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ikeda-noriyuki
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2014年4月4日
Tribal Media House, Inc.
クチコミを発生させる
5つの琴線スイッチ Produced by Tribal Media House, Inc.
Page1 Copyright © 2014 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential
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よくある誤解クロニクル (2009年→2013年)
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クチコミとかソーシャルメディアってお金かからないんでしょ?(低予算なんでしょ?)
ブロガーに書いてもらったら、好意的なクチコミがバーッと拡がるんでしょ?
ソーシャルメディアで話題になれば、一気に認知度が上がるんでしょ?(マスの代替になるんでしょ?)
ブログとかSNSとか使うとサイトの流入(集客)を低予算で実現できるんでしょ?
ブランドコミュニティを作れば、みんなが自社の商材の会話をしてくれて、商品も売れるんでしょ?
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最近の “とある現場” にて (2014年現在)
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Twitterってすごい情報伝播力なんでしょ?バズを起こして商品の認知度上げたいんですよね。
Facebook使って顧客を囲い込みたい!
ソーシャルメディアってユーザーが勝手に盛り上がってくれるから手間がかからないんでしょ?
ソーシャルメディアってタダなんでしょ?
O2Oを実践すればソーシャルでクチコミが拡散して客数が倍増するんだよね!
LINEスゲー!! これでもう大丈夫だ!!!
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ばかもん!
良い商品をつくっていれば お客様は必ず買ってくれるんだ!
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S/M(M)は “魔法の杖” ではない
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[Campaign Site]
キャンペーン コンテンツ
拡散!!
拡散!!
拡散!!
いいね!
シェア
拡散!!
よくある企画書 「共有・拡散します!!」のウソ
流入 流入
流入 流入
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Share ≠ Spread
[参考]共有と拡散の違い
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“共有” と “拡散” の違い
個人 / 企業
特定少数
不特定多数
情報・コンテンツ
“Who”文脈によるEng/共有 情報発信者&受信者のエンゲージメントと周辺関係者(友人・知人内)の共有
“What”文脈によるEng/拡散 「情報・コンテンツそのもの」 へのエンゲージメントと不特定多数への拡散
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エンゲージメントされた投稿例
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共有された投稿例
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うちの スタッフ
スタッフの 友達
友達の 友達
投稿 共有
興味ある 興味ない 興味ない 本届いた
知ってる
知らない
知らない
共有のプロセス(当たり前の話)
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拡散された投稿例
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5つの琴線スイッチ
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クチコミを発生させる5つの琴線スイッチ
琴線スイッチ 顔文字表現 表現例
驚き w(゚ロ゚;w(゚ロ゚)w;゚ロ゚)w スゲー!! おもしろい! すごい!(インパクト/手間ひま)
疑問・興味 ( ・◇・)?(・◇・ ) ンン? 自分はどうなんだろう? これって本当?
発見・納得 d(゚∀゚)b コレハ!! 便利!(役に立つ) なるほど!
共感 キャーq(≧∇≦*)(*≧∇≦)pキャー わかる!(自分もそう思う!) 素適! かわいい!
感動 ( ;∀;) イイハナシダナー 感動した(泣いた) 考えさせられた
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http://imgur.com/opNnoOx
琴線スイッチ 1-1 驚き おもしろい!
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琴線スイッチ 1-1 驚き おもしろい!
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琴線スイッチ 1-1 驚き おもしろい!
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1428548384
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q119509591
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琴線スイッチ 1-1 驚き おもしろい!
http://ssl.japanknowledge.jp/hougen/index.php
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http://www.youtube.com/watch?v=uj0v1BgzUdc
http://www.youtube.com/watch?v=qg1ckCkm8YI
琴線スイッチ 1-2 驚き すごい!(インパクト)
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琴線スイッチ 1-2 驚き すごい!(インパクト)
両方とも正式な公式チャンネルで公開をしているものですから大丈夫だと思います。
http://www.aides.org/
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http://www.youtube.com/watch?v=VczbbiRmDik http://www.youtube.com/watch?v=G0LtUX_6IXY
琴線スイッチ 1-2 驚き すごい!(手間ひま)
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琴線スイッチ 1-2 驚き すごい!(手間ひま)
http://www.youtube.com/watch?v=CLUAbkRUvVQ
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琴線スイッチ 1-2 驚き すごい!
http://www.youtube.com/watch?v=uEdRLlqdgA4
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http://www.youtube.com/watch?v=WzMuax75s3M
琴線スイッチ 1-3 驚き エロい!
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http://ja.sommer-sommer.com/%E8%84%B3%E3%83%86%E3%82%B9%E3%83%88/
琴線スイッチ 2-1 疑問・興味 自分はどうなんだろう?
http://namaeuranai.biz/
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http://www.youtube.com/watch?v=jWk9VJ3wVX8
琴線スイッチ 2-2 疑問・興味 これって本当?
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琴線スイッチ 3-1 発見・納得 便利!(役に立つ)
http://matome.naver.jp/odai/2133844495988138901 http://matome.naver.jp/odai/2128831983939950301
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琴線スイッチ 3-2 発見・納得 なるほど!
http://rocketnews24.com/2013/11/02/384040/
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http://mafumaken.tumblr.com/
琴線スイッチ 4-1 共感 わかる!(そう思う!)
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http://www.youtube.com/watch?v=UNbJzCFgjnU
琴線スイッチ 4-2 共感 素適!
http://anygag.com/2013/11/12/photos/1384226433/
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琴線スイッチ 4-2 共感 素適!
http://www.youtube.com/watch?v=IQKfQIYzNbY http://matome.naver.jp/odai/2133688384360785801/2133688430960847903
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琴線スイッチ 4-2 共感 素適!
http://www.youtube.com/watch?v=EKHWO_PX33Y
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琴線スイッチ 4-2 共感 素適!
http://www.youtube.com/watch?v=Au8Y98Rgxbk
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琴線スイッチ 4-2 共感 素適!
http://www.youtube.com/watch?v=WNBwJAaekkA
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琴線スイッチ 4-2 共感 素適!
https://www.youtube.com/watch?v=7s22HX18wDY
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http://matome.naver.jp/odai/2133729627696923201 http://matome.naver.jp/odai/2134141177569551101
琴線スイッチ 4-3 共感 かわいい!
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琴線スイッチ 4-3 共感 かわいい!
http://matome.naver.jp/odai/2136229173900734001
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琴線スイッチ 5-1 感動 感動した!
http://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/1312/03/news111.html
http://www.youtube.com/watch?v=aRdWAc400aM
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※記事: http://rocketnews24.com/2013/11/09/386315 ※動画: http://www.youtube.com/watch?v=5nRKyQ11494
琴線スイッチ 5-1 感動 感動した!
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琴線スイッチ 5-1 感動 感動した!
http://www.youtube.com/watch?v=VvZsqVnki7Y
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琴線スイッチ 5-1 感動 感動した!
http://www.kurashinotomo.jp/company/tegami/koukoku.html
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琴線スイッチ 5-1 感動 感動した!
http://ameblo.jp/a-ariga/entry-10817136682.html
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http://www.youtube.com/watch?v=6a6VVncgHcY
琴線スイッチ 5-2 感動 考えさせられた
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ソーシャルメディアは魔法の杖ではない
人がクチコミをしたくなる瞬間は感情のバランスが崩れたとき(予想を裏切れ!)
What文脈でのクチコミ拡散を狙う場合は、 5つの琴線スイッチを意識せよ!
ソーシャルメディアマーケティングは人間マーケティング。システムやテクノロジーではなく、どこまでも泥臭く人間の感情を追うことが大切
本日持って帰って頂きたいこと
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続きはソーシャルメディアで !! ご静聴、ありがとうございました
※ご質問は [email protected] までお気軽に
J
ikedanoriyuki
Thank You!!
@ikedanoriyuki
ご質問は お気軽に!!