ompānija Franklin-Covey Latvia ir spējusi esošo klientu vidū iemantot reputāciju kā uzņēmums, kas klientiem piedāvā tikai patiesi nepieciešamos

mācību un citus darbinieku attīstības pasākumu risinājumus. Lai tos noteiktu, FranklinCovey Latvia piedāvā īpaši izstrā-dātas diagnostikas metodes, kas izkristalizē uzņēmumu vājākās un stiprākās pozīcijas dažādos griezumos.

„Nereti mums nākas atrunāt klientus no investīcijām darbinieku attīstības pasā-kumos, jo jau tikšanās laikā esam secināju-ši, ka, tos īstenojot, uzņēmums neko neie-gūs,” norāda FranklinCovey Latvia vecākā konsultante Inga Urnika. Un pretēji – diag-nostikā atklājas, ka bieži uzņēmumos pa-stāv virkne iepriekš neapzinātu problēmu, kuras iespējams atrisināt pašu spēkiem.

Rezultāti atspoguļojas skaitļos

Lai veiktu uzņēmumu diagnostiku, FranklinCovey Latvia izmanto divas gadu gaitā pārbaudītas metodes. Apjomīgākā no tām Latvijā ir unikāla un slēpjas zem lakoniska nosaukuma xQ (Execution Quotient), – tas ir uzņēmuma darbības efektivitātes pētījums un tiek saukts arī par uzņēmuma Veiktspējas indeksu. Tā ir zinātniski pamatota metode, ko Franklin-Covey izstrādājis sadarbībā ar vienu no pasaulē nozīmīgākajām biznesa konsultā-ciju un pētījumu kompānijām McKinsey & Company.

Pretēji plaši izplatītajiem uzņēmumu kultūras auditiem un darbinieku apmie-

Vadības komanda skatās dažādos virzienos

Pētījuma pamatā ir anonīma elek-troniska aptauja, kurā tiek iesaistīti visi uzņēmuma darbinieki. xQ pakalpojums nodrošina gan atskaiti organizācijā kopu-mā, gan detalizētu atskaiti struktūrvienību un grupu griezumā, gan iespēju analizēt rezultātus arī amatu grupās.

Visbiežāk diagnostikā iegūtie rezultāti apliecina vadītāju vai personāla vadītāju nojautas par uzņēmumu problēmzonām, taču dažkārt tiek piedzīvoti arī pārsteigumi.

Piemēram, daudzreiz nākas konstatēt, ka galvenās problēmas primāri eksistē vadī-bas komandas līmenī. Kā uzsver I. Urnika, bieži vien runa nav par vadītāju profesio-nalitāti, bet par vienotas izpratnes – par svarīgākajiem mērķiem, katra lomu un komandas spēles noteikumiem – trūkumu, arī par spēju novirzīt darbiniekiem infor-māciju, kas būtiski kavē veiksmīgu uzņē-muma attīstību.

Sadarbībā ar FranklinCovey latvia attīstībaattīstība

Cik efektīvs ir jūsu uzņēmums?

Mācības, komandas saliedēšanas un citi darbinieku attīstības pasākumi ir apsveicama uzņēmumu iniciatīva. Taču, kā secinājuši FranklinCovey Latvia speciālisti,

bieži nauda un laiks tiek izmesti vējā, orientējoties uz darbībām, kas uzņēmuma attīstībai nedod pievienoto vērtību ilgtermiņā

K

rinātības pētījumiem xQ ir veidots kā vadības darba instruments – datu analīze sniedz iespēju uzņēmuma vadībai identi-ficēt nepieciešamās darbības uzņēmuma efektivitātes uzlabošanai un virzībai uz stra-tēģisko mērķu sasniegšanu. Ir izpētīts, ka jebkuras organizācijas veiktspējas – spējas sasniegt biznesa mērķus – pamatā neatkarī-gi no nozares un darbinieku skaita ir svarī-gi seši aspekti: mērķu skaidrība, darbinieku iesaiste, spēja mērķus pārvērst ikdienas darbībā, spēja novērst šķēršļus, sinerģija un ikviena darbinieka atbildība.

„Bieži vadītājiem vai personāla vadītā-jiem nepietiek pierādījumu, kas pamatotu vienas vai otras investīcijas darbinieku attīstības pasākumos vai uzņēmuma pār-maiņu projektos. Šādos gadījumos gudrākā izvēle ir saņemt situācijas izvērtējumu no malas,” uzskata I. Urnika. Speciāliste

norāda, ka izvēle veikt diagnostiku, ņemot vērā iegūstamos rezultātus, uzskatāma par salīdzinoši nelielu investīciju.

Izmantojot xQ uzņēmuma darbības efektivitātes pētījumu, iespējams iegūt pre-cīzus skaitliskus datus par visām uzņēmuma struktūrvienībām un pozīcijām. Kā atzīmē FranklinCovey speciāliste, Latvijā diagnos-tiku veikuši uzņēmumi, kuros darbinieku skaits bijis no 11 līdz pat 1200, tātad šī me-tode ir piemērota kā mazajiem un vidējiem, tā lielajiem uzņēmumiem. Uzņēmumi, kas nopietni domā par attīstības veicināšanu, iz-vēlas veikt diagnostiku aptuveni reizi gadā, lai sekotu savam progresam.

„Rezultātu mērīšana ir vienkārša, jo viss tiek atspoguļots skaitļos, kurus iespē-jams salīdzināt, tādējādi iegūstot informā-ciju, vai problēmas izdevies atrisināt,” saka I. Urnika.

Diagnostikā atklājas, ka bieži uzņēmumos ir virkne neapzinātu problēmu, kuras iespējams atrisināt pašu spēkiem

FranklinCovey Latvijā pārstāvēts kopš 2005. gada, tajā darbojas 17 treneru un konsultantu ar praktisku biznesa pieredzi.

FranklinCovey ekspertīze uz-ņēmumu procesu diagnostikā, mācību risinājumos, līderu un vadītāju attīstībā, personīgās efektivitātes un produktivitātes paaugstināšanā izveidota, apvie-nojot labāko pasaules praksi ar vietējās biznesa vides kultūru un vajadzībām.

FranklinCovey programmas Palīdzi klientam gūt panākumus un Līderis: izcili vadītāji, izcili dar-binieki, izcili rezultāti jau vairākus gadus ir pasaules TOP 20 (Trai-ningIndustry.com), pēdējo gadu laikā tās pieprasītas arī Latvijā.

FranklinCovey programma 7 veik-smīgu cilvēku paradumi ir popu-lārākā personīgās efektivitātes programma Latvijā.

PaR komPāniju

„Bieži vadības komanda cilvēciski ļoti labi saprotas, taču atklājas, ka tās locekļi savstarpēji nav vienojušies ne par svarīgā-kajiem mērķiem, ne sadarbības pamatprin-cipiem, tāpēc var veidoties situācija, kad katrs skatās savā virzienā un uzņēmums nav spējīgs veiksmīgi attīstīties,” situāciju komentē I. Urnika.

Šobrīd vidējais xQ diagnostiku izman-tojušo Latvijas uzņēmumu veiktspējas in-dekss saskaņā ar FranklinCovey iegūtajiem datiem ir 51 % no maksimālajiem 100 %, kas liecina par lielu attīstības potenciālu. Jāpiebilst, ka pasaules TOP 10 uzņēmumos šis rādītājs ir 78 %.

Procesu diagnostika – uzņēmuma daudz- dimensiju fotogrāfija

Līdztekus xQ diagnostikai Franklin- Covey Latvia saviem klientiem piedāvā procesu diagnostikas metodi, kuras pamatā ir FranklinCovey konsultantu un pārdo-šanas speciālistu izstrādāti jautājumi un kas piemērota uzņēmuma vai atsevišķu procesu, piemēram, pārdošana un projektu vadība, diagnostikai.

Atšķirībā no xQ, procesu diagnostikas metode ir balstīta uz konfidenciālām mu-tiskām intervijām ar atslēgas darbiniekiem: to rezultāti atspoguļo dažādu uzņēmuma procesu efektivitāti, kā arī norāda, cik efektīvas ir pārdošanas komandas, projektu vadības vai vadības komandas darbības platformas.

„Izmantojot šo metodi, vadītājs vai personāla vadītājs var iegūt vērtīgu info-māciju: kuros uzņēmuma procesos rodas problēmas un kāpēc; kas ir jādara, lai tās novērstu, – jāmaina process, jāizveido dar-bu izpildes sistēma vai jāattīsta darbinieku kompetences,” skaidro FranklinCovey kon-sultante Evija Vaščenko.

Jāuzsver, ka, izmantojot šo metodi, rezultāti netiek atspoguļoti skaitļos, tomēr tie sniedz būtisku ieskatu uzņēmuma aiz-kulisēs un ļauj iegūto infomāciju veiksmīgi izmantot, veicot pārmaiņu projektus, pro-cesu izmaiņas vai lemjot par nepieciešama-jām apmācībām.

„Procesu diagnostiku var uzskatīt par daudzdimensiju fotogrāfiju, kas parāda, kā biznesa cilvēciskā puse, ko veido atsevišķi cilvēki, ietekmē uzņēmuma rezultātus,” saka E. Vaščenko. Viņa min gadījumus, kad uzņēmums velta lielus resursus komandas saliedētības pasākumiem, taču intervijās atklājas, ka tiem nav nozīmes, jo komanda nemaz nav izveidojusies. Vai arī – vadībai mērķi ir skaidri, taču atklājas, ka darbinie-kiem tie nav tikuši pietiekami izskaidroti. Vai arī – ka pārdošanas rezultāti nepildās nevis darbinieku kompetenču trūkuma, bet pārdošanas sistēmas nepilnību dēļ.

klienti pamana to, ko neredz pats uzņēmums

Papildus darbiniekiem, īpaši pārdoša-nas procesa diagnostikas laikā, Franklin-Covey Latvia intervē arī konkrētā uzņē-muma klientus. Bieži tikai dziļāka intervija ar klientu pārstāvjiem precīzi norāda uz uzņēmuma problēmām – vai tas ir nepa-reizs process vai pārdevēja kompetences trūkums. Turklāt klientiem šādas intervijas norāda uz uzņēmuma ieinteresētību uzla-bot sadarbību ar viņiem.

Procesa noslēgumā FranklinCovey Latvia izstrādā savu redzējumu par tālāko uzņēmuma darbinieku un procesu attīstī-bas plānu. Pārdošanas procesa diagnostikā tās ir sadaļas, kas ietver esošo klientu izpēti un jaunu klientu piesaisti, pārdošanas plat-formas analīzi, pārdošanā iesaistīto kompe-tenču izvērtēšanu, organizācijas konteksta analīzi un citu iepriekš atrunātu procesu un mijiedarbības analīzi.

Salīdzinot ar xQ, uzņēmuma procesu diagnostikā fokusā galvenokārt ir pašrei-zējo procesu atbilstība biznesa mērķu sa-sniegšanai, tāpēc būtiskas jomas ir vadības komandas kompetences un vienota izprat-ne, iekšējā komunikācija un darba organi-zācija, kā arī darbinieku kompetences.

Latvijā šo pakalpojumu pārsvarā izvē-las ražošanas un pārdošanas organizācijas, identificētās problēmas saistītas gan ar pro-cesu nepilnībām, gan atbildīgo darbinieku iesaisti, ļoti retos gadījumos tiek identificēts darbinieku potenciāla trūkums ieņema-majā pozīcijā, tātad kopumā problēma ne vienmēr slēpjas darbinieku kompetenču vai zināšanu trūkumā, un, pirms mācīt darbiniekus, uzņēmumiem jārada apstākļi: spēcīga vadības komanda, sakārtoti un saprotami procesi, skaidri sadarbības un komunikācijas principi, atbilstošas motivā-cijas shēmas un veselīga darba vide. n

ompānija Franklin-Covey Latvia ir spējusi esošo klientu vidū iemantot reputāciju kā uzņēmums, kas klientiem piedāvā tikai patiesi nepieciešamos

mācību un citus darbinieku attīstības pasākumu risinājumus. Lai tos noteiktu, FranklinCovey Latvia piedāvā īpaši izstrā-dātas diagnostikas metodes, kas izkristalizē uzņēmumu vājākās un stiprākās pozīcijas dažādos griezumos.

„Nereti mums nākas atrunāt klientus no investīcijām darbinieku attīstības pasā-kumos, jo jau tikšanās laikā esam secināju-ši, ka, tos īstenojot, uzņēmums neko neie-gūs,” norāda FranklinCovey Latvia vecākā konsultante Inga Urnika. Un pretēji – diag-nostikā atklājas, ka bieži uzņēmumos pa-stāv virkne iepriekš neapzinātu problēmu, kuras iespējams atrisināt pašu spēkiem.

Rezultāti atspoguļojas skaitļos

Lai veiktu uzņēmumu diagnostiku, FranklinCovey Latvia izmanto divas gadu gaitā pārbaudītas metodes. Apjomīgākā no tām Latvijā ir unikāla un slēpjas zem lakoniska nosaukuma xQ (Execution Quotient), – tas ir uzņēmuma darbības efektivitātes pētījums un tiek saukts arī par uzņēmuma Veiktspējas indeksu. Tā ir zinātniski pamatota metode, ko Franklin-Covey izstrādājis sadarbībā ar vienu no pasaulē nozīmīgākajām biznesa konsultā-ciju un pētījumu kompānijām McKinsey & Company.

Pretēji plaši izplatītajiem uzņēmumu kultūras auditiem un darbinieku apmie-

Vadības komanda skatās dažādos virzienos

Pētījuma pamatā ir anonīma elek-troniska aptauja, kurā tiek iesaistīti visi uzņēmuma darbinieki. xQ pakalpojums nodrošina gan atskaiti organizācijā kopu-mā, gan detalizētu atskaiti struktūrvienību un grupu griezumā, gan iespēju analizēt rezultātus arī amatu grupās.

Visbiežāk diagnostikā iegūtie rezultāti apliecina vadītāju vai personāla vadītāju nojautas par uzņēmumu problēmzonām, taču dažkārt tiek piedzīvoti arī pārsteigumi.

Piemēram, daudzreiz nākas konstatēt, ka galvenās problēmas primāri eksistē vadī-bas komandas līmenī. Kā uzsver I. Urnika, bieži vien runa nav par vadītāju profesio-nalitāti, bet par vienotas izpratnes – par svarīgākajiem mērķiem, katra lomu un komandas spēles noteikumiem – trūkumu, arī par spēju novirzīt darbiniekiem infor-māciju, kas būtiski kavē veiksmīgu uzņē-muma attīstību.

Sadarbībā ar FranklinCovey latvia attīstībaattīstība

Cik efektīvs ir jūsu uzņēmums?

Mācības, komandas saliedēšanas un citi darbinieku attīstības pasākumi ir apsveicama uzņēmumu iniciatīva. Taču, kā secinājuši FranklinCovey Latvia speciālisti,

bieži nauda un laiks tiek izmesti vējā, orientējoties uz darbībām, kas uzņēmuma attīstībai nedod pievienoto vērtību ilgtermiņā

K

rinātības pētījumiem xQ ir veidots kā vadības darba instruments – datu analīze sniedz iespēju uzņēmuma vadībai identi-ficēt nepieciešamās darbības uzņēmuma efektivitātes uzlabošanai un virzībai uz stra-tēģisko mērķu sasniegšanu. Ir izpētīts, ka jebkuras organizācijas veiktspējas – spējas sasniegt biznesa mērķus – pamatā neatkarī-gi no nozares un darbinieku skaita ir svarī-gi seši aspekti: mērķu skaidrība, darbinieku iesaiste, spēja mērķus pārvērst ikdienas darbībā, spēja novērst šķēršļus, sinerģija un ikviena darbinieka atbildība.

„Bieži vadītājiem vai personāla vadītā-jiem nepietiek pierādījumu, kas pamatotu vienas vai otras investīcijas darbinieku attīstības pasākumos vai uzņēmuma pār-maiņu projektos. Šādos gadījumos gudrākā izvēle ir saņemt situācijas izvērtējumu no malas,” uzskata I. Urnika. Speciāliste

norāda, ka izvēle veikt diagnostiku, ņemot vērā iegūstamos rezultātus, uzskatāma par salīdzinoši nelielu investīciju.

Izmantojot xQ uzņēmuma darbības efektivitātes pētījumu, iespējams iegūt pre-cīzus skaitliskus datus par visām uzņēmuma struktūrvienībām un pozīcijām. Kā atzīmē FranklinCovey speciāliste, Latvijā diagnos-tiku veikuši uzņēmumi, kuros darbinieku skaits bijis no 11 līdz pat 1200, tātad šī me-tode ir piemērota kā mazajiem un vidējiem, tā lielajiem uzņēmumiem. Uzņēmumi, kas nopietni domā par attīstības veicināšanu, iz-vēlas veikt diagnostiku aptuveni reizi gadā, lai sekotu savam progresam.

„Rezultātu mērīšana ir vienkārša, jo viss tiek atspoguļots skaitļos, kurus iespē-jams salīdzināt, tādējādi iegūstot informā-ciju, vai problēmas izdevies atrisināt,” saka I. Urnika.

Diagnostikā atklājas, ka bieži uzņēmumos ir virkne neapzinātu problēmu, kuras iespējams atrisināt pašu spēkiem

FranklinCovey Latvijā pārstāvēts kopš 2005. gada, tajā darbojas 17 treneru un konsultantu ar praktisku biznesa pieredzi.

FranklinCovey ekspertīze uz-ņēmumu procesu diagnostikā, mācību risinājumos, līderu un vadītāju attīstībā, personīgās efektivitātes un produktivitātes paaugstināšanā izveidota, apvie-nojot labāko pasaules praksi ar vietējās biznesa vides kultūru un vajadzībām.

FranklinCovey programmas Palīdzi klientam gūt panākumus un Līderis: izcili vadītāji, izcili dar-binieki, izcili rezultāti jau vairākus gadus ir pasaules TOP 20 (Trai-ningIndustry.com), pēdējo gadu laikā tās pieprasītas arī Latvijā.

FranklinCovey programma 7 veik-smīgu cilvēku paradumi ir popu-lārākā personīgās efektivitātes programma Latvijā.

PaR komPāniju

„Bieži vadības komanda cilvēciski ļoti labi saprotas, taču atklājas, ka tās locekļi savstarpēji nav vienojušies ne par svarīgā-kajiem mērķiem, ne sadarbības pamatprin-cipiem, tāpēc var veidoties situācija, kad katrs skatās savā virzienā un uzņēmums nav spējīgs veiksmīgi attīstīties,” situāciju komentē I. Urnika.

Šobrīd vidējais xQ diagnostiku izman-tojušo Latvijas uzņēmumu veiktspējas in-dekss saskaņā ar FranklinCovey iegūtajiem datiem ir 51 % no maksimālajiem 100 %, kas liecina par lielu attīstības potenciālu. Jāpiebilst, ka pasaules TOP 10 uzņēmumos šis rādītājs ir 78 %.

Procesu diagnostika – uzņēmuma daudz- dimensiju fotogrāfija

Līdztekus xQ diagnostikai Franklin- Covey Latvia saviem klientiem piedāvā procesu diagnostikas metodi, kuras pamatā ir FranklinCovey konsultantu un pārdo-šanas speciālistu izstrādāti jautājumi un kas piemērota uzņēmuma vai atsevišķu procesu, piemēram, pārdošana un projektu vadība, diagnostikai.

Atšķirībā no xQ, procesu diagnostikas metode ir balstīta uz konfidenciālām mu-tiskām intervijām ar atslēgas darbiniekiem: to rezultāti atspoguļo dažādu uzņēmuma procesu efektivitāti, kā arī norāda, cik efektīvas ir pārdošanas komandas, projektu vadības vai vadības komandas darbības platformas.

„Izmantojot šo metodi, vadītājs vai personāla vadītājs var iegūt vērtīgu info-māciju: kuros uzņēmuma procesos rodas problēmas un kāpēc; kas ir jādara, lai tās novērstu, – jāmaina process, jāizveido dar-bu izpildes sistēma vai jāattīsta darbinieku kompetences,” skaidro FranklinCovey kon-sultante Evija Vaščenko.

Jāuzsver, ka, izmantojot šo metodi, rezultāti netiek atspoguļoti skaitļos, tomēr tie sniedz būtisku ieskatu uzņēmuma aiz-kulisēs un ļauj iegūto infomāciju veiksmīgi izmantot, veicot pārmaiņu projektus, pro-cesu izmaiņas vai lemjot par nepieciešama-jām apmācībām.

„Procesu diagnostiku var uzskatīt par daudzdimensiju fotogrāfiju, kas parāda, kā biznesa cilvēciskā puse, ko veido atsevišķi cilvēki, ietekmē uzņēmuma rezultātus,” saka E. Vaščenko. Viņa min gadījumus, kad uzņēmums velta lielus resursus komandas saliedētības pasākumiem, taču intervijās atklājas, ka tiem nav nozīmes, jo komanda nemaz nav izveidojusies. Vai arī – vadībai mērķi ir skaidri, taču atklājas, ka darbinie-kiem tie nav tikuši pietiekami izskaidroti. Vai arī – ka pārdošanas rezultāti nepildās nevis darbinieku kompetenču trūkuma, bet pārdošanas sistēmas nepilnību dēļ.

klienti pamana to, ko neredz pats uzņēmums

Papildus darbiniekiem, īpaši pārdoša-nas procesa diagnostikas laikā, Franklin-Covey Latvia intervē arī konkrētā uzņē-muma klientus. Bieži tikai dziļāka intervija ar klientu pārstāvjiem precīzi norāda uz uzņēmuma problēmām – vai tas ir nepa-reizs process vai pārdevēja kompetences trūkums. Turklāt klientiem šādas intervijas norāda uz uzņēmuma ieinteresētību uzla-bot sadarbību ar viņiem.

Procesa noslēgumā FranklinCovey Latvia izstrādā savu redzējumu par tālāko uzņēmuma darbinieku un procesu attīstī-bas plānu. Pārdošanas procesa diagnostikā tās ir sadaļas, kas ietver esošo klientu izpēti un jaunu klientu piesaisti, pārdošanas plat-formas analīzi, pārdošanā iesaistīto kompe-tenču izvērtēšanu, organizācijas konteksta analīzi un citu iepriekš atrunātu procesu un mijiedarbības analīzi.

Salīdzinot ar xQ, uzņēmuma procesu diagnostikā fokusā galvenokārt ir pašrei-zējo procesu atbilstība biznesa mērķu sa-sniegšanai, tāpēc būtiskas jomas ir vadības komandas kompetences un vienota izprat-ne, iekšējā komunikācija un darba organi-zācija, kā arī darbinieku kompetences.

Latvijā šo pakalpojumu pārsvarā izvē-las ražošanas un pārdošanas organizācijas, identificētās problēmas saistītas gan ar pro-cesu nepilnībām, gan atbildīgo darbinieku iesaisti, ļoti retos gadījumos tiek identificēts darbinieku potenciāla trūkums ieņema-majā pozīcijā, tātad kopumā problēma ne vienmēr slēpjas darbinieku kompetenču vai zināšanu trūkumā, un, pirms mācīt darbiniekus, uzņēmumiem jārada apstākļi: spēcīga vadības komanda, sakārtoti un saprotami procesi, skaidri sadarbības un komunikācijas principi, atbilstošas motivā-cijas shēmas un veselīga darba vide. n