CASO:THE WALL STREET

JOURNAL

5227 – Sistemi Informativi per l’economia digitale

A CURA DI:MARIANGELA LAMACCHIAMARCO RUBICHIJACOPO BENEDETTO TRAVIGLIA

““Sentiamo spesso parlare di rivoluzione Sentiamo spesso parlare di rivoluzione digitale e di quotazione in borsa di società i digitale e di quotazione in borsa di società i cui nomi finiscono in .com - e stiamo senza cui nomi finiscono in .com - e stiamo senza dubbio assistendo a profondi cambiamenti – ma è dubbio assistendo a profondi cambiamenti – ma è necessario comprendere che mentre alcune cose necessario comprendere che mentre alcune cose stanno cambiando, altre rimangono uguali.stanno cambiando, altre rimangono uguali.La cosa più importante è non confondere i due La cosa più importante è non confondere i due casi ”.casi ”.

Gordon CrovitzGordon CrovitzVice Presidente della divisione Vice Presidente della divisione

Electronic Publishing di Dow Jones & Co., IncElectronic Publishing di Dow Jones & Co., Inc..

1. POSIZIONAMENTO DEL WSJ 1. POSIZIONAMENTO DEL WSJ NELL’EDITORIA TRADIZIONALENELL’EDITORIA TRADIZIONALE

LEADERSHIP pressoché in tutti i mercati in cui opera

In Usa il WSJ è il giornale specializzato in materia economico/finanziaria più diffuso e il 1° quotidiano letto in assoluto, grazie a:

grande circolazionevasta rete di redazioni di alto livello (21° premio Pulitzer nel ‘99)elevato numero di corrispondenti dall’estero

In America Latina ed in Asia non ha praticamente concorrenza.In Europa è secondo solo al Financial Times.

2. FATTORI DI SPINTA NELL’ADOZIONE 2. FATTORI DI SPINTA NELL’ADOZIONE DELL’EDIZIONE WEBDELL’EDIZIONE WEB

FATTORI INTERNI ALL’AZIENDA

FATTORI ESTERNI/AMBIENTALI

Propensione all’innovazione e al cambiamento tecnologico

“Un obiettivo costante è quello di unire le competenze editoriali con la tecnologia disponibile”

Gordon Crovitz

Tendenza all’adozione via via sempre più capillare di internet da parte dei privati e delle aziende

Opportunità di sfruttare il marchio WSJ con un nuovo mezzo, dinamico e interattivo come internet

Aspettative di ulteriori profitti e opportunità generati dalla nuova “connettività di massa”

Vantaggi del “first mover”Se è vero che la presenza nel tempo è un

fattore di successo per la carta stampata, questo potrebbe essere vero anche per l’edizione web

Consolidamento del brand WSJ e della reputazione aziendale agli occhi del mercato

Possibilità di una maggiore e migliore fruibilità dei contenuti (dati e articoli per ricerche e approfondimenti)

3. RESISTENZE ALL’INTRODUZIONE 3. RESISTENZE ALL’INTRODUZIONE DELL’EDIZIONE WEB DA PARTE DELLA DELL’EDIZIONE WEB DA PARTE DELLA STRUTTURA ORGANIZZATIVA ESISTENTESTRUTTURA ORGANIZZATIVA ESISTENTE

Quando si vogliono innescare processi di cambiamento è necessario rimuovere i fattori che possano in qualche modo inibire l’attuazione del cambiamento stesso:

l’adagiarsi sui successi conseguiti in passato il rigido mantenimento della struttura esistente la cultura dominante

Nel caso del WSJ queste non hanno agito da barriera in quanto il successo passato è stato un sprone non un impedimento, mentre struttura e cultura aziendali erano già predisposte, o quantomeno non avverse, al cambiamento.

4. RAPPORTI TRA LE DIVERSE EDIZIONI DEL 4. RAPPORTI TRA LE DIVERSE EDIZIONI DEL QUOTIDIANO (1)QUOTIDIANO (1)

• Le diverse edizioni del quotidiano hanno come base comune la grande rete di redazioni di alto livello del WSJ.

• Attraverso CNBC, WSJ fornisce programmi di notizie economiche.

• Tramite WSJ Radio Network si distribuiscono report finanziari.

• Il WSJIE è invece caratterizzato da un “processo di produzione” continuo che deriva dalla necessità di coprire costantemente le notizie dei mercati finanziari internazionali e dalla scelta di offrire un’unica edizione a livello globale.

Edizione cartacea

Edizione televisiva

Edizione radiofonica

Edizione web

Quotidiana nei giorni feriali + inserti domenicali con diffusione in Usa, America Latina, Asia ed Europa con una circolazione di 12,5 milioni di copie in tutto il mondo.

Tramite canale CNBC in collaborazione con NBC, con 170 milioni di case raggiunte in tutto il mondo.

WSJ Report on Radio, con diffusione unicamente negli Stati Uniti e con 160 stazioni tra AM e FM.

WSJ Interactive Edition a carattere internazionale e con 375.000 abbonati.

(L’abbonamento è ridotto per gli abbonati WSJ)

4. RAPPORTI TRA LE DIVERSE EDIZIONI DEL 4. RAPPORTI TRA LE DIVERSE EDIZIONI DEL QUOTIDIANO (2)QUOTIDIANO (2)

LETTORI WSJ LETTORI WSJIE12,5 milioni nel mondo• 48,6 % in Usa• 32,5 % in Europa• 0,4 % in Asia• 18,5 % in America Latina

375.000 abbonati nel mondo• 80% in Usa

Titolo di laurea: 33% ed oltreTitolo post-laurea: 30%

Titolo di laurea: 34%Titolo post-laurea: 46%

Età media: 52 anni (75% con più di 35 anni; 24% tra 18 e 24 anni)

Età media: 42 anni

Reddito medio: 75.000$ Reddito medio: 150.000$

Uomini: 75% Donne: 25% Uomini: 86% Donne: 14%

Ricavi: 965 milioni di $ → + 20%(dalla vendita di spazi pubblicitari)

Ricavi: → + 56%

Tasso di rinnovo annuo degli abbonamenti: 80% (per entrambe le edizioni)

5. RISCHI DI CANNIBALIZZAZIONE FRA LE 5. RISCHI DI CANNIBALIZZAZIONE FRA LE DIVERSE EDIZIONIDIVERSE EDIZIONI

il 43% degli intervistati consulta i siti dei quotidiani (e quindi anche del WSJIE) come fonte primaria per gli annunci economici;

l’82% dei lettori dei quotidiani online legge i giornali offline con la stessa, se non maggiore, frequenza;

il 54% dei consumatori che cercano informazioni locali online utilizza i siti dei quotidiani;

Questo ci porta a non riscontrare alcun tipo di tipo di cannibalizzazione in Questo ci porta a non riscontrare alcun tipo di tipo di cannibalizzazione in atto o in prospettiva tra le diverse edizioni del WSJ.atto o in prospettiva tra le diverse edizioni del WSJ.

N.B.: Eventuali possibilità di rischi futuri non sono totalmente da escludere, ma non dipendono dal fatto che vi siano molteplici edizioni, bensì dalla natura differente delle stesse. In tale evenienza si riterrebbe vincente la politica di diversificare da parte del WSJ su diverse piattaforme / media così da “auto-cannibalizzare” all’occorrenza le edizioni meno adatte a nuovi scenari economici / mercati per dare spazio a quelle più vincenti piuttosto che offrire ai concorrenti l’opportunità di erodere profitti e quote di mercato generati dall’attuale offerta di prodotti / servizi.

6. MODELLO ECONOMICO EDIZIONE WEB E 6. MODELLO ECONOMICO EDIZIONE WEB E RAGIONI DI SCELTARAGIONI DI SCELTA

Entrate pubblicitarie raddoppiate nel ‘99; 65$ ogni 1000 esposizioni.

Modello economico del WSJIE in forma di abbonamento annuale.

Diversificazione di prezzo a seconda che si sia o meno abbonati alla versione cartacea:

59$ per non abbonati 29$ per abbonati 2,95 $ per consultazione singolo articolo in archivio

Scelta del modello economico dettata dal fatto di voler fornire un maggiore approfondimento di taglio specializzato su argomenti politico / economico / finanziari e tecnologici (“chi, cosa, quando, dove” sono notizie reperibili abbastanza facilmente da altre fonti d’informazione generaliste, mentre solo WSJIE si propone di riformulare tecnicamente i contenuti commentandoli col “perché”).

7. PRODOTTI CONCORRENTI DELL’EDIZIONE 7. PRODOTTI CONCORRENTI DELL’EDIZIONE WEBWEB

INCUMBENT POTENZIALI ENTRANTI

• Quotidiani economici internazionali (es. FT.com)• Quotidiani economici regionali (es.Sole24Ore.com)• Siti web riviste specializzate (es. Forbes; Business Week; Fortune; Economist)• Siti web associati ai canali televisivi (es. CNN Financial Network → CNNMoney.com; CNBC Usa → in cui il gruppo non ha quote di partecipazione)

• Siti web generalisti e portali onnicomprensivi(es. AOL; Yahoo!; MSN)

Questi assemblatori di contenuti offrono notizie di carattere economico (spesso attraverso l’utilizzo di agenzie di stampa come Reuters) e servizi personalizzati d’informazione finanziaria… accanto però ad informazioni di tutt’altra natura!

Free

Pay

8. PUNTI DI FORZA E DI DEBOLEZZA WSJIE VS 8. PUNTI DI FORZA E DI DEBOLEZZA WSJIE VS COMPETITORSCOMPETITORS

PUNTI DI FORZA PUNTI DI DEBOLEZZA• Accuratezza ed approfondimento delle notizie • Quantità di utenti relativamente bassa se

paragonata con quella dei grandi portali o dei siti web generalisti

• Vantaggi del first mover

• Capacità di imporsi come opinion leader

• Ampiezza, qualità e competenza della rete di redazioni

• Conservazione del marchio (per preservare la consapevolezza del nome, la fedeltà e associazione al brand, la percezione di qualità da parte dell’utente) … con un occhio però all’innovazione e all’interattività: non solo WSJ.com ma WSJIE.com!

• Necessità di outsourcing o di forti investimenti in infrastrutture per archiviare, condividere e veicolare i contenuti sulla rete e poter erogare agli utenti il servizio di lettura / consultazione per il quale si connettono al sito :− problematiche di congestione rete− problematiche di business-continuity

• Capacità di unire le competenze editoriali con la tecnologia disponibile (core competences + tecnologia).“La formula ideale per offrire ai clienti prodotti e servizi adatti ad un mercato sempre più sofisticato ed esigente” Gordon Crovitz

• Sfruttamento di caratteristiche analoghe tra versione in carta stampata e web per mantenere similari ed intuitive le modalità di fruizione del servizio (es. layout)

• Necessità di appoggiarsi a concorrenti (joint-ventures) per entrare in nuovi mercati geografici (es. Vedomosti - Russia)

• Offerta customizzabile (es. Personal Journal, News Alert)

• Per notizie esclusive di grande rilevanza utilizzo di scheduling abbastanza “aggressivo” per non avvantaggiare i concorrenti

““Lasciatemi riassumere con un paio di riflessioni che Lasciatemi riassumere con un paio di riflessioni che spero aiutino a spiegare la visione del gruppo Dow spero aiutino a spiegare la visione del gruppo Dow Jones. Se l’informazione ha un valore, e permette di Jones. Se l’informazione ha un valore, e permette di prendere delle decisioni, non importa che prendere delle decisioni, non importa che l’informazione sia distribuita con bollettini scritti l’informazione sia distribuita con bollettini scritti a mano, con i giornali, con il telegrafo, con i a mano, con i giornali, con il telegrafo, con i terminali o attraverso Internet. Allo stesso tempo, terminali o attraverso Internet. Allo stesso tempo, Internet non è un sostituto per i contenuti di elevata Internet non è un sostituto per i contenuti di elevata qualità, così come il telegrafo non lo è stato un qualità, così come il telegrafo non lo è stato un secolo fa”.secolo fa”.

Gordon CrovitzGordon Crovitz