Правила хорошего тона для тестировщиков

ПРАВИЛА ХОРОШЕГО ТОНА ДЛЯ ТЕСТИРОВЩИКА

Варфоломеева Александра

КОРОТКО ОБО МНЕ

Общий опыт в тестировании ndash более 7 лет

Успела поработать

Тестировщиком в небольших инженерных и студенческих проектах

laquoСтаршимraquo в проекте для Boeing в Luxoft

Начальником отдела тестирования в Бинбанке

Состояла на госслужбе в Федеральном казначействе

Руководителем Департамента обеспечения контроля качества в Helios Information Technologies

Сейчас тест-менеджер в Сбербанк-технологии

УСПЕХ В ПРОФЕССИИ

100 успеха = 80 коммуникации

+ 20 профессионализм

Большинство IT-специалистов ndashинтроверты и даже в чем-то социофобы

bull свой тип темперамента можно определить с помощью личностного опросника Айзенка

О ЧЕМ Я РАССКАЖУ

Коммуникации

Психология

Техники

Профессиональные истории

ИСПОЛНИТЕЛЬСКАЯ ДИСЦИПЛИНА

Ответственность

Выполнение оценокbull PERT

bull QATestingru

Оценка на оценку

Статусы

ПРАВИЛО 15 МИНУТ

На анализ задачи отводится 15

минут Если не понятно как ее решать ndash

звонить менеджеру куратору коллеге и

просить объяснить или дать комментарии

Распространяется на

новых сотрудников при

входе в проекткоманду

распределенные команды

сложные системы

Junior-тестировщиков

Я ЗНАЮ ЧТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЮ

Не бояться признаваться в

незнании

Не бояться попросить помощи и

поддержки

Сократ

СПОСОБНОСТЬ УЧИТЬСЯ НА СОБСТВЕННЫХ ОШИБКАХ

Неудачник ndash не тот кто ошибается Это скорее тот кто не способен признать свою ошибку

Если вы допустили ошибку

1 Признайтесь в этом как можно скорее

2 Задайте себе вопросы Что мне нужно сделать чтобы свести ущерб к минимуму

Если бы мне пришлось все делать заново что надо было бы сделать иначе

На что мне нужно обращать внимание в будущем чтобы не допустить эту ошибку снова

3 Признайтесь своему руководителю в просчете

Хуже о вас он думать не станет возможно даже наоборот ndash ведь вам хватило мужества и честности признаться в ошибке

ЭТО ВОЙНАhellip

Избегать лишних эмоции

Извиняться если был не тактичным

Принять за факт что у всех коллег есть свой жизненный и профессиональный опыт

Учиться слушать и слышать

НЕ ДЕРЖАТЬ ПРОБЛЕМЫ В СЕБЕ

Честность ndash главное качество тестировщика

Сообщать о том что все плохо и

насколько плохо Предлагать варианты

решений и альтернативы

Не впадать в истерику Оценивать уже выполненную работу

Искать решение с коллегами

Советоваться со старшими тестировщиками

Разделять ответственность

ТРУДОГОЛИЗМ И ПРОКАСТИНАЦИЯ

Имитационная занятость Интернет новости соцсети смсhellip Почта Вечный редизайн тестовых сценариев Анализ функциональных требований Изучение проблемы neрешение проблемы

Как бороться с прокастинацией Брать на себя ответственность Любым способом планировать рабочий

график Фильтровать laquoшумraquo Начинать день с laquoлягушкиraquo Съедать кусочек laquoслонаraquo

ПЕРФЕКЦИОНИЗМndash ЭТО ПАРАЛИЧ

Уместный перфекционизм в проектных планах

в тестовых моделях

в отчетах о тестировании

в письмах руководству

Неуместный перфекционизм краткосрочных планах

в таблицах фиксирующих промежуточные результаты

в письмах на команду

Уинстон Черчиль

РАБОТА С ДОКУМЕНТАМИ

Отмечать кейсы в чек-листах по факту выполнения

Не laquoразмножатьraquo версии документов в почте ndashальтернатива SVN

Использовать режим правки в WORD удалять исправления только после согласования

ГЕНДЕР ВОЗРАСТ И ПРОЧИЕ ПРЕЛЕСТИ

laquoОтзеркаливатьraquo собеседника

laquoБлондинка в законеraquo

Комплименты

Советы

Признание опыта

РАБОТА В РАСПРЕДЕЛЕННОЙ КОМАНДЕ

Формат общенияbull Знакомство

bull Приветствие

bull Неформальное общение

Звонипиши принцип 80 на 20 Постановка задачи и отчетность Нотификации и статусы

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ

ЛИТЕРАТУРА

1 Дениал Гоулман laquoЭмоциональный интеллект в бизнесеraquo

2 Ирина Хакамада laquoДао Жизниraquo3 Ирина Хакамада laquoОт имиджа к стилю В

предвкушении себяraquo4 Хельге Хессе laquoПринцип Черчиля Стань личностьюraquo5 Элияху М Голдрат Джефф Кокс laquoЦель Процесс

непрерывного совершенстваraquo6 Том Демарко laquoDeadline Роман об управлении

проектамиraquo7 Оценка трудозатрат на тестирование

httpqatestingrublogarticles201210-09-software-testing-effort-estimations[]=D0BED186D0B5D0BDD0BAD0B8

8 Марк Гоулстон laquoМентальные ловушки на работеraquo9 Максим Батырев laquo45 татуировок менеджераraquo 10 Руди Карсан Кевин Круз laquoКомпания мечты Почему в

успешных компаниях говорят laquoмыraquo

11 Александр Остервальдер и Ив Пинье laquoПостроение бизнес-моделейraquo

12 Глеб Архангельский laquoТайм драйвraquo (laquoТайм менеджментraquo)

13 Майкл Хеппел laquoСмени подходraquo14 Лаундес Лейл laquoКак говорить с кем угодно и о чем

угодноraquo15 Анна Моносова laquoДаraquo в ответraquo16 Гейл Эванс laquoИграй как мужчина выигрывай как

женщинаraquo17 Роджер Фишер Уильям Юри и Брюс Паттон

laquoПереговоры без поражений Гарвардский методraquo18 Ирина Винокурова laquoSQA-15 Как общаться с

коллегами удаленно чтобы не было мучительно больноraquo

19 Сью Хэдфилд laquoЧто тебя останавливаетraquo

КОНТАКТЫ ДЛЯ СВЯЗИ

Почта

APVarfolomeevaSBTsberbankruavarfolomeevasqagmailcom

Соц сети httpswwwfacebookcomalexandravarfolomeeva50httprulinkedincompubalexandra-varfolomeeva3a610546

Skype redaap88

ВОПРОСЫ