Den framväxande affärslogiken ”CAK” - ”En modell som möjliggör integration mellan

affärsverksamhet och IT"

- För att reducera kostnader och förbättra ledtider, expandera marknaden och/eller för att bli

huvudalternativet.

I dag har de flesta företag en uttalad önskan om att vara kundorienterade, få kunden integrerad

i innovationsarbetet och att låta kunden utföra delar av processen. Företag vill vidare utveckla

kompetens och kunskaper tillsammans med kunder, leverantörer och övriga intressenter. Man

bygger och utvecklar en företagskultur som attraherar medarbetare, kunder och leverantörer,

där man tillsamans i samtidiga processer kan leverera unika erbjudan.

Såväl stora som små företag ställer sig frågan

- Vad ska vi göra själva och vad ska vi lägga ut?

- Finns en logik för outsourcing?

CAK= Kundinteraktion (C customer), Tillgångskonfigurering (A asset) och Knowledge

Management (K knowledge), tre vektorer som ingår i en framväxande affärslogik. Till detta

tillkommer tre faser, vilka är arbetsgrupp, organisation samt interorganisatoriskt, se bild

nedan.

Dessa nio rutor är beroende av varandra och nu kan IT ge dem möjlighet att samverka.

Allt från stora komplexa organisationer till små moderna nätverksbaserade organisationer kan

använda denna affärslogik. Fler och fler använder delar av den.

När det gäller IT ska man fråga sig hur infrastruktur, applikationer och information kan ge

stöd i varje ruta och mellan de olika rutorna. Det är ett starkt beroendeförhållande mellan

rutorna och tack vare IT kan man stödja och utveckla affären.

Ett exempel på denna logik kan vara när du beställer en ny bil (från webb eller handlare) och

vill kunna välja mellan olika tillval. Det är en typisk dynamisk kundanpassning, där det gäller

att ha standardmoduler som kan användas i olika modellprogram samt att företaget har

tillgång till den kunskap och kompetens som behövs vid konstruktion, inköp och montering.

Processerna kan finnas inom eller utanför företagets gränser.

Ett annat exempel kan vara tjänster i ett försäkringsbolag, att kunna tillhandahålla olika

valmöjligheter för delar av till exempel en pensionsförsäkring mot flera förvaltare.

Den nya framväxande modellen för affärslogik och strategier bygger på kundinteraktion,

Outsourcing, Knowledge Management, IT och Ledarskap. Detta är modeller och metoder som

återigen börjar ge stark genklang på marknaden. Med modellerna kan man integrera

affärsutveckling och IT, t.ex. för att implementera tjänstebaserade IT lösningar, för att kunna

nyttja tillgängliga och nya system som ger möjlighet att kunna vara ledande i jämförelse med

konkurrenter.

Tor Sjöberg

073 920 60 62

Faser

Vektorer

Arbetsgrupp /

arbetsuppgift

Organisation Inter-

organisatorisk

Kundinter-

aktion

Konfigurering

av tillgångar

Hävstång för

kunskap

Virtuella kund-

erbjudanden

Dynamisk

kundanpassning

Virtuella

kundnätverk

Standard

moduler

Process

beroendeAffärs-

nätverk

Kunskaps-

nätverkBetrakta kunskap

som tillgång

Specialist

team

IT

Lärande

Ledarskap

Ett koncept för

Virtuellt organiserande