IndustrialSocialMedia SlikkestRide AkzoNobel

AkzoNobel Automotive & Aerospace Coatings en Social Media November 17, 2011

Ernst Westendorp, Project Manager McLaren

2

Agenda

•  AkzoNobel en Automotive & Aerospace Coatings

• McLaren Partnership

•  Sikkens ‘Creating Together’ Campagne

•  Facebook-actie – ‘Slikkest Ride’

AkzoNobel Automotive & Aerospace Coatings

AkzoNobel en Automotive & Aerospace Coatings

AkzoNobel key facts

2010 •  Revenue €14.6 billion •  55,590 employees •  EBITDA: around €2.0 billion* •  Net income: close to €0.8 billion •  Around 40 percent of revenue from high-growth markets •  One of the leaders in sustainability

* Before incidentals

Revenue by business area EBITDA* by business area

4 AkzoNobel Automotive & Aerospace Coatings

5

Trusted portfolio of global brands

AkzoNobel Automotive & Aerospace Coatings

6

Organizational overview

•  Functional Chemicals •  Pulp & Paper Chemicals •  Industrial Chemicals •  Surface Chemistry •  Chemicals Pakistan

•  Continental Europe •  Northern & Eastern Europe •  UK, Ireland & South Africa •  United States •  Canada •  Latin America •  China & North Asia •  South East Asia & Pacific •  India and South Asia

Supervisory Board

Board of Management

Corporate Staff Departments

•  Industrial Coatings •  Powder Coatings • Marine & Protective

Coatings •  Automotive & Aerospace

Coatings • Wood Finishes & Adhesives

Business area Specialty Chemicals

Business area Decorative Paints

Business area Performance Coatings

AkzoNobel Automotive & Aerospace Coatings

7

Automotive & Aerospace Coatings (A&AC)

Vehicle Refinish Automotive Plastics

OEM Commercial Vehicle Aerospace

AkzoNobel Automotive & Aerospace Coatings

AkzoNobel Automotive & Aerospace Coatings 8

Some of the customers we serve …

McLaren Partnership

10

It is all about …

… translating high performance technologies developed for extreme environments (F1) into a commercial value proposition

… A&AC’s promise of getting color right: we ensure creation and re-creation of any color or effect, providing custom-made solutions

… the best possible offer for our customers: 80% of the tailor-made solution for McLaren can be used for normal cars

AkzoNobel Automotive & Aerospace Coatings

Sikkens ‘Creating Together’ campagne

Over the past two years a global campaign has been developed for Sikkens.

The essence of the campaign to celebrate our partnerships and highlight the results those partnerships have achieved.

Therefore we will use the tagline : “Behind a great ….. stands a great paint brand”. Our partners will become the ‘heroes’ of the campaign.

We call the campaign Creating Together

Celebrating Partnerships Recap of the campaign

Sikkens McLaren Partnership Movie

The McLaren Sikkens Partnership movie kicks off the new campaign

“Innovation through our partnership with McLaren”.

Facebook- actie – ‘The Slikkest Ride’

Waarom Social Media?

AkzoNobel Automotive & Aerospace Coatings 15

•  Klanten willen steeds meer een directe en persoonlijke relatie

•  Een omgeving die miljoenen consumenten dagelijks intensief gebruiken

•  Klanten komen niet automatisch naar ons toe. Als je ze wil bereiken moet je dat op hun terrein doen

•  Ontwikkel de ‘community’ voordat je hem nodig hebt

Doelstelling ‘Social Pilot’

Ons Social Media ‘pilot’ staat niet apart maar valt onder een grotere Sikkens Campagne – Creating Together

1.  Belangstelling creëren in onze nieuwe campagne: ‘Sikkens Creating Together’

2.  Belangstelling creëren in de nieuwe McLaren partnership film

3.  Het creëren van een loyale en kwalitatieve ‘community’ •  Die geïnteresseerd zijn in Sikkens •  Die geïnteresseerd zijn in onze Formule 1 activiteiten

AkzoNobel Automotive & Aerospace Coatings 16

Facebook competitie ‘THE SLIKKEST RIDE ‘; deel je Slikkest Ride op onze wall; de meest inspirerende, en unieke auto maakt kans op 2 tickets voor de GP van Italië

Agency LBi Lost boys •  Samenwerking •  Kennis •  Bouwen van de FB-pagina •  ‘Seeding’ fase •  Monitor fase – ‘Keep Track’

How we did it – ‘The Slikkest Ride’

AkzoNobel Automotive & Aerospace Coatings 17

Waarom Facebook?

•  Gebruiksgemak •  Interactief platform •  Social Media is innovatief •  Omvang en intensiteit:

•  Meer dan 800 miljoen actieve gebruikers •  Meer dan 50% van de actieve gebruikers gebruikt

Facebook elke dag

AkzoNobel Automotive & Aerospace Coatings 18

Ervaringen en Uitdagingen

•  Integreer, in bestaande marketing-communicatie mix •  Integreer, je sales & service organisatie •  B2C vs. B2B: wanneer je social media gebruikt is het B2P (people) •  Diverse wetgeving op competities •  Centraliseren vs. Decentraliseren •  Taalbarrière

•  Meer dan 70 verschillende talen op Facebook •  75% van de gebruikers woont buiten de US

•  Probeer niet iets te zijn wat je niet bent, ook niet omdat je in een digitale arena communiceert •  Klanten kun je betrekken maar ze kunnen jouw merk ook steunen en geven advies: gratis! •  Geef je bedrijf een gezicht •  Probeer niet iedereen alles te vertellen; focus op doelgroepen •  Ga positief en respectvol om met negatief commentaar

AkzoNobel Automotive & Aerospace Coatings 19

Hoe blijven we relevant..

Hero stories – ‘Creating Together

Diverse bronnen:

•  Persberichten

•  Nieuwsberichten

•  Succes verhalen

•  Merk verhalen

•  News & Views

•  Historie

•  Innovatieve cases

•  Duurzaamheid cases

•  Presentaties

•  Evenementen

AkzoNobel Automotive & Aerospace Coatings 20

Thank you