Charla Movilizando Una Red Social

MOVILIZANDO UNA

RED SOCIAL

Cecilia NuñezComunicación | Contenidos |

Comunidad

[email protected]

Movilizando una Red Social Cecilia Núñez

REDES Y COMUNIDADES: CONCEPTOS CONVERGENTES

Red Social Conjunto de relaciones

(los grafos sociales) donde los nodos (los actores/ participantes) interactúan en torno a un interés común.

El reunirse en torno al interés común (el objeto social) es lo que los hace

una comunidad.


REDES Y COMUNIDADES: CONCEPTOS CONVERGENTES

Sitios de Redes Sociales (Social Networking Sites)

Los que comúnmente llamamos Redes Sociales son Plataformas online que facilitan la conexión y/o interacción entre sus miembros por medio de diversas herramientas.


CREARLA CON UN OBJETIVO CLARO

Conocer el nicho elegido

Tener claro el objetivo conceptual

Tener claro los resultados esperados y como los mediremos.


DARLES INFORMACIÓN DE VALOR

Ser novedoso: Temas candentes, temas primicias, temas desarrollados en el área

Nuclear lo existente: Reunión de información dispersa en otros lados (Ej. Eventos, en OMLatam, Búsquedas laborales en MuyPr)


Convocar gente de referencia en el área, serán atractivos para que los demás se agreguen.

SER ATRACTIVOS


BAJA BARRERA DE ENTRADA

Registro sencillo, pocas preguntas obligatorias

En las preguntas, algo que identifique a la comunidad. Ejemplo, en Ning, una pregunta sobre el tema.


BAJA BARRERA DE ENTRADAIDENTIFICACIÓN: PREGUNTA RELACIONADA


Dar la bienvenida Propiciar contactos,

sobre todo al principio

Hacer seguimiento directo del sitio. Moderar

CUIDAR LA COMUNICACIÓN CON LOS USUARIOS PARA GENERAR ENGAGEMENT


CUIDAR LA COMUNICACIÓN CON LOS USUARIOS PARA GENERAR ENGAGMENT

Responder a las consultas o comentarios

Beneficios como descuentos en eventos del sector, regalar entradas, libros, etc.


CUIDAR LA COMUNICACIÓN: BENEFICIOSEJEMPLO OMLATAM


DARLES MOTIVOS DE PARTICIPACIÓN

Creación de grupos de subtemas

Creación de campañas puntuales para que participen desde sus blogs

Reseñar cuando alguno hace una mención del sitio de la comunidad, en su blog


DIFUSIÓN ONLINE


DIFUSIÓN ONLINE Generar grupos de nuestra comunidad

en Facebook, Linkedin, MySpace, Sonico, o la que sea adecuada según el tema.


DIFUSIÓN ONLINE Crear usuario en twitter para difundir

desde allí temas específicos relacionados con la comunidad.


DIFUSIÓN ONLINE Generar reviews, entrevistas o notas de prensa.


DIFUSIÓN ONLINE Participar en charlas, eventos. Hacer

networking.


Caso de Webalia.com

EJEMPLO DE ALGUNA DE ESTAS PRÁCTICAS


CASO WEBALIA.COMSITUACIÓN

Web española con contenidos de entretenimiento enviados por los usuarios.

10 años online Diseño e interacciones

muy antiguo


La comunidad de usuarios era muy activa pero el feed back que teníamos era desfavorable – Baja calidad de los

contenidos– Comentarios insultantes

(trolls) que ahuyentaba a los nuevos

– Poca fidelidad de nuestros usuarios hacia el sitio

CASO WEBALIA.COMSITUACIÓN


Afianzar la comunidad de usuarios, generando más sentido de pertenencia

Mejorar el ambiente: reglas claras, moderación de comentarios post publicación

Darles identidad propia y motivarlos a que participen más y recomienden.

CASO WEBALIA.COMOBJETIVO


Moderación en la publicación de contenidos No repetidos Reservarnos el derecho de

publicación por motivos de estilo.

Índice de visibilidad Algoritmo para que la propia comunidad premiara o castigara con votos a los usuarios, modificando así su posibilidad de comentar.

CASO WEBALIA.COMACCIONES


Popularidad: entrevistas y premios a los usuarios con mayor Índice de Visibilidad. Protagonismo y premio real.



Identidad propia: Línea de camisetas, bolsos, etc. con frases del lenguaje propio de la comunidad. Se usaron para regalar en diversos concursos y sorteos.



Juego y Concursos: Adivinanzas sobre Fotos, Objetos, Obras de arte. Concurso de frases de sus madres. Concurso de ropa webaliera, etc.



Creación del Blog del sitio para reunir el material, comentarios y comunicaciones de los webmasters.



Objetivo de Afianzar la comunidad Se reunieron a cenar y pasar fin

de semanas juntos. Pasó de una relación virtual, a una real

Mayor cantidad de visitas que retornaban (fidelidad)

Alta participación en distintas propuestas (ejemplo, frases del día de la madre)

Autonomía. Juegos propios. Se explican entre ellos las reglas, dan bienvenida, etc.

CASO WEBALIA.COMRESULTADOS


Objetivo de mejorar ambiente Disminuyó la cantidad de trolls.

Se autoregularon en los comentarios, aunque cada un cierto período de tiempo, se vuelven a pelear entre todos ;)

Comenzaron a participar usuarios, diciendo que hasta ahora no se habían animado por el ambiente hostil



Comenzaron a enviar contenidos de mejor calidad poetas de variada trayectoria.

Aumentaron los comentarios positivos en el feed back. Ejemplo, comentarios de todo el mundo cuando celebramos los 10 años del sitio.



Objetivo de identidad propia Se nombran a sí mismos

“Webalieros” Personajes del ambiente

literario atrajeron colaboraciones de poetas y articulistas.

Proponen mejoras continuamente (I.V., votación contenidos, nuevos juegos y concursos)

Participan con contenidos.



250.000 usuarios registrados a la fecha

500.000 visitas mensuales

2 millones de páginas vistas mensuales

Page Rank 7

Recomendados por Google en su I-Google para Mexico y España

CASO WEBALIA.COMALGUNOS NÚMEROS


Cuidar el impacto de las acciones. Escuchar mucho, tanto a los usuarios de la

comunidad como a lo que dicen de la marca afuera. El secreto está en automatizar lo que sea

posible y generar sinergias Cuidar mucho el trato

CASO WEBALIA.COMCUIDADO!! GENTE INTERACTUANDO


Identificar el nicho Red social vertical Grupos de nuestro nicho, dentro de una red social

generalista

PASOS PARA DIFUNDIR ONLINE NUESTRO SITIO O RED SOCIAL


Generar contenido de valor Artículos propios Avisar de eventos o

información de interés Aplicar regla del 3 x 1




Moverse en varios ámbitos1. Difundir en red social

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