РАЗВИТИЕ ДИСТАНЦИОННЫХ КАНАЛОВ ПРОДАЖ

Создан технологичный продукт для тиража в партнерские и удаленные каналы

Принятие решение за 8 рабочих часов

6 типовых документов

Специальные партнерские программы

Технологичный автоматизированный процесс принятия решения по сделке

Для тех, кто планирует приобрести легковой автомобиль, коммерческий, грузовой транспорт или спецтехнику стоимостью до 24 млн. руб.

Продукты по технологии «Лизинговая фабрика»

Объем нового бизнеса вырос в 2,3 раза в сравнении с прошлым годом, за 9м 2016 г. 7,7 млрд.руб. (+129% к 9м 2015 г.)

Продажи «Лизинговой фабрики» в сентябре 1,2 млрд. руб.

Прирост СДО в сегменте ММБ +36 % к 2015 г.

Объем продаж легковых автомобилей вырос в 3 раза к 2015 г.

Сформирован фундамент для развития партнерских и удаленных каналов продаж

Продажи «Лизинговой фабрики»в отделениях Банка

Доля банковского канала в общем объеме продаж «Лизинговой фабрики»

Модель продаж 2.0

Модель продаж 2.1

Модель 2.0- модель продаж лизинговых продуктов клиентам ММБ в городах присутствия Сбербанк Лизинг. Клиентские менеджеры Банка осуществляют функцию предпродажи, а клиентские менеджеры Сбербанк Лизинг выступают в роли продуктовых специалистов

Модель 2.1- модель продаж лизинговых продуктов клиентам ММБ в удаленных отделениях Банка. Весь процесс оформления сделки происходит в отделении Банка

Интеграция в интеллектуальную систему продаж Банка (уже в пилоте)

Единая фронтальная система и система принятия решений

Следующий шаг:

57% клиентских менеджеров ММБ заключили лизинговую сделку в 2016 г.

58%

Следующий шаг - Online каналы продаж

Партнерская программа с Деловой средойКомплексное решение по работе с Партнерами по всей стране

Единое окно для Партнеров по формированию и отправки заявок на лизинг. Полностью автоматизированная платформа; после отправки сделки автоматически формируются в CRM Сбербанк Лизинг и поступает в работу клиентским менеджерам

Продажи через СББОЛ

Информационные баннеры о спецакциях и продуктах Сбербанк Лизинг в СББОЛ, заявка сразу формируется в CRM Сбербанк Лизинг. Контакт-центр осуществляет первичную отработку, дальнейшая продажа осуществляется клиентскими менеджерами Сбербанк Лизинг

Продажи через интернет

Специализированные Landing страницы по отраслевым решениям и совместным с партнерами продуктам, сайт Сбербанк Лизинг, специальные проекты с лидирующими профильными Marketplace

Электронный банковский бизнес активно развивается, растет количество сервисов, которые клиенты банков могут получить дистанционно

Контакт-центр 24/7 для новых и действующих клиентов

Обработка всех входящих обращений новых и действующих клиентов, первичная консультация и формирование «очищенных» заявок / обращений для переадресации КМ, мониторинг впечатлений клиентов

НАШИ ПЛАНЫ

Лизинговые продукты интегрированы в интеллектуальную систему продаж Банка

Развитие Партнерской программы с Деловой средой

Доступность лизинговых продуктов во всех городах присутствия Банка тираж и развитие Модели 2.1. удаленных продаж

Контакт-центр помимо обработки входящих звонков осуществляет активные продажи через телемаркетинг