación ExitosaPrincipio de la Negociación Exitosa

““Siempre que logras que el otro Siempre que logras que el otro obtenga lo que él quiere, tú obtenga lo que él quiere, tú obtendrás lo que tú quieres”obtendrás lo que tú quieres”

Ganar GanarGanar Ganar


AdministracióAdministración n

Es el arte de lograr que se hagan ciertas cosas a través de las personas

Es un proceso que consiste en las actividades de planeación, organización, dirección y control para alcanzar los objetivos establecidos utilizando para ellos recursos económicos, humanos, materiales y técnicos a través de herramientas y técnicas sistematizadas.

Misión del Misión del Administrador Administrador

“Ser el facilitador del excelente desempeño de cada uno de sus subalternos”


AdministracióAdministraciónn

Como Disciplina Como Disciplina


Como Proceso Como Proceso

Es un cuerpo acumulado de conocimientos que incluye principios, teorías y conceptos.

Comprende funciones y actividades que desarrollan los administradores para lograr los objetivos de la organización.


Conducción RacionalConducción RacionalDe actividades, esfuerzos y recursos de una organización, resultando como un elemento imprescindible para la supervivencia y crecimiento en el mercado .


Administración Internacional Administración Internacional

• Se concentra en las operaciones que realizan las empresas internacionales en los países anfitriones.

• Se preocupa por los problemas administrativos relacionados con el flujo de las personas, bienes y de dinero.

• Con el objetivo de una mejor administración en aquellas situaciones que implican el cruce de las fronteras nacionales.


Alianza de Países y Bloques Alianza de Países y Bloques Económicos Económicos

Las alianzas estratégicas son uniones formales entre dos o más organizaciones o países que tienen como propósito llevar a cabo la formación de sociedades que ayuden a la competitividad y al fortalecimiento de las empresas.

Son entendidas también, como formas de cooperación entre algunos de los entes que directamente influyen en su comportamiento, proveedores, distribuidores, clientes, nuevos participantes, entre otros.

• La Unión Europea• Acuerdo de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN)• Asociación de Naciones del Sudeste Asiático (ASEAN)• MERCOSUR (PAÍSES DE CENTRO, Sudamérica y del caribe)

Entre Ellos… Entre Ellos…


• Su objetivo fue crear en un solo mercado a través de la eliminación de barreras comerciales, además de un movimiento libre de bienes, personas, servicios y capital.

Los cambios van más allá de los intereses económicos, pues abarcan cambios sociales. EJ: Grados académicos, sus títulos son reconocibles más allá de su nación (Facilitándole a los profesionales la posibilidad de trabajar en diferentes países del bloque)

1992: 12 Miembros2005: 15 Miembros2008: 29 Miembros

Unión Unión EuropeaEuropea


Acuerdo de Libre Comercio Acuerdo de Libre Comercio de América del Nortede América del Norte

Es un bloque comercial entre Estados Unidos Canadá y México que entró en vigor en 1994 y establece una zona de libre comercio. A diferencia de tratados o convenios similares (como el de la Unión Europea no determina organismos centrales de coordinación política o social.

• Promover condiciones de competencia leal en la zona de libre comercio.

• Proteger y hacer valer de manera efectiva los derechos de propiedad intelectual en cada país miembro.

• Eliminar los obstáculos para hacer más fáciles los movimientos de bienes y servicios a través de las fronteras.

• Aumentar sustancialmente las oportunidades de inversión en los territorios de las partes.

TLCAN, TLC, NAFTA

Objetivos


Asociación de las Naciones Asociación de las Naciones del Sudoeste Asiático del Sudoeste Asiático

Es una organización regional de estados del Sudeste Asiático creada 1967.

• Acelerar el crecimiento económico • Fomentar la paz y la estabilidad regionales• Acordaron establecer una zona de comercio libre y reducir las tarifas a productos no agrícolas durante un periodo de 15 años

Objetivos

“La Alianza podría Rivalizar contra

Unión U.E , TCLAN”


MercosurMercosur

• Preservación del Medio Ambiente• Coordinación de políticas macroeconómicas• Mejoramiento de las comunicaciones

Argentina

Paraguay

Uruguay

Bolivia

Venezuela

Chile

Colombia

Ecuador

Perú

Su objetivo está en el aumentar el grafo de eficiencia y competitividad de las economías involucradas ampliando las actuales dimensiones de su mercado y acelerando su desarrollo económico mediante el aprovechamiento eficaz de los recursos disponibles


Bloques Económicos de Marcas Bloques Económicos de Marcas

AutomotrizAutomotriz


Naturaleza y Propósito Negocios Naturaleza y Propósito Negocios Internacionales Internacionales

Transacciones que cruzan fronteras nacionales, incluyen transferencia de bienes, servicios, tecnología, conocimientos administrativos y capital a otros países.

Interacción desde el país Interacción desde el país anfitrión anfitrión

Exportación

Acuerdo de Licenciamiento

Contratos Administrativos

Join Ventures y Alianzas Estratégicas

Subsidiarias

País de Origen País de Origen País de Anfitrión País de Anfitrión


ExportaciónExportaciónPaís de Origen País de Origen País de Anfitrión País de Anfitrión

Bienes y serviciosBienes y servicios

Acuerdo LicenciamientoAcuerdo LicenciamientoPaís de Origen País de Origen País de Anfitrión País de Anfitrión

Conocimiento Técnico Know HowConocimiento Técnico Know HowPara producir bienes en otro país

Contratos Administrativos Contratos Administrativos País de Origen País de Origen País de Anfitrión País de Anfitrión

Conocimiento Conocimiento Administrativo/Técnico Know HowAdministrativo/Técnico Know How

Que mantienen las operaciones de las compañías extranjeras


País de Origen País de Origen País de Anfitrión País de Anfitrión Join Ventures y Alianzas Estratégicas Join Ventures y Alianzas Estratégicas

SubsidiariasSubsidiariasPaís de Origen País de Origen País de Anfitrión País de Anfitrión

JV: Materia Prima y PersonasJV: Materia Prima y PersonasAE:Para la extensión GeográficaAE:Para la extensión Geográfica

Capital y ConocimientoCapital y ConocimientoPueden ser Propias o Sucursales Pueden ser Propias o Sucursales Con la ubicación de los medios de

producción en el país anfitrión


Efectos Efectos UnificadoresUnificadores

Conflictos Conflictos PotencialesPotenciales

Ocurren cuando la matriz comparte (Know-How) técnico y administrativo. Asistiéndolos en RRHH y materiales.

Las políticas deben mantener la equidad y producir beneficios tanto para la casa matriz como para la compañía anfitriona, este tipo de integración perduran en el tiempo.

Entre la casa Matriz y la compañía anfitriona:• Intereses nacionalistas•Diferencias Socioculturales• Efectos económicos predominantes de países grandes a pequeños.• Ganancias Excesivas

“La corporación internacional debe incentivar que sus administradores desarrollen habilidades sociales y diplomáticas para prevenir tales conflictos y para resolver aquellos que ocurran de manera irreversible”


Corporaciones MultinacionalesCorporaciones Multinacionales

CMN, sus oficinas se encuentran en 1 país y operan en muchos otros.

De las 500 compañías globales más grandes del mundo, se clasifican las 10 más importantes basadas en sus ingresos 2005:



De las 500 compañías globales más grandes de ASIA, se clasifican las 5 principales basadas en sus ingresos 2005:

Matsushita Electric Industrial



VentajasVentajas

• Países en vías de desarrollo carentes de habilidades administrativas de

comercialización y técnicas

•Amplia ventaja sobre alguna que tenga orientación nacional

• Oportunidades de negocio en diferentes paises

• Medios de producción donde sus productos pueden elaborarse, eficaz y

eficientemente

• Pueden tener acceso a recursos naturales y materiales que incluso no estan

disponible para la nación

• Pueden reclutar administradores partiendo de una bolsa de trabajo mundial.Desafíos de las Desafíos de las CMNCMN

• Creciente nacionalismo en puntuales países.

• Países en proceso de desarrollo con la necesidad de adquirir esas habilidades

• Países con mejor habilidad para la negociación internacional

• Mantenimiento de buenas relaciones con el país anfitrión a pesar de los diferentes

cambios de gobiernos


Corporaciones Corporaciones MultinacionalesMultinacionales

Corporaciones Globales Corporaciones Globales o Transnacionales o Transnacionales

• El mundo como un mercado entero • Operar en diferentes países

• Adaptación de necesidades locales

o nacionales e incluso locales

• Formato de país de origen

Publicidad global adaptada a

ciudades específicas

• Américan Express.

• Procter and Gamble

• Unilever


ComportamientComportamientoo Es la manera de proceder que tienen las personas u organismos, en relación con su entorno o mundo de estímulos.

Serna 2005

El comportamiento puede ser consciente o inconsciente, voluntario o involuntario, público o privado, según las circunstancias que lo afecten.

Bohenenberger 2005


Conjunto de valores, creencias orientadoras, entendimientos y maneras de pensar que son compartidos por los miembros de una organización y que se enseñan a los nuevos miembros. La cultura constituye las normas no escritas e informales de una organización

Bohenengerber 2005

Conjunto de valores percepciones, deseos y comportamientos básicos que los miembros de la sociedad aprenden de la familia y otras instituciones importantes

Serna 2005

CulturaCultura


Formas de Comportamiento en Culturas Diferentes Formas de Comportamiento en Culturas Diferentes

individualismoindividualismo1

Las personas e incluso los países se concentran en sus propios intereses y su entorno cercano, las tareas incluso son más importantes que las relaciones.Ej: EEUU, Canada, Reino Unido

amplia distancia del amplia distancia del poderpoder

2

La sociedad acepta la distribución desigual del poder, se tiene respeto por la autoridad. La importancia esta puesta en los títulos y los rangos, los subordinados esperan que se les diga que tienen que hacer.


tolerancia de la tolerancia de la incertidumbre incertidumbre

3


Las personas aceptan la incertidumbre y están dispuestas a correr riesgos. Disposición a correr riesgos.

4

Conducta agresiva, seguridad en sí mismo y competitividad, importancia puesta en las cosas materiales, en ocasiones es un comportamiento asertivo.

masculinidamasculinidadd

5

Se caracteriza por la perseverancia, está orientado hacia el logro.

orientación a largo orientación a largo plazoplazo


colectivismocolectivismo6


La importancia está puesta en el grupo, con la expectativa de su apoyo. Las relaciones son más importantes que la orientación de las tareas.

Ej: Guatemala, Ecuador, Panamá

corta distancia del podercorta distancia del poder7

La sociedad está menos dispuesta a aceptar poder. Los empleados están más abiertos a las discusiones con el superior, la desigualdad se minimiza y se hace hincapié en la descentralización.


evasión de la incertidumbre evasión de la incertidumbre 8


Temor a la ambigüedad, preferencia a las estructuras y las reglas formales.

feminidad feminidad 9

Orientación hacia las relaciones, se favorece la calidad de vida, existe preocupación por el bienestar de los otros, es un comportamiento muy bondadoso.

orientación a corto plazo orientación a corto plazo 1100

Menos importancia al trabajo duro y la perseverancia, orientado hacia el consumo.


La Administración La Administración JaponesaJaponesa

Características:Características:

• Un empleo para toda la vida

• Gran interés individual por cada empleado. Concepto (Wa)

• Atención en la antigüedad que no guarda privilegios

• Aumenta los costos del negocio, manteniéndose en la nómina aún y cuando el trabajo sea insuficiente

• Soportan prolongadas horas de trabajo a cambio del empleo para toda la vida

• Existen algunos cambios en gestación pero muy lentos

• Existen algunos estudios que abordan el nivel de satisfacción de los empleados y éste es bajo

De interés…De interés…


La Administración La Administración JaponesaJaponesa

Toma de Toma de Decisiones Decisiones • El cambio y las nuevas ideas deben provenir de los niveles más bajos

• Los empleados de la líneas bajas preparan propuestas para el personal de

los niveles altos

• Los supervisores en lugar de rechazar, las trabajan de manera muy táctica

con su equipo

• Las decisiones son consideradas por consenso


Después de la década de 1970 y la crisis energética del petróleo, en la industria estadounidense entraron en decadencia los niveles de productividad, mientras en las empresas japonesas sus indicadores iban en alza.

Para ese entonces William Ouchi se preocupó por conocer la causa del fenómeno japonés, de lo cual indujo que en el estilo gerencial estaba la diferencia entre ambas culturas. Publicando su estudio bajo el título de: Theory how American Business can meet the Japanese Challenge, conocida como Teoría Z, debido al rasgo característico de las empresas norteamericanas que se asemejaban en el estilo gerencial al japonés.

“La Teoría Z proporciona medios para dirigir a las personas de forma tal que el trabajo realizado en equipo sea más eficiente”.

La Teoría Z La Teoría Z




La Teoría Z La Teoría Z

Confianza en la Gente

Atención puesta en la sutileza de las relaciones humanas

Relaciones sociales estrechas

Prácticas Administrativas Prácticas Administrativas


Asignación Asignación

Análisis: Caso Internacional

Una directora Ejecutiva M Administra empresa

con base en el E-Book

Responder items solicitados en el campus.

• Enviarlas al tutor a través de campus virtual•2 CuartillasFecha tope: Jueves 7 de Octubre


Participar en los Foros

Asignación Asignación

1.- ¿Qué ventajas tienen las corporaciones multinacionales y que desafíos deben enfrentar?, por favor cite un ejemplo.

2.- ¿Piensa usted que la manera en la que toman decisiones administrativas en Japón podría funcionar en Venezuela?

Semana 04 al 08 de Octubre