Upload
vitaliy-mazurenko
View
6.316
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
««ФОРМУЛАФОРМУЛА УСПЕХАУСПЕХА JTIJTI»»
ПрограммаПрограммапрофессиональногопрофессионального развитияразвития
персоналаперсонала
СтруктураСтруктура бизнесбизнес--кейсакейса
• Краткие данные (название проекта, начальные данные, текущеесостояние)
• Контекст (бизнес-цели и стратегические приоритеты)
• Фокусировка (постановка проблемы, решаемая задача, шкала ипараметры оценки)
• Желаемый результат (прибыль, планы, организационныедостижения)
• Выполненная работа (графики, рабочая нагрузка, время работы)
• Необходимые ресурсы (руководящая команда проекта, человеческиересурсы, бюджет)
• Обязательства и отчетность (формы контроля работы над проектом, частота и форма отчетов, учет бюджетирования)
• Достигнутый результат (статистические данные, степень достиженияобозначенных планов)
КраткиеКраткие данныеданные
• Название: программа профессионального развития персонала JTI «Формула успеха»
Программа разработана для сотрудников JTI Отдела Полевых Продаж с цельювыявить амбициозных и талантливых профессионалов, желающих влиять набудущий успех Компании. B рамках этой программы мы создаем условия длястремительного профессионального и личностного развития, чтобы помочьнашим сотрудникам покорять новые профессиональные «виражи»
• Из 370 человек Отдела Полевых Продаж (все должности) мы выбрали46, следуя таким критериям отбора как:
1. Оценка результатов работы кандидата2. Соответствие ключевым показателям успеваемости
программы (слайды 9-12)3. Результаты самооценки кандидата по тем же
показателям успеваемости4. Интервью кандидата с руководителем
• С начала проекта из программывышло 2 человека.
НачальныеНачальные данныеданные ии текущеетекущее состояниесостояние
• Май 2008 - начало разработки программы на год и отбор участников.
Программа развития для участников предусматривает тринаправления работы:
• Программа Личностного Роста «Прорыв» (5 модулей, март 2009 - апрель 2010)
• Проектная Работа (9 проектов, 4 из них действующие, 5 в процессе разработки)
• Профессиональный тренинг (в рамках годовойпроцедуры развития)
• Март 2009 – группа отобранных кандидатов начала обучаться в рамкахпрограммы
• На протяжении года в программу включаются новые участники• Текущее состояние: 44 участника (4 менеджера региона, 15
территориальных менеджеров, 6 супервайзеров, 19 торговыхпредставителей)
БизнесБизнес--целицели
• Мы верим в то, что сотрудники Компании, получившие продвижениеизнутри более успешны на новой позиции, чем специалисты извне.
• Мы хотим, чтобы ключевые позиции в JTI были заняты нашимивнутренними кандидатами.
• Мы стремимся создать условия для сфокусированного развития, чтобы добиться лучших результатов и своевременно подготовитьлюдей для более ответственных ролей в команде.
СтратегическиеСтратегические приоритетыприоритеты
Кто может попасть в программу профессионального развития«Формула Успеха JTI»?
Лучшие ключевые позиции в JTI –лучшим внутренним кандидатам!
Любые из сотрудников, которые превосходят ожидания*Компании, являются образцом ценностей JTI, демонстрируютэнтузиазм и лояльность к Компании, добровольно берут на себя
дополнительную ответственность и могут быстро учиться.
*Критерии успешности по 5-тибальной шкале:1. Поставленные задачи не выполнены2. Задачи выполнены частично3. Задачи выполнены полностью4. Задачи выполнены лучше или в большем количестве, чем изначально
предполагалось5. Сделано намного больше поставленной цели
РешаемыеРешаемые задачизадачи
На ключевые позиции Отдела Продаж, самого большого отдела в Компании, часто приходилось нанимать кандидатов извне. JTI верит, что сотрудникиКомпании, получившие развитие и повышение изнутри, более успешны нановой позиции, чем нанятые извне специалисты. Чтобы идентифицироватьсотрудников с высоким потенциалов и своевременно подготовить их дляуспешной работы на ключевых должностях, Компания разработала этупрограмму, которая включает:
Интенсивное профессиональное и личностное развитие:• Специальные обучающие программы• Долго - и краткосрочные проекты• Кросс - функциональные проекты
Дополнительные усилия в саморазвитии:• Обязательное минимальное количество прочитанных книг• Выполнение домашних заданий (эссе, тесты)• Обучение английскому языку
ШкалаШкала ии параметрыпараметры оценкиоценки– это 4 главные показатели
успеваемости:
Саморазвитие
Отдача и стремлениек успеху
Принятие решений
Построение рабочихотношений и влияние
СаморазвитиеСаморазвитие
• Я принимаю на себя ответственность за выполнение индивидуальногоплана развития
• Я являюсь примером для других в обучении и развитии
• Я самостоятельно и активно нахожу возможности получить новый опытили овладеть новыми знаниями
• Я предпринимаю конкретные действия для развития новых навыков иэто приводит к позитивным изменениям
• Я осознаю свои сильные стороны и вижу потенциал в развитии
• Я запрашиваю обратную связь, охотно принимаю рекомендации отдругих людей, что стимулирует мое саморазвитие
ПринятиеПринятие решенийрешений
• Я выделяю основную и важную информацию для принятия решения, тщательно ее анализирую
• Я ищу и оцениваю дополнительные варианты решения прежде чемпринять окончательно решение
• На основании качественного анализа проблемы / ситуации я принимаювзвешенные, зрелые решения, учитываю, как они связаны сдолгосрочными целями
• Для достижения целей я предпринимаю действия, тщательнопродуманные и спланированные
• Я не откладываю принятие решений, даже в ситуации отсутствияполной информации или определенных рисков
• Я беру на себя ответственность за свои действия
ПостроениеПостроение рабочихрабочих отношенийотношений иивлияниевлияние
• Я инициирую интерес к себе и своим идеям
• Я настойчиво продвигаю свои идеи, в то же время я достигаювзаимопонимания в ситуации несогласия или конфликта
• Я активно ищу и налаживаю рабочие контакты с большим количествомлюдей, строю долгосрочные отношения с людьми
• Я стремлюсь понять работу других отделов и их влияние на общийрезультат
• Я ценю и признаю вклад других сотрудников в достижение целей
ОтдачаОтдача ии стремлениестремление кк успехууспеху
• Я стремлюсь быть лучшим – настроен на победу
• Я предпринимаю действия для выявления дополнительныхвозможностей для развития бизнеса, оптимизации рабочих процессов
• Я превосхожу ожидания
• Я ориентирован на результат, а не на процесс, демонстрируюответственность за результат
• Я добровольно беру на себя дополнительную ответственность, дажеесли задачи находятся вне «зоны комфорта» (повышенной сложности / трудновыполнимы)
• Я всегда оптимистичен, настроен позитивно
• Я рассматриваю изменения как дополнительные возможности, а неугрозу
ЖелаемыйЖелаемый результатрезультат
- внешний рекрутмент наключевые вакантные
должности Отдела Продаж– не более 30%
- отсев из программы (занеуспеваемость или в связи суходом из компании) – не
более 5%
- выполнение индивидуальныхпланов карьерного развитиякаждого из участников
программы – не менее 80%
- уровень удовлетворенности(какие критерии измерения?) участников программой – не
менее 3 баллов из 5
- около 20 новых участниковдо конца года
ГрафикГрафик• Январь-февраль 2009 – оценка возможностей развития для всех
участников, составление индивидуальных планов
• Реализация модульной программы личностного развития «Прорыв» (март2009 – апрель 2010)
• Выполнение заданий по саморазвитию (март 2009 – апрель 2010)
• Реализация тренингового компонента плана индивидуального развития(март 2009 – апрель 2010)
• Июль 2009. Ежегодная конференция LCP (Local Career Path Pool, илиЛокальный Кадровый Резерв) – ознакомительное мероприятие дляучастников программы, давшее возможность увидеть карьерныевозможности не только в Отделе Продаж, но и в отделах Маркетинга, Трейд-маркетинга, HR и в группе развития бизнеса
• Проектная работа - на добровольной основе, март 2009 – апрель 2010(детальнее – см. слайд 17)
• По окончанию программы 2009-2010 – LCP конференция
• Отдельные части программы (например, «Прорыв», изучение английского) могут продолжаться после апреля 2010 в зависимости от индивидуальных планов или когда напротяжении года в программе появятся новые участники
ЭтапыЭтапы процессапроцесса отбораотбора кандидатовкандидатов
1. Менеджер и сотрудник обсуждают участие в программе сотрудника
2. Менеджер заявляет первичные списки кандидатов
3. Встреча кандидатов с региональными тренерами/бизнес партнерами
4. Встреча менеджмента Отдела Продаж и HR в рамках дивизиона. Презентации и утверждение кандидатов
5. Встреча кандидата с руководителем отдела или функции
6. Организация центров развития для определения потребностей вразвитии кандидатов
7. Создание планов развития кандидатов
8. Выполнение планов развития – совместная работа сотрудников, менеджеров, тренеров и HR
ПроцессПроцесс коммуникациикоммуникации программыпрограммы((сс началаначала 2008 2008 годагода))
• Презентации программы сотрудникам регионов
• Смс-кампания: все «полевые» сотрудники получили персональныесообщения о новой программе и информацию о том, где с ней можноознакомиться подробнее
• В мае 2008 была создана страничка «Формулы Успеха JTI» налокальном интранете Компании
• Буклет (см. приложение) с детальной информациейо программе был распространен в регионах. Ккаждому буклету прилагался вкладыш, в которомбыли расписаны критерии программы длясамостоятельной оценки кандидата и оценкикандидата руководителем
РазвитиеРазвитие сотрудниковсотрудников вв рамкахрамках программыпрограммы
1. Программа личностного развития «Прорыв» состоит из 5 модулей: «Прорыв», «Равновесие», «Настойчивость», «Энтузиазм», «Карьерныйи личностный рост»
2. Индивидуальные цели профессионального развития определяютсяиндивидуально для каждого участника
Примерам такой цели является развитие аналитических навыков в процессеработы с региональным аналитиком, и прохождение тренинга с MS Excel
3. Проектная работа
Участники программы могут участвовать впроектах, над которыми работают специалистыиз отделов Полевых продаж, Трейд-маркетинга, Маркетинга, Персонала и Группы развитиябизнеса. Проекты длятся от 3 месяцев до 1 годаи являются дополнительными заданиями врамках программы развития.
НеобходимыеНеобходимые ресурсыресурсы
• Руководящая команда - группа развития талантов (3 чел.): менеджер поразвитию талантов, HR бизнес-партнер, специалист по тренингам иразвитию
• Человеческие Ресурсы: • Программа личностного роста реализуетсяпри привлечении внешнего провайдера
• Программа индивидуальногопрофессионального развития (в т.ч. Тренинг) реализуется линейнымменеджером, отделом полевого тренинга, отделом корпоративного тренинга, принеобходимости – привлечение внешнегопровайдера
• Исходный бюджет – $111 000
• Проектная работа реализуется путемпривлечения экспертов из соответствующихотделов, которым принадлежит проект.
ОбязательстваОбязательства ии отчетностьотчетность
• Квартальная коммуникация всем вовлеченным сторонам (HR менеджмент, менеджмент Отдела Продаж, дивизионное и региональное руководство, менеджеры территорий)
• Распределение инвестиций в развитие участников совершается в рамкахобщего отчета по использованию бюджета группы тренинга компании наквартальной основе
• На данный момент потрачено 31% бюджета
ДостигнутыйДостигнутый результатрезультат
*Критерии успешности по 5-тибальной шкале:1. Поставленные задачи не выполнены2. Задачи выполнены частично3. Задачи выполнены полностью4. Задачи выполнены лучше или в большем количестве, чем изначально
предполагалось5. Сделано намного больше поставленной цели
- показатель практичнойэффективности ПрограммыЛичностного Развития - 96%
- тренинг на 94% оправдаложидания участников
- с начала программы в марте2009 до сентября этого года 15 из 44 участников, или 69%,
получили повышение
- сотрудники из Отдела Продажполучают возможности карьерногороста не только в рамках своегоотдела, но и в Отделах Маркетинга
и Трейд-маркетинга
- текучесть персонала в рамкахпрограммы составляет 4.5%, что
на 0.5% ниже ожидаемогорезультата
- выполнение индивидуальныхпланов карьерного развития идётпо запланированному графику
- уровень удовлетворенностипрограммой – 5 по 5-тибальнойшкале успешности Компании*
- коэффициент внешнего найма навакантные должности в Отделе
Продаж, за исключением entry levelпозиций, на 17% меньше
показателя, указанного в целяхпрограммы
Приложения
БуклетБуклет: : внешнийвнешний разворотразворот
БуклетБуклет: : внутреннийвнутренний разворотразворот
БуклетБуклет: : вкладвкладышыш