Upload
oleg-afanasyev
View
207
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Ценность сотрудника в бизнесе определяется количеством результативных действий в единицу времени
КОРПОРАТИВНАЯ ШКОЛА УПРАВЛЕНИЯ
Бизнес тренеры: Олег Афанасьев, Елена Лазаренко Вадим Горенко
Руководитель проекта: Олег Афанасьев Контактное лицо: Елена Нестерчук Контактный телефон: +38(044) 383-70-38
Цель проекта: Осуществить комплексную подготовку руководителей компании к эффективному управлению подразделениями.
Задачи: • Вооружить руководителей ясным пониманием цикличности процесса
управления и практическими техниками работы с персоналом на каждом из этапов Управленческого Цикла.
• Научить руководителей технологии управления результатами работы
подразделения путем формирования организационной основы для эффективного принятия управленческих решений.
• Углубить знания участников проекта в вопросах психологии мотивации
персонала.
• Вооружить руководителей технологией эффективного управления временем (своим и подчинённых).
• Передать участникам технологии подбора, адаптации, аттестации и развития персонала.
• Развить навыки эффективной коммуникации на основе технологий НЛП.
УЧЕБНЫЙ ПЛАН
№ Модули Количество тренинг дней
Количество участников
Даты
1 Управление: менеджмент и руководство
2,5 До 15
2 Управление результатами 2,5 До 15
3 Управление мотивацией персонала
2,5 До 15
4 Техника эффективной коммуникации
2,5 До 15
5 Тайм-менеджмент 2,5 До 15
6 Отбор, адаптация, аттестация и развитие персонала
2,5 До 15
Итого 15 15
КОРПОРАТИВНАЯ ШКОЛА УПРАВЛЕНИЯ
Бизнес-тренинг УПРАВЛЕНИЕ:
МЕНЕДЖМЕНТ И РУКОВОДСТВО
Каждое командное действие должно завершаться проявлением индивидуального мастерства.
Валерий Лобановский.
Модуль 1
Бизнес-тренинг УПРАВЛЕНИЕ:
МЕНЕДЖМЕНТ И РУКОВОДСТВО
Цель: Вооружить руководителей ясным пониманием цикличности процесса управления и практическими техниками работы с персоналом на каждом из этапов Управленческого Цикла
Задачи: • Показать основные отличия работы руководителя от
исполнительской деятельности подчинённого • Сформировать представление о Цикле Управления • Помочь участникам в практическом освоении основных навыков
руководства людьми в рамках управленческого цикла
Программа
День 1.
10.00 Введение в тренинг: знакомство, ожидания участников, цель и задачи тренинга, правила группы.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 Специфика управленческой деятельности руководителя. Управление, менеджмент, руководство.
13.00 Обед.
14.00 Модель личности успешного руководителя. Цикл управления. Сбор и анализ информации.
15.30 Кофе-брейк.
15.45 Формулирование цели. Цель-SMART. Варианты стратегий достижения Цели. Критерии оценки эффективности стратегии. Оценка эффективности стратегий. Выбор оптимальной стратегии.
17.15 Кофе-брейк.
17.30 Техника планирования выполнения Цели-SMART подразделением.
18.30 19.00
Итоги дня. Окончание работы.
Программа
День 2.
10.00 Точное формулирование Цели-SMART для подчинённого. Техника постановки Цели-SMART подчинённому.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 Технология мониторинга выполнения поставленной Цели. Показатели деятельности сотрудника. Отчётность перед руководителем.
13.00 Обед.
14.00 Координация взаимодействия подчинённых в ходе выполнения взаимосвязанных задач.
15.30 Кофе-брейк.
15.45 Дозирование индивидуальной поддержки и помощи подчинённым в ходе выполнения ими своих задач.
17.15 Кофе-брейк.
17.30 Этапы делегирования. Шкала делегирования как инструмент оценки зрелости подчинённого.
18.30 19.00
Итоги дня. Окончание работы.
Программа
День 3.
10.00 Учёт и контроль выполненной работы. Итоговый анализ результатов работы подразделения. Технология принятия и реализации управленческого решения.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 План внедрения результатов тренинга в практику работы руководителей.
12.30 13.00
Итоги тренинга. Вручение сертификатов.
Бизнес-тренинг
УПРАВЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТАМИ
Каждое командное действие должно завершаться проявлением индивидуального мастерства.
Валерий Лобановский.
Модуль 4
Бизнес-тренинг УПРАВЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТАМИ
Цель: Разработать инструментарий управления результатами работы подразделения.
Задачи: Проанализировать профессиональную готовность руководителей к управлению людьми.
Сформировать у участников представление о методике структурирования деятельности подчинённых и возможных эффектах такого структурирования. Определить критерии оценки результатов работы подчинённых.
Определить параметры измерения активности подчинённых, позволяющие диагностировать причины отклонений от плановых показателей.
Формализовать процессы планирования и отчётность подчинённых по показателям результативности и активности.
Сформировать механизм учёта и анализа эффективности деятельности подчинённых по выполнению плановых показателей.
Ознакомить с методикой разрешения проблемных ситуаций, выходящих за рамки описанных алгоритмов деятельности сотрудников.
Программа
День 1.
10.00 Введение в тренинг.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 Профессиональная готовность к управлению персоналом. Делегирование полномочий как основа эффективной деятельности руководителя. Границы ответственности и структура деятельности сотрудника подразделения. Схема структурирования должности по содержанию деятельности.
13.00 Обед.
14.00 Предназначение должности. Главная цель должности. Основной показатель результативности сотрудника. Ключевые задачи должности. Показатели активности подчинённого.
15.30 Кофе-брейк.
15.45 Алгоритмы выполнения задач. Форма отчёта. Технология каскадирования цели в задачи активности по её достижению.
17.15 Кофе-брейк.
17.30 Критерии правильности построения плана реализации цели подчинённым. Алгоритм планирования выполнения цели подчинённым.
18.30 Итоги дня.
19.00 Ужин
Программа
День 2.
10.00 Механизм учёта выполнения и анализа эффективности работы сотрудников подразделения.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 Уровни выполнения работы: ниже плана, план, выше плана. Анализ причин отклонений от плановых показателей.
13.00 Обед.
14.00 Формулирование задач по совершенствованию работы подчинённого.
15.30 Кофе-брейк.
15.45 Планирование подчинённым корректирующих действий.
17.15 Кофе-брейк.
17.30 Контроль выполнения корректирующих действий. Анализ эффективности корректировок. Итоги дня.
19.00 Ужин.
Программа
День 3. 10.00 Технология разрешения проблемных
ситуаций, выходящих за рамки Карты должности.
11.30 Кофе-брейк. 11.45 План внедрения результатов тренинга
в практику работы руководителей. Итоги тренинга.
13.00 Вручение сертификатов.
Бизнес-тренинг УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА
Лошадь можно подвести к водопою, но нельзя заставить её пить.
Пословица
Модуль 3
Бизнес-тренинг УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА
Цель: Освоить организационный и психологический инструментарий управления мотивацией подчинённых. .
Задачи: Рассмотреть методический инструментарий для формирования корпоративной системы стимулирования и мотивации.
Научиться быстрой идентификации признаков демотивации подчинённых.
Определить основные причины мотивации и демотивации сотрудников.
Разработать и апробировать комплекс методов и приёмов индивидуального стимулирования и мотивации сотрудников.
Классифицировать приёмы формирования и развития командного духа подразделения.
2
День 1.
10.00 Введение в тренинг.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 Управление мотивацией сотрудников как процесс.
13.00 Обед.
14.00 1. Анализ уровня мотивированности сотрудников подразделения.
Уровни мотивированности персонала. Анализ уровней мотивации подчинённых к выполнению целей.
15.30 Кофе-брейк.
15.45 Признаки мотивированного поведения. Признаки снижения мотивации к труду.
17.15 Кофе-брейк.
17.30 2. Определение причин мотивации и демотивации.
18.30 Итоги дня.
19.00 Окончание работы.
3
Программа
День 2.
10.00 3. Постановка цели и задач по повышению уровня мотивации. Методы стимулирования активности подчинённых. Корпоративная система стимулирования и мотивации: опыт Европы и США.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 4. Разработка плана действий по повышению уровня мотивации сотрудников.
13.00 Обед.
14.00 5. Реализация плана.
15.30 Кофе-брейк.
15.45 Формирование индивидуальных моделей стимулирования и мотивации сотрудников.
17.15 Кофе-брейк.
17.30 Приёмы развития командного духа подразделения.
18.30 19.00
Итоги дня. Окончание работы
Программа
Регламент работы
День 3. 10.00 6. Анализ эффективности реализованных
действий. 11.30 Кофе-брейк. 11.45 План внедрения результатов тренинга в практику
работы подразделения. 13.00 Итоги тренинга.
ТЕХНИКА ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ
Смысл коммуникации в её результате… (из установок по эффективному общению в НЛП)
Бизнес-тренинг
Модуль 2
Цель: Повышение психологической компетентности сотрудников в деловых коммуникациях.
Задачи: • Проанализировать эффективность деловых коммуникаций в общении с сотрудниками,
от которых зависит результат деятельности участника тренинга. • Сформировать понимание ключевых отличий деловой и личной коммуникации. • Определить основные цели общения между людьми. • Выявить признаки успешной коммуникации. • Развить навыки установления эмоционального контакта с собеседником,
исследования потребностей и интересов партнера по коммуникации, поиска взаимоприемлемых решений обсуждаемых вопросов.
• Помочь в освоении технологии разрешения напряженных и конфликтных ситуаций. • Сформировать атмосферу результативного взаимодействия в ходе решения
познавательных задач в области психологии общения.
День 1 10.00 Введение в тренинг. 11.30 Кофе – брейк. 11.45 Анализ эффективности деловых коммуникаций сотрудника. «Виртуальная» команда. «Закрытые» и «открытые» каналы взаимодействия. Личная программа улучшения отношений с коллегами и патнерами, от которых зависят результаты деятельности участника тренинга. 13.00. Обед. 14.00. Отличия деловой и личной коммуникаций. Цели общения. Признаки и этапы успешной деловой коммуникации. 15.30. Кофе-брейк. 15.45. Основные навыки успешного коммуникатора: цель, чувствительность, гибкость. Модель Т.О.Т.Е. – искусство получения невербальной «обратной связи». Калибровка эмоциональных состояний собеседника. 17.15. Кофе-брейк. 17.30. Техники установления эмоционального контакта с собеседником. Модель «Целецентрированное взаимодействие». 18.30. Итоги дня.
День 2
10.00. Исследование потребностей и интересов собеседника. Мета – моделирование как технология уточнения и конкретизации смыслов, вкладываемых собеседником в произносимые им слова. 11.30. Кофе-брейк. 11.45. Техника «открытого» слушания и получения вербальной «обратной связи» от собеседника. Совместный поиск вариантов взаимоприемлемых решений. 13.00. Обед. 14.00. Контроль эмоционального состояния собеседника на выходе из коммуникации. Техника «добавления позитивного эмоционального ресурса» в коммуникацию с напряженным или сопротивляющимся собеседником. 15.30. Кофе-брейк. 15.45. Виды типичных конфликтных ситуаций, возникающих на рабочем месте и способы их разряжения. 17.15. Кофе-брейк. 17.30. «Открытые» и «закрытые» конфликты. Этапы развития конфликта. Признаки назревания конфликтной ситуации и приемы профилактики открытой конфронтации. 18.30. Итоги дня.
День 3
10.00. Техника конструктивного разрешения открытого конфликта «Проблемный мешок». 11.30. Кофе-брейк. 11.45. Приемы управления и развития позитивных отношений с партнёром по коммуникациям. 12.30. Итоги тренинга.
Ценность сотрудника в бизнесе определяется количеством результативных действий в единицу времени.
Олег Афанасьев
ТАЙМ – МЕНЕДЖМЕНТ Бизнес-тренинг
Модуль 5
Цель: Освоить принципы и технологии эффективной организации рабочего времени.
Задачи: • Осознать причины потерь рабочего времени. • Найти способы «защиты» рабочего времени и его «сжатия».
• Рассмотреть закономерности эффективного использования рабочего времени и делегирования полномочий подчинённым.
• Научиться определять границы своей ответственности и регламентировать
основные виды деятельности.
• Освоить методы определения приоритетов.
• Научится планировать своё рабочее время.
• Разработать свою, индивидуальную, систему планирования рабочего времени.
• Наметить план внедрения приёмов и методов эффективной организации рабочего времени в практику своей работы.
Бизнес-тренинг ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ
Программа
День 1. 10.00 Введение: знакомство, ожидания участников, цель и задачи
модерации, правила группы.
11.30 Кофе-брейк.. 11.45 Стоимость рабочего времени.
«Похитители» рабочего времени и методы «борьбы» с ними.
13.00 Обед.
14.00 Приёмы «сжатия» рабочего времени. Принципы эффективного использования рабочего времени. Технология делегирования полномочий: этапы и основные приёмы.
15.30 Кофе-брейк.. 15.45 Границы ответственности. Предназначение, задачи и
показатели эффективности должности.
17.15 Кофе-брейк.. 17.30 Карта должности сотрудника. Алгоритмы реализации задач. 18.30 Итоги дня.
Программа
День 2. 10.00 Алгоритмы реализации задач. 11.30 Кофе-брейк.. 11.45 Технология отбора, аттестации и развития персонала на
основе Карты деятельности. 13.00 Обед.
14.00 Виды деятельности и их регламентация. 15.30 Кофе-брейк.. 15.45 Определение приоритетов.
Виды планов. 17.15 Кофе-брейк.. 17.30 Типичный план рабочей недели. 18.30 Итоги дня.
Программа
День 3. 10.00 Индивидуальная система планирования.
Оптимальная структура тайм-менеджера.
11.30 Кофе-брейк.. 11.45 План внедрения результатов тренинга в практику
работы. Итоги тренинга. Вручение сертификатов.
13.00 Обед.
Бизнес-тренинг ПОДБОР, АДАПТАЦИЯ
И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА
Тот, кто, обращаясь к старому, способен открывать новое, достоин быть Учителем
Модуль 6
Цель: Освоить базовые технологии обеспечения подразделения профессиональными кадрами.
Задачи: Сформировать у участников понимание взаимосвязи структурирования деятельности подчинённых и кадровой политики подразделения. Получить целостное представление о кадровой деятельности руководителя.
Освоить методику подбора сотрудников, максимально соответствующих требованиям должности. Разработать стандарты адаптации к работе нового сотрудника; Разработать вариант аттестационной формы сотрудников подразделения.
Научиться планировать мероприятия по развитию профессиональной компетентности подчинённых.
Бизнес-тренинг ПОДБОР, АДАПТАЦИЯ
И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА
31
Программа
10.00 Введение в тренинг. Ожидания участников. Цель и задачи тренинга. Правила группы. Регламент работы. Определение основных понятий.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 Структура работы руководителя в управлении персоналом. Разработка Положения о подразделении.
13.15 Обед.
14.15 Организационная структура подразделения. Определение системы показателей работы подразделения. Логика управления результатами работы сотрудника. Карта должности менеджера.
15.45 Кофе-брейк.
16.00 Алгоритмы решения ключевых задач должности.
17.30 Кофе-брейк.
17.45 Показатели результативности и активности. Определение комплекса необходимых знаний и навыков данной должности.
18.30
Итоги дня
День 1
32
Программа
10.00 Основные этапы кадрового обеспечения бизнеса. Практикум: Разработка Запроса на подбор персонала на должность.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 Создание квалификационной карты должности. Разработка Теста «Профессиональная компетентность».
13.15 Обед.
14.15 Инструменты оценки соответствия кандидата требованиям. Список вопросов Структурированного интервью. Ролевая игра «Собеседование с кандидатом на должность».
15.45 Кофе-брейк.
16.00 Алгоритм адаптации новых сотрудников. Разработка плана введения в должность.
17.30 Кофе-брейк.
17.45 Бизнес-процесс подготовки типовой программы обучения. Примерная программа обучения.
19.15 Итоги дня.
День 2
Программа
День 3. 10.00 Аттестационная форма - как комплексная
оценка результатов работы сотрудника План профессионального развития сотрудника
11.30 Кофе-брейк.. 11.45 План внедрения результатов тренинга в
практику работы. Итоги тренинга. Вручение сертификатов.
13.00 Обед.