BenchmarkingIntegrantes:

Alejandro GómezDiego PinzónLiliana RodríguezCarlos Andrés Rodríguez

Benchmarking

Que es Benchmarking?

Es un proceso sistemático y continuo para evaluarcomparativamente los productos, servicios y procesos detrabajo en las organizaciones. Consiste en tomarcomparadores o benchmarks a aquellos productos, serviciosy procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones queevidencien las mejores practicas sobre el área de interés,con el propósito de trasferir en conocimiento a las mejorespracticas y su aplicación.

Benchmarking

Evaluación

El primer objetivo del benchmarking es evaluar el

proceso. Por esta razón, las mediciones son necesarias;

los resultados tienen que ser medidos. Medir constituye la

esencia del benchmarking.

Continuo

El benchmarking requiere mediciones continuas debido a

que sus competidores no van a esperar a que usted los

alcance.

OBJETIVOS BENCHMARKINGBenchmarking

OBJETIVOS BENCHMARKING

Mejores prácticas

El proceso de benchmarking se concentra en las

actividades más exitosas. Es por ello que el

benchmarking es más que un análisis de la competencia.

El objetivo es aprender no simplemente que se produce,

sino también cómo se produce.

Benchmarking

OBJETIVOS BENCHMARKING

Mejoramiento

Benchmarking constituye un compromiso con el

mejoramiento debido a que es posible emplear la

información recopilada en una variedad de formas y

producir un efecto significativo en las operaciones de la

organización.

Benchmarking

Sistemático

Benchmarking no es un método arbitrario de reunir

información. Más bien se trata de un proceso

sistemático, estructurado paso a paso, para evaluar los

métodos de trabajo en el mercado. La clase de datos

que el benchmarking proporciona permite a las

empresas comparar sus productos, servicios y procesos

de trabajo con los mejores.

OBJETIVOS BENCHMARKINGBenchmarking

Aumentar la probabilidad de satisfacer las necesidades de

los clientes, de manera correcta y desde el principio.

Garantizar que las mejores prácticas se incorporen a los

procesos de trabajo.

Calibrar la verdadera productividad.

Establecer metas con base en hechos.

Volverse más competitivos.

BENEFICIOS PRINCIPALESBenchmarking

• INTERNO

• COMPETITIVO O EXTERNO

• FUNCIONAL

• DESEMPEÑO

• ESTRATÉGICO

• PROCESOS

POR SUJETO

POR METAS

TIPOS DE BENCHMARKINGBenchmarking

Benchmarkingcompetitivo

Significa medir sus funciones, procesos, actividades,productos o servicios comparándolos con los de suscompetidores y mejorar los propios de forma que sean, en elcaso ideal, los mejores en su clase, pero, por lo menos,mejores que los de sus competidores.

Benchmarking

Benchmarking

Benchmarking Competitivo

Su propia organización

• Lo que esta usted haciendo.• Como lo esta haciendo.• Que tal lo esta haciendo.

Resultado: Aumento del conocimiento de su organización.

Sus Competidores

• Lo que ellos están haciendo.• Como lo están haciendo.• Que tal lo están haciendo.

Resultado: Aumento del conocimiento de sus competidores.

Benchmarking interno

Es una forma de benchmarking colaborador que muchasgrandes empresas utilizan para identificar sus mejorespracticas y extender el conocimiento sobre estas practicasentre otros grupos o áreas de la organización. Lo realizan amenudo grandes compañías como primer paso de lo queserá mas adelante un estudio enfocado al exterior.

Benchmarking

Benchmarking funcional o genérico

Se orienta hacia los productos, servicios y procesos detrabajo. Sin embargo, las organizaciones comparadaspueden o no ser competidores directos. El objeto es relevarla mejor practica de una compañía reconocida como líderen un área especifica. Con frecuencia se le denominagenérico porque se dirige a funciones y procesos comunespara muchas empresas, sin importar la industria a la quepertenezcan.

Benchmarking

Por Metas

De Desempeño:

Identificación de quién se desempeña mejor,

con base en mediciones de productividad.

Incluye todos los estudios basados en

investigaciones, y los datos provienen tanto de

competidores como de líderes funcionales.

TIPOS DE BENCHMARKINGBenchmarking

Estratégico:

Estableciendo alianzas de benchmarking con un

número limitado de empresas no competidoras en

un intento por identificar las tendencias

significativas capaces de proporcionar una mayor

percepción de las oportunidades de mejoramiento

potencial.

TIPOS DE BENCHMARKING

Benchmarking

De Procesos:

Significa buscar las mejores prácticas a través de

estudios personales y observaciones de procesos

comerciales clave, sin importar quienes sean los

candidatos para las mejores prácticas.

TIPOS DE BENCHMARKING

Benchmarking

BENCHMARKINGBenchmarking

¿QUÉ ES? ¿QUÉ NO ES?

Un proceso continuo. Un evento que se realiza una sola vez.

Un proceso de investigación que proporciona información valiosa.

Un proceso de investigación que da respuestas sencillas.

Un proceso para aprender de otros. Copiar, imitar, una búsqueda pragmática de ideas.

Un trabajo que consume tiempo. Rápido y fácil un trabajo intenso que requiere de disciplina.

Una herramienta viable que proporciona información útil para mejorar.

Una moda o cualquier actividad de negocios.

Proceso repetitivo que incluye un mínimo de 4 etapas:

Establecimiento del plan de estudio.

Conducción del estudio.

Diagnóstico de la información.

Internacionalización de los resultados y adopción de

medidas.

BENCHMARKING:Benchmarking

•OTRAS FUENTES DE INFORMACIÓN DEL BENCHMARKING

•Son recursos validos y confiables que ayudan a identificar y contactarsocios potenciales.• Recursos gubernamentales: fuentes federales, estatales y locales•Expertos en la materia: asesores, académicos y analistas.•Grupos de interés especial: asociaciones profesionales, de comercio, oredes•Los medios de comunicación: publicaciones, periódicos , profesionales yde negocios•Empleados, clientes y proveedores: están familiarizados con el procesode la organización.•Socios del benchmarking: recomendados por las organizaciones de lasmejores prácticas.•Fuentes extranjeras de recursos: bancos, oficinas de corporaciones multinacionales.

Benchmarking

VENTAJAS DEL BENCHMARKING

Benchmarking

el benchmarking estimula la concentración al conseguir dirigir todos los esfuerzos hacia puntos concretos.

• Identificar oportunidades de innovación a través del descubrimiento de nuevas tecnologías, ya aplicadas en su propio sector u otros diferentes.

• Identificar aquellos procesos en los que existan diferencias significativas respecto al “mejor de la clase”, utilizándolo como estímulo para el cambio y como instrumento de seguimiento de las mejoras producidas.

• Conocer la posición relativa frente a empresas del propio sector o de otros, evitando el estancamiento y ofreciendo diferentes alternativas.

.

Benchmarking

1. Determine en que

actividades hacer

benchmarking.

2. Determine que

factores clave medir.

3. Identifique las compañías con

practicas mas avanzadas.

8. Ponga en practica el

plan y supervise los

resultados.

4. Mida la actuación de las

compañías con practicas mas

avanzadas.

5. Mida su

propia actuación 6. Desarrolle el plan para igualar y

superar, o mejorar el modelo

7. Obtenga el compromiso de la

dirección y de los empleados

PROCESO PRACTICO DE BENCHMARKING

C O N C L U S I O N

Porque COMPARAR ?

•Para evaluar, controlar y mejorar

Cumplir objetivos

Desempeño Medición

Resultados del trabajo

COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA

Benchmarking

GRACIAS POR SU ATENCIÓN

Benchmarking