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Cool &
Natural
Tutte le
donne la
cercano …
ProDoTTi naturali
L’ ArTe del Ferro
Collaborazioni
in tutto il
mondo
E- CoMmERcE ???
Business
Game
Presenta
Ind.i.a. (Industria Italiana Arteferro) è riconosciuta quale leader mondiale nella
produzione, distribuzione e vendita di ferro battuto.
1100 tra
dipendenti e
collaboratori
MESSICO
STATI UNITI
ARGENTINA
FRANCIA
BRASILECILE
SVEZIA
SPAGNA
RUSSIA
UCRAINA
POLONIA
ROMANIA
NIGERIA
CROAZIA
La sede centrale si trova a Malo, in provincia di
VICENZA, ma l’ azienda ha
distribuito numerose filiali
anche all’estero.
4˙000˙000 Capitale Sociale
43˙394˙265,00 Fatturato nel
2009
40˙000˙000 Vendite medie
annuedi semilavorati
2000 Clienti
grossisti in 136 Stati
1˙691˙244media annua di Traffic
Rank con una variazione che va da 21˙353 a 1˙642˙053 al mese
L’area E-COMMERCE di ARTEFERROINOX è particolarmente sviluppata e si dedica sia ai privati sia al pubblico:
Per i consumatori l’azienda ha messo a disposizione un
catalogo sintetico di 12 linee dei principali accessori
metallici per la composizione di soluzioni complete,
acquistabili direttamente on-line (ad esempio:
reggicorrimano, supporti in vetro, accessori per il
montaggio, tubi ecc…).
Per professionisti-distributori l’azienda offre, oltre agli articoli disponibili
per il B2C, ben 133 libri cataloghi con la possibilità di acquisto on-line, per un
totale di 5˙100 pagine con oltre
30˙000 articoli (consultabili nel sito principale
www.arteferroinox.com).
B2C B2B
21all’esportazione di manufatti in ferro battuto e acciaio inox nel maggior
numero di paesi esteri possibile (134 a fine 2007)
La vendita avviene sia a livello nazionale, ma soprattutto a livello INTERNAZIONALE.
L’azienda, infatti, riconosce una primaria importanza all’internazionalizzazione del proprio prodotto mirando:
alla creazione di numerose altre filiali in diverse nazioni del mondo,
in modo da aumentare la conoscenza del brand a livello
mondialeIl pagamento è effettuabile
tramite carta di credito (Visa, Mastercard, Maestro) o
Bonifico Bancario.Inoltre l’azienda fornisce al
cliente la possibilità di utilizzare un servizio di
pagamento semplificato, che gli permetta di essere
identificato tramite un codice fornito al primo acquisto e
riutilizzabile per tutti i successivi.
Salvo eccezioni, i tempi di consegna si collocano in un
lasso di tempo che va dai 3 ai 15 giorni, in base al tipo di
prodotto ed alla distanza del magazzino dall’indirizzo di
destinazione.
L’azienda si avvale della collaborazione dei più importanti vettori espressi per la distribuzione.
Il range dei prezzi della linea ARTEFERROINOX è piuttosto ampio e spazia
da € 0,10 (Viti) a € 600,00 (Kit d’acciaio INOX)
Ind.i.a propone soltanto il proprio brand che si
suddivide in due sezioni complementari:
Arteferroinox, dedicato ai manufatti
in ferro battuto e inox.
Il Grande Fabbro, che si occupa della rifinitura e il montaggio dei prodotti,
principalmente collaborando con i fabbri che contattano l’azienda
tramite ind.i.a. (es. il restauro Piazza Vittorio a
Roma)
L’azienda offre diversi servizi aggiuntivi come:
Software in CAD per la costruzione del proprio progetto personalizzato;
Cataloghi cartacei (per esempio Gonzato Design);
Esposizione nelle diverse fiere del settore;
Iron News, uno spazio editoriale on-line in cui vengono periodicamente pubblicati numerosi articoli che gli utenti hanno la possibilità di commentare.
l’azienda si serve di team composti da designers ed ingegneri che lavorano quotidianamente all’ideazione di
nuovi prodotti e alla ricerca di nuovi materiali per la creazione delle linee.
1. attraverso tecnici specializzati, per informazioni e delucidazioni sull’uso e sull’ applicazione dei prodotti;
2. attraverso servizi complementari come DVD che chiariscono le modalità di pulizia e manutenzione dei vari prodotti.
velocità nella reperibilità dei prodotti richiesti.Qualità elevata: i controlli sulla merce prodotta spaziano dal
test per la verifica della resistenza alle intemperie e alle sollecitazioni fisiche, all’esame per il controllo della qualità,
delle finiture e delle fattezze al momento dell’imballaggio.
Certificazioni di ISO 9001 e ISO 14001
personalizzazione del prodotto in base alle esigenze del cliente, il tutto a prezzo di fabbrica.
L’azienda presenta molti punti di forza:
Assistenza:
Servizio e disponibilità:
Customization e convenienza:
Innovazione:
qualità :
Athena’s s.r.l .è un’azienda specializzata nella produzione di linee cosmetiche per la cura, il trattamento e l’igiene della persona.
La sede centrale dell’impresa si trova a Pianoro(Bologna), ma sono presenti
numerose filiali anche all’estero: 21 dipendenti
La produzione giornaliera varia dai 25˙000 ai 30˙000
prodotti 3˙490˙634 di fatturato 2009
52˙000 di CAP sociale 5˙000 mq di struttura
4˙635˙624 media annua di Traffic Rank con una variazione che va da 4˙889˙786 a 4˙480˙753
al mese
GIAPPONE
RUSSIA
U.S.A.
EUROPA
Il catalogo on-line di prodotti (in totale 501) è costituito da 12 linee principali (Viso, mani, corpo, prodotti naturali ecc..) alcune delle quali divise a loro volta in sottocategorie.
L’area e-commerce dell’azienda è
particolarmente curata
Per gli acquisti superiori a € 36,00 la spedizione è gratuita, altrimenti verrà addebitato al cliente l’importo di € 6,30.
Il pagamento viene effettuato al momento della conferma dell’ ordine mediante carta di credito
(Visa, Mastercard, Paypal).
La distribuzione è effettuata a livello
nazionale ed internazionale:
I prodotti sono consegnati dai corrieri all’indirizzo
indicato dal cliente, entro 10 giorni lavorativi, a mezzo pacco postale.
I prezzi variano da
un minimo di € 1,50 (saponetta) ad un massimo di € 33,10 (Confezione regalo
crema viso, latte detergente e lozione tonica) escluse spese di
spedizione.
All’interno dell’area e-commerce è presente solamente un
Brand, quello dell’impresa.
ATHENA’S attribuisce poi ad ogni linea un nome specifico, come ad
esempio ATHÈ dedicato ai prodotti per la
cosmesi.
esposizione alle fiere del settore , come ad esempio alla COSMOPROF 2010 tenutasi dal 15 al 19 Aprile
Cataloghi cartacei
PuNtI di FoRzAsono la creazione e lo sviluppo in sinergia con i clienti di
progetti in esclusiva, personalizzati e/o realizzati in “Private Label”, mettendo a disposizione creatività,
design ed esperienza ad alto valore aggiunto.
Gli altri fattori che hanno reso altamente competitiva l’impresa
sono:
Un continuo
investimento in ricerca tecnologica
La qualità e il servizio destinato ai clienti
Un eccellente rapporto
qualità-prezzo Intervista telematica e telefonica al Sig. Giovanni Giosuè, responsabile risorse umane Athena’s s.r.l.
L’azienda è stata in grado di elaborare un ampio database completo di informazioni dettagliate sia sul tipo di prodotto offerto, sia sul genere di servizio che è pronta ad erogare,
infatti oltre al catalogo dei prodotti si possono trovare numerose informazioni sul tipo di spedizione in termini di tempo e costo. La semplicità di ricerca all’interno del sito permette al
cliente di individuare con facilità il prodotto di cui necessità, correlato di informazioni sintetiche e puntuali che riguardano l’aspetto tecnico.
La continua attenzione verso la customer care tramite la costante assistenza al cliente, l’ampia possibilità di personalizzazione dei prodotti su direttive del richiedente e la
propensione verso la creazione di prodotti innovativi, fanno sì che l’azienda si collochi tra i principali competitors del settore a livello mondiale.
Rispetto al caso di Arteferroinox il catalogo dei prodotti di Athena’s è sicuramente meno ampio, anche se di per sé consistente, tuttavia l’azienda ha puntato sulla varietà dei articoli del catalogo creando prodotti differenziati in base al tipo di esigenza del consumatore. Non a caso infatti le 12 linee sono rivolte a coprire buona parte della domanda del mercato spaziando da
articoli di uso comune per l’igiene personale fino a confezioni da regalo.
L’azienda ha dato inoltre ampia importanza all’aspetto visivo del sito, che infatti risulta ben curato e adatto al pubblico a cui si rivolge: vengono usate per lo più tonalità tenui, che
richiamano i colori della natura come il verde, il marrone e il bianco. Dal punto di vista grafico risulta essere molto attrattivo in quanto trasmette al visitatore una sensazione di
benessere e tranquillità tipica di un centro specializzato nella cura del corpo.