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通过睿智的设计取得成效

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Finidhyn过去10年来与全球各地的众多国际客户建立了合作关系。

我们的客户

背景Finidhyn公司由Andrew Wilson（安德鲁·威尔逊）于

2000年创立。根据他此前在多

家大型管理咨询公司的多年从业经历，他认为自己可以为客户企业创造比当前业内的常规

服务更多的价值。依靠在制造业的深厚背景，Finidhyn志在

以更短的时间、更低的成本为客户提供更多的服务。

在过去10年中，Finidhyn已发展成为世界上最出色的制造行业咨询企业之一。本公司已经拥有一大批忠实的客户

群，我们多年来一直为他们提供咨询服务。我们被公认为英国惟一能够帮助改善跨国企业大规模而复杂的制造业务的咨询公司。

经验Finidhyn在优化和改善整个供应链中的生产制造绩效方

面堪称业内专家。我们多采用独一无二工具与技术。凭藉

所拥有的独特制造体系架构，我们可先人一步快速了解各种业务状况，并为客户提供我们的竞争对手无法企及的可持续性长期效果。我们针对制造业客户所开发的独特软件

系统可立竿见影地让客户见到成效，并有助于我们在项目完成后继续为客户提供监测与咨询服务。目前我们是世界

上为制造业企业提供此项服务的独家公司。

未来Finidhyn通过为国际客户提供软件解决方案而进入全球

业务快速拓展阶段。随着制造业与供应链变得更加庞大、

更加复杂，Finidhyn投资开发的管理方法与技术正受到越来越多的欢迎。我们相信，在将来所有的制造型企业均将采

用我们的软件进行生产管理。

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Finidhyn软件

快速部署根据软件即服务（SAAS）、软件即平台（SAAP）的

设计理念，Finidhyn软件不需要客户采用最新的软件平台。

对程序的使用与管理只需通过互联网链接及互联网浏览器即可进行。通过这一技术，我们可为客户进行即时软件部署。安装与培训通常可在数天时间内完成。依靠在部署流

程上的速度优势，Finidhyn软件已成为那些希望无需花费大量资金与资源即可快速收到成效的客户的理想解决方案，

并且意味着Finidhyn软件是业内投资回报率（ROI）最高 的解决方案。

合作开发Finidhyn目前已与我们的客户群建立起了广泛的软件合

作开发关系。随着客户业务的发展及报表需要的变化，我们与客户保持密切联络，共同开发可满足其需要的软件。

加入这一合作开发群体的好处之一就是，软件功能的每一

次调整和改进一旦发布，合作开发群体的所有成员即可获得更新。

中间商支持Finidhyn通过许可证方式向许多希望将本软件纳入其服

务业务的公司提供软件使用权。 Finidhyn为这些合作伙伴提供支持，代表合作伙伴对客户系统的性能进行跟踪，并

提示他们对某些性能问题予以关注。此举有利于我们的合作伙伴与他们的客户保持及时的往来联系，并在必要时为

他们提供增值服务，从而不断巩固他们的客户关系。Finidhyn还同时确保合作伙伴的员工均受过培训，懂得

如何正确利用本软件，以便他们能为其客户创造最大价

值。这种高度协作、互惠的关系有利于Finidhyn软件在同类产品中赢得优势地位。

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糕点厂的困境经过多个不同公司的收购及随之而来的管理层与管理体

系的变动后，欧洲最大的糕点烘焙企业出现了业绩严重下

滑的局面。每周的浪费高达160吨以上，财务绩效仅为60%。该企业已到了必须采取行动的时候了。

当前状况当Finidhyn对该企业进行为期两周的经营分析时，他们

竟无法找到足够的管理信息或数据作为分析依据。该企业

的管理信息系统不是支离破碎，就是未得到相应的维护，因此整个企业的运营完全无章可循。最近对供应链中的仓储环节进行合理化调整后，该公司的仓库容量有所减小，

促使该公司打算采用及时化（JIT）生产体系。遗憾的是，由于生产流程设计不配套，及时化生产体系难以奏效，结

果导致业绩下滑，客户服务率低于80%。

解决方案Finidhyn首先采取的措施就是重建控制系统。为此目

的，我们在企业运营过程中的所有关键环节均安装了

Finidhyn独有的软件测量系统。Finidhyn为该企业的所有关

键流程设计、安装了短间隔控制程序，并开发出专門的生产管理报表。此后，系统即开始输出各生产线停工时间及

绩效等相关数据。这些数据也为改进经营规划提供了必要的基础数据，从而可对供应链规制进行更深入的分析。对核心数据集进行了数周时间的比较分析后发现，供应链规

制存在明显缺陷，并由此造成经营业绩不佳。自身产品寿命可改善库存持有量，因此通过延长生产运行，即可提高

客户服务量、增进生产稳定性。为实施这些变革措施，Finidhyn专門为该企业设计了一套生产总计划，对存货持有量及生产模式进行了优化。最后，我们在该公司安装

了损耗管理系统，从而提高了原材料控制程序的控制效率。

结果经过Finidhyn进行历时九个月的现场整改，将该公司的

财务绩效由60%提高至96%，损耗浪费率由占销售额17%

降为3%。随着业绩不断改善，此套解决方案帮助该公司增加息税前利润（EBIT）逾600万英镑（按年计算）。

案例分析实例

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我们的价值观

价值观所代表的是我们的总体目标或目的、我们的优先选择、我们所期待的结果、我们的理想，甚至是实现目标的手

段。价值观是一切标准的基础。

“标准与价值观之间存在必然的紧密联系，因为标准源于价值观与经营目标，并受价值观与经营目标支配。”

当价值观具有实质性的明确内涵，价值观就成为我们企业的服务标准；就成为对预期质量的普遍认同。

1. 人人积极主动参与各项为客户创造价值的活动是我们赢得客户满意度的首要出发点。

2. 我们热爱我们的事业，并始终致力于帮助客户解决各种问题。

3. 我们认为，个人应为自己的行为负责。

4. 行为事关重大。我们相信，管理层方面的行为及所有公司员工的行为对经营业绩至关重要。我们认为，

我们自身的行为对于我们将预期从客户得到什么及建立一个我心所系的企业也同样重要。

5. 管理工作的首要任务就是在整个企业中创建正确的行为模式。

6. 企业的失败很少是因为战略抉择失误，企业的失误更多是因为未正确地实施战略。

7. 交流与沟通比等级制管理更有效。

8. 我们认为，尽力消除职位与级别障碍后，协作会更加有效。最佳答案并不总是出自团队的最高领导者。

9. 我们言出必行。

10. 协作 – 尤其是不带等级差异的协作 – 需要彼此之间的相互信任和信赖。

11. 我们必须通过实话实说、决策透明及履行承诺建立相互间的信任与信赖关系。

12. 我们对客户的根本服务就是为其达到绩效改进，而不是提供特定工具而已。

13. 尽管我们将利用所有必要的工具和技术取得可持续性成效，但这些仅是实现目的的手段，而不是目的本

身。

14. 我们采用灵活、迭代进化的问题解决方式，并不断寻求改善。

15. 我们认为，迅速试行合理的建议远比先制订完美方案再作尝试更能产生好的成果。这一模式要求我们保持灵活性、虚心接受批评，并愿意容忍失败并从中汲取经验教训。

16. 我们认为，只要具备智力、创造性及灵活运用能力等条件，自然就能取得好的结果。

17. 我们认为，多倾听、缓判断是服务事业的核心特点。我们清楚，背景与行动是事态的主要决定因素。

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联系方式：

Andrew Wilson（安德鲁·威尔逊）

董事总经理

电话：+44 (0) 797 457 5643