Sistemas de informação moveis eCommerce eBusiness eGovernment

Sistemas de Informação Moveis

Giorgio TorresGuilherme PenaKim DantasRafael Aquino

UNIVERSIDADE FEDERAL DE VIÇOSACENTRO DE CIÊNCIAS EXATAS E TECNOLÓGICAS

DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICAINF421 – SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

• A computação móvel é a extensão natural dageração dos sistemas utilizados nos dias dehoje pelas empresas, que fazem com quea informação venha até as pessoas, e não comque as pessoas se desloquem até a informação.

• Uma das principais características buscadas pelosusuários é a rapidez. Como no segmento mobile oconsumo e as atividades são marcadas pelaurgência, o tempo médio de uma sessão é decinco minutos, por isso o serviço deve serreduzido à sua essência.

Introdução – mCommerce – mBusiness

mGovernment – Paradigmas Atuais

Introdução – mCommerce – mBusiness

mGovernment – Paradigmas Atuais

• São características gerais presentes nossistemas de informação móveis:

– Aumento de lucro e produtividade - A força devendas pode agilizar a tomada de decisões.

– Portabilidade – Transporte fácil para qualquerlugar.

– Usabilidade – Simplicidade nas operações.

– Agilidade no atendimento ao cliente.

• Principais dispositivos móveis

– Celulares

– Smartphones

– Tablets

– PDA’s

– Netbooks

– Notebooks

Introdução – mCommerce – mBusiness

mGovernment – Paradigmas Atuais

• m-Commerce: É uma extensão do e-Commerce,caracterizado por qualquer transação efetuadapor meio de um dispositivo móvel

• Categorias:

– B2B

– B2C

– C2C

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• B2B – Business to Business

• Caracterizado por transações de compra/venda entre empresas

• Foi a primeira categoria a tirar proveito da Internet e VPN para negócios

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• B2C – Business to Consumer

• Caracterizado por transações de compra/venda entre Empresa e cliente

• A empresa envolvida no mCommercefornece uma versão à seus clientes móveis

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• B2C – Business to Consumer

• Os pioneiros nesta categoria foram as lojas virtuais

• Submarino e Mercado Livre já tem aplicativos para tablets e smartphones

• 2% das vendas do Mercado Livre vem de dispositivos móveis

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• B2C – Business to Consumer

• Além disso...

– mTicket, mVoucher, mCoupons

– Compra de conteúdo (Lojas de Aplicativos,Ringtones, revistas eletrônicas, etc)

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• C2C – Consumer to Consumer

• Caracterizado por transações de compra/venda entre consumidores

• Mercado Livre é o maior exemplo de C2C da internet no Brasil

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• O m-business, ou Mobile Business, é resultado da convergência entre a Internet e a telefonia móvel

• É o modelo de negócio baseado no usuário, que provém agilidade para as empresas que necessitam de uma interligação total.

Introdução – mCommerce – mBusinessmGovernment – Paradigmas Atuais

• “Mastercard, Banco Itaú e Vivo lançam sistema de pagamento via celular”

• “M-Ticket: ingresso de cinema no celular não é mais ficção. Resultado de uma parceria entre Claro e Visa” – Fonte IDG now!

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• Governo móvel é o conceito Governo eletrônico(a prestação de serviços do governo ao cidadão),estendido às plataformas de comunicação móvel.Uma das propostas do m-gov é informaçõesfornecidas pelo governo estejam disponíveis parao cidadão em qualquer lugar, a qualquermomento.

• Como exemplos temos o envio de mensagens detexto para os usuários contendo alertas e serviçosde emergência e a pesquisa em bancos de dadosgovernamentais através de plataformas móveis.

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• Benefícios do m-gov:– Redução no custo, aumento na eficiencia e

simplificação na realização de tarefas (um exemplo é o censo do IBGE que passou a ser coletado usando unidades móveis*)

– Modernização nos setores do governo

– Flexibilidade nas execução de operações (bancos de dados podendo ser atualizados a distância e em tempo real)

– Facilidade do cidadão em acesso a informações dogoverno

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• *IBGE:

– Antes do Censo de 2000, todos os formulários eram transcritos à mão. Todo esse trabalho, sem contar a coleta dos dados, levava 7 meses

– Em 2000, começou-se a usar os escaners. Os centros de processamento de dados funcionavam 24/7, e levavam 100 dias para compilar os dados recolhidos.

– Em 2007 começou-se a usar PDA’s para a coleta dos dados. Todo o trabalho, coleta e compilação dos dados, leva apenas 120 dias.

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• mGov em Cingapura:

– SINGOV mobile (Notícias e Informações no celular)

– MyeCitizen SMS alerts (Alertas via SMS sobre vencimento de passaporte, aumento de taxa em rodovias, etc.)

– Livros da Biblioteca Nacional de Singapura digitalizados e disponíveis para os cidadãos

– e muito mais...

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• “Cosulta ao Banco de Dados do DETRAN, fazendocom que o usuário usufrua de informações doseu veículo com a inserção apenas da placa docarro”

• “Consulta de dados relativos ao imposto derenda, através do CPF do usuário”

• “A Prefeitura de Porto Alegre tem um projeto naárea, o "Porto Alegre Móvel", onde acessando osite da Prefeitura em um dispositivo móvel épossível ter acesso a notícias e serviços aocidadão.”

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• Os sistemas móveis ainda encontram desafios para sua plena implementação e uso no mercado, por exemplo:

– Ausência de estrutura física (como rede wireless e aparelhos móveis)

– Ausência de profissionais qualificados

– Softwares que supram as necessidades atuais

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• "Comprar em sites de mobile commerce ainda é complicado"

• "Consumidores forçam varejistas globais a terem presença móvel"

• "m-Commerce ainda é tímido, mas ritmo de crescimento acelera"

• "Maioria das vendas são geradas em tablets"

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• “PayPal deve faturar US$7,5 bi com m-commerce em 2013“

• “Mobile commerce avança entre pessoas da terceira idade nos EUA”

• “Usuários revelam desconforto ao utilizar internet em celulares”

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Dúvidas – Referências

• e-Commerce Brasilhttp://www.ecommercebrasil.com.br

• B2B Magazinehttp://www.b2bmagazine.com.br

• e-CommerceOrghttp://www.e-commerce.org.br

• IDG now!http://idgnow.uol.com.br/

• eCitizen Cingaporehttp://www.ecitizen.gov.sg/mobile/index.html

• Wikipedia

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Dúvidas – Referências