COCA-COLA

CERTIFICACIONES DE:

POR: ADRIANA CARRILLO GONZALEZ

INTRODUCCIÓN

Mi presentación esta principalmente dirigido a la comunidad estudiantil y a todas las personas que estén interesadas en las certificaciones que existen en la empresa de Coca- Cola. Es de suma importancia contar con certificaciones ya que con esto la empresa puede demostrar por medio de pruebas que los productos que vende son de muy buena calidad.

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HISTORIA

LAS POLÍTICAS

Y CERTIFICACIONES QUE ASEGURAN LA CALIDAD DE COCA-

COLA

Política ISO 9001 Técnico COCA-COLA IBERIA

Emplear las mejores materias primas y

tecnologías

Implementar seguridad y calidad

en los productos

Comprometidos con la calidad

Los ingredientes, envases,

elaboración, de los productos deben de

estar en buena calidad

Objetivo: la máxima inocuidad

Se debe de cuidar el mínimo detalle de la

fabricación de los productos.

http://cdn.expansion.mx/photos/2008/06/01/la-industria-refresquera-incremento-20-la-produccion-de-envases-en-los-ultimos-cuatro-anos-posicionandose-como-una-de-las-ramas-que-mas-empaque-demanda-cortesia-coca-cola.2008-06-04.2393164217.jpg

Para definir la calidad, el Sistema

Coca-Cola debe adherirse a los

siguientes puntos:

“Estándares de Oro” de

Calidad

Cumplimiento legal

Distribució

n y

mercado

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http://stmedia.digitallook.com/web/img/images_uploaded/b/1/atplant003_opt_1_620x350.jpg

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Certificaciones que tiene la empresa de coca cola

Calidad Y Seguridad Alimentaria

norma de ISO 9001Y FSSC 22000

Medio AmbienteLa norma ISO 14001

Prevención De Riesgos Laborales

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http://www.unicas.pe/portal/images/images_articles/cirugia-estetica/2coca.jpg

http://cedesko1.com/wp-content/uploads/2015/05/seguridad-tecnica.jpg

OBTIENE COCA COLA FEMSA CERTIFICACIÓN EN NORMA DE EXCELENCIA EN CENTROS DE CONTACTOsirve para atender a los clientes por medio del teléfono, televisión entre otros medios de comunicación, ya que esta herramienta es muy útil para analizar y evaluar el desempeño de los centros de contacto, para que con esto se pueda saber cuál es la evaluación de sus fortalezas que está desempeñando con sus clientes.

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CONCLUSIÓN

Las certificaciones que obtuvo la empresa de coca cola fueron implementadas en los productos que comercializa en el mercado, ya que con ello se dio a distinguir ante la competencia gracias a las certificaciones de calidad, seguridad alimentaria y al cuidado del medio ambiente entre otras. Es por esta acción que los clientes se animaron a comprar su producto porque la empresa les trasmitió confianza a todos sus consumidores. Es de suma importancia que las empresas apliquen las certificaciones para poder respaldar su producto, ya que con ello tienen documentos que evalúan la calidad de la empresa.

REFERENCIAS COLA, C. (04 de SEPTIEMBRE de 2014 ). COCA- COLA JOURNEY . Recuperado el 13

de SEPTIEMBRE de 2016, de http://www.cocacolaespana.es/informacion/politicas-certificaciones-calidad#.V-SWQCHhDIU

Comunicaciones, A. (17 de JUNIO de 2012). IALIMENTOS . Recuperado el 13 de SEPTIEMBRE de 2016, de http://revistaialimentos.com/news/1033/443/Certificaciones-ISO9001-22000-y-PAS220-para-las-plantas-de-Coca-Cola.htm

FEMSA. (14 de MARZO de 2012). FEMSA . Recuperado el 13 de SEPTIEMBRE de 2016, de http://www.femsa.com/es/medios/distinguen-l%C3%ADnea-coca-cola-femsa-por-innovaci%C3%B3n-y-excelencia-en-atenci%C3%B3n-clientes-en-centro

MESA. (2 de FEBRERO de 2011). MERCADOTECNIAPUBLICIDADMEDIOS MERCA 2.0 . Recuperado el 13 de SEPTIEMBRE de 2016, de http://www.merca20.com/coca-cola-consigue-la-primera-certificacion-leed-en-mexico/