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Planejamento em Mídias Sociais
Case 29º Festival de Dança de Joinville
Principais desafios:
• Aumentar o número de seguidores/amigos
• Aumentar a interatividade
• Flexibilizar a linguagem – de modo informal, porém, ainda institucional
Objetivo específico
• Utilizar as redes sociais para obter histórias que possam ser utilizadas como pautas – histórias marcantes de grupos que participam do Festival
Solução – atualizações:
• Planejamento diário de tweets e postagens (número de atualizações e temas)
• Definição semanal de que assuntos tratar (mantém o fluxo de informações, dá agilidade ao processo)
Solução – presença:
• Interação (respostas, comentários, ‘curtir’ e RT`s) nas postagens envolvendo o Festival de Dança de Joinville – tanto as citações diretas quanto indiretas.
Solução – linguagem:• Informal na medida certa. Quem cuida de
redes , precisa estar integrado na linguagem utilizada nestes meios e, sempre lembrar que, apesar de estar em constante contato com o público, neste caso, jovem, ainda é um perfil institucional, representa uma organização. Outra questão importante a ser levada em conta, é que, atualmente, o twitter é utilizado como fonte jornalística.
Promoção “Eu faço tudo pelo Festival de Dança de Joinville”
#TDPELOFESTJOINVILLE
Os participantes deveriam enviar e-mails contando que sacrifícios já realizaram para participar do Festival de Dança de Joinville. O autor da história sorteada levaria um Kit com produtos do Festival de Dança de Joinville
Promoção #TDPELOFESTJOINVILLE
Objetivo: há grande demanda de jornalistas por histórias interessantes de sacrifícios que os grupos realizam pela dança. Aproveitar o relacionamento e aproximação que as redes sociais proporcionam para ter acesso a essas histórias. Além disso, aumentar o número de seguidores.
Itens importantes a destacar:• Nada vem por acaso. É preciso ter alguma
recompensa para que o usuário tenha vontade de participar.
• Assim como em qualquer promoção, definir um regulamente claro e objetivo é muito importante.
• Como a promoção focava em usuários do twitter, utilizar no nome da promoção (hastag #TDPELOFESTJOINVILLE) uma linguagem específica da rede, foi uma maneira de facilitar a difusão da ação.
Resultados• 18 histórias.• Nem todas foram utilizadas, mas outras foram
bem marcantes e utilizadas não somente como fonte para matérias (JN, Programa da Xuxa, Rede TV, Record Nacional), mas também em discursos institucionais do Festival.
• A promoção foi ainda pauta para reportagem do AN
• As histórias podem ser utilizadas em outras ações futuras
Aprendizado• A participação e o engajamento são maiores
quanto “melhor” for a recompensa.• Quanto menor o esforço, maior a
participação
Avaliação final
O resultado foi muito satisfatório. Cumpriu o objetivo e causou uma repercussão ainda maior que a esperada.
Promoção "Canta no Festival de Dança"
Os participantes deveria enviar vídeos com a sua versão do tema musical do Festival de Dança. Os vídeos seriam postados no Facebook e o mais votado ganharia o kit com produtos do Festival de Dança e um par de ingressos para uma das noites competitivas.
Promoção Facebook - ObjetivoAumentar o número de amigos no Facebook e disseminar o valor agregado ao Festival de Dança de Joinville. Ao gravar o vídeo com o tema musical do maior festival de dança do mundo, os usuários reiteram sua identificação com o evento. Além disso, o fato de ser uma promoção em que ganha o vídeo mais votado (com mais “curtir”), isso condiciona o próprio internauta a divulgar o perfil do Festival para que os amigos votem – atraindo cada vez mais pessoas.
Promoção Facebook - Resultados
Apenas dois vídeos
Promoção Facebook - Aprendizado
O esforço era muito grande para uma recompensa não atrativa. O Kit + ingresso, naquele momento, poderia não ser muito interessante. Os participantes do evento, naquele momento, já teriam os ingressos garantidos.
Marketing Digital nas mídias sociais
Pesquisas apontam que, em 2014 100% dos internautas estarão nas mídias sociais. O que isso significa para sua empresa?
Planejamento Mkt Digital – primeiros passos
• Traçar objetivos• Avaliar tempo e profissionais disponíveis para
as ações• Definir metas• Escolher ferramentas• Avaliar riscos• Ter sempre um ‘Plano B”
Planejamento Mkt Digital – monitoramento
• Acompanhe o fluxo de interações com as postagens realizadas.
• Semanalmente, visualize o número de seguidores, número de respostas às postagens (identifique as que mais geraram interações) e menções à sua marca.
• Inclua no relatório também ações que não geraram nenhuma resposta.
Planejamento Mkt Digital – itens importantes
• Mídias sociais são para relacionamento• O objetivo principal nunca deve ser “vender mais” –
isso será uma consequência • Cuidado ao escolher quem irá cuidar das mídias
sociais de sua empresa• Lembre-se sempre que o conteúdo gerado por suas
mídias sociais deve ser relevantes para o público• Esteja preparado para as críticas. Elas acontecem vocês estando ou não nas mídias sociais
ContatoFrancine Pereira - Jornalista Endereço: Tenente Narciso Pereira de Almeida, nº 223Bairro: Boehmerwaldt | Cidade: Joinville/SCTelefones: (47) 3465-7281 ou 9905-9212
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