72
โโโโโโโ โโโโโโโโโโโโโโโ โโโโโโ CP ALL โโโโโโ(โโโโโ) โโโโ โ.โโโโโ โโโโโโ โโโโโโโโโ โโโโโโโโโโโโโโโ โโโโโ 54010915004 โโโโโโโโโโโโ โโโโโโโ 54010915189 โโโโโโโโโโโ โโโ โโโ 54010915065

รูปเล่มบริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน)

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

Citation preview

Page 1: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

โครงงานการศึกษาค�นคว้�า บร�ษ�ท CP ALL

จำ�าก�ด(มหาชน)

เสนอ อ.ว้�จำนะ ภู�ผาน�

จำ�ดท�าโดย

นางสาว้ส!พรรณิ�กา ใจำส!ข 54010915004

นางสาว้ช!ลี�พร แก�ว้ไสย 54010915189

นางสาว้ปว้�ณิา ม�ลีสาร 54010915065

Page 2: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

นางสาว้มาลี�ยร�ตน+ แก�ว้ก�,น 54010915167

น�ส�ต BE 542 ภูาคเร�ยนท�- 2 ป.การศึกษา 2554

รายว้�ชา 0903101 องค+การแลีะการจำ�ดการ

Organization And Management

ท�- ก�จำกรรม/การด�าเน�นงาน

ป.พ.ศึ. 2554 - 2555หมายเห

ต!พฤศึจำ�กายน

ธั�นว้าคม มกราคม

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 41 จดบั�นทึ�กรายละเอี�ยดทึ��

อีาจารย�มอีบัหมายและแบั�งกล��ม

สมาช�กท!กคน

2 ศึ�กษาค้�นค้ว้�าหาบัร�ษ�ทึชั้� นน!าในไทึย

สมาช�กท!กคน

3 ปร�กษาและตั�ดสิ�นใจเล'อีกบัร�ษ�ทึทึ��จะศึ�กษา

สมาช�กท!กคน

4 ทึ!าการศึ�กษาค้�นค้ว้�าโค้รงสิร�างธุ�รก�จตัามห�ว้ข้�อีเร'�อีงทึ��อีาจารย�ก!าหนด

- ข้�อีม,ลพื้' นฐานข้อีงก�จการ

- ค้�ณค้�าทึ��น!าเสินอีแก�ล,กค้�า

- โค้รงสิร�าง/ร,ปแบับัข้อีงรายได�

- โอีกาสิทึางการตัลาด

- สิภาพื้แว้ดล�อีมในการแข้�งข้�น

มาลี�ยร�ตน++

ปว้�ณิา

Page 3: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

- กลย�ทึธุ�ทึางการตัลาด

- การพื้�ฒนาอีงค้�การ

- จทึ�กษะและภาว้ะผู้,�น!าข้อีงผู้,�บัร�หารอีงค้�การ

- การค้ว้บัค้�ม5 สิร�ปข้�อีม,ลแล�ว้ทึ!าการ

ว้�เค้ราะห�สมาช�กท!กคน

6 รว้บัรว้มแล�ว้จ�ดทึ!าเป3นร,ปเล�ม

ช!ลี�พร

7 จ�ดทึ!าเป3น Power Point ส!พรรณิ�กา

8 ปร�กษาอีาจารย�ร�บัฟั5งค้ว้ามค้�ดเห6น

สมาช�กท!กคน

9 น!าข้�อีม,ลมาปร�บัปร�งและตัรว้จสิอีบัค้ว้ามเร�ยบัร�อียข้อีงงาน

ส!พรรณิ�กา+

ช!ลี�พร10 น!าเสินอีและสิ�งไฟัล�งานใสิ�

แผู้�น CD-R พื้ร�อีมทึ� ง Upload

ไฟัล�งานใน

สมาช�กท!กคน

ค�าน�า เอีกสิารเล�มน� ได�รว้บัรว้มข้�อีม,ลพื้' นฐานข้อีงอีงค้�กร ค้�ณค้�าทึ��น!าเสินอีแก�ล,กค้�า โค้รงสิร�าง/ร,ปแบับัข้อีงรายได� โอีกาสิ

แผนการด�าเน�นงาน

Page 4: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

ทึางการตัลาด สิภาพื้แว้ดล�อีมในการแข้�งข้�น กลย�ทึธุ�ทึางการตัลาด การพื้�ฒนาอีงค้�กร ทึ�มผู้,�บัร�หาร และการว้�เค้ราะห�อีงค้�กร ข้อีงบัร�ษ�ทึ CP ALL จ!าก�ด (มหาชั้น) เพื้'�อีผู้,�ทึ��สินใจจะศึ�กษาเก��ยว้ก�นบัร�ษ�ทึน� ได�ศึ�กษา โดยการได�ศึ�กษาและรว้บัรว้มข้�อีม,ล พื้ร�อีมน!ามาทึ!าการว้�เค้ราะห� เพื้'�อีใชั้�ประกอีบัในการเร�ยนว้�ชั้าอีงค้�การและการจ�ดการ โดย อี.ว้�จนะ ได�ก!าหนดข้อีบัเข้ตัห�ว้ข้�อีให� เพื้'�อีการค้�นค้ว้�าทึ��ม�ประสิ�ทึธุ�ภาพื้ ด�งน� นพื้ว้กเราจ�งหว้�งว้�าเอีกสิารเล�นน� จะม�ประโยชั้น�ตั�อีตั�ว้บั�ค้ค้ลในกล��มเอีงและผู้,�ทึ��สินใจเก��ยว้ก�บับัร�ษ�ทึ ซี�พื้� อีอีล จ!าก�ด (มหาชั้น) ทึ� งทึางตัรงและทึางอี�อีม ไม�มากก6น�อีย หากเอีกสิารเล�มน� ม�ข้�อีผู้�ดพื้ลาดประการใดก6ข้อีอีภ�ยมา ณ ทึ��น� ด�ว้ย หากม�ข้�อีเสินอีแนะประการใดก6สิามารถตั!าหน�ได� เพื้'�อีทึ��เราจะได�สิามารถน!าไปพื้�ฒนาและปร�บัปร�งแก�ไข้ในรายว้�๙อี'�น หร'อีก�จกรรมอี'�นตั�อีไป เพื้'�อีการพื้�ฒนาให�ม�ประสิ�ทึธุ�ภาพื้มากข้� น

สิมาชั้�กในกล��ม

น�สิ�ตั BE 542

มหาว้�ทึยาล�ยมหาสิารค้าม

Page 5: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

สารบ�ญ

เร'�อีง

หน�า

เราค้'อี ซี�พื้� อีอีลล�1

ว้�ฒนธุรรมอีงค้�กร4

ว้�สิ�ยทึ�ศึน� และ พื้�นธุก�จ 7

นโยบัายอีงค้�กร 8

ค้ณะกรรมการบัร�ษ�ทึ13

ค้ณะผู้,�บัร�หาร16

โค้รงสิร�างอีงค้�กร18

ข้�อีม,ลทึางการเง�น19

โค้รงสิร�างรายได�20

โค้รงสิร�างกล��ม21 ธุ�รก�จข้อีงเรา

21บัร�การร�านสิะดว้ก

22บัร�การด�านการเง�น

24

Page 6: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

บัร�การด�านอีาหารพื้ร�อีมร�บัประทึานและเบัเกอีร��26

บัร�การด�านการศึ�กษา ธุ�รก�จค้�าปล�ก27

บัร�การด�านสิารสินเทึศึบัร�การด�านสิารสินเทึศึ2929

บัร�การด�านการสิ'�อีสิารการตัลาด30

บัร�การด�านการบัร�หารโลจ�สิตั�ก31

นว้�ตักรรมทึางธุ�รก�จด�านสิ�นค้�าและบัร�การ3232

นว้�ตักรรมทึางค้ว้ามค้�ด35

นว้�ตักรรมเพื้'�อีสิ��งแว้ดล�อีม37

บัทึว้�เค้ราะห�39

1

เราค2อ ซี�พ� ออลีลี+

Page 7: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

บัร�ษ�ทึ ซี�พื้� อีอีลล� จ!าก�ด (มหาชั้น) (“บัร�ษ�ทึ”) ก�อีตั� งข้� นเม'�อีป: 2531 เป3นบัร�ษ�ทึหล�กในกล��มธุ�รก�จการตัลาดและการจ�ดจ!าหน�ายข้อีงเค้ร'อีเจร�ญโภค้ภ�ณฑ์� ประกอีบัธุ�รก�จหล�ก ค้'อี ธุ�รก�จค้�าปล�กประเภทึร�านค้�าสิะดว้กซี' อีภายใตั�เค้ร'�อีงหมายการค้�า “7-Eleven” ในประเทึศึไทึย นอีกจากน� ย�งประกอีบัธุ�รก�จตั�างๆ ทึ��เป3นการสิน�บัสิน�นธุ�รก�จหล�ก เชั้�น

ธุ�รก�จเป3นตั�ว้แทึนร�บัชั้!าระค้�าสิ�นค้�าและบัร�การ (บัร�ษ�ทึ เค้าน�เตัอีร�เซีอีร�ว้�สิ จ!าก�ด)

ธุ�รก�จผู้ล�ตัและจ!าหน�ายอีาหารแชั้�แข้6งและเบัเกอีร�� (บัร�ษ�ทึ ซี�.พื้�. ค้�าปล�กและการตัลาด จ!าก�ด)

ธุ�รก�จจ!าหน�ายและซี�อีมแซีมอี�ปกรณ�ค้�าปล�ก (บัร�ษ�ทึ ร�เทึลล�งค้� (ไทึยแลนด�) จ!าก�ด)

ธุ�รก�จให�บัร�การชั้!าระค้�าสิ�นค้�าและบัร�การผู้�านบั�ตัรสิมาร�ทึการ�ด (บัร�ษ�ทึ ไทึยสิมาร�ทึค้าร�ด จ!าก�ด)

ธุ�รก�จให�บัร�การด�านระบับัสิารสินเทึศึ (บัร�ษ�ทึ โกซีอีฟัทึ� (ประเทึศึไทึย)

จ!าก�ด)

ธุ�รก�จบัร�การข้นสิ�งและกระจายสิ�นค้�า (บัร�ษ�ทึ ไดนาม�ค้ แมนเนจเม�นทึ� จ!าก�ด)

ธุ�รก�จให�บัร�การด�านการตัลาด (บัร�ษ�ทึ เอี6ม เอี เอี6ม ฮาร�ทึ จ!าก�ด)

ธุ�รก�จโรงเร�ยนอีาชั้�ว้ะศึ�กษาด�านค้�าปล�ก (บัร�ษ�ทึ ศึ�กษาภ�ว้�ฒน� จ!าก�ด)

ธุ�รก�จการจ�ดฝึ@กอีบัรมการจ�ดการสิ�มมนาทึางว้�ชั้าการทึางธุ�รก�จ (บัร�ษ�ทึ ป5ญญธุารา จ!าก�ด) เป3นตั�น

ท�-ต�,ง สิ!าน�กงานตั� งอีย,�เลข้ทึ�� 283 อีาค้าร สิ�บั�ญเร'อีง 1 ถนนสิ�ลม แข้ว้งสิ� ล ม เ ข้ ตั บั า ง ร� ก ก ร� ง เ ทึ พื้ ม ห า น ค้ ร 10500

โ ท ร ศึ� พ ท+ 02-677-9000 โทรสาร 02-679-0050เลีขท�-ทะเบ�ยนบร�ษ�ท 0107542000011  เว้4บไซีด+ของบร�ษ�ท www.cpall.co.th

Page 8: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

ซี�พ� ออลีลี+ ผู้,�ประกอีบัก�จการค้�าปล�ก 7-Eleven ในประเทึศึไทึยกว้�า 20 ป: ด�ว้ยสิ�นค้�าและบัร�การทึ��หลากหลาย ตัอีบัสินอีงค้ว้ามตั�อีงการข้อีงผู้,�บัร�โภค้โดยม� ว้�สิ�ยทึ�ศึน�ว้�า

2

“ขยายธั!รก�จำอย5างต5อเน2- อง เพ2- อตอบสนองคว้ามต�องการท�-เพ�-มข,นของลี�กค�าท!กเพศึท!กว้�ย ด�ว้ยส�นค�าแลีะบร�การอ�นหลีากหลีาย”พ.ศึ. 2531 ร�บส�ทธั�การใช�เคร2-องหมายการค�า “7-Eleven” มาจำาก 7-

Eleven, Inc. สหร�ฐอเมร�กา เร�-มก5อต�,งบร�ษ�ทเพ2-อประกอบธั!รก�จำร�านค�าสะดว้กซี2,อภูายใต�ช2-อ “7-Eleven

พ.ศึ. 2533 เปล��ยนชั้'�อีจาก บัร�ษ�ทึ ซี�“ .พื้�. ค้อีนว้�เน�ยนสิโตัร� จ!าก�ด เป3น บัร�ษ�ทึ” “ ซี�.พื้�. เซีเว้�นอี�เลฟัเว้�น จ!าก�ด และได�เปAดร�านสิาข้าแรกทึ��ซีอียพื้�ฒน�”

พื้งษ�พ.ศึ. 2537 จ�ดตั� งบัร�ษ�ทึ เค้าน�เตัอีร�เซีอีร�ว้�สิ จ!าก�ด (“CS”) ซี��งประกอีบัธุ�รก�จ

เป3นตั�ว้แทึนร�บัชั้!าระเง�นค้�าสิ�นค้�าและบัร�การพ.ศึ. 2539 จ�ดตั� งบัร�ษ�ทึ ซี�.พื้�. ค้�าปล�กและการตัลาด จ!าก�ด (“CPRAM”) ซี��ง

ประกอีบัธุ�รก�จผู้ล�ตัและจ!าหน�ายอีาหารแชั้�แข้6งและเบัเกอีร��พ.ศึ.2540 เร��มเปAดด!าเน�นการศึ,นย�กระจายสิ�นค้�า บัางบั�ว้ทึอีง (DC4) อีย�าง

เป3นทึางการพ.ศึ.2541 จ�ดตั� ง Lotus Distribution Investment Limited (“LDI”)

/ จดทึะเบั�ยนแปรสิภาพื้เป3นบัร�ษ�ทึมหาชั้นจ!าก�ด / เปAดร�าน 7-

Eleven ค้รบั 1,000 สิาข้าพ.ศึ.2542 จ�ดตั� งบัร�ษ�ทึ ร�เทึลล�งค้� (ไทึยแลนด�) จ!าก�ด (“RTL”) ซี��งประกอีบั

ธุ�รก�จจ!าหน�ายและซี�อีมแซีมอี�ปกรณ�สิ!าหร�บัธุ�รก�จค้�าปล�ก

Page 9: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

พ.ศึ.2543 ร�ว้มก�บั The China Retail Fund, LDC ซี��งเป3นกอีงทึ�นภายใตั�การบัร�หารข้อีง American International Group (AIG) จ�ดตั� ง Yangtze Supermarket Investment Co., Ltd.

(“YSI”) เพื้'� อีลงทึ�นใน ธุ�รก�จซี,เปอีร�เซี6นเตัอีร� ในสิาธุารณร�ฐ” ”

ประชั้าชั้นจ�น จ�ดตั� ง Shanghai Lotus Supermarket Chain Store Co., Ltd. (“SLS”)

พ.ศึ.2544 จ�ดตั� งบัร�ษ�ทึ ไทึยสิมาร�ทึค้าร�ด จ!าก�ด (“TSC”) ร�ว้มก�บัพื้�นธุม�ตัร 8 แห�ง

พ.ศึ.2545 เปAดร�าน 7-Eleven ค้รบั 2,000 สิาข้า 

พ.ศึ.2545 ร�ว้มม'อีก�บับัร�ษ�ทึ ปตัทึ. จ!าก�ด (มหาชั้น) ในการเปAดให�บัร�การร�านสิะดว้กซี' อี “7-Eleven” ในสิถาน�บัร�การน! าม�น ปตัทึ.

พ.ศึ.2546 จ� ด ตั� ง บั ร� ษ� ทึ โ ก ซี อี ฟั ทึ� (ป ร ะ เ ทึ ศึ ไ ทึ ย )จ!า ก� ด

พ.ศึ.2546 จ�ดตั� งบัร�ษ�ทึ เอี6ม เอี เอี6ม ฮาร�ทึ จ!า ก�ด จ�ดตั� งบัร�ษ�ทึ ไดนาม�ค้ แมนเนจเม�นทึ� จ!าก�ด

พ.ศึ.2546 ก ร ะ จ า ย ห�� น ใ ห� แ ก� ป ร ะ ชั้ า ชั้ น ทึ�� ว้ ไ ป แ ล ะ เ ข้� า จ ด ทึ ะ เ บั� ย น ใ นตัลาดหล�กทึร�พื้ย�แห�งประเทึศึไทึย

พ.ศึ.2547 จ�ดตั� งบัร�ษ�ทึ ศึ�กษาภ�ว้�ฒน� จ!าก�ด / ได�ร�บัรางว้�ลการบัร�หารสิ,�ค้ว้ามเ ป3 น เ ล� ศึ (Thailand Quality Class: TQC) จ า ก ค้ ณ ะกรรมการรางว้�ลค้�ณภาพื้แห�งชั้าตั�

พ.ศึ.2548 เปAดร�าน 7-Eleven ค้รบั 3,000 สิาข้า

พ.ศึ.2548 เปAดด!า เน�นการโรงเร�ยนป5ญญภ�ว้�ฒน�เทึค้โนธุ�รก�จ อีย�างเป3นทึางการ

พ.ศึ.2549 เปAดด!าเน�นการศึ,นย�กระจายสิ�นค้�าสิ�ว้รรณภ,ม� (DC5) อีย�างเป3นทึางการ

พ.ศึ.2549 เปAดตั�ว้ บั�ตัรเง�นสิดด�จ�ตัอีล ในชั้'�อี บั�ตัร Smart Purse อีย�างเป3นทึางการและเป3นร�านสิะดว้กซี' อีรายแรกข้อีงประเทึศึไทึยทึ��ร�บัชั้!าระเง�นค้�าสิ�นค้�าและบัร�การตั�างๆ ด�ว้ยบั�ตัรเง�นสิดด�จ�ตัอีล

พ.ศึ.2549 จ�ดตั� งบัร�ษ�ทึ ป5ญญธุารา จ!าก�ด

พ.ศึ.2550 จ� ด ตั� ง สิ ถ า บั� น เ ทึ ค้ โ น โ ล ย� ป5 ญ ญ า ภ� ว้� ฒ น�จ!าหน�ายสิ�นทึร�พื้ย�และเง�นลงทึ�นในธุ�รก�จซี,เปอีร�เซี6นเตัอีร� ประเทึศึจ�น

พ.ศึ.2550 เปล��ยนชั้'� อีบัร�ษ�ทึ เด�มชั้'� อี บัร�ษ�ทึ ซี�“ .พื้�. เซีเว้�นอี�เลฟัเว้�น จ!าก�ด

Page 10: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

(มหาชั้น)” เป3น บัร�ษ�ทึ ซี�พื้� อีอีลล� จ!าก�ด “ (มหาชั้น)” และเปล��ยนชั้'� อีย�อีหล�กทึร�พื้ย�ในระบับัการซี' อีข้าย จาก “CP7-11” เป3น “CPALL” 

พ.ศึ.2551 ได�ร�บัการร�บัรอีงระบับัค้�ณภาพื้มาตัรฐาน ISO 9001: 2000 โดยสิถาบั�นร�บัรอีงมาตัรฐาน ไอี เอีสิ โอี (MASCI) ในสิ�ว้นข้อีงศึ,นย�กระจายสิ�นค้�าลาดกระบั�ง (DC5) ศึ,นย�กระจายสิ�นค้�าค้ว้บัค้�มอี�ณหภ,ม�สิ�ราษฎร�ธุาน� (CDC) และ ศึ,นย�กระจายสิ�นค้�าเบัเกอีร��โชั้ค้ชั้�ยร�ว้มม�ตัร (BDC)

พ.ศึ.2551 เพื้��มทึ�นจดทึะเบั�ยนในบัร�ษ�ทึ ไทึยสิมาร�ทึค้าร�ด จ!าก�ด เป3น 1,600

ล�านบัาทึในว้�นทึ�� 28 ม�นาค้ม 2551 /เสิร6จสิ� นการปร�บัโค้รงสิร�างธุ�รก�จซี�ปเปอีร�เซี6นเตัอีร�ในประเทึศึจ�น ณ ว้�นทึ�� 31 ตั�ลาค้ม 2551

พ.ศึ.2551 ได�ร�บัค้ะแนนโหว้ตัรว้มสิ,งสิ�ดในประเทึศึไทึย สิ!าหร�บั “Asia’s 200

Most-Admired Companies”จ า ก ผู้ ล ก า ร สิ!า ร ว้ จ โ ด ย ห น� ง สิ' อี พื้� ม พื้� The Wall Street Journal Asia

“สิ� นป: 2551 บัร�ษ�ทึม�ร�าน 7-Eleven ทึ��ว้ประเทึศึรว้ม 4,778

สิาข้า (ถ'อีเป3นประเทึศึทึ��ม�ร�าน 7-Eleven มากเป3นอี�นด�บัทึ�� 4 ข้อีงโลกรอีงจากประเทึศึญ��ป�Dน สิหร�ฐอีเมร�กา และสิาธุารณร�ฐไตั�หว้�น)

โดยเป3นร�านในกร�งเทึพื้ฯ และปร�มณฑ์ล” พ.ศึ.2552 จ�ดทึ!า โค้รงการสิะสิมห��นสิ!า หร�บัพื้น�กงาน (Employee Joint

Investment Program – EJIP) ตั� งแตั� ว้�นทึ�� 1 กรกฎาค้ม 2552 ถ�งว้�นทึ�� 30 ม�ถ�นายน 2555 รว้มระยะเว้ลา 3 ป: 

พ.ศึ.2552 ฉลอีงการด!าเน�นงานค้รบัรอีบั 20 ป: น�บัตั� งแตั�การเปAด 7-Eleven

สิาข้าแรกทึ��ซีอียพื้�ฒน�พื้งษ� ม��งสิ,�การเป3นค้อีนว้�เน��ยนฟั, Gดสิโตัร�หร'อีร�านอี�� มสิะดว้ก เปAดด!า เน�นการศึ,นย�กระจายสิ�นค้� าภ,ม�ภาค้สิ�ราษฎร�ธุาน�ร�บัรางว้�ล 1 ใน 10 อีงค้�กรแห�งนว้�ตักรรมยอีดเย��ยมแห�งประเทึศึไทึยประจ!า ป: 2552 ข้อีงโค้รงการ Thailand’s

Most Innovative Companies 2552 ซี��งจ�ดข้� นโดย ค้ณะพื้าณ�ชั้ย�ศึาสิตัร�และการบั�ญชั้� จ�ฬาลงกรณ�มหาว้�ทึยาล�ย และหน�งสิ'อีพื้�มพื้�กร�งเทึพื้ธุ�รก�จ

พ.ศึ.2553 ข้ยายชั้�อีงทึางธุ�รก�จภายใตั�การบัร�หารจ�ดการข้อีงบัร�ษ�ทึเอีง ธุ�รก�จ 7-Catalog Order เพื้'�อีเป3นการข้ยายชั้�อีงทึางธุ�รก�จด�านการสิ��งซี' อีสิ�นค้�าผู้�านทึาง ว้ารสิารแค้ตัตัาล6อีก“ ”

พ.ศึ.2553 ธุ�รก�จ บั�Iค้สิไมล� (Book Smile) เพื้'�อีเป3นชั้�อีงทึางในการจ!าหน�ายหน�งสิ'อีและว้ารสิาร

Page 11: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

พ.ศึ.2553 ธุ�รก�จ เอี6กซี�ตั�า (eXta) โดยเป3นร�านสิ�ข้ภาพื้และค้ว้ามงามด!าเน�นธุ�รก�จจ�ดจ!าหน�ายสิ�นค้�าประเภทึยาและเว้ชั้ภ�ณฑ์� สิ�นค้�าสิ�ข้ภาพื้ และเค้ร'�อีงสิ!าอีาง

พ.ศึ.2553 ธุ�รก�จ ค้�ดสิรร (Kudsan) เพื้'�อีเป3นชั้�อีงทึางจ!าหน�ายสิ�นค้�าทึ��ค้�ดสิรรพื้�เศึษทึ� งกาแฟัและเบัเกอีร�� 

4

ร�กงาน : Achievement ม�ค้ว้ามม��งม��นเพื้'�อีให�บัรรล�เปGาหมายร�กล,กค้�า : Customer ให�บัร�การล,กค้�าอีย�างด�ทึ��สิ�ด ร�กค้�ณธุรรม : Integrity ม�พื้ฤตั�กรรมสิ�จร�ตั ซี'�อีสิ�ตัย� โปร�งใสิร�กอีงค้�กร : Organization จงร�กภ�กด�ตั�อีอีงค้�กรร�กทึ�มงาน : Teamwork ทึ!างานร�ว้มก�นอีย�างม�ประสิ�ทึธุ�ภาพื้

แกร�ง ม�ค้ว้ามอีดทึน อีดกล� น และม�ทึ�ศึนค้ตั�ทึ��ด�

ค!ณิสมบ�ต�หลี�กท�-พน�กงานท!กคนต�องม� (Must)

ค!ณิค5าร5ว้มท�-ปรารถนาอยากให�ม� (Want)

Page 12: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

กล�า กล�าค้�ด พื้,ด ทึ!า ในเชั้�งสิร�างสิรรค้�และถ,กตั�อีง สิ�จจะว้าจา ร�กษาค้!าพื้,ดทึ��ให�ก�บัผู้,�อี'�น สิาม�ค้ค้� ทึ!างานเป3นทึ�ม เก' อีก,ลก�นและก�น ม�น! าใจ ให�ค้ว้ามชั้�ว้ยเหล'อีผู้,�อี'�นด�ว้ยค้ว้ามจร�งใจ ให�ค้ว้ามเค้ารพื้ผู้,�อี'�น เค้ารพื้ในค้ว้ามค้�ดและให�เก�ยรตั�ซี��งก�นและก�น ชั้'�นชั้มค้ว้ามงามแห�งชั้�ว้�ตั แบั�งเว้ลาในการทึ!างาน และใชั้�ชั้�ว้�ตัอีย�างเหมาะสิม

5

ม�คว้ามจำร�งใจำม�จ�ตัใจด� ไม�หลอีกใชั้�ผู้,�อี'�น สิ�งเสิร�มผู้ลงานและผู้ล�กด�นให�ล,กน�อีงประสิบัค้ว้ามสิ!าเร6จ

ไม5ศึ�กด�นาเค้ารพื้ในค้�ณค้�าข้อีงผู้,�อี'�น ทึ� งในค้ว้ามค้�ดและการกระทึ!า ไม�แบั�งชั้� นว้รรณะ ไม�แบั�งแยกสิถาบั�น ไม�เจ�ายศึเจ�าอีย�าง ไม�ด,ถ,กเหย�ยดหยามผู้,�ทึ��ด�อียกว้�า ไม�ยกตันข้�มทึ�าน ใช�ป8ยะว้าจำา เป3นผู้,�ฟั5งและผู้,�พื้,ดทึ��ด� ใชั้�ว้าจาสิ�ภาพื้ในการแสิดงค้ว้ามเห6น ในการสิอีนงานและตั�กเตั'อีนล,กน�อีง ค้ว้รพื้,ดด�ว้ยค้ว้ามระม�ดระว้�ง

คว้ามสมบ�รณิ+ของภูาว้ะผ��น�าท�-จำ�าเป9นต�องม� (Need)

Page 13: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

ไม�ให�กระทึบัผู้,�อี'�น ร, �จ�กใชั้�ค้!าพื้,ดในเชั้�งสิร�างสิรรค้� ชั้มเชั้ยให�ก!าล�งใจ ใตั�บั�งค้�บับั�ญชั้า หากจะตั!าหน�ข้�อีผู้�ดพื้ลาดก6ด�ว้ยเหตั�ผู้ลเฉพื้าะเร'�อีงไม�ใชั้�อีารมณ�ด�ว้นสิร�ปและตั�ตัราประณาม ไม�ใชั้�ว้าจาเสิ�ยดสิ�และประชั้ดประชั้�น

อย5าหลีงอ�านาจำ ไม�ย�ดตั�ดก�บัอี!านาจ ตั!าแหน�งหน�าทึ�� ไม�หลงตันว้�าเป3นใหญ�และถ,กตั�อีงแตั�เพื้�ยงผู้,�เด�ยว้ ไม�กดข้��ข้�มเหงผู้,�น�อีย ไม�สิ� �งงานโดยใชั้�น! าเสิ�ยงแข้6งกระด�าง ไม�บั�งค้�บัให�ทึ!าในสิ��งทึ��ไม�ถ,กตั�อีง ให�ล,กน�อีงเค้ารพื้น�บัถ'อีด�ว้ยพื้ล�งแห�งค้�ณค้ว้ามด� ม�ใชั้�เกรงกล�ว้ตั�อีอี!านาจเป9นแบบอย5างท�-ด� เป3นแบับัอีย�างทึ��ด�ทึ� งในการประพื้ฤตั�ปฏิ�บั�ตั�ตัน และการทึ!างานอีย�างเป3นทึ�ม โดยม��งค้ว้ามสิ!าเร6จข้อีงอีงค้�กรในภาพื้รว้ม ไม�ใชั้�เฉพื้าะในหน�ว้ยงานทึ��ร �บัผู้�ดชั้อีบั ม�ค้ว้ามข้ย�น ซี'�อีสิ�ตัย� ตั� งใจทึ!างาน ม�ทึ�ศึนค้ตั�ทึ��ด�ตั�อีการทึ!างาน ม�ว้�น�ยในตั�ว้เอีง ประพื้ฤตั�ปฏิ�บั�ตั�ตัามหล�กทึ!านอีงค้ลอีงธุรรม ให�ล,กน�อีงน�บัถ'อีได�อีย�างสิน�ทึใจ เม'�อีสิ��งสิอีนสิ��งใดก6ทึ!าได�เชั้�นเด�ยว้ก�น ม�คว้ามย!ต�ธัรรมตัระหน�กถ�งค้ว้ามย�ตั�ธุรรมอีย,�เสิมอี ไม�ล!าเอี�ยงเข้�าข้�างล,กน�อีงข้อีงตันหร'อีค้นทึ��ใกล�ชั้�ด ไม�หลงเชั้'�อีค้นง�าย ไม�ฟั5งค้ว้ามฝึDายเด�ยว้ ในการประเม�นผู้ลตั�อีงให�ค้�ณให�โทึษตัามเน' อีงานทึ��เป3นจร�งม�เหตั�ผู้ลสิน�บัสิน�นทึ��สิามารถอีธุ�บัายให�ผู้,�ทึ��เก��ยว้ข้�อีงเข้�าใจหร'อียอีมร�บัได�

6

ให�คว้ามเมตตา ด,แลล,กน�อีงด�ว้ยค้ว้ามร�ก ค้ว้ามเอีาใจใสิ� ให�ค้ว้ามชั้�ว้ยเหล'อีล,กน�อีงด�ว้ยค้ว้ามเตั6มใจ และปรารถนาทึ��จะชั้�ว้ยให�ล,กน�อีงทึ!างานอีย�างม�ค้ว้ามสิ�ข้ แนะน!าสิ� �งสิอีนล,กน�อีงด�ว้ยค้ว้ามปรารถนาด�

Page 14: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

กลี�าต�ดส�นใจำ ตั�ดสิ�นใจบันพื้' นฐานข้อีงหล�กการ ข้�อีเทึ6จจร�ง และประสิบัการณ�ทึ��สิ� �งสิมมา รว้มทึ� งสิร�างค้ว้ามเข้�าใจให�ล,กน�อีงยอีมร�บัเหตั�ผู้ลข้อีงการตั�ดสิ�นใจ ไม�ร�รอีล�งเล เพื้ราะกล�ว้การร�บัผู้�ดชั้อีบัจนงานชั้ะง�กเสิ�ยหาย ตั�อีงกล�าค้�ด กล�าน!า กล�าทึ!า กล�าร�บัผู้�ดชั้อีบั อาทรส�งคม มอีงสิ�ว้นรว้ม ร�ว้มสิน�บัสิน�นและสิ�งเสิร�มสิ�งค้ม ด�ว้ยค้ว้ามร�บัผู้�ดชั้อีบั โดยการไม�ด!าเน�นธุ�รก�จและก�จกรรมทึ��เป3นภ�ยตั�อีสิ�งค้ม ในข้ณะเด�ยว้ก�นก6ค้ว้รชั้�ว้ยสิร�างสิ�งค้มให�เข้�มแข้6งและม�ค้ว้ามสิ�ข้บ5มเพาะคนด�ร, �จ�กเล'อีกสิรรและสิร�างค้นด�ม�ค้ว้ามสิามารถให�ก�บัอีงค้�กร ชั้�ว้ยล,กน�อีงด�ว้ยการเป3นพื้��เล� ยง ถ�ายทึอีดค้ว้ามร, �ค้ว้ามสิามารถและประสิบัการณ� รว้มทึ� งสิอีนงานให�ข้�อีม,ล ข้�อีเสินอีแนะตั�างๆ ทึ��จ!าเป3นตั�อีการเร�ยนร, �เพื้'�อีพื้�ฒนาล,กน�อีง ให�เป3นก!าล�งสิ!าค้�ญข้อีงอีงค้�กรทึ� งในป5จจ�บั�น และอีนาค้ตัม�ใจำเป8ดกว้�าง เปAดใจร�บัฟั5งค้ว้ามค้�ดเห6นทึ��แตักตั�างก�บัล,กน�อีงและผู้,�ร �ว้มงานในทึ�กระด�บั พื้ร�อีมแลกเปล��ยนค้ว้ามค้�ดเห6น ค้ว้ามร, �ซี��งก�นและก�น ย�นด�ทึ��จะมอีบัอี!านาจแก�ผู้,�ใตั�บั�งค้�บับั�ญชั้าให�สิ�มพื้�นธุ�ก�บัค้ว้ามร�บัผู้�ดชั้อีบัอีย�างเหมาะสิม พื้ร�อีมทึ� งยอีมร�บัค้ว้ามสิามารถทึ��อีาจจะเหน'อีกว้�าข้อีงผู้,�ใตั�บั�งค้�บับั�ญชั้า ไม�ละอีายทึ��จะข้อีโทึษเม'�อีทึ!าผู้�ดและแก�ไข้โดยทึ��ไม�กล�ว้เสิ�ยหน�าสิามารถรอีงร�บัป5ญหา และอีารมณ�ข้อีงล,กน�อีงและเปAดใจร�บัแนว้ค้�ดใหม�ๆ ข้อีงโลก

Page 15: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

7

ปร�ชั้ญาอีงค้�กรปร�ชั้ญาอีงค้�กร“เราปรารถนารอียย� มจากล,กค้�า ด�ว้ยทึ�มงานทึ��ม�ค้ว้ามสิ�ข้ ”

ซี��งเน�นการบัร�การทึ��ตั�อีงการรอียย� มจากล,กค้�า ทึ��พื้น�กงานก6จะม�ค้�ณสิมบั�ตั�ตัามว้�ฒนธุรรมอีงค้�กรทึ��กล�าว้ข้�างตั�น ค้'อี

ร�กงาน : Achievement ม�ค้ว้ามม��งม��นเพื้'�อีให�บัรรล�เปGาหมายร�กล,กค้�า : Customer ให�บัร�การล,กค้�าอีย�างด�ทึ��สิ�ด ร�กค้�ณธุรรม : Integrity ม�พื้ฤตั�กรรมสิ�จร�ตั ซี'�อีสิ�ตัย� โปร�งใสิร�กอีงค้�กร : Organization จงร�กภ�กด�ตั�อีอีงค้�กรร�กทึ�มงาน : Teamwork ทึ!างานร�ว้มก�นอีย�างม�ประสิ�ทึธุ�ภาพื้

หากม�พื้น�กงานตัามว้�ฒนธุรรมอีงค้�กร ก6จะได�พื้น�กงานทึ��ทึ!างานด�ว้ยค้ว้ามสิ�ข้ ด�ว้ยค้ว้ามเตั6มใจ ร�กในงานข้อีงตัน ก6จะทึ!าให�การบัร�การสิมบั,รณ� ผู้,�ได�ร�บับัร�การก6จะเก�ดค้ว้ามพื้�งพื้อีใจและเกดค้ว้ามเชั้'�อีม��นในบัร�การทึ��ได�ร�บัจากพื้น�กงาน ก6จะตัรงตัามปร�ชั้ญาทึ��บัร�ษ�ทึว้างไว้� ทึ��มอีงเห6นถ�งจ�ดการให�บัร�การแก�ล,กค้�าจ�ดน�

ว้�สิ�ยทึ�ศึน�และพื้�นธุก�จ

Page 16: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

8

ว้�ส�ยท�ศึน+CP ALL come together

“เราให�บัร�การค้ว้ามสิะดว้กก�บัทึ�กชั้�มชั้น”

ในป5จจ�บั�นการเพื้��มข้� นข้อีงประชั้ากรม�อีย�างตั�อีเน'�อีง ด� งน� นค้ว้ามตั�อีงการข้อีงประชั้ากรจ�งมากข้� นเพื้��มไปด�ว้ยซี��งค้ว้ามตั�อีงการข้อีงมน�ษย�เราไม�ม�ว้�นสิ� นสิ�ด ทึางอีงค้�กรก6เลยมอีงเห6นจ�ดน� จ�งได�ม�การข้ยายธุ�รก�จอีย�างตั�อีเน'�อีงเพื้'�อีให�ค้รอีบัค้ล�มพื้' นทึ��และเข้�าถ�งค้ว้ามตั�อีงการข้อีงประชั้ากรทึ�กเพื้ศึทึ�กว้�ย

พ�นธัก�จำ "ม��งสิร�างค้ว้ามผู้,กพื้�นก�บัล,กค้�า ด�ว้ยการสิรรหาสิ�นค้�าและบัร�การทึ��ม�ค้�ณภาพื้ ภายใตั�การบัร�หารงานแบับั Harmony พื้ร�อีมทึ� งสิร�างสิ�มพื้�นธุภาพื้ทึ��ด�ก�บัสิ�งค้มและชั้�มชั้น"

พื้�นธุก�จข้อีงบับัร�ษ�ทึจะเน�นในการ ให�บัร�การให�ล,กค้�าอีย�างเป3นม�ตัร เพื้'�อีให�ล,กค้�าเก�ดค้ว้ามพื้�งพื้อีใจและค้ว้ามเชั้'�อีม��นในการให�บัร�การ ภายใตั�การให�บัร�หารแบับั Harmory ทึ��บัร�หารงานสิอีดค้ล�อีงก�นทึ� งอีงค้�กร ทึางบัร�ษ�ทึข้อีงเราเน�นก�จการหล�กในกล��มธุ�รก�จการตัลาดและการจ�ดจ!าหน�ายข้อีงเค้ร'อีข้�ายเจร�ญโภค้ภ�ณฑ์� ซี��งอีย,�ภายใตั�การบัร�หารงานข้อีงหลายบัร�ษ�ทึทึ��เข้�าร�ว้มการสิน�บัสิน�นด�ว้ย ทึ� งน� จ�งจ!าเป3นในการสิร�างค้ว้ามสิาม�ค้ค้�ในการค้�ดสิรรสิ�นค้�าและบัร�การทึ��ม�ค้�ณภาพื้มาเสินอีแก�ล,กค้�า พื้ร�อีมทึ� งสิร�างค้ว้ามสิ�มพื้�นธุภาพื้ทึ��ด�แก�ชั้�มชั้นละสิ�งค้ม

นโยบายองค+กรทึ��

Page 17: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

  “ รว้มพลี�งม!5งส�5การบร�หารค!ณิภูาพท�-ว้ท�,งองค+กร”  

9

“บร�ษ�ท ซี�พ� ออลีลี+ จำ�าก�ด (มหาชน) เพื้ราะเราค้'อีสิ�ว้นหน��งข้อีงสิ�งค้ม บัร�ษ�ทึจ�งได�ตัอีบัแทึนค้�ณค้ว้ามด�กล�บัค้'นสิ,�สิ�งค้มด�ว้ยการการบั�มเพื้าะเมล6ดพื้�นธุ��แห�งป5ญญาสิ,�เยาว้ชั้นค้นร� �นใหม�ให�ม�ค้ว้ามร, � ค้ว้ามสิามารถ ม�อีนาค้ตัทึ��สิดใสิ พื้ร�อีมทึ� งสิ�งเสิร�มให�สิ�งค้มไทึยม�ค้ว้ามสิ!าน�กในการแสิดงค้ว้ามกตั�ญญู,ตั�อีผู้,�ม�พื้ระค้�ณ ไม�ว้�าจะเป3นพื้�อีแม�ผู้,�ให�ก!าเน�ด หร'อีค้ร,ผู้,�ประสิ�ทึธุ�Mประสิาทึ ว้�ชั้าค้ว้ามร, � สิอีนค้นให�เป3นค้นด� อี�นจะน!าพื้าสิ�งค้มไทึยม�การพื้�ฒนาก�าว้หน�าตั�อีไปอีย�างม��นค้งและย��งย'น

“นอีกจากน� บัร�ษ�ทึย�งสิ�งเสิร�มให�พื้น�กงานทึ�กระด�บัเป3นค้นด�ม�ค้�ณธุรรม โดยเปAดโอีกาสิให�ศึ�กษาว้�ชั้าธุรรมศึ�กษาทึ�กระด�บัชั้� น ซี��งมากเป3นอี�นด�บั 3 ข้อีงประเทึศึ ในป:ทึ��ผู้�านมาบัร�ษ�ทึได�ร�บัรางว้�ลสิ!าน�กเร�ยนพื้ระปร�ย�ตั�ธุรรม แผู้นกธุรรมด�เด�น จากสิ!าน�กงานพื้ระพื้�ทึธุศึาสินาแห�งชั้าตั� ซี��งเป3นบัร�ษ�ทึเอีกชั้นรายเด�ยว้ทึ��ได�ร�บัรางว้�ลน� อี�กทึ� ง บัร�ษ�ทึย�งเป3นชั้�อีงทึางทึ��สิ!าค้�ญในการชั้�ว้ยเหล'อีพื้��

Page 18: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

น�อีงประชั้าชั้น ทึ��ประสิบัอี�ทึกภ�ยทึ��ว้ประเทึศึ โดยได�ร�ว้มม'อีก�บักอีงทึ�พื้บัก เชั้�ญชั้ว้นประชั้าชั้นค้นไทึยบัร�จาค้เง�นชั้�ว้ยเหล'อีผู้�านร�านเซีเว้�นอี�เลฟัเว้�นทึ�กสิาข้าทึ��ว้ประเทึศึ ตัลอีด 24 ชั้��ว้โมง” 

ด�าเน�นก�จำการ บร�หารส�ทธั�เท5าเท�ยม บร�ษ�ท ซี�พ� ออลีลี+ จำ�าก�ด (มหาชน) ย�ดม��นในการด!าเน�นธุ�รก�จตัามหล�กการข้อีงการก!าก�บัด,แลก�จการทึ��ด� อี�นจะน!ามาซี��งการเจร�ญเตั�บัโตัอีย�างย��งย'นและเก�ดประโยชั้น�สิ,งสิ�ดตั�อีผู้,�ม�สิ�ว้นได�เสิ�ยทึ�กกล��ม การบัร�หารงานในนโยบัายการก!าก�บัและด,แลก�จการทึ��ด� ทึ��จะค้!าน�งถ�งประโยชั้น�ข้อีงบัร�ษ�ทึทึ��ม�ตั�อีผู้,�ม�สิ�ว้นได�สิ�ว้นเสิ�ยทึ�กกล��มอีย�างเทึ�าเทึ�ยมก�น“ค�านงถงส�ทธั�มน!ษยชน”  

ส�ทธั�พน�กงาน : พื้น�กงานข้อีงบัร�ษ�ทึถ'อีเป3นทึร�พื้ยากรทึ��ม�ค้�ณค้�าอีย�างย��ง และเป3นห�ว้ใจสิ!าค้�ญทึ��เก' อีก,ลให�การด!าเน�นธุ�รก�จประสิบัผู้ลสิ!าเร6จตัามเปGาหมายจ�งให�สิ�ทึธุ�พื้' นฐานด�งน�

 สิว้�สิด�การเป3นธุรรม ค้�าจ�างเหมาะสิมเทึ�ยบัเค้�ยงบัร�ษ�ทึชั้� นน!า ประเม�นผู้ลงานเพื้'�อีให�ค้�ณภาพื้ชั้�ว้�ตัทึ��ด�แก�พื้น�กงาน

10

 พื้�ฒนาเสิร�มสิร�างค้ว้ามร, �ค้ว้ามสิามารถข้อีงพื้น�กงานอีย�างตั�อีเน'�อีงและสิม!�าเสิมอี จ�ดโค้รงสิร�างตั!าแหน�งงานให�ม�เสิ�นทึางค้ว้ามก�าว้หน�าในหน�าทึ��การงานทึ��ชั้�ดเจน

  สิ�ทึธุ�ด�านตั�างๆ เก��ยว้ก�บัการจ�างงานทึ��เป3นธุรรม อีาทึ� การอีน�ญาตัให�ลางาน การโอีนย�าย และจ�ดให�ม�ชั้�อีงทึางการสิ'�อีสิารระหว้�างพื้น�กงานก�บัผู้,�บัร�หารระด�บัสิ,ง เพื้'�อีให�เข้�าใจถ�งป5ญหาและร�บัฟั5งค้ว้ามค้�ดเห6นตั�างๆ จากพื้น�กงานโดยตัรง

Page 19: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

 สิว้�สิด�การทึ��ตัอีบัสินอีงค้ว้ามตั�อีงการข้อีงพื้น�กงาน อีาทึ� ค้�าร�กษาพื้ยาบัาลพื้น�กงานและค้รอีบัค้ร�ว้ การประก�นชั้�ว้�ตัและประก�นสิ�ข้ภาพื้พื้น�กงาน กอีงทึ�นสิ!ารอีงเล� ยงชั้�พื้ โค้รงการสิะสิมห��นสิ!าหร�บัพื้น�กงาน (Employee Joint Investment Program

- EJIP) การให�ทึ�นการศึ�กษาแก�พื้น�กงาน และบั�ตัรพื้น�กงาน สิว้�สิด�การย'มเง�นกรณ�ผู้,�ปDว้ยใน โค้รงการเง�นก,�เพื้'� อีทึ��อีย,�อีาศึ�ย เป3นตั�น และให�ค้ว้าม สิ!าค้�ญในการด,แลค้ว้ามปลอีดภ�ยพื้น�กงาน โดยจ�ดให�ม�การซี�อีมหน�ไฟัจ�ดให�ม�ระบับัปGอีงก�นภ�ยก�จกรรมงานค้ว้ามปลอีดภ�ย

ส�ทธั�ผ��บร�โภูค : บัร�ษ�ทึร�บัผู้�ดชั้อีบัตั�อีค้ว้ามเสิ�ยหายทึ��อีาจเก�ดข้� นจากสิ�นค้�าทึ��ไม�ปลอีดภ�ย โดยบัร�ษ�ทึได�ยกระด�บัมาตัรฐานค้�ณภาพื้ข้อีงสิ�นค้�า น�บัตั� งแตั�การค้�ดเล'อีกผู้ล�ตัภ�ณฑ์�จนถ�งการจ�ดสิ�งให�ก�บัผู้,�บัร�โภค้ เพื้'�อีม��นใจว้�าล,กค้�าได�บัร�โภค้สิ�นค้�าทึ��ค้ว้ามสิะอีาด ปลอีดภ�ยและม�ค้�ณภาพื้ 

บัร�ษ�ทึด!าเน�นธุ�รก�จร�านค้�าสิะดว้กซี' อีในประเทึศึไทึย ภายใตั� กฎหมายและนโยบัายภาค้ร�ฐอีาทึ� พื้“ ” .ร.บั. ค้��มค้รอีงผู้,�

บัร�โภค้ พื้.ร.บั. ค้ว้บัค้�มราค้า พื้.ร.บั. อีาหารและยา รว้มถ�งข้�อีก!าหนดตั�างๆ ข้อีงเทึศึบั�ญญ�ตั�  พื้.ร.บั. ค้�าปล�ก   

 ทึบัทึว้นระบับัเพื้'�อี ข้านร�บั“ ”  พื้.ร.บั.ค้ว้ามร�บัผู้�ดตั�อีค้ว้ามเสิ�ยหายทึ��เก�ดข้� นจากสิ�นค้�าทึ��ไม�ปลอีดภ�ย พื้.ศึ. 2551 

ด�งน� การร�บัประก�นค้�ณภาพื้ข้อีงสิ�นค้�า (Quality Assurance)  

ยกระด�บัมาตัรฐานการด�านค้�ณภาพื้สิ�นค้�าทึ�กกล��ม เน�นการค้�ดเล'อีกและตัรว้จสิอีบัทึ� งค้�ณภาพื้ข้อีงว้�ตัถ�ด�บัจากผู้,�สิ�งและกระบัว้นการระหว้�างการผู้ล�ตั  

 ร�ว้มม'อีก�บัผู้,�ผู้ล�ตัและผู้,�จ�ดสิ�งสิ�นค้�า ทึ!าการตัรว้จสิอีบัค้�ณภาพื้สิ�นค้�าสิ!าเร6จร,ปก�อีนจ!าหน�ายให�ก�บัล,กค้�าก!าหนดให�ม�

Page 20: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

Product Liability Committee ประกอีบัไปด�ว้ย หน�ว้ยงานด�านจ�ดซี' อี และกระจายสิ�นค้�า บัร�หารผู้ล�ตัภ�ณฑ์� ประก�นค้�ณภาพื้สิ�นค้�า กฎหมาย และหน�ว้ยงานด�านปฏิ�บั�ตั�การเป3นผู้,�ด,แลร�บัผู้�ดชั้อีบัล,กค้�าอีย�างใกล�ชั้�ด

11

 จ�ดให�ม�หน�ว้ยงาน Customer Care ซี��งล,กค้�าสิามารถตั�ดตั�อีได�ทึ��ร �านหร'อีโทึรหา Call Center ซี��งเปAดทึ!าการ 24

ชั้��ว้โมง เพื้'�อีการให�ค้ว้ามชั้�ว้ยเหล'อี ด,แล แก�ไข้ป5ญหาข้อีงล,กค้�าอีย�างเป3นระบับัและทึ�นทึ�ว้งทึ�

ส�ทธั�เท5าเท�ยมของผ��ถ2อห!�น : ก!าหนดนโยบัายการก!าก�บัด,แลก�จการอีย�างเป3นลายล�กษณ�อี�กษรมาตั� งแตั�ป: 2547

โดยม�เน' อีหาทึ��ค้รอีบัค้ล�มถ�งสิ�ทึธุ�ข้อีงผู้,�ถ'อีห��น การปฏิ�บั�ตั�ตั�อีผู้,�ถ'อีห��นอีย�างเทึ�าเทึ�ยมก�น การเปAดเผู้ยข้�อีม,ลและค้ว้ามโปร�งใสิ และค้ว้ามร�บัผู้�ดชั้อีบัข้อีงค้ณะกรรมการ นอีกจากน� ย�งได�จ�ดทึ!าค้,�ม'อีจร�ยธุรรมธุ�รก�จและข้�อีพื้�งปฏิ�บั�ตั�ในการทึ!างานเพื้'�อีให�กรรมการ ผู้,�บัร�หาร และพื้น�กงานทึ�กระด�บัข้อีงบัร�ษ�ทึ ย�ดถ'อีเป3นแนว้ทึางในการปฏิ�บั�ตั�งานให�เป3นไปอีย�างม�ค้�ณภาพื้และค้�ณธุรรม 

แตั�งตั� งค้ณะกรรมการธุรรมาภ�บัาล เพื้'�อีให�เก�ดผู้ลทึางปฏิ�บั�ตั�อีย�างแทึ�จร�ง บัร�ษ�ทึได�แตั�งตั� งค้ณะกรรมการธุรรมาภ�บัาล ม�อี!านาจหน�าทึ��ในการก!าก�บัด,แลการปฏิ�บั�ตั�งานข้อีงผู้,�บัร�หารและพื้น�กงานให�เป3นไปตัามนโยบัายการก!าก�บัด,แลก�จการและค้,�ม'อีจร�ยธุรรมธุ�รก�จข้อีงบัร�ษ�ทึ พื้�จารณาข้�อีร�อีงเร�ยน และให�ค้ว้ามเป3นธุรรมตั�อีผู้,�ม�สิ�ว้นได�เสิ�ย พื้�จารณาก!าหนบัทึลงโทึษและแตั�งตั� งค้ณะทึ!างานร�บัเร'�อีงร�อีงเร�ยน เพื้'�อีพื้�จารณากล��นกรอีงและน!าเสินอีตั�อี

Page 21: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

ค้ณะกรรมการธุรรมาภ�บัาลเพื้'�อีการไตั�สิว้นและพื้�จารณาให�ค้ว้ามเป3นธุรรมตั�อีไป 

“เคารพทร�พย+ส�นทางป;ญญาหร2อลี�ขส�ทธั�<” 

 “ค�5ม2อจำร�ยธัรรมธั!รก�จำ”  เคารพ ค�5ค�า แลีะ ค�5แข5ง “ ” “ ”

ทางธั!รก�จำ

ซี�พื้�อีอีลล� ก!าหนดนโยบัายและแนว้ปฏิ�บั�ตั�ตั�อีผู้,�ม�สิ�ว้นได�เสิ�ยเป3นลายล�กษณ�อี�กษร โดยได�จ�ดพื้�มพื้�  ค้,�ม'อีจร�ยธุรรมธุ�รก�จและข้�อี“

พื้�งปฏิ�บั�ตั� ในการทึ!า งาน “(Codes of Business Ethics

and Bounden Duties in Working) เพื้'�อีแจกจ�ายให�ก�บักรรมการ ผู้,�บัร�หาร และพื้น�กงานทึ�กค้น เพื้'�อีร�บัทึราบัและย�ดถ'อีปฏิ�บั�ตั�อีย�างเค้ร�งค้ร�ด เพื้'�อีให�ม� �นใจว้�า สิ�ทึธุ�ข้อีงผู้,�ม�สิ�ว้นได�เสิ�ยทึ�กกล��มได�ร�บัการค้��มค้รอีงและปฏิ�บั�ตั�ด�ว้ยด�โดย

การปฏิ�บ�ต�ต5อ ค�5ค�า : อีย�างเหมาะสิม เป3นธุรรม และเสิมอีภาค้ ไม�ใชั้�ว้�จารณญาณหร'อีค้ว้ามสิ�มพื้�นธุ�สิ�ว้นตั�ว้เข้�ามาตั�ดสิ�นโดยก!าหนดให�ม�นโยบัายการปGอีงก�นค้ว้ามข้�ดแย�งทึาง

12

ผู้ลประโยชั้น�เพื้'�อีให�ม� �นใจว้�าค้,�ค้�าทึ�กรายข้อีงบัร�ษ�ทึได�ร�บัค้ว้ามเป3นธุรรมอีย�างเทึ�าเทึ�ยมก�น นอีกจากน� บัร�ษ�ทึย�งจ�ดให�ม�การ

ประม,ลการทึ!าธุ�รกรรมผู้�านอี�นเตัอีร�เน6ทึหร'อี E-Auction อี�กด�ว้ยการปฏิ�บ�ต�ต5อ ค�5แข5ง : ม�การด!าเน�นธุ�รก�จตัามกรอีบักตั�กา

ทึ��เป3นธุรรมอีย�างม'อีอีาชั้�พื้ โดยไม�ม�การกระทึ!าในทึางทึ�จร�ตัอี�นเป3นผู้ลร�ายตั�อีก�นและไม�แสิว้งหาค้ว้ามล�บัทึางการค้�าข้อีงค้,�แข้�งหร'อีข้�อีม,ลจ!าเพื้าะข้อีงค้,�แข้�ง โดยว้�ธุ�การอี�นม�ชั้อีบัด�ว้ยกฎหมายหร'อีการละเม�ดข้�อีตักลง ทึ��จะไม�เปAดเผู้ยข้�อีม,ลข้อีงค้,�แข้�งไม�ว้�าจะได�จาก

Page 22: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

ล, ก ค้� า ห ร' อี บั� ค้ ค้ ล อี'� น 

ร�กษามาตรฐาน เค ร2- องหมายการ ค� า 7-Eleven

บัร�ษ�ทึบัร�หารค้ว้ามเสิ��ยงการด!าเน�นธุ�รก�จตัามสิ�ญญาการใชั้�สิ�ทึธุ�เค้ร'�อีงหมาย ภายใตั�สิ�ญญาให�ใชั้�สิ�ทึธุ�ทึ��บัร�ษ�ทึทึ!าก�บั 7-Eleven,

Inc. แห�งประเทึศึสิหร�ฐอีเมร�กา ตั� งแตั�ว้�นทึ�� 7 พื้ฤศึจ�กายน 2531

ตัามข้�อีก!า หนดข้อีงสิ�ญญาด�งกล�าว้ บัร�ษ�ทึม�สิ�ทึธุ� ในการใชั้�เค้ร'�อีงหมายการค้�า “7-Eleven” และเค้ร'�อีงหมายการค้�าทึ��เก��ยว้ข้�อีงในประเทึศึไทึยตัลอีดจนได�ร�บัค้ว้ามชั้�ว้ยเหล'อีทึางด�านการฝึ@กอีบัรมและด�านเทึค้น�ค้ค้ว้ามร, �เก��ยว้ก�บัการด!าเน�นธุ�รก�จร�านค้�าสิะดว้กซี' อีจาก 7-Eleven, Inc. โดยค้,�สิ�ญญาทึ� งสิอีงฝึDายม�สิ�ทึธุ�ทึ��จะเล�กสิ�ญญา หากเก�ดเหตั�การณ�ตัามทึ��ก!าหนดไว้�ในสิ�ญญา หร'อีในกรณ�ทึ��ถ'อีเป3นเหตั�เล�กสิ�ญญาตัามสิ�ญญาให�ค้ว้ามย�นยอีมซี��งจะม�ผู้ลเป3นการยกเล�กสิ�ญญาให�ใชั้�สิ�ทึธุ�ด�ว้ย ในกรณ�ทึ��สิ�ญญาให�ใชั้�สิ�ทึธุ�ถ,กยกเล�ก บัร�ษ�ทึจะสิ,ญเสิ�ยสิ�ทึธุ�ในการใชั้�เค้ร'�อีงหมายการค้�า ซี��งอีาจก�อีให�เก�ดผู้ลกระทึบัก�บัการด!าเน�นธุ�รก�จข้อีงบัร�ษ�ทึอีย�างม�น�ยสิ!า ค้�ญ และบัร�ษ�ทึอีาจตั�อีงชั้!า ระค้�าเสิ�ยหายตั�างๆ ให�แก� 7-

Eleven, Inc. และหากค้ว้ามสิ�มพื้�นธุ� ก�บั 7-Eleven, Inc.

เปล��ยนแปลงไปในทึางลบั บัร�ษ�ทึอีาจไม�ได�ร�บัค้ว้ามชั้�ว้ยเหล'อีจาก 7-Eleven, Inc.เ ทึ� า ทึ�� ค้ ว้ ร อีย�างไรก6ตัาม  การบัร�หารค้ว้ามเสิ��ยงข้อีงบัร�ษ�ทึจากค้ว้ามสิ�มพื้�นธุ�อี�นด�ตัลอีดระยะเว้ลากว้�า 20 ป: บัร�ษ�ทึย�งไม�เค้ยม�กรณ�พื้�พื้าทึใดๆ

Page 23: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

13

คณิะกรรมการบร�ษ�ท

ศึ.ดร. โกเมน ภ�ทึรภ�รมย�ประธุานค้ณะกรรมการตัรว้จสิอีบัและกรรมการอี�สิระ

Prof. Dr. Komain BhatarabhiromChairman of the Audit Committee and Independent

Director 

นายปร�ด� บ!ญย�งกรรมการตัรว้จสิอีบัและ

กรรมการอี�สิระMr. Pridi BoonyoungAudit Committee and Independent Director

 

นายผด!ง เดชะศึร�นทร+กรรมการตัรว้จสิอีบัและ

กรรมการอี�สิระMr. Padoong Techasarintr

Audit Committee and Independent Director

 

ศึ. ศึ!ภูช�ย พ�ศึ�ษฐว้าน�ชกรรมการอี�สิระ

Prof. Suphachai Phisitvanich

Page 24: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

Independent Director

 

14

นายธัน�นท+ เจำ�ยรว้นนท+ประธุานกรรมการMr. Dhanin

ChearavanontChairman

 

นายก5อศึ�กด�< ไชยร�ศึม�ศึ�กด�<รอีงประธุานกรรมการและประธุานเจ�าหน�าทึ��บัร�หาร

Mr. Korsak Chairasmisak

Vice Chairman and Chief Executive

Officer 

นายอด�เรก ศึร�ประท�กษ+กรรมการ

Mr. Adirek SripratakDirector

 

นายอ�าร!ง สรรพส�ทธั�<ว้งศึ+กรรมการ

Mr. Umroong Sanphasitvong

Director

 

นายส!ภูก�ต เจำ�ยรว้นนท+

 

นายณิรงค+ เจำ�ยรว้นนท+

Page 25: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

กรรมการMr. Soopakij

ChearavanontDirector

กรรมการMr. Narong

ChearavanontDirector

 

15

นายประเสร�ฐ จำาร!พน�ชกรรมการ

Mr. Prasert JarupanicDirector

 

นายพ�ทยา เจำ�ยรว้�ส�ฐก!ลีกรรมการและรอีงประธุานเจ�า

หน�าทึ��บัร�หารMr. Pittaya

JearavisitkulDirector and Deputy

Chief Executive Officer

นายป8ยะว้�ฒน+ ฐ�ตะส�ทธัาว้รก!ลี

กรรมการและกรรมการผู้,�จ�ดการ

Mr. Piyawat Titasattavorakul

Director and Managing Director

 

นายธัาน�นทร+ บ�รณิมาน�ตกรรมการและรอีงกรรมการผู้,�

จ�ดการบัร�หารสิายงานปฏิ�บั�ตั�การและการตัลาด

Mr. Tanin Buranamanit

Director and Executive Vice President -

Page 26: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

Operation and Marketing 

นายส!พจำน+ ช�ตเกษรพงศึ+เลข้าน�การบัร�ษ�ทึ

Mr. Supot ShitgasornpongseCompany Secretary

16

คณิะผ��บร�หาร

นายก5อศึ�กด�< ไชยร�ศึม�ศึ�กด�<รอีงประธุานกรรมการและประธุานเจ�าหน�าทึ��บัร�หาร

Mr. Korsak ChairasmisakVice Chairman and Chief Executive Officer

 

นายพ�ทยา เจำ�ยรว้�ส�ฐก!ลีกรรมการและรอีงประธุานเจ�า

หน�าทึ��บัร�หารMr. Pittaya

JearavisitkulDirector and Deputy

Chief Executive Officer

 

นายป8ยะว้�ฒน+ ฐ�ตะส�ทธัาว้รก!ลีกรรมการและกรรมการผู้,�จ�ดการ

Mr. Piyawat Titasattavorakul

Director and Managing Director

Page 27: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

 

นายส!รพ�นธั+ ป!สสเด4จำผู้,�ชั้�ว้ยประธุานเจ�าหน�าทึ��บัร�หาร

สิายงานทึร�พื้ยากรบั�ค้ค้ลMr. Suraphan

PussadejAssistant Chief

Executive Officer -Human Resource

 

นายธัาน�นทร+ บ�รณิมาน�ตกรรมการและรอีงกรรมการผู้,�

จ�ดการบัร�หารสิายงานปฏิ�บั�ตั�การและการตัลาด

Mr. Tanin Buranamanit

Director and Executive Vice President -

Operation and Marketing

17

 

นายทว้�ศึ�กด�< แก�ว้ร�ตนป;ทมารอีงกรรมการผู้,�จ�ดการอีาว้�โสิ

สิายงานบั�ญชั้�และการเง�นMr. Taweesak

Kaewrathtanapattama

Senior Vice President - Accounting and Finance

 

นายชว้น น�-มก�ตต�ก!ลีรอีงกรรมการผู้,�จ�ดการอีาว้�โสิ

สิายงานจ�ดซี' อีและศึ,นย�กระจายสิ�นค้�า

Mr. Chuan NimkittikulSenior Vice President -

Purchasing and Distribution

 

นายส!ว้�ทย+ ก�-งแก�ว้

 

นายโกษา พงศึ+ส!พ�ฒน+

Page 28: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

รอีงกรรมการผู้,�จ�ดการอีาว้�โสิสิายงานบัร�หารทึ��ว้ไป

Mr. Suwit KingkaewSenior Vice President - General Management

รอีงกรรมการผู้,�จ�ดการสิายงานเทึค้โนโลย�สิารสินเทึศึ

Mr. Kosa PongsupathVice President -

Information Technology

 

 

18

โครงสร�างองค+กร

Page 29: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

19

ข�อม�ลีทางการเง�น

Page 30: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

20

Page 31: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

โครงสร�างรายได�รายได�สิ�ว้นใหญ�ข้อีงบัร�ษ�ทึมาจากรายได�จากการข้ายสิ�ทึธุ�และรายได�การให�บัร�การ ซี��งสิามารถแบั�งตัาม

กล��มธุ�รก�จได�เป3น 3 กล��ม ด�งตั�อีไปน�

* ข้�อีม,ลก�อีนห�กรายการระหว้�างก�น/1 ข้�อีม,ลตั� งแตั� มกราค้ม - ตั�ลาค้ม 2551

/2 ประกอีบัด�ว้ยธุ�รก�จผู้ล�ตัและจ!าหน�ายอีาหารแชั้�แข้6งและเบัเกอีร��ข้อีง CPRAM ธุ�รก�จเป3นตั�ว้แทึนร�บัชั้!าระค้�าสิ�นค้�าและบัร�การข้อีงCS และธุ�รก�จจ!าหน�ายและซี�อีมแซีมอี�ปกรณ�ค้�าปล�กข้อีง RTL และ

รายได�จากบัร�ษ�ทึย�อียอี'�นๆ

Page 32: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

21

โครงสร�างกลี!5ม

ธั!รก�จำของเรา

22

Page 33: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

7- Eleven

เพื้'�อีนทึ��ร, �ใจ ใกล�ๆ ค้�ณ เสิ�ยงทึ�กทึายตั�อีนร�บั… สว้�สด�ค5ะ สว้�สด�“

คร�บ” ทึ��ร �านเซีเว้�นอี�เลฟัเว้�นไม�เค้ยว้�างเว้�นตัลอีด 24 ชั้��ว้โมง เม'�อีค้�ณแว้ะเข้�ามาเย��ยมเย�ยนเราในฐานะเพื้'�อีนบั�านหล�งหน��ง สิถานทึ��ทึ��ค้�ณสิ�มผู้�สิได�ถ�งค้ว้ามเป3นก�นเอีงในบัรรยากาศึสิบัายๆ สิะอีาด ปลอีดภ�ย และอีบัอี��น ทึ!าให�ค้�ณสิามารถเล'อีกซี' อีสิ�นค้�า อีาหาร และเค้ร'�อีงด'�มมากกว้�า 2,000 รายการ ได�อีย�างสิบัายใจ...

แว้ะเย��ยม 7- Eleven ได�ทึ�� www.7eleven.co.th

ธั!รก�จำสิะดว้กซี' อีค้รบัว้งจรทึ��สิน�บัสิน�นการให�บัร�การและสิ�นค้�า ม��งสิ,�การเป3นร�านสิะดว้กซี' อีค้รบัว้งจรก�บัธุ�รก�จ Book Smile

หน�งสิ'อีสิ'�อีค้ว้ามร, �ค้ว้ามบั�นเทึ�ง Kudsan กาแฟัและเบัเกอีร��สิ!าเร6จร,ป Yuuri ผู้,�ผู้ล�ตัเบัเกอีร��สิดและเค้ร'�อีงด'�มใหม� eXta น!าเสินอีสิ�นค้�าสิ�ข้ภาพื้และค้ว้ามงาม 7 - Catalog ค้,�ม'อีชั้อีปปA งค้รบัทึ�กหมว้ดค้ว้ามตั�อีงการ และ Retail link ธั!รก�จำหน!นบร�การค�าปลี�ก

Book Smile

ร�านหน�งส2อ ส2-อบ�นเท�ง … Booksmile "ร�านหน�งส2อ ส2-อบ�นเท�ง 24 ช�-ว้โมง" ภายใตั� Concept "แหล�งรว้มทึ��ค้�ดสิรร สิาระ ค้ว้ามบั�นเทึ�ง ทึ��ทึ�นเหตั�การณ� และทึ�นสิม�ยอีย,�เสิมอี" ซี��งจะเป3น สิถานทึ��ให�ค้ว้ามผู้�อีนค้ลายในยามทึ��ค้�ณว้�างจากภาระก�จตั�างๆ

บร�การร�าน

Page 34: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

ก6สิามารถแว้ะเข้�ามาเล'อีกหาหน�งสิ'อีทึ��ค้�ณชั้'�นชั้อีบัภาพื้ยนตั�ฮ�ตัตั�ดอี�นด�บั หร'อีเพื้ลงยอีดน�ยมว้�นน� ทึ!าให� Book Smile เป3นร�านสิะดว้กสิบัายใกล�ๆค้�ณ...

แว้ะเย��ยม Book Smile ได�ทึ�� www.booksmile.co.th

23

Kudsan

กาแฟ เบเกอร�- ท�-เรา ค�ดสรร คว้ามสะดว้กมาให�ค!ณิ “ ”

ธั!รก�จำค�ดสรร (Kudsan) เพื้'�อีเป3นชั้�อีงทึางจ!าหน�ายสิ�นค้�าทึ��ค้�ดสิรรพื้�เศึษทึ� งกาแฟั และเบัเกอีร�� ทึ��เป3นอีาหารสิ!าเร6จร,ป สิะดว้กซี' อีสิะดว้กใชั้�แว้ะเย��ยม Kudsan ได�ทึ�� www.7eleven.co.th

eXta

ตอบโจำทย+ส!ขภูาพแลีะคว้ามงามเป9นหน-ง เอ4กซี+ต�า (Xta) ร�บัผู้�ดชั้อีบัด�านสิ�ข้ภาพื้และค้ว้ามงาม เป3นผู้,�จ�ดจ!าหน�ายสิ�นค้�าประเภทึยาและเว้ชั้ภ�ณฑ์� สิ�นค้�า สิ�ข้ภาพื้ และเค้ร'�อีงสิ!าอีาง ทึ��ว้างข้ายในร�านเซีเว้นอี�เลฟัเว้�น แว้ะเย��ยม Xta ได�ทึ�� www.exta.co.th

7 - Catalog

ฉ�กข้�อีจ!าก�ดเด�มๆ สิ,�ม�ตั�ใหม�การชั้อีปปA ง 7-Catalog

เสินอีสิ�นค้�าและบัร�การทึ��หลากหลายแก�ล,กค้�า มากกว้�า 1,200

รายการตั�อีเล�ม โดยจ�ดสิ�งให�ก�บัล,กค้�าผู้,�ม�อี�ปการะค้�ณ พื้ร�อีมก�บัว้าง

Page 35: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

จ!าหน�ายในร�าน 7-Eleven อี�กทึางหน��ง สิ�นค้�าและบัร�การด�งกล�าว้ ค้รอีบัค้ล�มหมว้ดสิ�นค้�าและบัร�การกว้�า 12 หมว้ด แว้ะเย��ยม 7 - Catalog ได�ทึ�� www.7catalog.com

บร�ษ�ท ร�เทลีลี�งค+ (ไทยแลีนด+) จำ�าก�ดRetaillink (Thailand) Co.,Ltd.

24

Leader in Retail Business Solution ค้รบัค้ร�นสิ!าหร�บัธุ�รก�จค้�าปล�ก บัร�ษ�ทึ ร�เทึล ล�งค้� ประเทึศึไทึย จ!าก�ด ตั�ว้แทึนจ!าหน�ายสิ�นค้�าและอี�ปกรณ�ทึ��หลากหลาย เค้ร'�อีงม'อี เค้ร'�อีงใชั้� เค้ร'�อีงอี!านว้ยค้ว้ามสิะดว้กตั�างๆ รว้มถ�งการบั!าร�งร�กษา ซี�อีมแซีมอี�ปกรณ�เค้ร'�อีงใชั้�ให�ก�บัร�านสิาข้า ร�านสิะดว้กซี' อี พื้�ฒนาศึ�กยภาพื้สิ,งสิ�ดในทึ�กๆด�านทึ��จะตัอีบัสินอีงค้ว้ามตั�อีงการข้อีงล,กค้�า ไม�ว้�าจะในด�านค้ว้ามพื้ร�อีมข้อีงสิ�นค้�าทึ��สิามารถสิ�งตัรงถ�งล,กค้�าได�ทึ�นทึ� หร'อีในด�านบัร�การหล�งการข้าย ทึ��ให�บัร�การตัลอีด 7 ว้�น 24 ชั้��ว้โมง

แว้ะเย��ยม Retail link ได�ทึ�� www.retailink.co.th  

บัร�ษ�ทึ เค้าน�เตัอีร�เซีอีร�ว้�สิ จ!าก�ดCounter Service Co., Ltd.

บัร�การด�านการเง�น

Page 36: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

สะดว้ก ใกลี� ท!กเว้ลีา จำ5ายได�ตลีอด 24 ช�-ว้โมง

“เคาน+เตอร+เซีอร+ว้�สจำะเป9นจำ!ดให�บร�การท�-ตอบร�บท!กคว้ามต�องการของประชาชนผ��ใช�บร�การ แลีะจำะเป9นจำ!ดให�บร�การท�-ครอบคลี!มท!กพ2,นท�-เพ2-ออ�านว้ยคว้ามสะดว้กให�แก5ผ��ใช�บร�การท!กคน ”

ด�ว้ยธุ�รก�จข้อีงเค้าน�เตัอีร�เซีอีร�ว้�สิ เป3นธุ�รก�จการให�บัร�การร�บัชั้!าระค้�าสิ�นค้�าและบัร�การ ตัลอีดจนการจ!าหน�ายบั�ตัรผู้�านเข้�าชั้มการแสิดงตั�าง ๆ ซี��งในข้ณะน� น ถ'อีว้�าเป3นธุ�รก�จใหม�สิ!าหร�บัค้นไทึย จ�งเป3นทึ��จ�บัตัามอีงข้อีงบั�ค้ค้ลทึ��ว้ไปว้�าธุ�รก�จน� จะทึ!าให�ผู้,�ใชั้�บัร�การเก�ดค้ว้ามเชั้'�อีม��นได�อีย�างไร ซี��งเค้าน�เตัอีร�เซีอีร�ว้�สิก6ได�แสิดงให�เห6นถ�งศึ�กยภาพื้และประสิ�ทึธุ�ภาพื้ในทึ�กข้� นตัอีนข้อีงการ

25

ด!าเน�นงาน จนทึ!าให�กรมสิรรพื้ากร ยอีมร�บัและม��นใจ โดยอีอีกกฎกระทึรว้งการค้ล�ง* และประกาศึอีธุ�บัด�กรมสิรรพื้ากร** เพื้'�อีให�เค้าน�เตัอีร�เซีอีร�ว้�สิ สิามารถเป3นตั�ว้แทึนทึ��ถ,กตั�อีงตัามกฎหมาย และม�สิ�ทึธุ�ในการอีอีกใบัเสิร6จร�บัเง�น / ใบัก!าก�บัภาษ�อีย�างย�อี และแม�แตั�ใบัก!าก�บัภาษ�เตั6มร,ป *** เพื้'�อีใชั้�สิ!าหร�บัการข้อีค้'นหร'อีเค้รด�ตัภาษ�ข้อีงผู้,�ใชั้�บัร�การ แทึนหน�ว้ยงาน หร'อีอีงค้�กรทึ��มอีบัหมายให�เค้าน�เตัอีร�เซีอีรว้�สิร�บัชั้!าระแทึน ซี��งม�ผู้ลให�ผู้,�ใชั้�บัร�การผู้�านจ�ดให�บัร�การเค้าน�เตัอีร�เซีอีร�ว้�สิทึ�กทึ�านทึ��ถ'อีใบัเสิร6จร�บัเง�น หร'อีหล�กฐานการร�บัเง�นอีย�างใด ๆ ทึ��เค้าน�เตัอีร�เซีอีร�ว้�สิอีอีกให� ย�อีมได�ร�บัค้ว้ามค้��มค้รอีงจากหน�ว้ยงาน หร'อีอีงค้�กร น� น เสิม'อีนว้�าทึ�านได�ร�บัใบัเสิร6จร�บัเง�น หร'อีหล�กฐานด�งกล�าว้ จากหน�ว้ยงานหร'อีอีงค้�กรน� นเอีง

Page 37: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

แว้ะเย��ยม เค้าน�เตัอีร�เซีอีร�ว้�สิ ได�ทึ�� www.counterservice.co.th

Smart Purse

บ�ตรเง�นสดด�จำ�ตอลี"สมาร+ทเพ�ร+ส” บั�ตัรเง�นสิดด�จ�ตัอีล ค้'อี บั�ตัรอี�จฉร�ยะทึ��ม�ไมโค้รโปรเซีสิเซีอีร�ชั้�พื้หน�ว้ยค้ว้ามจ!าสิ,งทึ��สิามารถเก6บัข้�อีม,ลได�เพื้�ยงพื้อีตั�อีว้�ตัถ�ประสิงค้�การใชั้�งานทึ��หลากหลาย ม�ค้ว้ามปลอีดภ�ยสิ,ง และยากตั�อีการปลอีมแปลงแว้ะเย��ยม สิมาร�ทึเพื้�ร�สิ ได�ทึ�� www.thaismartcard.co.th

26

บร�การด�านอาหารพร�อมร�บประทานแลีะเบเกอร�-

Page 38: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

บัร�ษ�ทึ ซี�.พื้�. ค้�าปล�กและการตัลาด จ!าก�ด C. P. Retailing and Marketing Co., Ltd.

อีาหารปลอีดภ�ย เพื้'�อีโลกสิดใสิ บัร�ษ�ทึ ซี�.พื้�. ค้�าปล�กและการตัลาด จ!าก�ด หร'อี CP RAM (C. P. Retailing and Marketing

Co., Ltd. ) เป3นผู้,�ผู้ล�ตัอีาหาร พื้ร�อีมร�บัประทึาน “ ” (ready

meal) ทึ��หลากหลายเชั้�น ข้นมจ�บั ซีาลาเปา ข้�าว้กล�อีง และเบัเกอีร�� สิ�งให�ร�านเซีเว้�นอี�เลฟัเว้�น โดยใช�เทคโนโลีย�ท�นสม�ยในกระบว้นการผลี�ตแลีะการว้�จำ�ย พ�ฒนาผลี�ตภู�ณิฑ์+อย5างต5อเน2-อง เน�นค!ณิภูาพตลีอดกระบว้นการผลี�ตแลีะคว้ามปลีอดภู�ยของอาหาร CP RAM

ประกอบด�ว้ย 2 ก�จำการหลี�ก

ก�จำการอาหารพร�อมร�บประทาน ผู้ล�ตัอีาหารทึ�� ผู้�านข้บัว้นการทึ!าให�สิ�กและพื้ร�อีมร�บัประทึาน ผู้�านกรรมว้�ธุ�แชั้�เย'อีกแข้6งและแชั้�เย6น ค้งค้ว้ามสิดใหม� และค้�ณค้�าทึางอีาหาร เพื้�ยงแตั�น!าอีาหารมาอี��นให�ร�อีน ก6สิามารถน!ามาร�บัประทึานได�ทึ�นทึ� โดยสิ�งอีอีกและจ!าหน�าย ในประเทึศึ ได�แก�ตั��มซี!าแชั้�เย'อีกแข้6ง เจด ดราก�อีน อีาหารพื้ร�อีมร�บั“ ”

ประทึาน เดล��ไทึย ข้�าว้ป5 นสิไตัล�ญ��ป�Dน โอี“ ” “ ! อีาโรจ�ง และธุ�รก�จ”

จ�ดเล� ยง มายม�ล “ ”

ก�จำการเบเกอร�- ผู้ล�ตัและจ�ดจ!าหน�ายข้นมเบัเกอีร��อีบัสิด น�บัร�อียชั้น�ดตั�อีว้�น สิ!าหร�บัตัลาดค้�าปล�กย�ค้ใหม� ภายใตั� เค้ร'�อีงหมายการค้�า เบัเกอีร�แลนด�, เลอีแปง และม�สิแมร��

แว้ะเย��ยม CP RAM ได�ทึ�� www.cpram.co.th

Page 39: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

27

โรงเร�ยนป;ญญาภู�ว้�ฒน+ เทคโนธั!รก�จำ

ม!5งสร�างเยาว้ชน ส�5ม2ออาช�พ * จำบแลี�ว้ม�งานท�า 100% * ม�รายได�ระหว้5างเร�ยน * เร�ยนจำากประสบการณิ+จำร�ง *เร�ยนฟร�(ปว้ช.ธั!รก�จำค�าปลี�ก) น��ค้'อีจ�ดเด�นข้อีงการศึ�กษาในร,ปแบับัข้อีงโรงเร�ยนป5ญญาภ�ว้�ฒน� เทึค้โนธุ�รก�จ ทึ��น!าไปสิ,�การได�ร�บัรางว้�ลนว้�ตักรรมแห�งชั้าตั�ด�านสิ�งค้ม จากสิ!าน�กงานนว้�ตักรรมแห�งชั้าตั� ป:2550 น�บัเป3นโรงเร�ยนระด�บั ปว้ชั้.ปว้สิ.แห�งแรกทึ��ได�ร�บัรางว้�ลอี�นทึรงเก�ยรตั�น� ซี��งนอีกจากจ�ดเด�นด�งกล�าว้ หล�กค้ว้ามค้�ดและแนว้ทึางในการบัร�หารจ�ดการข้อีงโรงเร�ยนน�บัว้�าม�ค้ว้ามสิ!าค้�ญและตัอีบัตั�อีค้ว้ามตั�อีงการข้อีงผู้,�ม�สิ�ว้นเก��ยว้ข้�อีงให�ได�ค้รบัถ�ว้นในทึ�กด�าน เน'�อีงจากเป3นการผู้สิมผู้สิานระหว้�างภาค้ธุ�รก�จก�บัภาค้การศึ�กษาและการค้!าน�งถ�งสิภาพื้สิ�งค้มได�อีย�างลงตั�ว้ แ ว้ ะ เ ย�� ย ม สิ ถ า บั� น ป5 ญ ญ า ภ� ว้� ฒ น� เ ทึ ค้ โ น ธุ� ร ก� จไ ด� ทึ�� www.panyapiwat.ac.th

บร�การด�านการศึกษา ธั!รก�จำค�าปลี�ก

Page 40: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

28

สถาบ�นการจำ�ดการป;ญญาภู�ว้�ฒน+

สร�างม2ออาช�พ ด�ว้ยม2ออาช�พ สถาบ�นการจำ�ดการป;ญญาภู�ว้�ฒน+ เป3นสิถาบั�นอี�ดมศึ�กษาทึ��ได�ร�บัการสิน�บัสิน�นทึ�นในการก�อีตั� งจากบร�ษ�ท ซี�พ� ออลีลี+ จำ�า ก�ด (มหาชน) และได�ร�บัอีน�ญาตัจากกระทึรว้งศึ�กษาธุ�การ โดยค้!าแนะน!าข้อีงค้ณะกรรมการการอี�ดมศึ�กษาเพื้'�อีให�เปAดด!าเน�นการเร�ยนการสิอีนระด�บัอี�ดมศึ�กษา เม'�อีว้�นทึ�� 9 ม�นาค้ม 2550 เป3นสิถาบั�นอี�ดมศึ�กษาเฉพื้าะทึางทึ��เน�นการศึ�กษาและว้�จ�ยทึางด�านธุ�รก�จค้�าปล�ก เพื้'�อีสิร�างบั�ณฑ์�ตัทึ��ม�ค้�ณภาพื้ทึ� งในเชั้�งว้�ชั้าการและสิามารถปฏิ�บั�ตั�งานได�จร�ง น�กศึ�กษาทึ�กค้นจะได�ฝึ@กเตัร�ยมเข้�าทึ!างานค้ว้บัค้,�ก�บัการเร�ยน ภายใตั�ปร�ชั้ญาข้อีงสิถาบั�นค้'อี การ“

ศึกษาค2อบ5อเก�ดแห5งภู�ม�ป;ญญา” (Education is the Matrix of Intellect) แ ว้ ะ เ ย�� ย ม สิ ถ า บั� น ก า ร จ� ด ก า ร ป5 ญ ญ า ภ� ว้� ฒ น�ได�ทึ��www.pim.ac.th

สถาบ�นอบรมป;ญญธัารา

ให�บร�การด�านการศึกษา ฝึBกอบรม แลีะการพ�ฒนาบ!คลีากร ทึ�มงานทึ��พื้ร�อีมจะบัร�การค้�ณด�ว้ยรอียย� มและค้ว้ามจร�งใจ ด!าเน�นงานในนามบร�ษ�ท ป;ญญธัารา จำ�าก�ด (PANYATARA CO.,LTD PTR)

ประกอีบัก�จการการจ�ดฝึ@กอีบัรมและการจ�ดสิ�มมนาทึางว้�ชั้าการ พื้ร�อีม

Page 41: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

ศึ,นย�ฝึ@กอีบัรม อีาค้ารสิามชั้� น พื้ร�อีมอีาค้ารอีเนกประสิงค้�ค้รบัค้ร�นด�าน“ ”สิาธุารณ,ปโภค้ ห�อีงประชั้�ม จนถ�งก�จกรรมก�ฬา พื้�กผู้�อีน และทึ��พื้�กค้�างค้'นแก�ผู้,�ใชั้�บัร�การศึ,นย�ฯ ภายในบัร�เว้ณทึ��ตั� งสิ!าน�กงานบัร�ษ�ทึ ตั� งอีย,�บันพื้' นทึ�� ศึ,นย�ฝึ@กอีบัรมธุาราพื้าร�ค้ ถนนแจ�งว้�ฒนะ อี.ปากเกร6ด จ.นนทึบั�ร� โดยจดทึะเบั�ยนบัร�ษ�ทึฯเม'�อีว้�นทึ�� 14 กรกฎาค้ม 2549 และเร��มด!าเน�นการเม'�อีว้�นทึ�� 1 สิ�งหาค้ม 2549 ม��งเน�นให�บัร�การด�านการศึ�กษา ฝึ@กอีบัรม และการพื้�ฒนาบั�ค้ลากร เพื้'�อีพื้�ฒนาค้ว้ามร, � ทึ�ศึนค้ตั� และทึ�กษะการทึ!างาน ด�ว้ยการอีอีกแบับัและพื้�ฒนาหล�กสิ,ตัรทึ��ตัรงค้ว้าม ตั�อีงการข้อีงล,กค้�ามากทึ��สิ�ด พื้ร�อีมด�ว้ยบั�ค้ลากรและว้�ทึยากรทึ��ม�ประสิบัการณ�จร�งทึ� งภาค้ทึฤษฎ�และภาค้ปฏิ�บั�ตั�ในธุ�รก�จค้�าปล�กและการพื้�ฒนาบั�ค้ลากรรว้มทึ� งบัร�หารงาน "โค้รงการการศึ�กษา" หน��งในโค้รงการเพื้'�อีสิ�งค้มข้อีงบัร�ษ�ทึ ซี�.พื้�.อีอีลล� จ!าก�ด(มหาชั้น)

แ ว้ ะ เ ย�� ย ม สิ ถ า บั� น อี บั ร ม ป5 ญ ญ ธุ า ร าได�ทึ��www.panyatara.co.th  

29

บร�ษ�ท โกซีอฟท+ (ประเทศึไทย) จำ�าก�ด Gosoft (Thailand) Co.,Ltd.

Taking Care of Your Business เ ร า บ ร� ก า ร ด� ว้ ยเทคโนโลีย�ท�นสม�ยแลีะน�,าใจำส�งส!ด 

บร�การด�านบร�การด�าน

Page 42: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

บร�ษ�ท โกซีอฟท+ (ประเทศึไทย) จำ�าก�ด สิน�บัสิน�นเร'�อีงระบับัเทึค้โนโลย�สิารสินเทึศึ ข้อีงเซีเว้�นอี�เลฟัเว้�น และบัร�ษ�ทึฯในกล��มซี�พื้�อีอีลล� ให�บัร�การค้!าแนะน!า และการพื้�ฒนาซีอีฟัตั�แว้ร� โปรแกรมพื้ร�อีมใชั้�ตั�างๆ ในร�านเซีเว้�น และในสิ!าน�กงาน เพื้'�อีการบัร�หารร�านเซีเว้�น อี�เลฟัเว้�น ในประเทึศึไทึยทึ� งหมดและร�านค้�าด�สิเค้าน�ตัสิโตัร�ในกล��ม โลตั�สิ ด�สิเค้าน�ตั สิโตัร� ในประเทึศึจ�น โกซีอีฟัตั� เป3นผู้,�น!าในธุ�รก�จบัร�การด�านสิารสินเทึศึ หน�าทึ��หล�กข้อีงเราค้'อีการพื้�ฒนาซีอีฟัตั�แว้ร�เอี' อีตั�อีธุ�รก�จในเค้ร'อี และเพื้'� อีการพื้�ฒนาสิ�นค้�าและบัร�การข้อีงเราให�ตัอีบัสินอีงค้ว้ามตั�อีงการข้อีงล,กค้�าอีย�างม�ประสิ�ทึธุ�ผู้ล บัร�ษ�ทึม�ทึ�มงานม'อีอีาชั้�พื้กว้�า 120 ชั้�ว้�ตั พื้ร�อีมม,ลด�ว้ยเทึค้โนโลย�ทึ�นสิม�ยและจ!าเป3นตั�อีการพื้�ฒนา ทึ��ได�มาตัรฐานสิากลข้ อี ง SEI-CMM (Software Engineering Institute

Capability ซี��งเป3นมาตัรฐานซีอีฟัตั�แว้ร�ระด�บัสิากล (มาตัรฐาน CMM หร'อี Capability Maturity Model ถ'อีก!า เน�ดจาก Software Engineering Institute ห ร' อี SEI) แ ล ะ ม�ประสบการณิ+กว้5า 10 ในการพื้�ฒนาธุ�รก�จลอีจ�สิตั�กสิ�และร�านค้�าปล�ก เชั้��ยว้ชั้าญในทึ�กระด�บัการพื้�ฒนาฐานข้�อีม,ลและซีอีฟัตั�แว้ร�เพื้'�อีรอีงร�บังานเว้บัไซีตั� เราบัร�การด�ว้ยเทึค้โนโลย�ทึ�นสิม�ยและน! า ใจสิ,งสิ�ด แว้ะเย��ยม Gosoft ได�ทึ�� www.gosoft.co.th

30

บร�การด�านการส2-อสารการตลีาด

Page 43: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

บร�ษ�ท เอ4ม เอ เอ4ม ฮาร+ท จำ�าก�ดMAM Heart Co., Ltd.

Marketing Advertising Merge Heart ศึ�นย+รว้มการบร�การส2-อสารการตลีาดระด�บม2ออาช�พ เอี6มเอีเอี6ม ฮาร+ท MAM Heart or "Marketing

Advertising Merge" Heart ค้ณะผู้,�บัร�หารข้อีงซี�พื้� ได�เล6งเห6นค้ว้ามสิ!าค้�ญข้อีง MAM Heart ในการกระตั��นยอีดข้ายและพื้�ฒนาการด�านการบัร�การตั�างข้อีงธุ�รก�จในเค้ร'อี ภารก�จหล�กค้'อี ให�บัร�การด�านการสิ�งเสิร�มการข้าย การสิร�างภาพื้ล�กษณ�ทึ��ด� และการจ�ดงานสิ!าค้�ญในเร'�อีงการตัลาด การร�กษาฐานล,กค้�า MAM

Heart จ�งเน�นงานด�ว้ยสิ'�อีสิารการตัลาด เชั้'�อีมสิ�มพื้�นธุ�สิอีงทึาง ระหว้�างผู้,�ผู้ล�ตัและ ผู้,�ให�บัร�การก�บัผู้,�บัร�โภค้ เปGาหมายหล�กในการเป3น ศึ,นย�รว้มการบัร�การสิ'�อีสิารระด�บัม'อีอีาชั้�พื้ แบับั One Stop

Service งานข้อีง MAM Heart ค้รอีบัค้ล�มถ�งการจ�ดอี�เว้นตั�และก�จกรรมทึางการตัลาด เพื้'�อีให�ล,กค้�าบัรรล�ถ�งเปGาหมายทึางธุ�รก�จ

แว้ะเย��ยมชั้ม MAM Heart ได�ทึ�� www.7eleven.co.th/corp/about_business_structure_mam_heart.php

Page 44: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

31

บร�ษ�ท ไดนาม�ค แมนเนจำเม�นท+ จำ�าก�ด Dynamic Management Co., Ltd

ผ��น�าด�านการให�บร�การลีอจำ�สต�กส+ บัร�ษ�ทึ ไดนาม�ค้ แมนเนจเม�นทึ� จ!าก�ด เป3นผู้,�น!าในด�านการให�บัร�การลอีจ�สิตั�กสิ� แบับัค้รบัว้งจร(Integrated Third Party

Logistics Provider - 3PL) ใน ประเทึศึไทึย เน�นการให�บัร�การลอีจ�สิตั�กสิ�ทึ��มค้�ณภาพื้ได�มาตัรฐานสิ,ง ม��งด!าเน�น บัทึบัาทึในฐานะพื้�นธุม�ตัรทึางธุ�รก�จก�บัล,กค้�าในระยะยาว้ เพื้'�อีร�ว้มพื้�ฒนาและเสิร�มสิร�างค้ว้ามสิามารถในการบัร�หารระบับัซี�พื้พื้ลายเชั้น และการจ�ดการกระบัว้นการ ลอีจ�สิตั�กสิ�ในระด�บัสิากล ป5จจ�บั�น ให�บัร�การลอีจ�สิตั�กสิ� 3 ด�านหล�ก ได�แก�

ร�บจำ�ดการด�านการขนส5งส�นค�าค้รอีบัค้ล�มทึ� งสิ�นค้�าแห�งและสิ�นค้�าแชั้�เย6นในร,ปแบับัการจ�ดสิ�งชั้น�ดจ�ดตั�อีจ�ด และชั้น�ดจ�ดสิ�งหลายจ�ดตั�อีหน��งเสิ�นทึาง

บร�การด�านการบร�หาร

Page 45: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

ร�บจำ�ดการด�านการบร�หารคลี�งส�นค�าให�บัร�การด�านการบัร�หารจ�ดการค้ล�งค้รบัว้งจรด�ว้ยทึ�มงานทึ��ม�ประสิบัการณ�และม�ค้ว้ามชั้!านาญสิ,งร�บจำ�ดการด�านระบบการจำ�ดการลีอจำ�สต�กส+โซีลี�ช�-นส+ ด�ว้ยโซีล,ชั้��นสิ�ทึ��สิมบั,รณ�แบับัไม�ว้�าจะเป3นการอีอีกแบับัและว้างแผู้นระบับัซี�พื้พื้ลายเชั้นหร'อีการจ�ดว้างกระบัว้นการ ด�านลอีจ�สิตั�กสิ�ให�ก�บัล,กค้�าโดยเฉพื้าะการจ�ดตั� งระบับัการ

32

จ�ดการค้ล�งสิ�นค้�า (WMS) ในระด�บัชั้� นน!าข้อีงโลก

“การค�ดสรรส�นค�าแลีะบร�การ เป9นห�ว้ใจำหลี�กในการด�าเน�นธั!รก�จำ”

   "นว้�ตักรรมด�านสิ�นค้�าและบัร�การ เพื้'�อีตัอีบั สินอีงค้ว้ามตั�อีงการและเพื้��มทึางเล'อีกให�แก�ผู้,�บัร�โภค้ เชั้�น หน�งสิ'อี สิ'�อีตั�างๆ ภายใตั�แบัรนด� บั�Iค้สิไมล� สิ�นค้�าเบัเกอีร�� สิ�นค้�าแค้6ตัตัาล6อีก (Catalog

order) หร'อีแม�กระทึ��งร,ปแบับัร�านในล�กษณะเน�นสิ�ข้ภาพื้และค้ว้ามงาม (health & beauty) เป3นตั�น"

   บัร�ษ�ทึได�ม�การพื้�ฒนาธุ�รก�จและบัร�การ  ร,ปแบับัโมเดลร�าน“

ใหม�ๆ การข้ยายการลงทึ�นสิ,�ธุ�รก�จ ทึ��เก��ยว้เน'�อีงเพื้'�อีสิร�างเค้ร'อีข้�าย”

Page 46: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

ทึางธุ�รก�จ และตัอีบัสินอีงค้ว้ามตั�อีงการและเพื้��มทึางเล'อีกให�แก�ผู้,�บัร�โภค้ เชั้�น หน�งสิ'อี สิ'�อีตั�างๆ ภายใตั�แบัรนด� บั�Iค้สิไมล� สิ�นค้�าเบัเกอีร�� สิ�นค้�าแค้6ตัตัาล6อีก (Catalog order) หร'อีแม�กระทึ��งร,ปแบับัร�านในล�กษณะเน�นสิ�ข้ภาพื้และค้ว้ามงาม (health & beauty)

เป3นตั�น โดยน!าค้ว้ามตั�อีงการข้อีงล,กค้�าเป3นเปGาหมายในการพื้�ฒนาสิ�นค้�าร�ว้มก�บัผู้,�ผู้ล�ตั

ม!5งส�5 ร�านอ�-มสะดว้ก“ ”  (Convenience Food

Store)   โครงการข�าว้กลี5องแช5เย4นพร�อมทาน (Chilled Food)

33

    การม!5งไปส�5การเป9นร�านอ�-มสะดว้ก (Convenience Food

Store) เต4มร�ปแบบ ท�,งน�, โครงการข�าว้กลี5องแช5เย4นพร�อมทาน (Chilled Food) ตัอีบัสินอีงค้ว้ามตั�อีงการล,กค้�า พื้�ฒนาสิ�นค้�า

เพื้'�อีตัอีบัสินอีงค้ว้ามตั�อีงการข้อีงผู้,�บัร�โภค้ชั้าว้ไทึยสิม�ยใหม�ทึ��ไม�ม�เว้ลาในการปร�งอีาหารและตั�อีงการค้ว้ามสิะดว้กรว้ดเร6ว้ โดยเน�นทึ��

จะสิ�งมอีบัสิ��งทึ��ม�ค้�ณภาพื้ อีร�อีย สิดใหม�เมน,อีาหารซี��งเป3นทึ��น�ยม และค้��มค้�า ค้��มราค้าสิ,�ผู้,�บัร�โภค้

   เมน,สิร�างสิรรค้�โดยพื้น�กงานข้อีงอีงค้�กร  รสิร�างผู้ล�ตัภ�ณฑ์�ใหม�

Page 47: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

ๆ เชั้�น ข้นมจ�บั ซีาลาเปา ข้�าว้ผู้�ดป, ทึ��เข้6นอีอีกมาสิ,�ก�บั ผู้�ดกะเพื้รา สิ��งเหล�าน� ล�ว้นมาจากค้ว้ามค้�ดข้อีงพื้น�กงานระด�บัปฏิ�บั�ตั�การข้อีงซี�

พื้� อีอีลล�

ศึ�นย+กระจำายส�นค�าบางบ�ว้ทอง แลีะศึ�นย+กระจำายส�นค�าลีาดกระบ�ง

 

   เพื้'�อีเพื้��มค้ว้ามสิามารถตัอีบัสินอีงค้ว้ามตั�อีงการและค้ว้ามค้าดหว้�งข้อีงล,กค้�าทึ� งในป5จจ�บั�นและในอีนาค้ตั และเก�ดการเตั�บัโตัอีย�างย��งย'น บัร�ษ�ทึม�แผู้นในการเตัร�ยมโค้รงสิร�างพื้' นฐานเพื้'�อีรอีงร�บัการเตั�บัโตัในอีนาค้ตั โดยป5จจ�บั�นบัร�ษ�ทึม�ศึ,นย�กระจายสิ�นค้�าหล�ก 2

แห�ง ค้'อี ศึ,นย�กระจายสิ�นค้�าบัางบั�ว้ทึอีง และศึ,นย�กระจายสิ�นค้�าลาดกระบั�ง

   และเพื้'�อีรอีงร�บัจ!านว้นสิาข้าทึ��เพื้��มข้� นในอีนาค้ตั บัร�ษ�ทึม�แผู้นงานข้ยายศึ,นย�กระจายสิ�นค้�า

34

ภ,ม�ภาค้จ!านว้น 3 แห�ง ได�แก� ภาค้ใตั� จ�งหว้�ดสิ�ราษฎร�ธุาน� ภาค้ตัะว้�นอีอีกเฉ�ยงเหน'อี จ�งหว้�ดข้อีนแก�น และภาค้เหน'อี โดยประมาณการเง�นลงทึ�นทึ� ง 3 แห�ง จ!านว้น 1,200 ล�านบัาทึ การบัร�หารศึ,นย�

Page 48: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

กระจายสิ�นค้�าอีย�างม�ประสิ�ทึธุ�ภาพื้ จะชั้�ว้ยให�บัร�ษ�ทึบัร�หารตั�นทึ�นการด!าเน�นงานได�ด�ข้� น

ผ��น�าธั!รก�จำเคร2-องชงกาแฟ   “ดงแชมปDบาร�สต�าโลีก โชว้+ชงกาแฟ” 

   “ร�เทึลล�งค้� ตัอีกย! าผู้,�น!าการตัลาดเค้ร'�อีงชั้งกาแฟัเม'อีงไทึย ”

ประกาศึทึ�ศึทึางธุ�รก�จป: 2554 ค้าดเตั�บัโตัมากกว้�า 10 % ด�งแชั้มปNบัาร�สิตั�าโชั้ว้�ชั้งกาแฟัทึ��เม'อีงไทึย   บัร�ษ�ทึ ร�เทึลล�งค้� (ไทึยแลนด�) จ!าก�ด ผู้,�จ!าหน�ายอี�ปกรณ�ประกอีบัอีาหารและเค้ร'�อีงด'�ม ในกล��มซี�พื้� อีอีลล� จ!าก�ด (มหาชั้น) ด!าเน�นธุ�รก�จจ�ดจ!าหน�ายอี�ปกรณ�ประกอีบัอีาหาร และเค้ร'�อีงด'�ม สิ!าหร�บัภ�ตัตัาค้าร โรงแรม ร�านสิะดว้กซี' อี  โดยเน�นกลย�ทึธุ�การให�บร�การหลี�งการขายแลีะส�ญญาบร�การแบบครบว้งจำรตลีอด 7 ว้�น 24 ช�-ว้โมง ครอบคลี!มพ2,นท�-ท�-ว้ประเทศึ ด�ว้ยศึ,นย�บัร�การกว้�า 30 จ�ด ทึ�มชั้�างและว้�ศึว้กรมากกว้�า 800 ค้น และรถบัร�การกว้�า 400 ค้�น ม�ค้ล�งสิ�นค้�าและอีะไหล�ทึ��ม�ค้�ณภาพื้พื้ร�อีมสิ�งตัามค้ว้ามตั�อีงการข้อีงล,กค้�าได�ทึ�นทึ�   ประกาศึค้ว้ามเป3นผู้,�น!าเจ�าตัลาดเค้ร'�อีงชั้งกาแฟัทึ��ใชั้�ในการประกอีบัธุ�รก�จร�านกาแฟัและในการแข้�งข้�นบัาร�สิตั�าโลก   เป3นผู้,�น!าในตัลาดรว้มเค้ร'�อีงชั้งกาแฟัแบับัร� �นใหญ� (Professional) และร� �นเล6ก (Domestic) โดยเฉพื้าะตัลาดรว้มการน!าเข้�าเค้ร'�อีงชั้งกาแฟั Professional จำากประเทศึอ�ตาลี� ตัลอีดป: 2552 รว้ม เก'อีบั 900 เค้ร'�อีง   ร�เทึลล�งค้�เป3นรายเด�ยว้ในประเทึศึและในโลกทึ��สิามารถทึ!ายอีดจอีงสิ�นค้�าได�กว้�า 400 เค้ร'�อีงภายในว้�นเด�ยว้เม'�อีตั�นป:ทึ��ผู้�านมา ค้�ดเป3นเก'อีบั 50%ข้อีงตัลาดรว้มตัลอีดทึ� งป:   โดยเคร2-องชงกาแฟแบรนด+ ด�งกลี5าว้เป9นเคร2-องท�-ใช�ในการ

Page 49: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

แข5งข�นบาร�สต�าโลีก World Barista Championship

แลีะเป9นสาเหต!ท�-ท�าให�ว้�นน�,แชมปDบาร�สต�า โลีก ประจำ�าป. 2009

มร.กว้�ลีลี�ม เดว้�ย+ (Mr. Gwilym Davies) เด�นทางมาร5ว้มเฉลี�มฉลีองคว้ามส�าเร4จำของร�เทลีลี�งค+ ในการประกาศึเป9นผ��น�าตลีาด เคร2-องชงกาแฟร!5น Professional

   สิ!าหร�บัทึ�ศึทึางธุ�รก�จป: 2554 ม��งเน�นการข้ยายฐานธุ�รก�จด�านทึ��ทึ!าอีย,�ค้'อีอี�ปกรณ�และเค้ร'�อีงม'อี

35

สิ!าหร�บัประกอีบัอีาหาร และจะเสิร�มด�าน เค้ร'�อีงเชั้�า, เค้ร'�อีงม'อีสิอีงปร�บัสิภาพื้แล�ว้, อีะไหล�ทึดแทึนซี��งจะชั้�ว้ยให�การบัร�หารข้อีงล,กค้�าง�ายและประหย�ดค้�าใชั้�จ�ายได�อี�กมาก  

นว้�ตกรรมทางคว้ามค�ด

สถาบ�นการจำ�ดการป;ญญาภู�ว้�ฒน+ ป. 2554

   สิถาบั�นการจ�ดการป5ญญาภ�ว้�ฒน� สิถาบั�นการศึ�กษาในกล��ม บัร�ษ�ทึ ซี�พื้� อีอีลล� จ!าก�ด (มหาชั้น) ว้างย�ทึธุศึาสิตัร�การศึ�กษา ป: 2554

ม!5งส�5การเป9น Corporate University เต4มต�ว้ เน�นจ�ดแตักตั�าง Work-based Learning แห�งแรกและแห�งเด�ยว้ในเม'อีงไทึย พื้ร�อีมประกาศึเปลี�-ยนช2-อจำาก สถาบ�นเทคโนโลีย�ป;ญญาภู�“

Page 50: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

ว้�ฒน+” (สิถาบั�นเทึค้โนโลย�ป5ญญาภ�ว้�ฒน� เป3นสิถาบั�นทึ��จ�ดตั� งโดยบัร�ษ�ทึ ซี�พื้� อีอีลล� จ!าก�ด (มหาชั้น) ด�ว้ยงบัประมาณการก�อีสิร�างกว้�า 440 ล�านบัาทึ เปAดด!าเน�นการในป: พื้.ศึ. 2550) เป9น

สถาบ�นการจำ�ดการป;ญญาภู�ว้�ฒน+“ ”

   “การจ�ดการ ม�ค้ว้ามหมายทึ��กว้�างและค้รอีบัค้ล�มมากกว้�าค้!าว้�า ” “

เทึค้โนโลย� ”

   ย�ทึธุศึาสิตัร�การศึ�กษา ป: 2554 โดย รศึ.ดร.สิมภพื้ มานะร�งสิรรค้� อีธุ�การบัด� พื้ร�อีมเปAดหล�กสิ,ตัรใหม� 6 สิาข้า และเพื้'�อีให�เก�ดค้ว้ามค้ล�อีงตั�ว้ในการบัร�หารงานทึางด�านว้�ชั้าการตั�างๆ ให�ม�ค้ว้ามสิอีดค้ล�อีงก�บัการน!าไปใชั้�จร�งตัรงก�บัการเป3น School of

Management เร�ยนร, �แบับัเน�นการเร�ยนทึฤษฎ�ค้ว้บัค้,�ก�บัการเร�ยนปฏิ�บั�ตั� หร'อีฝึ@กงานตัรงก�บัสิาข้าว้�ชั้าทึ��เร�ยนจร�งๆ (Work-

basedarning) ซี��งจะตัอีบัสินอีงค้ว้ามตั�อีงการข้อีงตัลาดแรงงานเป3นอีย�างด�

36

ว้�ฒนธัรรมนว้�ตกรรม (Innovation Culture)

   โดยซี�พื้� อีอีลล� จะม�กระบัว้นการสิร�างค้นเก�งและผู้,�น!าในอีนาค้ตัเพื้��มมากข้� น เพื้'�อีม��งสิ,�อีงค้�กรนว้�ตักรรมตัลอีดเว้ลา   โครงการ President Award ผลี�กด�นพน�กงาน ค�ดนอกกรอบ โค้รงการน� เปAดโอีกาสิให�พื้น�กงานทึ�กระด�บัข้อีงก�จการในกล��มบัร�ษ�ทึ ซี�พื้� อีอีลล� จ!าก�ด (มหาชั้น) ม�ค้ว้ามตั'�นตั�ว้ ร, �จ�กการค้�ดนอีกกรอีบั กล�าแสิดงค้ว้ามค้�ดเห6นเพื้'�อีให�เก�ดค้ว้ามค้�ดสิร�างสิรรค้�และลงม'อีปฏิ�บั�ตั�ซี��งจะน!าไปสิ,�แนว้ทึางการทึ!างานหร'อีสิ��งใหม�ๆ ให�

Page 51: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

ก�บัอีงค้�กร และโค้รงการปลาฝึ,งใหญ� ทึ��เปAดโอีกาสิให�บั�ค้ลากรทึ��ตั�อีงทึ!างานในระด�บัปฏิ�บั�ตั�งานตัามสิาข้า 7-Eleven ซี��งได�ม�โอีกาสิสิ�มผู้�สิใกล�ชั้�ดโดยตัรงก�บัล,กค้�า น!าเสินอีแนว้ค้�ดตั�างๆ ทึ��ค้�ดว้�าม�ล�กษณะตัอีบัโจทึย�ค้ว้ามตั�อีงการข้อีงล,กค้�า ม�นว้�ตักรรมค้ว้ามค้�ด ประหย�ดตั�นทึ�น ก�อีให�เก�ดรายได�เพื้��มข้� นจากการทึ!าโค้รงการ

โครงการปลีาฝึ�งใหญ5 ให�พื้น�กงานเร�ยนร, �การตัอีบัโจทึย�ล,กค้�า     เปAดโอีกาสิให�บั�ค้ลากรทึ��ตั�อีงทึ!างานในระด�บัปฏิ�บั�ตั�งานตัามสิาข้า 7-Eleven ซี��งได�ม�โอีกาสิสิ�มผู้�สิใกล�ชั้�ดโดยตัรงก�บัล,กค้�า น!าเสินอีแนว้ค้�ดตั�างๆ ทึ��ค้�ดว้�าม�ล�กษณะตัอีบัโจทึย�ค้ว้ามตั�อีงการข้อีงล,กค้�า ม�นว้�ตักรรมค้ว้ามค้�ด ประหย�ดตั�นทึ�น ก�อีให�เก�ดรายได�เพื้��มข้� นจากการทึ!าโค้รงการ    ว้�นน� ไม�ว้�าซี�พื้� อีอีลล� อียากให�พื้น�กงานทึ!าอีะไร ทึ�กค้นจะทึ��มเทึทึ!าด�ว้ยค้ว้ามเตั6มใจ ชั้�ว้ยก�นสิร�าง Innovation ใหม� ๆ ให�ก�บัอีงค้�กร ก�อีให�เก�ดธุ�รก�จใหม� ๆ ในเค้ร'อีข้�าย เชั้�น Book Smile

หร'อีการสิร�างผู้ล�ตัภ�ณฑ์�ใหม� ๆ เชั้�น ข้นมจ�บั ซีาลาเปา ข้�าว้ผู้�ดป, ทึ��เข้6นอีอีกมาสิ,�ก�บัผู้�ดกะเพื้รา สิ��งเหล�าน� ล�ว้นมาจากค้ว้ามค้�ดข้อีงพื้น�กงานระด�บัปฏิ�บั�ตั�การทึ� งสิ� น

โครงการสะสมห!�นส�าหร�บพน�กงาน Employee Joint Investment Program (EJIP)

   เป9นบร�ษ�ทจำดทะเบ�ยนแห5งแรกของประเทศึไทยในการจ�ดทึ!าโค้รงการสิะสิมห��นสิ!าหร�บัพื้น�กงาน (Employee Joint

Investment Program – EJIP) ตั� งแตั�ว้�นทึ�� 1 กรกฎาค้ม 2552 ถ�งว้�นทึ�� 30 ม�ถ�นายน 2555 รว้มระยะเว้ลา 3 ป: เพื้'�อีร�กษาพื้น�กงานให�ทึ!างานก�บัอีงค้�กรอีย�างย'นยาว้

โครงการกาแฟสร�างอาช�พเพ2-อส�งคมแลีะช!มชน

Page 52: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

   การร�บัผู้�ดชั้อีบัตั�อีสิ�งค้มและชั้�มชั้น บัร�ษ�ทึในเค้ร'อีซี�พื้�อีอีลล� อีย�าง ร�เทึลล�งค้�  ปฏิ�บั�ตั�การอีย�างตั�อีเน'�อีง ว้�ตัถ�ประสิงค้�เพื้'�อีสิ�งเสิร�มการสิร�างอีาชั้�พื้ให�ก�บัผู้,�ทึ��สินใจประกอีบัธุ�รก�จร�านกาแฟั

37

ค้รอีบัค้ล�มเน' อีหาด�านทึ!าเล การจ�ดการ การตัลาด การบัร�หารร�าน การสิร�างค้ว้ามแตักตั�าง ว้�ธุ�ชั้งกาแฟัและค้�ดเล'อีกว้�ตัถ�ด�บัทึ��ถ,กตั�อีง

   ให�การศึ�กษาร�านตั�นแบับั ซี��งการอีบัรมน� ไม�ม�ข้�อีผู้,กม�ดและค้�าใชั้�จ�าย  โ ดยตั� งเปGาผู้,�เข้�าอีบัรมไว้� 2,010 ค้น ภายในระยะเว้ลา 1 ป: ซี��งอีบัรมไปแล�ว้ทึ� งสิ� น 9 ร� �น กว้�า 600 ค้น โดยในจ!านว้นน� ม�ผู้,�ผู้�านการอีบัรมไปเปAดร�านกาแฟัแล�ว้กว้�า 30 ร�าน

โครงการ ส�มต�าสยาม“ ”

   ร�เทึลล�งค้� ในเค้ร'อีซี�พื้�อีอีลล� ร�ว้มก�บั สิ!าน�กงานค้ณะกรรมการอีาชั้�ว้ศึ�กษา จ�ดการแข้�งข้�นสิ�มตั!าสิยามเพื้'�อีพื้�ฒนาฝึ:ม'อีในการประกอีบัอีาหารข้อีงน�กเร�ยนอีาชั้�ว้ศึ�กษาทึ��ว้ประเทึศึ, โค้รงการ เชั้ฟัไทึยสิ,�ค้ร�ว้โลก ทึ��ร �ว้มก�บักรมสิ�งเสิร�มการสิ�งอีอีก กระทึรว้ง“ ”

พื้าณ�ชั้ย� โรงเร�ยนสิอีนประกอีบัอีาหาร เลอี กอีร�ดอีง เบัลอี จ�ดโค้รงการน� ข้� นเพื้'�อีสิานตั�อีก�จกรรม ค้ร�ว้ไทึยสิ,�ค้ร�ว้โลก ในการพื้�ฒนาศึ�กยภาพื้เชั้ฟัไทึยสิ,�ระด�บัสิากล, โค้รงการสิ�ดยอีดอีาจารย�อีาชั้�ว้ะสิ,�ระด�บัโลกร�ว้มก�บัสิ!าน�กงานค้ณะกรรมการการอีาชั้�ว้ศึ�กษา (สิอีศึ.) เพื้'�อีพื้�ฒนาหล�กสิ,ตัรการเร�ยนการสิอีนสิายว้�ชั้าชั้�พื้ด�านอีาหาร การบัร�การ และการโรงแรม และยกระด�บัมาตัรฐานให�เป3นทึ��ยอีมร�บัในระด�บัสิากล

นว้�ตักรรมเพื้'�อีสิ��งแว้ดล�อีม

Page 53: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

  

ว้�ส�ยท�ศึน+ของ ซี�พ� ออลีลี+ ค2อการสร�างคว้ามส�มพ�นธั+ก�บส�-งแว้ดลี�อมในท!กๆด�านของการด�าเน�นธั!รก�จำต�นแบบอาคารส�เข�ยว้  เป3นม�ตัรก�บัสิ��งแว้ดล�อีมและเป3นว้�ทึยาทึาน 

   อีาค้าร สิถาบั�นเทึค้โนโลย�ป5ญญาภ�ว้�ฒน� ภายใตั�ค้อีนเซี6ปตั� “ ”

กร�น บั�ว้ด� ง ทึ��ม�ค้ว้ามค้รบัถ�ว้นทึ� งเทึค้โนโลย�ประหย�ดพื้ล�งงาน“ ”

พื้ร�อีมร�กษาสิ��งแว้ดล�อีม38

อีาค้ารอีเนกประสิงค้�จ!านว้น 3 ชั้� น บันพื้' นทึ��การใชั้�งาน 5,470

ตัารางเมตัร ข้อีง สิถาบั�นเทึค้โนโลย�ป5ญญาภ�ว้�ฒน� และอีาค้าร“ ”

ฝึ@ ก อี บั ร ม ข้ อี ง ก ล�� ม ซี� พื้� อี อี ล ล� บั น เ น' อี ทึ�� ร ว้ ม 28 ไ ร�   ค้ว้�ารางว้�ลชั้นะเล�ศึอี�นด�บั 2 ในโค้รงการประกว้ด The  Emerson Cup Design Competition in India and South East Asia 2008 ซี��งหลายประเทึศึในภ,ม�ภาค้เอีเชั้�ยตัะว้�นอีอีกเฉ�ยงใตั�และอี�นเด�ย ได�สิ�งอีาค้ารหลายแห�งเข้�าประกว้ด และสิถาบั�นเทึค้โนโลย�ป5ญญาภ�ว้�ฒน� เป3นอีาค้ารแห�งเด�ยว้ในป ร ะ เ ทึ ศึ ไ ทึ ย ทึ�� ไ ด� ร� บั ร า ง ว้� ล ใ น ค้ ร� ง น�    เป3นตั�นแบับัข้อีงงานก�อีสิร�างอีาค้ารสิ�เข้�ยว้ภายใตั�คอนเซี4ปต+ Green Building ทึ��ม�ค้ว้ามค้รบัถ�ว้นทึ� งเทึค้โนโลย�ประหย�ดพื้ล�งงานพื้ร�อีมร�กษาสิ��งแว้ดล�อีม อี�กทึ� งสิามารถตัอีบัโจทึย�การใชั้�งานหลากลายข้อีงอีงค้�กรจ�ดสิร�างด�ว้ยงบัประมาณกว้�า 440 ล�าน

Page 54: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

บัาทึ เร��มว้างแผู้นตั� งแตั�การอีอีกแบับั กล��มอีาค้ารหล�ก 3 อีาค้าร และอีาค้ารเค้ร'�อีงกล 1 อีาค้าร โดยค้!าน�งถ�ง

ฟ;งก+ช�-นการใช�งาน แลีะการใช�พ2,นท�-อย5างเหมาะสม

 

ป;จำจำ�ยท�-จำะม�ส5ว้นช5ว้ยในด�าน ประหย�ดพลี�งงานได�แก� ทึ�ศึทึางลม แสิงแดด (การสิะทึ�อีนร�งสิ�ค้ว้ามร�อีนและการสิ�งผู้�านค้ว้ามร�อีน) ม�การจ�ดว้างตั!าแหน�งอีาค้าร การใชั้�ว้�สิด�ลดค้ว้ามร�อีน และการจ�ดพื้' นทึ��สิ�เข้�ยว้ภายนอีกอีาค้าร

การใช�เทคโนโลีย�ประหย�ดพลี�งงาน ระบบ VRF (Digital Scroll) หร'อีเทึค้โนโลย�ด�จ�ตัอีลสิโค้รล  ก�บัระบับัปร�บัอีากาศึภายในอีาค้าร แม�ว้�าจะม�การลงทึ�นสิ,งกว้�าระบับัปร�บัอีากาศึแบับัเก�า แตั�ในระยะยาว้เทึค้โนโลย� ทึ��น!ามาใชั้�น� นจะชั้�ว้ยเพื้��มประสิ�ทึธุ�ภาพื้ในการค้ว้บัค้�มอี�ณหภ,ม�ให�ค้งทึ��ได�ถ�ง +-0.5 อีงศึาเซีลเซี�ยสิ ประหย�ดพื้ล�งงานได�เป3นอีย�างด� จ�ดเด�นข้อีงเทึค้โนโลย�ด�จ�ตัอีลสิโค้รล ค้'อีค้ว้ามสิามารถ ในการปร�บัเปล��ยนข้นาดการทึ!าค้ว้ามเย6นและการใชั้�พื้ล�งงานให�มากหร'อีน�อียตัามค้ว้ามตั�อีงการข้อีงผู้,�ใชั้�งาน จ�งสิ�งผู้ลให�เก�ดการประหย�ดพื้ล�งงานสิ,งสิ�ดในการใชั้�งานจร�ง

39

Page 55: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

กระบว้นการว้างแผน การว้างแผนของบร�ษ�ท CP ALL ม!5งเน�นกลีย!ทธั�<การเจำร�ญเต�บโตแบบย�-งย2น โดยม�แผนท�-จำะขยายสาขา 7-

Eleven ประมาณิ 500 สาขาแลีะม�เปGาหมายท�-จำะขยายให�ครบ 7,000 สาขา ท�,งในเขตกร!งเทพมหานคร ปร�มณิฑ์ลี แลีะต5างจำ�งหว้�ด ภูายในป. 2556 (แผนระยะปานกลีาง) ด�งน�,นเพ2-อรองร�บแผนงานด�งกลี5าว้ บร�ษ�ทจำงม�โครงสร�างขยายศึ�นย+กระจำายขนาดใหญ5 จำ�านว้น 2 แห5ง ในภูาคตะว้�นออกเฉ�ยงเหน2อ (ขอนแก5น) ซี-งด�าเน�นแลี�ว้ในต�นป. 2554 แลีะภูาคเหน2อ ซี-งจำะเป8ดด�าเน�นการในป. 2555 ตามลี�าด�บ การขยายศึ�นย+กระจำายส�นค�าภู�ม�ภูาคจำะท�า ให�บร�ษ�ทม�ระบบการด�าเน�นงานท�-ม�ประส�ทธั�ภูาพมากข,น สามารถตอบสนองคว้ามต�องการของลี�กค�าได�รว้ดเร4ว้ แลีะถ2อเป9นคว้ามได�เปร�ยบทางกลีย!ทธั+ด�านการแข5งข�นของบร�ษ�ท ท�า ให�เห4นว้5า บร�ษ�ทม�”

แผนท�-จำะเป9นเจำ�าตลีาดท�-ต�องการขยายก�จำการให�ครอบคลี!มท!กพ2,นท�- เพ2-อตอบสนองคว้ามต�องการของผ��บร�โภูค ซี-งในแต5ลีะป.ก4จำะม�กลีย!ทธั+ท�-แตกต5างก�นไปข,นอย�5ก�บสภูาพแว้ดลี�อมทางเศึรษฐก�จำ”สิ�ว้นการว้างแผู้นด!าเน�นงาน เป3นแผู้นปฏิ�บั�ตั�งานทึ��ระบั�ว้�า งานแตั�ละงานใค้รเป3นผู้,�ร �บัผู้�ดชั้อีบั พื้ร�อีมม�การตั� งค้ณะการตัรว้จสิอีบัอี�กด�ว้ย เพื้'�อีค้ว้ามสิ!าเร6จข้อีงกลย�ทึธุ� ซี��งแบั�งตัามหน�าทึ��การร�บัผู้�ดชั้อีบั ค้'อีผู้,�ม�อี!านาจสิ,งสิ�ด ค้'อีค้ณะกรรมการบัร�ษ�ทึ ซี��งสิามารถด,ได�จากรายละเอี�ยดข้อีงโค้รงสิร�างอีงค้�กร

บทว้�เคราะห+

Page 56: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

การจำ�ดการองค+กร การจำ�ดการองค+กรของบร�ษ�ท CP ALL เป9นโครงสร�างแบบท�ม ซี-งม�การพ�ฒนาเพ2-อให�สอดคลี�องก�บสภูาพแว้ดลี�อมทางเศึรษฐก�จำท�-รว้บรว้มเอา โครงสร�างแบบเฉพาะหน�าท�- โครงสร�างแบบงานหลี�ก โครงสร�างแบบแมกทร�กซี+ มาประย!กต+ใช�เป9นโครงสร�างองค+กร พร�อมท�,งม�การจำ�าแนกหน�าท�-การปฎิ�บ�ต�งานอย5างช�ดเจำน ซี-งม�การแบ5งอ�านาจำหน�าท�-ก�นไปเป9นลี�าด�บตามต�าแหน5งงาน แต5ต�าแหน5งส�งส!ดจำะเป9นคณิะกรรมการบร�หาร ผ��ท�-อย�5ในระด�บน�,ต�องผ5านการ

40

ตรว้จำสอบก5อนถงม�ศึ�ษย+ท�-จำะเข�ามาอย�5ในต�าแหน5งน�, สามารถด�รายลีะเอ�ยดเพ�-มเต�มท�-โครงสร�างขององค+กร แลีะโครงสร�างของกลี!5ม

ท�กษะแลีะภูาว้ะผ��น�าของผ��บร�หาร คณิะของผ��บร�หารของบร�ษ�ท CP ALL จำ�าก�ด ม�หลีายท5าน แต5จำากว้�ฒนธัรรมขององค+กรท�-ก�าหนดลี�กษณิะของผ��บร�หารไว้�เป9นลี�กษณิะผ��น�าในด!ลียภูาพแห5งธัรรม แน5นอนว้5าผ��บร�หารแต5ลี5ะท5านก4ย5อมม�ข�อด�ท�-แตกต5างก�นออกไป ม�ม!มมองท�-แตกต5างก�นไป แต5ม�จำ!ดม!5งหมายเด�ยว้ก�นค2อการพ�ฒนาองค+กร ในท�-น�,จำะขอยก ค!ณิธัน�นท+ เจำ�ยรน�นท+ ซี-งเป9นหน-งในประธัานกรรมการแลีะประธัานเจำ�าหน�าท�-บร�หารบร�ษ�ท CP ALL จำ�าก�ด จำากการศึกษาค�นคว้�าข�อม�ลีของท5านท�าให�เราทราบว้5า ค!ณิธัน�นท+เป9นผ��น�าน�กพ�ฒนา เพราะนอกจำากท5านจำะม�คว้ามอดทน ซี2-อส�ตย+ คว้ามกลี�า คว้ามใฝึIหาคว้ามร��แลีะค�นคว้�าเทคโนโลีย�ใหม5ๆ มาใช�ในการองค+กรเสมอ แลี�ว้ท5านย�งเร�ยนร��ท�-จำะร��จำ�กคน

Page 57: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

แลีะเลี2อกท�-จำะใช�คน เพ2-อการท�างานขององค+กรท�-ม�ประส�ทธั�ภูาพ ซี-งจำะด�แลีพน�กงานแต5ลีะคนให�เสม2อนเป9 ใช�คนได�เหมาะก�บ”

งาน แลีะใช�งานให�เหมาะก�บคน”ในการสร�างคนของท5านเร�-มจำากการค�ดเลี2อกต�,งแต5เร�ยนอย�5ในมหาว้�ทยาลี�ย แลี�ว้เสนองานให� มาผ5านการฝึBกฝึน แลีะเป8ดโอกาศึในการบร�หารธั!รก�จำให� บ!คคลีน�,นไม5จำ�าเป9นท�-จำะเร�ยนเก5ง แต5จำะเป9นบ!คคลีท�-ม�ผลีการเร�ยนอย�5ในช5ว้งปานกลีาง แต5ม�คว้ามอยากท�-จำะพ�ฒนาตนเองให�เป9นคนเก5งน�,นเอง

  การมองธั!รก�จำเพ2-อให�เจำร�ญเต�บโตได�ยาว้นานน�,นผ��บร�หารระด�บส�งไม5คว้รมองแต5จำ!ดด�อยคนอ2-นแลี�ว้น�ามาเท�ยบก�บจำ!ดเด5นของตนเอง หากแต5มองจำ!ดเด5นของเขาแลี�ว้น�ามาพ�ฒนาต�ว้เองอย5างม�ประโยชน+  ด�งน�,นค!ณิธันน�นท+ค�ดว้5า ก!ญแจำท�-ส�าค�ญส�าหร�บการส2บให�ก�จำการอย�5ต5อไปน�,นอย�5ท�-ปร�ชญาด�งน�,ค2อ1.      สร�างบ!คลีลีากรข,นมารองร�บ2.      ใช�บ!คคลีภูายนอกท�-ม�ประสบการณิ+แลีะคว้ามร�บผ�ดชอบมาบร�หาร3.      ไม5น�าบ!ตรหลีานเข�าไปท�างานของก�จำการ

41

4.      ไม5อน!ญาตให�น�าสะใภู�เข�ามาเก�-ยว้ข�องในก�จำการ5.      การว้างม2อต�องท�าในเว้ลีาอ�นคว้ร ไม5เร4ว้หร2อช�าเก�นไป   การท�-ผ��บร�หารค�ดถงผลีประโยชน+ของลี�กค�าเหน2อส�-งอ2-นใด โดยการเข�าไปให�คว้ามร��แลีะเทคโนโลีย� เพ2-อยกระด�บคว้ามเป9นอย�5ของเกษตรกรผ��ยากไร� แลีะการม�ว้�ส�ยท�ศึน+อ�นกว้�างไกลีในการเห4นแลีะกลี�าท�-จำะท�าการด�าเน�นธั!รก�จำอ2-น ผสมผสานท�,งใน

Page 58: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

ด�านศึาสตร+แลีะศึ�ลีปDอย5างลีงต�ว้ในคนเด�ยว้ก�น ผ��ท�-ท�าให�ประเทศึไทยเป9นท�-ร��จำ�กไปท�-ว้โลีกในฐานะประเทศึเกษตรกรรมท�-ย�-งใหญ5  ท5านผ��น�,นก4ค2อ ธัน�นท+  เจำ�ยรว้นนท+ 

การคว้บค!ม การทึ!างานข้อีงบัร�ษ�ทึ CP ALL จ!าก�ด จะถ,กค้ว้บัค้�มโดยผู้,�บัร�หารสิ�ว้นกลาง เพื้'�อีการทึ!างานให�อีย,�ในมาตัรฐานเด�ยว้ก�น แตั�ในแตั�ละสิาข้าจะม�ผู้,�จ�ดการสิาข้าค้อียค้ว้บัค้�มการทึ!างานข้อีงพื้น�กงาน แตั�ไม�สิามารถทึ��จะตั�ดสิ�นใจในการบัร�หารจ�ดการได� ทึ!าได�แค้�เพื้�ยงด,แลและรายงานผู้ลการด!าเน�นก�จการให�แก�สิ�ว้นกลาง ในการค้ว้บัค้�มการทึ!างานข้อีงพื้น�กงานสิ�ว้นมากจะเป3นการเปAดโอีกาสิหร'อี ชั้�ว้ยเหล'อีสิ�งค้มเพื้ราะจะร�บัพื้น�กงานทึ��เป3นน�กศึ�กษาตั�อีงการทึ!างานเสิร�มเพื้'�อีหารายได�ระหว้�างเร�ยน และผู้,�ทึ��สินใจ เพื้'�อีเป3นการสิร�างประสิบัการณ�ในการทึ!างาน แตั�อีย,�ในการค้ว้บัค้�มด,แลข้อีงฝึDายบัร�หาร ในระบับัร,ปแบับัการจ�ดการข้อีงอีงค้�กรจะข้� นอีย,�ก�บัค้ณะกรรมการผู้,�บัร�หาร แล�ว้ก!าหนดแนว้ทึางการปฏิ�บั�ตั�สิ�งมาเป3นทึอีดๆตัามตั!าแหน�งหน�าทึ��

การคว้บค!มภูายในบัร�ษ�ทึตัระหน�กเสิมอีว้�าการค้ว้บัค้�มภายในเป3นกระบัว้นการทึ��

สิ!าค้�ญทึ��สิ�ดกระบัว้นการหน��ง และการค้ว้บัค้�มภายในทึ��ด�จะทึ!าให�ระบับัการทึ!างานข้อีงบัร�ษ�ทึม�ค้ว้ามถ,กตั�อีง โปร�งใสิ ตัรว้จสิอีบัได�และสิามารถลดหร'อีปGอีงก�นค้ว้ามเสิ�ยหายทึ��อีาจจะเก�ดข้� น บัร�ษ�ทึจ�งได�ม�การพื้�ฒนาระบับัการค้ว้บัค้�มภายในให�ม�ประสิ�ทึธุ�ภาพื้และประสิ�ทึธุ�ผู้ลอีย�างตั�อีเน'�อีง และจ�ดให�ม�หน�ว้ยงานตัรว้จสิอีบัภายในทึ!าหน�าทึ��สิอีบัทึานประสิ�ทึธุ�ผู้ลและค้ว้ามเพื้�ยงพื้อีข้อีงระบับัการ

Page 59: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

ค้ว้บัค้�มภายใน และหน�ว้ยงานบัร�หารค้ว้ามเสิ��ยงทึ!าหน�าทึ��ก!าหนดนโยบัายบัร�หารเสิ��ยงและกระบัว้นการบัร�หารค้ว้ามเสิ��ยงเพื้'�อีให�ค้ว้ามเสิ��ยงข้อีงบัร�ษ�ทึอีย,�ในระด�บัทึ��ยอีมร�บัและจ�ดการได�

42

สิ!าน�กตัรว้จสิอีบัภายในข้อีงบัร�ษ�ทึเป3นหน�ว้ยงานทึ��ม�ค้ว้ามเป3นอี�สิระจากฝึDายบัร�หาร และทึ!าหน�าทึ��ตัรว้จสิอีบัและสิอีบัทึานการปฏิ�บั�ตั�งานข้อีงหน�ว้ยงานตั�างๆ ภายในบัร�ษ�ทึและบัร�ษ�ทึย�อียเพื้'�อีให�ม� �นใจได�ว้�าหน�ว้ยงานเหล�าน� นม�การปฏิ�บั�ตั�ตัามระบับัการค้ว้บัค้�มภายในทึ��ได�ก!าหนดไว้� โดยม��งเน�นการตัรว้จสิอีบัภายในเชั้�งปGอีงก�นและให�เก�ดประโยชั้น�ก�บัทึ�กหน�ว้ยงานในบัร�ษ�ทึ ตัลอีดจนให�ข้�อีเสินอีแนะและให�ข้�อีม,ลเพื้'� อีเป3นการสิน�บัสิน�นแก�ผู้,�ปฏิ�บั�ตั�งานให�ม�การค้ว้บัค้�มภายในทึ��ด� ม�ค้ว้ามโปร�งใสิและปฏิ�บั�ตั�งานตัามค้,�ม'อีแจกแจงอี!านาจด!าเน�นการ ค้,�ม'อีจร�ยธุรรมธุ�รก�จและข้�อีพื้�งปฏิ�บั�ตั�ในการทึ!างาน รว้มทึ� งนโยบัายการก!าก�บัด,แลก�จการทึ��ด�เพื้'� อีร�กษาผู้ลประโยชั้น�ข้อีงผู้,�ม�สิ�ว้นได�เสิ�ยทึ�กฝึDายและปGอีงก�นค้ว้ามข้�ดแย�งทึางผู้ลประโยชั้น� อี�กทึ� งม�การตั�ดตัามตัรว้จสิอีบัว้�าม�การปฏิ�บั�ตั�ตัามมาตัรการการลดค้ว้ามเสิ��ยงเพื้'�อีให�ม� �นใจว้�าค้ว้ามเสิ��ยงข้อีงบัร�ษ�ทึอีย,�ในระด�บัทึ��ยอีมร�บัและจ�ดการได� โดยผู้,�จ�ดการสิ!าน�กตัรว้จสิอีบัภายในตั�อีงรายงานผู้ลการตัรว้จสิอีบัให�ค้ณะกรรมการตัรว้จสิอีบัทึ ร า บัทึ�กเด'อีน และค้ณะกรรมการตัรว้จสิอีบัรายงานตั�อีค้ณะกรรมการบัร�ษ�ทึทึราบัทึ�กไตัรมาสิ เพื้'�อีประเม�นค้ว้ามเพื้�ยงพื้อีและค้ว้ามเหมาะสิมข้อีงระบับัการค้ว้บัค้�มภายในข้อีงบัร�ษ�ทึในภาพื้รว้ม

Page 60: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

ในรอีบัป: 2553 ค้ณะกรรมการตัรว้จสิอีบัและสิ!าน�กตัรว้จสิอีบัภายในได�ประเม�นค้ว้ามเพื้�ยงพื้อีและค้ว้ามเหมาะสิมข้อีงระบับัการค้ว้บัค้�มภายในโดยย�ดหล�กการค้ว้บัค้�มภายภายในทึ��ด� ประกอีบัด�ว้ยสิภาพื้แว้ดล�อีมข้อีงการค้ว้บัค้�มทึ��ด� ม�การประเม�นค้ว้ามเสิ��ยงและการจ�ดการค้ว้ามเสิ��ยงให�อีย,�ในระด�บัทึ��ยอีมร�บัได� ม�การค้ว้บัค้�มระบับังานทึ��เหมาะสิมเพื้'�อีปGอีงก�นค้ว้ามเสิ��ยงทึ��อีาจเก�ดข้� น ม�ระบับัสิารสินเทึศึและการสิ'�อีสิารข้�อีม,ลทึ��ด� ม�ระบับัการตั�ดตัามประเม�นผู้ลทึ��ม�ประสิ�ทึธุ�ภาพื้อีย�างตั�อีเน'�อีง ทึ� งน� เพื้'�อีให�ม�รายงานทึางการเง�นถ,กตั�อีงเชั้'�อีถ'อีได� ตัลอีดจนม�การปฏิ�บั�ตั�ให�เป3นไปตัามข้�อีก!าหนดข้อีงกฎหมายทึ��เก��ยว้ข้�อีง ผู้ลการประเม�นข้อีงค้ณะกรรมการตัรว้จสิอีบัตัามรายงานผู้ลการตัรว้จสิอีบัข้อีงสิ!าน�กตัรว้จสิอีบัภายในและผู้ลการประเม�นการค้ว้บัค้�มภายในข้อีงผู้,�สิอีบับั�ญชั้� ม�ค้ว้ามเห6นว้�า บัร�ษ�ทึม�ระบับัการค้ว้บัค้�มภายในทึ��เพื้�ยงพื้อีเหมาะสิมก�บัการด!าเน�นธุ�รก�จและทึ�กหน�ว้ยงานม�การปฏิ�บั�ตั�ตัามข้� นตัอีนและระเบั�ยบัทึ��ก!าหนดไว้� ไม�พื้บัข้�อีบักพื้ร�อีงทึ��เก��ยว้ก�บัระบับัการค้ว้บัค้�มภายในทึ��เป3นสิาระสิ!าค้�ญ

43

สร!ปแลีะข�อแสนอแนะ กระบัว้นการว้างแผู้น การจ�ดการอีงค้�กร ทึ�กษะผู้,�บัร�หาร การค้ว้บัค้�ม พื้ว้กด�ฉ�นค้�ดว้�าเหมาะสิมก�บัอีงค้�กร ซี��งถ'อีว้�าเป3นอีงค้�กรทึ��อีย,�ในระด�บัตั�นๆข้อีงไทึย ซี��งม�การบัร�หารจ�ดการก�จการอีย�างค้รบัว้งจรเลยทึ��เด�ยว้ แตั�พื้ว้กด�ฉ�นค้�ดว้�าในการค้ว้บัค้�ม

Page 61: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

อีงค้�กรทึ��ตั�อีงค้อียร�บัค้!าสิ� �งจากผู้,�บัร�หารระด�บัสิ,ง ซี��งผู้,�บัร�หารระด�บัน� จะไม�สิามารถมอีงเห6นสิภาพื้แว้ดล�อีมข้อีงก�จการอีย�างละเอี�ยด เหม'อีนก�บัผู้,�จ�ดการสิาข้า ทึ!าให�การบัร�หารจ�ดการไม�ตัรงตัามสิภาพื้แว้ดล�อีมข้อีงแตั�ละพื้' นทึ�� จ�งค้�ดว้�าการบัร�หารบัางสิ�ว้นหน�าจะแบั�งหน�าทึ��หร'อีมอีบัหมายอี!านาจให�แก�ผู้,�บัร�หารสิาข้า แตั�อีาจอีย,�ภายใตั�การด,แลข้อีงค้ณะกรรมการบัร�หาร เพื้'�อีการพื้�ฒนาระบับัการบัร�หารให�ม�ประสิ�ทึธุ�ภาพื้มากข้� น