Upload
praxis-akademia
View
152
Download
6
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Straub Fanni, a Foglaljorvost.hu weboldal tulajdonosa, az online magánpraxis-építés szakértõje a Praxis Akadémia Workshopján adott elő. Ennek anyagát érheti most el.
Citation preview
Mi a célunk ma?
A magánrendelők sikerességét javítani online
eszközökkel!
Marketing és páciensszerző technikák.
Nem ér semmit a módszer, ha nincs hozzá
erőforrás és felelős személy.
Javaslat: konkrét tennivalókat jegyezzük le!
Az online páciens szerzés
művészete
Barátkozzunk meg a marketinggel és
építsük be a heti munkarendbe!
Tilos a szakmai hírnév tudatos
építése?
”Én még konzervatív elveket vallok: a
medicina nem marketing téma… eddig is
megtaláltak, ha akartak.”
A „JÓ ORVOS” mítosza
„Te csak legyél jó orvos, fiam…”
„Jó bornak nem kell cégér!”
Marketing-létra nélkül nem érjük el!
Az internetes páciens
Csodavárás!
Ön szerint megbízhatóbb-e egy magánorvos, mint a
közintézményi/ingyenes ellátást nyújtó orvos?
Sanoma kutatás 2014
1%
1%
41%
38%
19%
0% 50% 100%
sokkal kevésbé megbízható
kevésbé megbízható
ugyanolyan megbízható
valamivel megbízhatóbb
sokkal megbízhatóbb
Teljes minta
57%
Interneten keresi a beteg a
rendelőjét!
Honnan értesül a beteg a rendelőről?
Praxisakademia.hu kutatás
Ez lehetőség Önnek!
Milyen marketing eszközt használnak kollégái?
Praxisakademia.hu kutatás
Mi a fontos?
Kérjük, válassza ki és rangsorolja az alábbi
szempontokat, hogy mitől lesz az Ön számára
a magánrendelő / magánorvos megbízhatóbb!
Internetes keresés és fotó
alapján dönt!
Sanoma kutatás 2014
Mind márkák vagyunk
1. Tervezés, tudatosság!
2. Különböztessük meg magunkat!
2. Láthatóság:
honlap, blog, fotók, magazinos és
weboldalak szakértői rovatai, videók,
egészségügyi magazinok.
3. Rendszeres ellenőrzés, újítások,
fejlesztés.
4. Apró mozaikokból áll össze,
ismerősökön, interneten keresztül elérhető
információkból.
Több beteget, de hogyan?
Régi betegek
visszacsábítása,
aktivizálása
Új páciensek szerzése
6X-os költség!
Személyes márka
Bizalomépítés
Rendszeres
kapcsolattartás
Hasznos
információ
Szolgáltatás
javítása
Honlap
Facebook oldal
Blog
Hírlevél (szoftver)
Egyéb hirdetések
Orvos szakértői
tanácsadás
Foglaljorvost.hu
optimalizálás és
hirdetés
Régi páciensek
visszacsábítása
Új páciensek
szerzése
Video
Facebook hirdetés
Marketing költségvetés
Eszköz neve Külső marketing
költség Marketingre fordított
munkatárs óra Belső munka óraköltsége
Havi belső marketing költség
Össz havi marketing költség
Újság hirdetés 100 000 4 3 000 12 000 112 000
AdWords 150 000 3 3 000 9 000 159 000
Egy páciens ára
Ezért fontos őt
rendszeres
kommunikációval
visszahozni!
Eszköz neve Total költség Elért potenciális
páciens Konverziós ráta Betegszám Hirdetési
költség/beteg Vizitdíj Élete során
mennyit fizet
Adwords hirdetés 55 000 1 000 6% 60 917 10 000 30 000
Újság, magazin 100 000 1 000 1% 10 10 000 10 000 30 000
Hírlevél 6 000 1 000 3% 30 200 10 000 30 000
Foglaljorvost.hu 60 000 80 750 10 000 30 000
Egy kereséssel indul…
Nem elég a honlap, ott is
kell lenni
61%
Google sorrend! (nem az, amit Ön a keresőben
lát!!)
Szeressen a Google..
Optimilizálás (technikai feladat)
Tudatos tartalom építés
Tartalom rendszeres frissítése
Linkek építése
Interaktivitás: orvos válaszol rovat,
kérdések, közösségi média gombok
Adwords hirdetések használata, bízza
szakemberre!
Kirakós elemei
Foglaljorvost.hu
Kozelben.hu
Hazipatika.com
Webbeteg.hu
Videoklinika.hu
Orvostudakozo.hu
Foursquare
Google Places for Business
Szakmai Lap.hu oldalak
Facebook oldal
LinkedIn oldal
+1 Regisztráció Wellness és Nők Lapja Egészség
magazinokba szakértőként
Hogyan jut el a
rendelőbe?
Van megfelelő
időpont
Kapcsolatba lép
Honlapon megtalálja a
telefonszámot
Honlapot olvasgatja
Az Ön honlapjára kattint
Önt keresi
5-8%
Internet = 24/7
És mikor érhető el rendelője
telefonon?
Forrás: Foglaljorvost.hu statisztika
Online bejelentkezés
Saját honlapon
időpontválasztással
Saját honlapon
jelentkezés telefonos
visszahívással
Gyűjtő honlapon
bejelentkezés
időpontválasztással:
pl. Foglaljorvost.hu
Kényelmes a
betegnek
Kényelmes az
orvosnak
Új csatornaként
addicionális
betegeket hoz
X
X X
X
X
X
Mit csinál a honlap?
AdWords
hirdetés
hirdetés
optimalizálás
Eü.
portálokon
profil
Magazinban
szakértő
Hírlevél
Kupon
oldalak
oldal
Blog
Youtube
videok
Egy honlap sosincs kész
• Szövegírás, fotók
• Folyamatos frissítés, aktualitások
• Páciens vélemények
• Esettanulmányok
• Előtte, utána fotók
• TV-s, újság megjelenések
• Referenciák, ajánlások
• Közösségi média hivatkozások
Rendszeres kapcsolat
hírlevélben
„Májusi hírlevél” helyett „Kedves Fanni, az éves melanoma szűrésen volt
már?”
Szoftveres megoldás kell,
sosem outlookbol vagy
Gmailből küldjük ki.
Marketingszoftverek.hu,
Webgalamb.hu.
Mindig legyen ütemezés és
tervezett tématerv.
Pl. Névnapi, szülinapi
köszöntő, szezonális
ajánlatok,újdonságok, partner
rendelők ajánlata.
Ütemezett marketing
• Állandó feladat,
dedikált erőforrással.
• Dedikált időtartammal,
• Tervezett módon,
• Költséget allokálva.
• Prioritások, legnagyobb
haszon elve szerint.
„Házi feladat”
Regisztráljon itt a kollégáknál orvos
szakértőnek Sanoma kiadványokba!
Írja be saját nevét a Google-ba!
Profi, mosolygós fotó készíttetése
stúdióban!
Regisztráció ingyenes felületekre:
hazipatika.com, Lap.hu oldalak
orvostudakozo.hu., webbeteg.hu.
Rendelő regisztrálása Google Maps-en!
Hírlevél kiküldése minden régi
páciensnek!