기업 사회공헌의 본질 Seri 20110622

기업 사회공헌의 본질: SPIRIT

목차

Ⅰ. 사회공헌에 매진하는 글로벌 기업

Ⅱ. 사회공헌의 성공조건: SPIRIT

Ⅲ. 시사점

2011. 6. 22. (제809호)

작성 : 조희재 수석연구원(3780-8353)[email protected]이갑수 수석, 신혜정 선임연구원최명구, 정태진, 신미주 수석연구원

CEO Information 809호

《 요 약 》

사회공헌을 위한 글로벌 기업의 행보가 빨라지고 있다. 최근에는 창업 100년을

맞은 IBM이 2011년 6월 15일을 '100주년 봉사의 날'로 선포하고 글로벌 차원의

사회공헌활동을 전개해 언론의 주목을 받기도 했다. 이제 사회공헌은 기업에게 더

이상 부수적 활동이 아니다. 재무적 성과를 창출하는 경쟁력뿐 아니라 사회적 성

과도 높이는 '지속가능한 경쟁력'이 보다 중요해졌기 때문이다. 사회공헌의 흐름

이 바뀌며 새로운 패러다임이 등장하고 있다. 사회공헌이 '필요'에 따라 선택할

수 있는 활동이 아니라 기업이 반드시 추구해야 할 '필수' 경영활동으로 자리를

잡으면서 과거 시혜적 성격의 '비용'으로 인식되었던 사회공헌이 이제는 사회와

기업 가치를 동반 제고하는 '투자'로 인식되고 있다. 또한 '공급자' 관점에서 제

공되었던 사회공헌이 '수혜자' 니즈를 파악한 맞춤형으로 전환하고 있다.

이러한 사회공헌의 新패러다임 부상에 주목하여 사회공헌의 성공적 수행을 위

한 6가지 조건으로 SPIRIT(Social Investment, Positioning, Integration, Review,

Involvement, Transparency)을 제시한다. 마케팅계의 석학 필립 코틀러가 지적한

대로 소비자가 사회적 가치를 중시하는 '영혼(Human Spirit)'을 가진 시장참여자

로 진화하고 있기 때문에, 소비자에게 신뢰를 얻고 감동을 주려면 사회공헌에서도

'영혼(Spirit)'이 필요하다.

① Social Investment(사회적 투자): 글로벌 기업의 사회공헌활동은 '자선'에

서 지역사회 인프라 개선과 사회시스템 변화를 촉발하는 '사회적 투자'로 전환해

야 한다. ② Positioning(사업 선정): 본업과의 연계성을 감안하여 관련이 높은

분야에 선택과 집중을 해야 한다. ③ Integration(조직 통합): 기업 특성별로 차

별화된 사회공헌 조직을 운영해야 한다. 대부분의 글로벌 기업은 사회공헌활동 조

직의 위상을 격상하고, 전사 차원의 전략을 수립하고 집행하는 전담부서를 두고

있다. ④ Review(실행 관리): 핵심 성과지표를 발굴하고 실행관리 시스템을 구축

해야 한다. 사회공헌 프로그램의 적합성과 효율성을 판단하기 위해 핵심 지표를

개발하고 시스템적으로 관리할 필요가 있다. ⑤ Involvement(참여): 내외부 구성

원의 참여를 활성화해 소통의 선순환 고리를 창출해야 한다. ⑥ Transparency(투

명성): 기업의 사회적 책임 보고서 등 다양한 소통수단을 활용해 정보를 투명하게

공개하여 사회공헌의 신뢰성을 높여야 한다.

아무리 기업이 사회공헌활동에 노력을 기울여도 진정성을 인정받지 못하면 오

히려 신뢰 실추 등 역효과만 발생할 수 있다. 따라서 기업의 내면과 다른 모순된

활동이나 홍보성·전시성 공헌활동은 지양하고, 묵묵히 지속적으로 기업의 방향과

일치하는 체계적인 활동을 전개해야 한다.

삼성경제연구소


1

Ⅰ. 사회공헌에 매진하는 글로벌 기업

기업 사회공헌활동의 재조명

□ 2011년 6월 창립 100주년을 맞은 IBM은 100주년 기념행사로 글로벌

차원의 사회공헌활동을 기획·실시하여 세간의 이목을 집중시킴

- 6월 15일을 '100주년 봉사의 날'로 선언하고 전 세계 지사에서 다양한

활동을 전개

ㆍ120개국 5,000개의 자원봉사 프로젝트에 직원 30만명과 퇴직자,

고객, 협력사 등이 함께 참가하여 총 250만 봉사시간을 투입

ㆍ『월스트리트저널』,『뉴욕타임스』등 주요 언론이 IBM의 '100주년

봉사의 날' 행사를 소개하면서 기업 사회공헌의 의미가 재조명

□ 2000년대 중반 이후 글로벌 기업의 사회공헌이 본궤도에 오르기 시작

- GE는 2004년 아프리카에 시작한 의료 지원 및 개선 사업을 남미

온두라스(2007년), 인도네시아·캄보디아(2008년)로 확대

- 이러한 추세를 반영하여 2008년 세계경제포럼(WEF)은 '기업시민

(Corporate Citizenship)'을 핵심 의제로 선정

- 기업의 사회공헌 지원규모도 지속적으로 상승

미국 사회공헌 지원규모 상위 50대 기업의 지원액

주: 지원규모는 현금과 현물만 포함

자료: The Chronicle of Philanthropy, Corporate Giving Database. (2011. 6. 18.).

Philanthropy.com을 토대로 삼성경제연구소 작성



2

□ 2008년 글로벌 경제위기 이후 사회공헌활동의 중요성이 더욱 부각

- 경제위기의 책임을 금융기관 등 기업에 묻는 여론이 확산

ㆍ"위기 이후 기업의 사회적 책임 수행과 사회공헌에 대한 요구가 더욱

증대하는 상황" (마크 릭던, JP 모건체이스 글로벌 사회공헌 담당 임원)

- 사회공헌에 참여하는 기업이 급증하고, 기업에 대한 사회의 요구

수준이 높아지면서 글로벌 기업은 혁신적인 사회공헌에 승부수

ㆍ보유 강점과 기술 등을 사회공헌에 접목하여 타 기업과는 다른

독특한 사회공헌활동을 전개하는 데 주력1)

사회공헌, 왜 주목하는가

□ 고객 니즈, 기업 책임의 대상, 무형자산 경쟁원천 등 경영환경이 급변함에

따라 글로벌 기업은 사회공헌활동에 주목

- 고객 니즈: 기능과 품질 중시 → 의미 추구

ㆍ고객이 이성과 감성을 바탕으로 기능과 품질을 추구하는 '영리한

소비자'에서 사회가치를 중시하는 '시장참여자'로 진화

필립 코틀러의 『Market 3.0』

▷ 마케팅 석학 필립 코틀러는 시장이 물질적 요구와 감각을 넘어 개인의 자기실현,

공동창조, 사회적 가치를 중시하는 영혼(Human Spirit)의 시대로 진입함을 주목

▷ '영혼의 시대'에는 소비자의 지성과 감정, 영혼에 호소할 수 있는 '품격 있는

기업'으로 전환해야 한다고 제언

(자료: 필립 코틀러 (2010). 『Market 3.0』 (안진환 역). 타임비즈.)

- 책임의 대상: 주주 중시 → 이해관계자 중시

ㆍ기업이 궁극적으로 책임져야 하는 대상이 주주(Shareholder)에서

고객, 협력사, 지역사회 등 이해관계자(Stakeholder)로 확대

1) JP 모건체이스의 사회공헌활동은 초기 자선(charitable)활동에서 공공부문과의 협력을 바탕으로 한전략적(strategic) 활동으로 변화했고, 최근에는 공공서비스의 혁신을 촉진하는 촉매적(catalystic)

활동까지 전개



3

ㆍ이에 따라 기업의 목표가 '주주가치 극대화'에서 '이해관계자

만족도 제고'로 전환

대기업의 역할에 대한 인식

자료: McKinsey & Company (2006). The McKinsey Global Survey of Business Executives:

Business and Society, December 2005.

- 무형자산 경쟁원천: 기술, 디자인 위주 → 사회공헌으로 차별화

ㆍ기술 생애주기 단축과 디자인 평준화로 인해 기술이나 디자인만으로

경쟁기업과 차별화를 달성하는 데 한계

□ 경영환경의 급변으로 경쟁의 본질도 '평판(Reputation)'을 포함한

'지속가능한 경쟁력' 추구로 변모

- 재무적 가치의 경쟁력 외에 사회적 성과도 함께 고려하는 '지속가능한

경쟁력'을 추구

ㆍ'환경·건강·안전(EHS)' 같은 사회적 가치의 지속가능성을 포함

- 단기 이익 추구에서 탈피하여 평판을 핵심 성과로 설정

ㆍ기업 가치의 60%는 평판에서 비롯된다는 연구2)도 존재

2) Lev, B. (2001). Intangibles: Management, Measurement, and Reporting. Brookings InstitutionPress. (Tonello, M. (2007). Reputation Risk: A Corporate Governance Perspective (Research

Report R-1412-07-WG). The Conference Board에서 재인용)



4

사회공헌, 흐름이 바뀌고 있다: 사회공헌의 新패러다임

□ 평판 중시, 지속가능한 경쟁력 추구가 사회공헌 패러다임의 변화를

유발하는 동인으로 작용

- 사회공헌의 패러다임이 '선택에서 필수', '비용에서 투자', '공급자

중심에서 수혜자 중심'으로 변모

① 선택 → 필수

ㆍ사회공헌은 상황이나 필요에 따라 전개하는 일회성 또는 부수적인

경영활동이 아니라 지속적으로 추구해야 하는 핵심 경영활동

② 비용 → 투자

ㆍ시혜적 성격의 '베푸는 지출(give)'에서 사회적 가치와 기업 가치를

동시에 창출하는 '투자(investment)'로 전환

③ 공급자 중심 → 수혜자 중심

ㆍ공급자 관점에서 일방적으로 사회공헌활동을 전개하는 것이 아니라

수혜자의 니즈 파악과 가치공유를 통해 맞춤형 사회공헌을 지향

사회공헌의 新패러다임



5

Ⅱ. 사회공헌의 성공조건: SPIRIT

영혼(Spirit)을 담은 사회공헌

□ 사회공헌의 성공 조건을 도출하기 위해 미국, 유럽, 일본 등 총 16개국

40개 기업3)을 대상으로 현장 인터뷰를 실시

- 전략과 목표, 리더십과 조직, 사업 포트폴리오 구성, 예산 및 평가

관리 시스템, 운영 프로세스, 협력과 소통 방법 등을 조사

□ 사회공헌을 성공적으로 수행하기 위해 필요한 6가지 조건을 전략, 구조,

문화·소통 차원에서 도출

- 전략에서는 사회적 투자(Social Investment), 사업 선정(Positioning),

구조 차원에서는 조직 통합(Integration), 실행 관리(Review), 문화·

소통 차원에서는 참여(Involvement)와 투명성(Transparency)을 제시

- 사회가치를 중시하는 '영혼(Human Spirit)을 가진 시장참여자'와

교감하기 위해서는 사회공헌활동에도 '영혼(Spirit)'이 필요

기업 사회공헌의 성공조건: SPIRIT

3) GE, IBM, P&G, JP 모건체이스, 메리어트, 인텔, LVMH, 지멘스, 노키아, 도요타, 소니 등



6

① Social Investment: 사회적 투자

사회적 투자로 기업과 사회의 공유가치 창출

□ 글로벌 기업은 자사의 기술과 노하우 등의 역량을 활용하여 사회가치

제고를 위한 실질적인 해결책을 제시

- 사회공헌활동이 '자선'에서 지역사회 인프라 개선과 사회시스템 변화를

촉발하는 '사회적 투자'로 전환되는 추세

단계별 아프리카 물 부족 해결을 위한 사회공헌활동

- GE, IBM 등은 기업 비전에 건강 증진, 환경 보존, 인프라 개선 등

사회적 가치 제고를 포함하여 사업과 사회공헌을 병행

ㆍGE는 2005년 '에코메지네이션(Ecomagination)'을 기업 비전으로

설정한 이후 이를 확장한 '헬시메지네이션(Healthymagination)'을

제시

ㆍIBM은 '스마터 플래닛(Smarter Planet) 구현'이라는 비전하에

신흥국 도시의 교통, 에너지, 수처리 관련 분야의 사업기회를 발굴

- 유엔 등 국제기구의 인류사회 현안 해결을 위한 움직임에 글로벌 기업이

동참하는 사례도 증가



7

글로벌 기업의 '유엔 새 천년 개발 목표' 기여활동

유엔 새 천년 개발 목표 글로벌 기업 활동분야

빈곤과 기아 퇴치글로벌 물류회사 TNT(네덜란드)는 세계식량계획(WFP)과 협조해 아프리카 등에 식량 지원

초등교육의 완전한 보급인텔, HP, MS는 공동으로 미국 내 '과학·IT·공학·수학(STEM)' 교육 지원

양성평등 강화와

여권신장

웨스턴유니언은 인도 빈곤지역 여아를 대상으로교육활동을 하는 난디 재단을 지원

영유아 사망률 감소P&G는 전 세계 아동이 깨끗한 물을 마실 수 있도록

하는 LLT(Live, Learn and Thrive) 프로그램을 실시

산모 건강 증진유니레버는 출산 전후 개도국 여성을 대상으로 건강교육 프로그램을 운영

에이즈, 말라리아 및

각종 질병 퇴치

베링거인겔하임, 로슈 등 7대 제약회사는 개도국

에서 에이즈 치료제 가격을 인하

지속가능한 환경 보존MS는 에너지 효율을 높여 CO2 배출을 감소시키는윈도 7을 출시

균형 잡힌 개발을 위한

글로벌 파트너십 구축

에릭슨 등 통신회사는 세계기상기구, 미국의

콜럼비아대학교와 협력해 아프리카에 기상예측

네트워크 설치를 위한 협조체제를 구축

주: 유엔 새 천년 개발 목표(UN Millennium Development Goals)는 국제사회의 빈곤 퇴치와

지속가능한 발전을 위해 2015년까지 인류가 공동 달성하고자 합의한 8가지 목표로,

2000년 9월 유엔 새 천년 정상회담에서 채택

자료: UN (2010). MDG Report 2010.; 각사 담당자 인터뷰; 각사 홈페이지를 토대로 삼성경제

연구소 작성

□ 사회의 지속가능한 발전을 위한 장기 투자라는 관점에서 사회공헌활동의

비전과 목표를 설정

- 기업의 사회공헌활동은 단순한 비용 지출이 아니라 사회를 위한

장기적 투자라는 인식이 부각

ㆍ기업의 성장은 지역·글로벌 사회와 불가분의 관계에 있기 때문에

기업은 사회의 기대와 요구에 부응하기 위해 노력



8

- 기업의 사회공헌활동은 사회적 가치뿐 아니라 기업의 가치도 제고

마이클 포터의 '공유가치 창출(Creating Shared Value)"

▷ 마이클 포터는 기업은 이익 자체보다는 기업과 사회의 공유가치를 창출해야

함을 주장

- 밀턴 프리드만의 '기업의 유일한 사회적 책임은 이익 극대화'라는 주장에 반박

- 기업 생태계 내 다양한 이해관계자와 경제적 혜택을 공유함으로써 궁극적으로

기업의 수익과 경쟁력도 제고할 수 있음을 지적

(자료: Porter, M. (2011). Creating Shared Values. Harvard Business Review. January-Feburary.)

② Positioning: 사업 선정

본업과의 연계성을 감안하여 선택과 집중

□ 글로벌 기업은 본업과 관련이 높은 분야를 중점 사회공헌활동으로 선택

- 본업과의 연계성이 큰 사회공헌활동을 선택하여 기업의 보유역량을

최대한 발휘

ㆍ"사회공헌활동이 해당 기업의 핵심 역량 및 비즈니스 모델과 긴밀히

연계되어야 한다" (클라우스 슈바프, WEF 총재)4)

업의 전문성과 대표 사회공헌활동

기업 업의 전문성 대표 활동

LVMH명품패션/

유통

메세나 정책(삶 속의 문화, 예술을 사회와 공유)

·세계 문화유산 복원 및 현대미술 전시 후원

·젊은 예술가에게 장학금 지원

메리어트 호텔 체인 ·빈곤층에게 음식 및 쉼터(shelter) 제공

UPS 글로벌 물류 ·물류회사의 전문성을 살린 '청소년 안전운전 교육'

베스트바이가전제품

소매업

·'재활용 프로그램'(재활용, 에너지 절약, 환경보호)

·고령자 대상의 IT 교육(디지털 격차 해소 목적)

자료: 현장 인터뷰를 토대로 삼성경제연구소 작성

4) Schwab, K. (2008). Global Corporate Citizenship: Working with Governments and Civil

Society. Foreign Affairs. January, 107-118.



9

- 주주 이익과 사업의 성장성을 고려하여 사회공헌활동의 목적과 지원

분야를 설정

ㆍ"GE는 8대 분야(건강, 인권향상, 수질, 빈곤층, 기후변화, 환경보존,

교육 및 세계평화)에 집중"(로버트 코코란, GE 기업시민 부사장)

- 기업의 역량과 자원, 파급효과를 종합적으로 고려해 사회공헌 사업

포트폴리오를 구성

엑슨모빌의 사회공헌사업 포트폴리오 선정 기준

▷ 엑슨모빌은 '이해관계자의 관심'과 '사업에의 영향력'을 기준으로 사회공헌활동을

3개 그룹으로 분류하여 활동의 우선순위를 결정

- 어느 한 기준이 높게 충족되더라도 다른 기준에 미흡하면 우선순위를 낮게

배정함으로써 이해관계자의 관심과 사업 영향력을 동시에 고려

□ 선정된 대표 사회공헌 사업에 자원을 집중 투자

- 대표적인 사회공헌 사업에 해당 예산의 50% 이상을 투입하는 등

선택과 집중을 추구

주요 기업의 대표 공헌사업 예산 비중

기업 대표 공헌사업사회공헌사업

대표 사업규모 총 사업규모 비중

엑슨모빌 과학·수학 교육 8,500만달러 1억 7,000만달러 50%

로열더치셸 저개발 국가 지원 6,000만달러 1억 2,000만달러 50%

BASF 화학교육(KID's Lab) 2,800만유로 5,000만유로 56%




10

□ 본업과 직접적인 연관성은 없으나 특정 부문에 집중해 사회공헌활동을

지속적으로 하고 있는 기업도 다수

- 기업 혹은 CEO가 신념을 갖고 장기간 실시하는 사회공헌활동은

장기적으로 기업 이미지 제고에 기여

기업의 지속적인 사회공헌활동

기업 업종 대표 공헌사업

메리어트 호텔 체인 ·28년간 어린이 전문병원인 미라클 병원을 지원

3M 제조업·1958년부터 K-12 교육 지원 프로그램(연간 600만명 수혜)

·2008년부터 대학고등교육으로 프로그램을 확장

도요타 자동차

·도요타 시의 70%가 산림지인 것을 고려해 1997년부터 도이

모리(Toyota+Mori(숲))를 조성하고 지역주민과 산림보호활동

·'환경보호 그레이트 프로그램'을 NGO·NPO와 협력해 실시


③ Integration: 조직 통합

기업 특성별로 차별화된 조직을 운영

□ '전사 관점에서의 조율'과 '실행력 배가'를 위해 사회공헌 담당의

위상을 강화

- 최고위층이 사회공헌활동을 총괄함으로써 사회공헌 리더십 발휘

ㆍ파나소닉, 도요타, 가오 등은 기업 CEO가 사회공헌 최고책임자

지위를 겸직

ㆍMS는 전사 법무 부사장인 파멜라 패스먼이 사회공헌을 총괄

ㆍGE의 기업시민 부사장인 로버트 코코란은 GE재단 이사장을 겸임

- 이사회 및 CEO 직속으로 사회공헌과 관련한 의사결정을 수행하는

위원회를 설치



11

ㆍGE 이사회 산하 '공공책임위원회'는 사회공헌활동의 실행 전략,

성과 평가 등에 대해 논의하고 의사결정

□ 글로벌 기업은 전사 차원의 사회공헌 전략을 수립하고 집행하는 사회공헌

전담부서를 설치

- GE는 본사 소속 기업시민 부사장과 법무 부사장이 공동으로 GE 전체

사회공헌활동을 총괄하고 산하에 전담팀을 구성

ㆍ전담조직은 사회공헌활동의 표준 가이드라인을 제공하고, 지출규모가

5만달러 이상의 활동에 대해 승인권을 행사하는 등 강력한 컨트롤

타워 역할을 수행

- HP는 'Social Innovation' 이라는 글로벌 전사 전담팀을 구성하여

글로벌 전역에 공통으로 적용되는 사회공헌 전략을 수립·운영

P&G의 사회공헌 조직

▷ P&G는 사회공헌 전담팀(Social Investment team)과 브랜드별 전담팀을 조직하여

P&G의 사회공헌 비전인 'Live, Learn, Thrive' 활동을 전개

- 본사: 'Social Investment'팀 내 전담인력이 글로벌 전략을 수립하고 브랜드별

활동사항을 관리

- 브랜드팀: 각 브랜드별로 캠페인을 추진하고 기부활동도 겸업

- CSDW(Children's Safe Drinking Water by 'PUR'): 분말형 식수 정화제 퓨어

브랜드 내 전담인력 4명이 캠페인을 담당

(자료: 현장 인터뷰를 토대로 삼성경제연구소 작성; P&G 홈페이지.

<http://www.pglivelearnthrive.com>)



12

④ Review: 실행 관리

핵심 지표를 발굴하고 실행관리 시스템을 구축

□ 사회공헌활동의 효율성을 제고하고 지속성을 유지하기 위해 핵심 성과지표

(KPI: Key Performance Indicator)를 발굴하거나 사업에 대해 지속적인

검증작업을 실시

- 지멘스, HP 등은 사회공헌 프로그램과 지원사업의 적합성 및 효율성을

판단하기 위한 지표를 개발하여 활용

- P&G, MS, 도요타 등은 지원사업의 지속 여부를 파악하기 위한

검증 프로세스를 운영

사회공헌 지원사업의 성과지표 발굴과 검증 프로세스

분류 기업명 사례 주요 내용

KPI

발굴

지멘스아프리카

교육지원 활동

교육 지원 횟수, 교육 대상자 수, 교육 대상자 중

대학진학률, 교육 대상자의 지멘스 입사율 등을

KPI로 설정하여 평가

HP 스코어카드

제안된 사회공헌 프로그램 평가를 위해 사회적 영향도,

사업과의 연관성, 운영의 효율성 등을 점수화하여

평가

검증

프로세스

P&G지원 프로그램

선택 기준

지원사업 수행 여부를 판단하는 기준으로 지속 여부,

수혜자 혜택 정도, 임직원의 참여 가능성, 성과 측정

가능 여부 등을 설정

MS개선점 도출

프로세스

지원사업 시작 단계에서 대학교수 등 전문가의 도움을

받아 문제점을 파악하고 마무리 단계에서는 객관적

평가를 통해 개선점 도출

도요타프로그램

지속성

프로그램 지원에 대한 지속 검토와 검증을 병행하여,

회사가 적자일 때도 계속 추진할 수 있도록 함


□ 일부 기업은 사회공헌활동 실행관리 시스템을 구축하여 활동 전반을

체계적으로 관리



13

- 지멘스의 SpoDoM(Sponsoring, Donation, Membership), 엑슨모빌의

OIMS(Operations Integrity Management System) 등이 대표 사례

글로벌 주요 기업의 사회공헌 실행관리 시스템

기업 시스템 세부 내용

지멘스 SpoDoM모든 기부나 자원봉사 활동의 대상과 소요예산을 등록하고, 일정

금액 이상을 지원하기 위해서는 승인 절차를 거쳐야 하는 시스템

엑슨모빌 OIMS

안전·보안·건강·환경 등 사회 리스크와 관련된 임직원 활동

전반에 대해 기대 수준과 활동 내역을 관리하는 시스템으로,

기업의 본업과 사회공헌이 일치되도록 유도하고 관리


- 최근에는 비영리기업의 사회공헌활동 측정기법으로 논의되고 있는

SROI(Social Return On Investment)에 대한 관심도 늘고 있는 추세5)

사회적 가치평가 모델 SROI

▷ SROI는 기업이 창출하는 경제적 가치와 사회적 가치의 차이를 비교하기 위해

개발된 개념으로, 기업이나 NGO의 사회공헌활동에 대한 사회적·환경적·경제적

가치를 금전적 형태로 환산하는 기법

- 비용편익 분석과 사회적 회계(Social Accounting) 개념을 활용하여 분석하는데,

예를 들어 SROI가 200%라는 것은 1달러의 투자로 2달러의 사회적 가치를 얻을

수 있다는 것을 의미

- SROI는 사회공헌에 대한 기여도를 정량화함으로써 사회공헌활동의 성과 관리에

도움을 줄 뿐만 아니라 사회공헌활동을 외부에 소통하는 수단으로 활용할 수

있음

(자료: SROI 네트워크 홈페이지. <http://www.thesroinetwork.org>;

REDF 홈페이지. <http://www.redf.org>)

5) 미국의 비영리재단인 REDF(Roberts Enterprise Development Fund)가 도입한 모델로, 영국정부가

이와 관련된 여러 프로젝트를 수행하면서 주목받기 시작했음. 로저 마틴 교수가 『하버드 비즈니스

리뷰』에 SROI 개념을 소개하면서 더욱 부각(Martin, R. L. (2002). The Virtue Matrix:

Calculating the Return on Corporate Responsibility. Harvard Business Review, 80(3), 68-75.)



14

⑤ Involvement: 참여

내외부 참여 활성화로 소통의 선순환 고리 창출

□ 사회공헌활동의 체계화 및 조직 구성원의 사회공헌활동 장려를 위해

사내 커뮤니케이션과 다양한 지원정책을 활성화

- 사회공헌의 방향을 임직원에게 정기적으로 보고함으로써 공감대를 확산

ㆍ임시직 비율이 85%에 달하는 메리어트호텔은 70개국 약 30만명의

종업원에게 CEO가 작성한 사회공헌 가이드라인을 정기적으로 배포

- 다양한 자원봉사 프로그램을 활성화하여 임직원의 자발적 참여를 독려

ㆍGE는 전 직원 및 퇴직자가 참여하는 'GE 자원봉사재단'을 통해

매년 50개 국가에서 4,600개 활동, 100만시간의 자원봉사 실시

□ 조직 구성원과 이해관계자와의 협력이 가능한 시스템을 구축하는 등

대외 파트너십을 제고

- 임직원의 참여를 활성화하고 임직원과 외부 이해관계자가 원활히

소통하고 협력하여 사회공헌을 할 수 있는 시스템을 구축

ㆍIBM은 회사·임직원의 기술과 노하우를 사회와 공유함으로써

지역사회 현안 해결에 기여하는 프로그램을 제시

IBM의 'On Demand Community'

▷ 임직원과 지역사회를 연계하는 자원봉사활동 독려 프로그램으로 2003년부터 시행

- 임직원이 회사 내 인트라넷을 통해 자원봉사 아이템을 확인하고 자신의 관심과

특기 사항을 등록하면 커뮤니티가 봉사 아이템을 제공(임직원이 잘하고

관심 있는 분야와 복지재단이 필요로 하는 봉사 아이템을 매칭)

- 기존 지역사회 프로그램과의 연계를 통해 사회공헌활동을 다각화

(자료: 현지 인터뷰를 토대로 삼성경제연구소 작성)



15

- 사회의 니즈에 부응하는 사회공헌활동을 전개함으로써 지역사회의

호응은 물론 여타 기업의 참여를 유도하는 선순환 고리를 창출

ㆍ시스코시스템스의 '네트워킹 아카데미'는 웹 기반 원거리 네트워크

관리자 교육 프로그램으로 지역사회의 정보화 수준을 높임과 동시에

어도비, 오라클 등 타 기업의 동참을 견인

ㆍ삼성전자는 HP 등 전세계 서버 제조사들과 공동으로 '그린메모리'

캠페인을 실시함으로써 지속성장 가능한 지구환경을 보존

삼성전자의 '그린 메모리(Green Memory)' 프로젝트

▷ 미국 전체 전력 소비의 2.9%를 차지하는 데이서버 센터 중 전력 소비 비중이

26%를 차지할 정도로 반도체 메모리는 전력 소비량이 많음

▷ 삼성전자가 세계 최초로 개발한 30나노급 저전력 DDR3 D램은 기존의 60나노급

제품에 비해 전력 소모가 44%나 절감된 혁신적 제품

- 동 제품이 전 세계 서버 3,200만대에 탑재될 경우, 연간 95TW의 전력과 약

8조원(2009년 한국전력 평균 전기요금 1㎾당 83.6원 기준)을 절감

- 궁극적으로 연간 6,800만톤의 이산화탄소가 감소하여 지구상에 약 70억그루의

나무를 심는 효과가 기대

▷ 삼성전자는 HP 등 전 세계 서버 제조사와 공동으로 '그린 메모리' 캠페인을

실시하여 지속가능한 성장을 위한 지구환경 보존에 동참

(자료: 삼성전자 반도체 CIO Forum 2010; "삼성전자 '그린 메모리' 주력".

(2010. 11. 7.). 『디지털타임스』.)

⑥ Transparency: 투명성

투명한 정보 공개로 신뢰 기반 구축

□ '기업의 사회적 책임(CSR: Corporate Social Responsibility) 보고서',6)

사회책임투자 펀드 등 다양한 소통채널을 활용해 정보를 투명하게 공개

6) CSR, Sustainability, Corporate Citizenship Report라는 다양한 형태가 있는데, 환경, 사회 등

기업의 비재무적 성과를 포함



16

- 기업의 비재무 활동에 대한 CSR 보고서 등의 발간이 증가 추세

ㆍCSR 보고서는 1992년 발간되기 시작해 2000년에는 800개, 2010년에는

5,200개사가 활동 보고서를 발간7)

- 사회적 책임을 다하는 기업에 투자하는 사회책임투자(SRI: Socially

Responsible Investment) 펀드가 지속적인 성장세

ㆍ미국 SRI 펀드의 규모는 1995년 6,390억달러에서 2010년 3조 690억

달러 규모로 증가해 연평균 11%씩 성장8)

- 2005년 이후 본격 추진되어온 사회적 책임 국제표준(ISO 26000

Guidance on Social Responsibility)9)이 2010년 11월 최종 승인되어

의사소통의 필요성이 증대

□ 의사결정 과정 공개(Inside-out)는 물론, 사회공헌활동에 대한 모니터링

및 감사(Outside-in) 필요성도 부각

- 기업은 관련 정보와 감사 결과를 공개하고 지원을 받는 시민단체는

활동내역과 성과 관련 정보를 공개

ㆍ기부를 받는 사회적 기업의 성과를 공개하여 기부의 투명성을 높이는

'사회적 자본거래소(Social Stock Exchange)'가 주목받기 시작

브라질의 '사회·환경 증권거래소(BVS&A)'

▷ 사회적 기업 등이 사회공헌 사업자금을 공개적으로 조달할 수 있는 사회환경

증권거래소가 2003년 브라질 증권거래소 산하에 온라인으로 신설

- 사회적 기업가 파비우 호사는 새우잡이 어민에게 부탄가스 대신 태양에너지를

이용한 랜턴을 제공하는 사업을 운영하며 필요자금 9만달러의 70%를 '사회

·환경 증권거래소'를 통해 조달

(자료: A Stock Exchange For Do-Gooders. (2008. 5. 31.). Newsweek.)

7) Corporate Responsibility Reporting Awards (2010). Global Winners & Reporting Trends.

CorporateRegister.com.8) Social Investment Forum (2011). 2010 Reprot on Socially Responsible Investing Trends in the

United States.9) 주요 이해관계자 그룹을 대표하는 전문가들이 국제적 합의와 회원국 투표를 통해 국제표준으로

인정한 사회적 책임에 대한 지침서



17

Ⅲ. 시사점

시대 흐름을 반영한 사회공헌활동 추진

□ 기업의 사회공헌활동을 바라보는 시각이 新패러다임을 중심으로 진화

- 사회는 기업이 단순한 기부자가 아니라 사회혁신자로 기능할 것을

요구

ㆍ보스턴칼리지 기업시민센터는 '기업시민(corporate citizenship)의

5단계'를 통해 사회공헌활동이 지속적으로 진화되어야 함을 강조10)

□ 기업의 사회공헌활동도 사회의 시대적 니즈에 맞추어 끊임없이 변화를

모색

- 사회공헌에 대한 기업의 철학과 가치는 일관되게 유지하되, 전략적

사회공헌활동은 꾸준히 시대 흐름을 반영하여 변화하고 혁신

진정성 없는 사회공헌은 사상누각에 불과

□ 사회공헌의 '진정성'이 훼손되면 신뢰 저하 등 오히려 역효과가 발생할

수 있음을 명심

- 지속가능한 성장을 위해서는 소비자의 지성과 감성뿐 아니라 영혼에

호소할 수 있는 마인드셋을 갖출 필요

ㆍ진정성 있는 사회공헌활동을 펼쳐야만 '의지하고 신뢰할 수 있으며

존경하고 싶은 기업'으로 평가받을 수 있음

10) 기업시민의 5단계를 1단계 '방어적, 법적 순응', 2단계 '기능적 오너십을 지닌 후원자', 3단계

'상호 기능적 조화를 지닌 관리자', 4단계 '조직 내부구조에 포함된 선구자', 5단계 '사업을

주도하는 개혁자'로 구분(Googins, B. K., Mirvis, P. H. & Rochlin, S. A. (2007). Beyond Good

Company: Next Generation Corporate Citizenship. Palgrave Macmillan, p.78.)



18

□ 홍보성, 과시성 활동에서 탈피하여 묵묵히, 꾸준히 사회공헌활동을

전개하여 진정성을 확보

- 기업의 내면과 다른 홍보성 자선활동, 외형적인 광고 캠페인은 오히려

신뢰를 실추시키는 부작용을 초래

- 사회공헌활동의 지속성이 담보되어야 진정성이 인정

ㆍ최고경영자가 바뀌더라도 지속적으로 진행하여 기업의 유산과 전설로

자리잡도록 노력

'사회봉사'를 '사회공헌'으로 승화

□ 기업에 있어 '사회봉사'와 '사회공헌'의 차이를 명확히 인식

- 사회봉사는 임직원 개인이, 원하는 분야에서, 근무시간 외에 자발적으로

하는 활동

- 사회공헌은 기업 전체가, 사회가 필요로 하는 분야(또는 아이템)에

대해, 기업의 자원(조직력, 사업역량, 자금력 등)을 활용하여 사회적

가치를 높이기 위해 하는 활동

□ 임직원 개인 또는 부서 수준이 아닌, 기업 차원에서 할 수 있는 사회

공헌이 무엇인가에 대해 진지하게 고민해야 할 시점

- 기업이 존재하는 지역사회의 문화적, 사회적 수준을 획기적으로

끌어올릴 수 있는 테마 발굴에 주력

- 이러한 수준의 활동을 수행하여야만, 사회공헌활동이 기업 생명력

유지의 근간(naked strength)으로 작용할 수 있음을 명심 CEO



19

【 지표로 보는 경제 Trend 】

< 1일 지표 >

6. 14 6. 15 6. 16 6. 17 6. 20

환율

원/달러(종가기준)

엔/달러(뉴욕시장)

달러/유로(뉴욕시장)

1,082.60

80.180

1.44110

1,083.10

80.540

1.44440

1,089.90

80.860

1.41810

1,085.90

80.600

1.41990

1,085.90

80.120

1.42910

금리

회사채(3년AA-, %)

국고채(3년, %)

CD (91일, %)

LIBOR (3개월, %)

4.43

3.70

3.56

0.24525

4.42

3.68

3.56

0.24500

4.36

3.61

3.56

0.24650

4.42

3.67

3.56

0.24650

4.41

3.66

3.56

0.24650

국제

원자재

가격

두바이(S, $/배럴)

WTI(S, $/배럴)

CRB 현물가격지수

111.49

99.31

560.64

111.80

94.88

560.32

108.25

94.84

556.25

105.43

93.01

556.91

105.89

93.36

..

주가지수(KOSPI, 종가) 2,076.83 2,086.53 2,046.63 2,031.93 2,019.65

한국 5년만기 CDS 프리미엄 99 99 100 100 101

< 월별 지표 >

2009년 2010년 2011.1월 2011.2월 2011.3월 2011.4월 2011.5월

제조업생산 증가율1)

평균가동률

서비스업생산 증가율

-0.2

74.4

1.8

16.7

81.2

3.9

14.0

84.8

4.7

9.3

82.4

0.2

9.2

82.5

3.0

7.1

80.5

3.1

..

..

..

실업률

실업자(만명)

총취업자 수(만명)

3.6

88.9

2,350.6

3.7

92.0

2,382.9

3.8

91.8

2,319.6

4.5

109.5

2,333.6

4.3

107.3

2,384.6

3.7

93.6

2,430.3

3.2

81.9

2,466.1

소비자물가 상승률

생산자물가 상승률

생활물가 상승률

2.8

-0.2

2.1

2.9

8.6

3.3

4.1

6.2

4.7

4.5

6.6

5.2

4.7

7.3

4.9

4.2

6.8

4.1

4.1

6.2

3.8

수출(억달러, FOB)2)

(증감률)

수입(억달러, CIF)

(증감률)

3,635.3

(-13.9)

3,230.9

(-25.8)

4,663.8

(28.3)

4,252.1

(31.6)

444.8

(44.7)

418.3

(32.7)

384.8

(16.5)

363.2

(17.0)

480.5

(28.8)

454.6

(27.8)

486.0

(23.7)

440.6

(24.0)

475.8

(22.4)

454.0

(30.3)

외환보유액(억달러) 2,699.9 2,915.7 2,959.6 2,976.7 2,986.2 3,072.0 3,050.8

1) 통계청 (2011. 5. 31.) “2011년 4월 산업활동동향”에 의거하여 작성

2) 관세청 (2011. 6. 15.) “2011년 5월 월간 수출입 동향(확정치)”에 의거하여 작성



20

< 분기 지표 >

2008년 2009년2010년

2분기

2010년

3분기

2010년

4분기

2011년

1분기

2011년

2분기

GDP 성장률1)

민간소비

설비투자

건설투자

2.3

1.3

-1.0

-2.8

0.3

0.0

-9.8

3.4

7.5

3.5

30.5

-2.3

4.4

3.6

26.6

-3.1

4.7

2.9

15.9

-2.9

4.2

3.0

12.0

-11.9

..

..

..

..

SERI 소비자태도지수

(연간은 연말 기준)38.5 53.2 52.7 52.2 51.8 49.2 47.2

SERI 경제행복도지수2)

(연간은 연말 기준)0.599 0.486 0.606 0.630 0.673 .. ..

개인금융자산(조원)3)

개인금융부채(조원)

1,683.7

802.3

1,946.5

854.8

2,045.5

877.7

2,102.3

896.9

2,176.4

937.3

2,212.4

949.0

..

..

재정수지(조원) 11.9 -17.6 -11.4 7.0 16.7 -4.4 ..

경상수지(억달러)4) 32.0 327.9 88.6 99.3 91.6 26.1 ..

총대외지불부담(억달러)5) 3,174 3,454 3,515 3,659 3,600 3,819 ..

1) GDP 성장률은 전년동기 대비

2) 2010년 4/4분기부터 소득분배 부문 하위지수 산정법 개정으로 과거 자료와 상이

3) 개인금융자산 및 부채는 자금순환계정 기준

4) IMF 국제수지통계매뉴얼(BPM5) 기준

5) IMF, World Bank 등 9개 국제기구가 마련한 새로운 편제기준, 분기별 발표

< 주요국 통계 >(전년동기 대비, %)

2008년 2009년2010년

1분기

2010년

2분기

2010년

3분기

2010년

4분기

2011년

1분기

미국

GDP 성장률1)

실업률2)

소비자물가2)

0.0

5.8

3.8

-2.6

9.3

-0.4

3.7

9.7

2.3

1.7

9.5

1.1

2.6

9.6

1.1

3.1

9.4

1.5

1.8

8.8

2.7

일본

GDP 성장률1)

실업률2)

소비자물가2)

-1.2

4.0

1.4

-6.3

5.1

-1.4

9.4

5.0

-1.1

0.0

5.3

-0.7

3.6

5.0

-0.6

-2.9

4.9

0.0

-3.5

4.6

0.0

유로

지역

GDP 성장률1)

실업률2)

소비자물가2)

0.4

7.5

3.3

-4.1

9.5

0.3

0.4

10.0

1.6

1.0

10.1

1.5

0.4

10.1

1.9

0.3

10.0

2.2

0.8

9.9

2.7

중국

GDP 성장률1)

실업률2)

소비자물가2)

9.6

4.2

5.9

8.7

4.3

-0.7

11.9

4.2

2.4

10.3

4.2

2.9

9.6

4.1

3.6

9.8

4.1

4.6

9.7

..

5.4

1) 미국, 일본, 유로지역 GDP 성장률은 전기 대비 연율, 중국 GDP 성장률은 전년동기 대비

2) 실업률 및 소비자물가의 경우 분기 말 기준
