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Palestra sobre com está a sua presença na internet. Realizada por Alan Terra - H2Web e Felipe Varejão - Modena Consultoria, no espaço do Grupo Alliance. A palestra o aborda como manter uma presença na Internet e como organizar um planejamento estratégico ( Investimento, Design, Ferramentas e Marketing). Foram discutidos temas como Planejamento, Marca, Plataformas de Criação de Site , Loja Virtual, Midias Sociais e Atendimento.
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PalestrantesPalestrantes
Felipe Varejão
• Graduado em Administração pela Escola de Engenharia e Administração Mauá
• Gestão de Negócios e Finanças - UNIBAN
• Trabalhou com as seguintes empresas:
•Datasul
• Totvs
• Ciashop
• Coordenou a rede de Parceiros da Ciashop (150 parceiros)
• Participou de importantes projetos do mercado, tais como: Toyweb, Atitude Cosméticos, Safya, Beleza Store, Techmagia, Natural Power, Virtual Kids, Presentes & Presentes.
• Diretor Comercial na Modena Consultoria
• Consultor em Gestão de Comércio Eletrônico
Alan Terra
• Graduado pela FAAP – Desenho Industrial
• Trabalhou com as seguintes empresas:
• Websites Factory
•DTS Latin America
• Ideia.com (Startup)
• Innovaction (Atual Scua)
•Participou de importantes projetos do mercado, tais como:Katalogo DTS, Amigo Mouse, Proceda, BrasilPrev Intranet Alpargatas, Mahogany , Techmagia, ABF, Petstil Pesca Pinheiros, Cardif, Triton , PetiStil, Lavasecco, ERA entre outros.
• Diretor Novos Négocios H2Web
• Consultor em Gestão de Comércio Eletrônico
A H2Web atua no mercado de criação de sites e plataformas operacionais web há mais de 6 anos, sempre buscando soluções inovadoras para as empresa já atuamos em mais de 500 projetos ao longo desses anos.
+500
A Modena Consultoria é uma empresa especializada em Comércio Eletrônico. Apóia o lojista em todos os momentos, com serviços voltados às tendências que o mercado solicita. Atua há 04 anos, com presença em mais de 150 lojas virtuais pelo mundo.
+150
Sobre o que vamos falar?Presença na Internet.
#capilaridade
Presença na Internet.
#divulgação
#atendimento
#sembarreiras
#24x7x365
Quais são seus canais de divulgação?
E seus canais de Atendimento?
Consegue mensurar o resultado?
Tiragem = 9 Milhões/dia
Páginas = cerca de 80 Campanha =
Quantas pessoas viram seu anúncio?
Quantas pessoas que viram seu anúncio
entraram em contato?
Na internet, a mensuração de
resultados é imediata!
Diversos formatos de comunicação…
Basta ter Planejamento para a ação correta!
Internet no BrasilInternet no Brasil
81,3 81,3 milhõesmilhõesusuários de internet
usuários de internet
190 Milhões +
190 Milhões +habitanteshabitantes
Loca
is d
e A
cess
o31% 27% 25% 12% 11%
lanhouse
residência
casa de parente ou amigos
trabalho
escola/faculdade
3 Horaspor dia
28%banda larga
8%acesso móvel
fonte: Ibope/F/Nazca Infográfico - ojornalista.com
O Consumidor 2.0 O Consumidor 2.0
ConversãoUsuário
O Consumidor 2.0 O Consumidor 2.0
Ficou claro para você?
tudo que a sua empresa
PRECISA
uma modalidade
MELHORAR SUAPRESENÇA NA INTERNET
Ferramenta MarketingInvestimento Design
...pode ser óbvio para alguns....pode ser óbvio para alguns.
O que não está claro para todosO que não está claro para todos
Qual o seu objetivo ?
Investimento
Branding Geração de Novos Leads Vender On-line
Investimento
Conversão
Investimento
Branding
Geração de Novos Leads
Mensuração
Vender On-line
Investimento Interação Pessoal
Identidade Visual
É o conjunto de elementos formais que representa visualmente, e de
forma sistematizada, um nome, idéia, produto, empresa, instituição
ou serviço.
Esse conjunto de elementos costuma ter como base o logotipo, um
símbolo visual e conjunto de cores.
Design
Ser lembrado aonde quer que seja, esteja,
ocorra...
Desde que você seja
lembrado!
Design
Design
Design
O Design se bem utilizado tem como objetivo marcar presença na mente usuário e construir a sua marca.
Design
Design
Ferramentas
Como definir a melhor ferramenta para o seu negócio.
Ferramentas
Gestor de Sites ConversãoLojaBlog Rede Social
Ferramentas
Vai ter mão de obra para manutenção do site? (Gestor de Conteúdo / Loja Virtual)
Ferramentas
Tem um especialista em
?
Ferramentas
Capital para reinvestir em novas ações de marketing?
Ferramentas
Tipo de DesenvolvimentoNecessidades do
Cliente
Desenvolvimento Externo
Plataforma de Negócios Twitter, Facebook, Youtube
Desenvolvimento Interno
Joomla, Wordpress
AgilidadeMenor PreçoMão de Obra
InteraçãoBranding
Apoio de Marketing
LiberdadePropagação (otimização)
IndependênciaRobustez
Tipos de Desenvolvimento para Site
Ferramentas
. Foco na otimização;
. Gestão de Conteúdo (textos e imagens);
. Formulário de Contato.
A Programação de um site têm:
Ferramentas
- Criptografia;- Gateway de Pagamentos;- Integrações diversas;- Cadastro de Produto;- Banco de Imagens;- Controle de Estoque;- Controle de Pedidos;- Gestão de Marketing;- Etc…
A Programação de uma loja têm:
Ferramentas
- Não existe nada grátis. Uma hora você vai ter que pagar;
- Analise até onde pretende chegar e veja se a plataforma comporta o volume;
- O sobrinho do primo da tia da amiga não é a melhor solução para esses casos;
- Converse com os clientes da empresa prestadora do serviço.
Algumas precauções ao montar sua loja virtual:
Acima de tudo, encare sua loja virtual como uma UNIDADE DE NEGÓCIOS!
Tipo de DesenvolvimentoNecessidades do
Cliente
Tipos de Desenvolvimento para Loja Virtual
OpenSources
Plataformas Próprias
Hosted-Based – Customizáveis
EscalabilidadeOtimização
Apoio de Marketing e Gestão
InteraçãoBranding
Apoio de Marketing
LiberdadeRobustez
Equipe Própria
IndependênciaRobustezVolume
Hosted – Baixo Custo
Hosted – Customizáveis
AgilidadeMenor Preço
Autônomo
Micros e Pequenas
Médias
Grandes
Ferramentas
Marketing
Como definir o investimento?
Onde investir?
Toda e qualquer forma de comunicação com o seu potencial consumidor é uma ação de marketing.
Marketing
Marketing
Público
Qual público que vc que atingir? Qual o seu target?
Marketing
Praça
Qual localização você quer atuar?
Marketing
Seu produto e competitivo?
Preço
Marketing
Quais os formatos possivéis?
Casos em que links patrocinado são recomendados:
Testar as melhores palavras-chaves
Erros de digitação
Campanhas temporárias;
Otimizar para muitas palavras chaves;
Rapidez
Palavra-chave muito concorrida;
Marketing
Links Patrocinado
Search Engine Optimization (SEO) é um conjunto de técnicas, métodos e/ou
estudos que visam melhorar o posicionamento de suas páginas no mecanismo
de busca, ou seja, quando um usuário digita no mecanismo de busca uma
palavra-chave, o objetivo do SEO é fazer com que uma (ou várias) das páginas
do seu website, apareça entre os primeiros resultados da busca orgânica.
Marketing
Objetivos:
Melhorar o posicionamento na busca orgânica;
Diferenciar-se de sua concorrência;
Aumento da visibilidade no meio online;
Aumento de tráfego para seu website;
Maior prospecção de clientes potenciais
Menor custo para prospecção;
Analíse do site e entendimento do público alvo junto ao cliente.
Marketing
SEO (Busca Orgânica)
“Você pode
conduzir um cavalo á água
mas você não pode fazê-lo beber”
Marketing
Marketing de Busca - Leva o cavalo até a água
Landing Page - faz o cavalo beber
Landing Page
Objetivos:
Melhorar o posicionamento na busca orgânica com mapa;
Diferenciar-se de sua concorrência através da localização do site;
Diferenciar-se de sua concorrência serviços de busca por celular / ipad /
tablets
Marketing
Google Place
Estratégia de Social Media trazem 2 fatores importantes
para rankeamento de uma página (SEO)
TRÁFEGO
LINKS
Marketing
Rede Sociais
Marketing
Rede Sociais 2008
Marketing
Rede Sociais - 2011
SMM é o processo que usa os sites de redes sociais para promover um determinado website, aumentar seu tráfego e/ou fidelidade, e principalmente aumentar o ROI. SMM envolve todas as ações internas (on-page) e externas (off-page) ao site com esse objetivo.
– SMM processo todo de marketing de otimização, incluindo tanto as ações internas (SMO / on-page) quanto as externas (off-page).
– SMO refere-se mais às técnicas de otimização internas do site (on-page)
Marketing
Social Media Marketing (SMM)Social Media Optimization (SMO)
SSO é o processo de criar perfis sociais alavancando todos os seus objetos sociais com o objetivo de aumentar o resultado da marca. Objetos sociais incluem qualquer coisa que não resida apenas no seu website.
– Perfis de Social media – Blog – Videos e imagens – Imagens– Press releases e news feed
Marketing
Social Search Optimization (SSO)
O crescimento da Cauda Longa é causado pelo bom atendimento
Personalize seu atendimento
BRILHE na comunicação com seu cliente
Marketing
Atendimento Diferenciado
Marketing
A voz do consumidor é mais forte hoje…
Dê atenção
Resolva o problema
Não apague comentários prejudiciais
Marketing
Tenha Atitude
Marketing
Você sabe o que é isso?
Marketing
Estudo de Marketing | Caso Arezzo |
Empresa apagou comentários do Facebook
Demorou para responder
Teve uma prática pouco alinhada com os franqueados
O dono alegou que o uso de Peles é tendência mundial
Saiba o que estão dizendo a seu respeito
Seja flexível
Saiba se comunicar com os diversos perfis de consumidores
Determine um Planejamento Estratégico para cada Mídia Social
Marketing
Tenha Atitude
Pergunte-nos.
Estamos aqui para isso…
Perguntas
ObrigadoObrigado
Alan TerraDiretor de Novos Negócios
alan@h2web.com.br
(11) 5563-4874(11) 8689-3238
Acompanhe nossa empresa através
www.h2web.com.br
facebook.com/h2web
@h2web
Felipe VarejãoDiretor Comercial
felipe.varejao@modenaconsultoria.com.br
(11) 2597-5330(11) 7485-4272
www.modenaconsultoria.com.br
@modena_negocios
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