Обзор новинок облачного сервиса и коробочной версии «Битрикс24»

Комплексный инструмент для организации эффективного управления компанией

Новая версия

Современный дизайн

Высокая скорость

на технологии «Композитный сайт»

Композитный сайт

Уникальная запатентованная технология «Композитный сайт» обеспечивает высокую скорость загрузки контента.

Пользователь мгновенно получает содержимое страницы и сразу может работать с данными.

Безопасность

Усиленная защита доступа к корпоративным данным

• Все данные хранятся в нескольких датацентрах в «облаке» Amazon в США и в Европе, что позволяет гарантировать бесперебойную работу сервиса 24/7

• Непрерывное онлайн-резервирование в два датацентра

• Несколько уровней резервного копирования с различными сценариями восстановления

• Круглосуточный мониторинг (доступность порталов и всех их сервисов, загрузку на серверах, регулярность выполнения бэкапа, сроки действия SSL-сертификатов и доменов)

• Автоматическая и полуавтоматическая реакция на аварийные ситуации

• Постоянный мониторинг производительности кода, постоянное взаимодействие администраторов и разработчиков сервиса

Надежность работы сервиса 24/7

Elastic Load Balancing

Web 1


Dynamic

Web N

…CloudWatch + AutoScaling Web 1 Web 2 Web N

…CloudWatch + AutoScaling

S3

management, monitoring,

backup

Static

CDN

js, css

DynamicStatic

CDN

js, css

imag

es (c

lient

s)

imag

es (c

lient

s)

local cache local cache local cache local cache local cache

control cache: memcached

mysqld

mysqld

mysqld

mysqld

mysqld

mysqld

master-master replication


master-master replicationmysqld

mysqld

mysqld

mysqld

mysqld

mysqld

mysqld

mysqld

mysqld

mysqld

mysqld

mysqld






Web 2

local cache

Архитектура проекта


Web 1


Dynamic

Web N

…CloudWatch + AutoScaling Web 1 Web 2 Web N

…CloudWatch + AutoScaling

S3

management, monitoring,

backup

Static

CDN

js, css

DynamicStatic

CDN

js, css

imag

es (c

lient

s)

imag

es (c

lient

s)

local cache local cache local cache local cache local cache


mysqld

mysqld

mysqld

mysqld

mysqld

mysqld



master-master replicationmysqld

mysqld

mysqld

mysqld

mysqld

mysqld

mysqld

mysqld

mysqld

mysqld

mysqld

mysqld






Web 2

local cache

Американский датацентр Европейский датацентр

Ваши данные – в безопасности

• Шифрованный обмен данными 256bit (с использованием сертификата SSL)

• Сетевые экраны / фильтры

• Проактивный фильтр (WAF - Web Application Firewal)

• Физическое разделение данных разных клиентов

• Повышенная защита дата-центров (SAS 70 Type II)

• Разграничение прав доступа пользователей

• Ежедневное резервное копирование всех данных

Двухэтапная авторизация

> >

Два этапа защиты: пароль и одноразовый код с мобильного телефона (через Bitrix OTP, приложения для OTP по стандарту HOTP, а также аппаратные устройства).

Двухэтапная авторизация

• Действенная защита от шпионских программ

• Бесплатно

• Легко подключить и просто использовать

• Все сотрудники справятся

• Поддержка приложений: freeOTP, Google-аутентификатор, Authenticator для Windows Phone

Обратите внимание! При авторизации через соцсети будет запрашиваться OTP.

Подключите мобильное приложение Bitrix OTP

или другое программное или аппаратное устройство для OTP

• Для облака: c поддержкой международного стандарта Time-based One-time Password (TOTP) в соответствии с RFC 6238

• Для коробки: с поддержкой международного стандарта HMAC-Based One-time Password (HOTP) в соответствии с RFC 4226 или Time-based One-time Password (TOTP) в соответствии с RFC 6238

Как подключить?

Битрикс24.Диск

Быстрее. Больше. Надежнее.

• Персональный диск для каждого сотрудника

• Общий диск для всей компании

• Папки и файлы с общим доступом для избранных сотрудников

• Онлайн-просмотр документов без офисного ПО

• Создание и совместное редактирование документов

• Синхронизация папки «Битрикс24» на компьютере сотрудника с диском «Битрикс24» в облаке

• Интеграция с Microsoft и Google

• Доступ к файлам с мобильного устройства

• История версий и возврат к предыдущим

• Корзина для удаленных файлов

Битрикс24.Диск – это:

Бесплатное приложение:

Онлайн-редактирование документов

Управлять документами онлайн можно в «Битрикс24» бесплатно, со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Online:

• Просмотр• Редактирование• Создание• Сохранение документов в «Битрикс24.Диск»

• Удобно редактировать документы онлайн

• Не нужно скачивать и загружать приложение

• Онлайн-работа с документами включается во все тарифы «Битрикс24», в том числе в бесплатный

Храните файлы в «облаке»

Сегодня для «Битрикс24» в облаке выделено 320 Тб места.

• У вас всегда актуальные версии документов • Вы быстро обмениваетесь документами с

сотрудниками • Вы быстро просматриваете все документы без

дополнительного ПО • Битрикс24.Диск – это замена корпоративному

файл-серверу

Текущие пожелания по диску: увеличить скорость работы, лучше управлять общим диском, быстро работать с большими файлами.

Новый Битрикс24.Диск

• Скорость работы

• Общий диск компании

• Защита от случайного удаления

• Редактирование и просмотр документов в привычныx для вас приложениях, например Word и Excel

• Общие папки для отдела

• Приглашение коллег в момент создания новой папки

• Все участники общего доступа будут видеть папку в Диске компании и смогут подключить ее к своему личному диску

Общий диск вашей компании

• Создание и редактирование документов в Google Docs и MS Office Web App

• Редактирование любых документов с помощью программ, которые установлены на вашем компьютере (MS Office, Open Office и др.)

• Просмотр документов через удобные, привычные программы

• Вся история работы с документом

Редактирование и просмотр документов через привычные программы

Битрикс24.CRM

Управление продажами в Битрикс24

CRM в «Битрикс24»

• Управление лидами, контактами, компаниями

• Ведение сделок• Планирование дел: встречи, звонки,

письма, задачи• Выставление счетов прямо из CRM• Каталог товаров• Интеграция с «1С»• Интеграция с интернет-магазином• Отчеты, воронка продаж• Мобильная CRM и многое другое

Упрощенная схема

• Индивидуальная настройка полей под задачи вашего бизнеса

• Гибкое управление порядком полей, перемещение и создание своих

• Гибкая настройка просмотра документа, с выделением важных полей

Настройте CRM для ваших бизнес-задач!

Кастомизация любого документа CRM

Отчеты по пользовательским полям

• Создание собственного индивидуального отчета с нужными данными

• Копирование типовых отчетов

• Дополнение типовых отчетов своими данными

Дни рождения

Звонки в «Битрикс24»

Ваша виртуальная АТС!

Как обычно происходит

• «Кто это??????»

• Сложно определить, кто звонит

• Еще сложнее вспомнить историю общения с этим клиентом

• Максимум, телефонные номера клиентов хранятся в адресной книге, но список редко обновляется

• Входящий номер без ограничения линий • Все входящие – бесплатно • Правила обработки входящих вызовов• Внутренние номера для всех сотрудников (от 1 до 9999)

• Переадресация вызова между сотрудниками компании (по внутреннему номеру или имени и фамилии)

• Нотификации о пропущенных звонках• Запись разговора• История входящих, исходящих, пропущенных звонков• Подробная статистика по всем звонкам• Автоматическое определение клиента CRM

Входящие звонки

• Звонки на любые городские и мобильные номера внутри страны и за рубежом

• Звонок из CRM с возможностью записи телефонного разговора

• Перенаправление вызова на мобильный телефон сотрудника, которого нет на месте

• История звонков

Исходящие звонки

Подключение собственной АТС к «Битрикс24»

Поддерживаем популярные SIP АТС

Стоимость подключения АТС

Подключение своей АТС для входящих – бесплатноДля исходящих:

• специальная цена для Украины - 199 грн. (1 месяц)

В стоимость включено:• Все возможности Битрикс24.Виртуальной АТС • Интеграция с CRM в «Битрикс24»• IVR, проигрывание мелодий, удержание, SIP в

webRTC, автоответчик, запись разговора и другие операционные расходы

• Возможность работать во время звонка с делами, контактами, сделками и счетами, связанными с этим номером

• Звонок будет зафиксирован в виде дела в СRM

• Приоритет вызова: на контакт, потом на лид, потом на компанию

• Запись разговора с клиентом будет приложена к делу

• Дело можно сразу прокомментировать (добавить отчет)

• Новый номер можно тут же добавить в CRM как контакт или лид

Интеграция с CRM

Вы не упустите ни одного звонка клиента

• Автоматическая фиксация ВСЕХ звонков – вы всегда знаете, сколько было обращений в офис.

• Если вы находитесь вне офиса и вам звонит клиент, которого нет в CRM, то при ответе ему по мобильному телефону, в CRM автоматически будет создан новый лид.

• Если менеджер не смог ответить на звонок, то теперь он получит не просто запись голосового сообщения, но и новый лид, в котором будет указан ответственным.

• Каждый компьютер становится телефонным аппаратом.

• Все интегрировано с бизнес-процессами компании.

Звонки в «Битрикс24»

В «Битрикс24» быстрое подключение + встроенная интеграция с CRM.

Бизнес-чат

Мгновенное общение с коллегами, клиентами, партнерами

• Бизнес-чат для мгновенного общения с коллегами

• Бесплатные и безлимитные звонки и видеозвонки (до 4х человек одновременно)

• Полный список контактов сотрудников компании

• Индикатор сотрудников в онлайне

• История сообщений с поиском

• Индикатор прочтения сообщения

• Уведомления о новых сообщениях и пропущенных вызовах

• Все общение – через браузер, десктоп- или мобильное приложение Битрикс24

Бизнес-чат

Поделитесь файлом с собеседником

• Возможность быстро поделиться документом во время разговора

• Возможность сохранить полученный документ на свой Битрикс24.Диск

• История

• Файл можно скачать в любое время

• Доставка независимо от того, в онлайне получатель или нет

• В групповой чат всем можно отправить файл

• Доступ ко всем документам, которые участвовали в обсуждении

• Даже если вы разговариваете с коллегой по мобильному телефону, вернувшись к компьютеру вы увидите все файлы, которые вам были переданы

Мобильное приложение

Работа не ограничивается рамками офиса!

Мобильное приложение «Битрикс24»

• Живая лента• Управление задачами• Работа с файлами• CRM• Мгновенные сообщения• Контакты сотрудников• Рабочие группы• Push-уведомления• Многопортальность

Бесплатно для каждого сотрудника

Оцените Битрикс24 в AppStore и GooglePlay

• Бесплатные видео и аудиозвонки через Интернет

• Нет ограничений по числу аудио и видеозвонков

• Видеозвонки работают через Wi-Fi, LTE, 3G*

Видеозвонки в мобильном приложении

Общайтесь с коллегами по видеосвязи в командировках, между офисами, из дома!

• Зарегистрировано компаний: 315 000 + • 3000 сотрудников в максимальной компании• 55 - среднее число активных пользователей в

компании• 1900 + интернет-магазинов подключено к CRM

Сервис запущен 12 апреля 2012 года

225+ стран и территорий

Спасибо за внимание Вопросы?

Business

Обзор новинок облачного сервиса и коробочной версии «Битрикс24»