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Esta es una presentación sobre la dinámica del comercio electrónico en Colombia durante la última década e incluye algunos de los aspectos básicos a tener en cuenta para iniciar la actividad comercial a través de las TICs en nuestro país. Javier Tinjacá Saavedra Especialista Gerencia Informática Dynamic Webpages Designer Specialist
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EL COMERCIO ELECTRONICO,
UNA OPORTUNIDAD PARA LAS MIPYME
JAVIER TINJACA SAAVEDRA
JAVIER TINJACA SAAVEDRA
¿El comercio electrónico es realmente una buena opción de negocio? ¿Es este un momento oportuno para hacer comercio electrónico? ¿Qué aspectos debo tener en cuenta para hacer comercio en Internet? ¿Y… por donde empezar?
Preguntas a resolver
JAVIER TINJACA SAAVEDRA
Definición
Situación Actual en América Latina
Situación Actual en Colombia
Factores Clave de Exito
Primeros Pasos
Herramientas Web
Tendencias del Mercado
JAVIER TINJACA SAAVEDRA
Pueblo que se resigna a tecnologías pasadas,
sucumbe en el campo de la ignorancia y se
entierra en sus ideales.
Anónimo
Para empezar
JAVIER TINJACA SAAVEDRA
¿QUE ES EL COMERCIO ELECTRONICO?
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Comercio electrónico es una forma de realizar transacciones de bienes y
servicios a través del uso de medios electrónicos, en este caso el medio
electrónico más utilizado en Colombia para realizar transacciones de
comercio electrónico es el Internet.
La característica fundamental del comercio electrónico es que la
contratación, es decir, la oferta y la aceptación de la misma, se realizan
on - line, existiendo la alternativa de efectuarse el pago también on - line.
¿Qué es Comercio Electrónico?
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•La contratación de bienes o servicios por vía electrónica.
•La organización y gestión de subastas por medios electrónicos o de
mercados y centros comerciales virtuales.
•La gestión de compras en red por grupos de personas.
•El envío de comunicaciones comerciales.
•El suministro de información por vía telemática.
•El vídeo bajo demanda, como servicio en el que el usuario puede
seleccionar a través de la red, tanto el programa deseado como el
momento de su suministro y recepción; y, en general, la distribución de
contenidos previa petición individual.
Transacciones consideradas Comercio Electrónico
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B2B (business to business). Empresa-Empresa
B2C (business to consumer). Empresa-Consumidor
B2A (business to administration). Empresa-Administración
C2A (consumer to administration). Consumidor-Administración
C2B (consumer to business). Consumidor-Empresa
C2C (consumer to consumer).Consumidor-Consumidor
Tipos de Comercio Electrónico
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SITUACION ACTUAL DEL COMERCIO
ELECTRONICO EN AMERICA LATINA
Ventas
• U“$ e 1
• Brazil represe ta el % de E-Commerce en Latino America
– Mexico es el 6%
– Argentina es el 2%
Obstáculos
• Falta de co fia za e tra saccio es financieras
• I fraestructura de e tregas e la regió es costosa e insuficiente
http://www.highlogistics.com/ Fuente:
Comercio Electrónico en Latinoamérica
En 1999:
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En América Latina, el comercio electrónico representa entre el 0.3 y el
0,6% del PBI, mientras que en los países desarrollados esa contribución es
del 1%.¹
¹ Fuente: Blog.e- mipyme, entrevista con Adriana noreña, directora Google Hispanoamérica, mayo 2012.
El comercio electrónico en América Latina crece a un ritmo de 26.6 por
ciento anual y el total de negocios minoristas y mayoristas en línea ronda
los 230 millones de dólares, según la empresa de inteligencia de mercado
IDC.
En el 2012:
Comercio Electrónico en Latinoamérica
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SITUACION ACTUAL DEL COMERCIO
ELECTRONICO EN COLOMBIA
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Uso de Internet para Compra de Productos y/o Servicios
Fuente: DANE, Encuesta integrada de hogares año 2008
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Uso de Internet para Compra de Productos y/o Servicios
Fuente: DANE, Encuesta integrada de hogares para los año 2009
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Uso de Internet para Compra de Productos y/o Servicios
Fuente: DANE, Encuesta integrada de hogares 2010
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año 2008 año 2009 año 2010 año 2011 año 2012 año 2013 año 2014 año 2015
Tendencia en Compras Vía Internet
Fuente: DANE, Encuesta integrada de hogares para los años 2008, 2009 y 2010
Uso de Internet para Compra de Productos y/o Servicios
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FACTORES QUE INCIDEN EN EL CRECIMIENTO
DEL COMERCIO ELECTRONICO
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Evolución en el uso de Internet
Tendencias del Mercado
Conocimiento de Herramientas
Cambio de Paradigmas
Medios de Pago
Regulación Nacional e Internacional
Costos de Infraestructura
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EVOLUCION EN EL USO DE INTERNET
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19%
21%
33%
11%
13%
26%
16%
El bajo crecimiento en el uso
de Internet en Argentina y
Brasil se explica por ser
mercados maduros con gran
cubrimiento.
Para el periodo 2009 – 2010,
Colombia presenta el mayor
crecimiento de la región, con
casi tres millones de nuevos
usuarios.
Fuente: Ignacio Caride, Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, febrero 2011.
Crecimiento en el uso de Internet
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15 - 24 25 - 34 35 - 44 45 - 54 55 +
24
18.7 18.8
15.5
19.5
21.2
16.5
19.7
22.3
18.4
Horas Consumidas On – Line Hombres vs Mujeres
En promedio las mujeres pasan mayor tiempo en Internet que los hombres.
La mayor diferencia está en el grupo de mujeres entre los 45 y 54 años de edad, quienes
superan a los hombres en casi siete horas on – line.
Fuente: Ignacio Caride, Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, febrero 2011.
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Mucho de los mercados virtuales
con más rápido crecimiento están
en Latinoamérica y Asía, en donde
las generaciones más jóvenes son
las que predominan en el uso del
Internet.
Entre de los mercados globales
con mayor presencia de usuarios
entre los 15 y 24 años de edad en
Internet, se encuentra Venezuela
con un 44,5% del total de
usuarios, seguido por Indonesia
con un 41,8%, Vietnam con el
40,7% y Colombia con el 40,2%.
Mercados con Mayor Crecimiento y Participación Juvenil
Fuente: http://www.comscoredatamine.com/2011/
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Tiempo Utilizado en Internet por Rangos de Edad
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71%
51%
83%
88%
87%
86%
87%
87%
86%
92%
89%
83%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Worldwide
Asia
Europa
Norteamérica
Latinoamérica
Brazil
Mejico
Argentina
Colombia
Chile
Venezuela
Puerto RicoLa mayoría de países del mundo
están por encima del 80% en el uso
de redes sociales. En el caso de
Colombia del total de usuarios de
Internet el 86% hace uso de tales
redes.
Por su nivel de uso, las redes se
convierten en medios claves para el
mercadeo y la generación de tráfico
para las páginas empresariales.
Nivel de uso de las redes sociales
Fuente: http://www.comscore.com/2011/
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Búsquedas On - Line
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Búsquedas On - Line
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Búsquedas On - Line
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SITIOS MAS VISITADOS EN COLOMBIA
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Sitios más Visitados en Internet
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Tiempo de Permanencia en Sitios Visitados
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Redes Sociales
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Mercados Clave para Facebook
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Los Blogs Representan un Alto Nivel de Tráfico en Internet
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Principales Plataformas en Colombia
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Sitios de Noticias más Visitados
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Visitas a Sitios de Viajes y Turismo
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Sitios de Entretenimiento
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CIFRAS COMERCIO ELECTRONICO DE UN
LIDER DEL MERCADO
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Cifras 2012 para un líder del mercado
Mercado Libre
• aumento del 36,2% en ventas netas consolidadas, llegando a US$83,7
millones.
• Crecimiento del 45,3% en elvolumen total de productos transaccionados
• Aumento del volumen total de pagos de 61,0%, respecto del año pasado.
• Incremento del 38,1% en cantidad de artículos vendidos alcanzando los
15,0 millones de artículos
• El volumen de transacciones en la plataforma de pagos subió 84,6%
alcanzando los 4,9 millones de pagos.
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• La ganancia por operaciones para el primer trimestre del 2012 fue de
US$24,9 millones representando un crecimiento año contra año del 29,2%
en dólares, y un 36,1% en monedas locales
• La ganancia neta antes de impuestos fue de U$S26,9 millones, lo que
representa un incremento del 34,2% en comparación al primer trimestre
de 2011.
http://www.dinero.com/negocios/articulo/vuelan-operaciones-ganancias-mercadolibre/150791 Fuente:
Cifras 2012 para un líder del mercado
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TENDENCIAS DEL MERCADO
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El futuro es óvil , en cuatro años, los accesos móviles supondrán el 81%
de las conexiones de banda ancha.
De las actuales 1,000 millones de conexiones a Internet en países
emergentes, 310 millones se realizan a través de dispositivos móviles,
representando más de un tercio del total de conexiones.
El abaratamiento de dispositivos móviles y conexiones de banda ancha
aumentarán la penetración de internet en América Latina, actualmente de
un 40 por ciento.
Más de 34 millones de teléfonos inteligentes fueron vendidos en América
Latina en el 2011, según cálculos de IDC. Y la cifra debería alcanzar los 100
millones en el 2014.
Fuente: http://www.milenio.com
Tendencias
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El comercio electrónico seguirá en aumento. En los países emergentes su
proporción respecto del total de ventas es bajo, pero irá en aumento, lo
mismo que en los países desarrollados.
Los jóvenes llevan la delantera. Utilizan más intensamente la tecnología y
se aventuran con las novedades.
Larry Page, CEO y fundador de Google, cree firmemente que el cuidado del
medio ambiente no sólo es lo correcto, sino que además, es bueno para el
egocio . La sustentabilidad será una prioridad.
Fuente: http://www.estrategiaynegocios.net
Tendencias
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Crecimiento del M- Banking
Tercerización y reducción de costos.
Cada 18 meses la capacidad de los procesadores se duplica y su precio se
reduce a la mitad.
La capacidad de las telecomunicaciones se triplica cada 12 meses.
A medida que los costos de transacción en el mercado se acercan a cero, lo
mismo ocurre con el tamaño de las empresas
Fuente: El pequeño empresario en ALC, las TICS y el comercio electrónico, informe 2006
Tendencias
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¿POR QUE HACER COMERCIO ELECTRONICO?
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• Nuevos canales de venta
• Testeo y prueba de productos
• Aumento de potenciales Compradores
• Reducción de costos
• Aumento de medios de pago
• Valor agregado para clientes y proveedores
• Ampliar reconocimiento
• Facilita transacciones
• Mayor comunicación con proveedores
• Ventas las 24 Horas
Beneficios
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• Baja participación de la pequeña empresa
• Abaratamiento tecnológico
• Políticas gubernamentales
• Mercado altamente competitivo en la región
• Rápido crecimiento en el uso de TICS
• Flexibilidad y Adaptabilidad de las MIPYMES
• Aumento en los medios de pago electrónicos
• Cultura de las Redes “ociales
• Disponibilidad de herramientas gratuitas o de bajo costo
• Aumento en la cobertura de redes y anchos de banda
• Mejora en la percepción de la experiencia de compra
• Ubicuidad de los dispositivos electrónicos
Oportunidades
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PRIMEROS PASOS
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Generación de Tráfico
Contenido Interesante y Atractivo
Look and Feel
Primeros Pasos
Al crear el sitio Web para la actividad comercial, se debe garantizar:
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Cómo Generar Tráfico Cómo Generar Tráfico
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Cómo Generar Tráfico
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Cómo Generar Tráfico
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Cómo Generar Tráfico
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Cómo Generar Tráfico
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Cómo Generar Tráfico
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Cómo Generar Tráfico
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Cómo Generar Tráfico
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HERRAMIENTAS WEB
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Publicidad Pago por Clic
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Pasos Clave
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Pasos Clave
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Pasos Clave
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Búsqueda de Información
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Resultados
Orgánicos Resultados de
Anunciantes
Búsqueda de Información
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Página de Aterrizaje
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Página de Aterrizaje
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Apertura de Cuenta
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Apertura de Cuenta
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Sistema Adwords
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Sistema Adwords
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Sistema Adwords
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Sistema Adwords
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Redes - Tráfico
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Redes - Tráfico
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Tráfico – Palabras Clave
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Palabras Clave de los Clientes Potenciales
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Tráfico – Palabras Clave
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Tráfico – Palabras Clave
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Tráfico – Palabras Clave
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Tráfico – Palabras Clave
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Ordenar Palabras Clave
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Tráfico - Anuncios
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Tráfico - Anuncios
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Tráfico - Anuncios
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Tráfico - Anuncios
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Tráfico - Anuncios
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Tráfico - Campañas
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Tráfico - Campañas
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Tráfico - Campañas
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Tráfico - Campañas
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Guía Adwords
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El mayor problema que enfrenta las PYME, además de los que podemos
deducir fácilmente como la escasa disponibilidad de recursos económicos
y de infraestructura, es la falta de entendimiento del comercio electrónico
y de los beneficios que podría acarrear para el negocio.
Fuente:http://www.medellin.edu.co/sites/Educativo/repositorio%20de%20recursos/pymealcticecommerce2.pdf
Obstáculos a Superar
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• Tamaño de la empresa y poder económico
• Altos Costos de comunicación y coordinación
• Altos costos de Marketing y Difusión
• Acceso restringido al Know How
• Trazabilidad de operaciones para financiamiento
Cambios de Paradigma
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GRACIAS
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