Мониторинг социальных медиа

Булат ЛамбаевСтерно.Ру

Есть ли жизнь за пределами блога?

2

3

43 976 упоминаний за месяц

По запросу «Дмитрий Медведев»

По данным Яндекс поиск по блогам

Что дает мониторинг

Оперативная информация

Управление репутацией

Анализ и корректировка инициатив и реализуемых программ

Активные сторонники и противники

4

Мониторинг социальных медиа

1. Мониторинг2. Измерения и

анализ3. Взаимодейств

ие

6

1. МониторингБесплатные инструменты

Поиск по блогам

Внутренний поиск

Ключевые слова

Персоны

Организация

Инициативы, программы

7

Мониторинг / Ключевые слова

8

Мониторинг / Настройки

9

Мониторинг / RSS

10

2. Измерения и анализПлатформы мониторинга социальных

медиа

Автоматический анализ тональности

Лидеры мнений

Сравнение с конкурентами

Отчетность

11

Анализ / Анализ тональности

12

Анализ / Люди

13

3. ВовлечениеОфициальная реакция на вопросы, жалобы

Конструктивная работа с негативными упоминаниями

14

Вовлечение / Негатив

15

Вовлечение / Вопросы

Большое спасибо!

Булат Ламбаев, Стерно.РУ

e-mail: bulat@sterno.rutwitter: @lambaev