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Office de Tourisme
Saint Palais sur mer
Aller plus loin avec Créer votre stratégie de communication digitale
Les atouts de Facebook
Chaque publication sert à
Au service de votre structure !
Chiffres
+30 millions d’utilisateurs actifs mensuels en france
+24 millions d’utilisateurs actifs mensuels sur mobile en France
+20 millions d’utilisateurs actifs quotidiens en France
+50 millions de fan pages
+70% des pages de marques sont inactives (- d’une publication par mois)
+89 fans pages likées par utilisateur en moyenne
Blog du Modérateur 07/2015
+65% des utilisateurs de Facebook accèdent à la plateforme depuis leur mobile
+les utilisateurs quotidiens se connectent en moyenne 14 fois par jour à l’application(soit en moyenne 1h30/jour)
+le ciblage des campagnes Facebook aurait un taux de pertinence de 91%, contre 27% pour les autres campagnes en ligne
Chiffres
Blog du Modérateur 07/2015
« le premier critère de sélection d'un voyage, c'est la recommandation de ses proches » Emeric Ernoult
Comprendre
Comment fonctionne facebook
+Les publications sont distribuées sur les pages d’actualités de vos fans grâce à un algorithme
+Selon les affinités de vos fans (indépendant de vos actions)
+Selon la pertinence de la publication
+L’algorithme prend en compte: Les termes employés Un texte concis La qualité des contenus (liens, photos vidéos,…) Une publication de qualité améliorera plus votre
référencement que 10 posts sans intérêt
Comprendre
+Dans les statistiques vous pouvez voir la portée de chaque publication
+La portée désigne le nombre de personnes exposées à la publication (comparaison par rapport à la taille de la communauté)
Qu’est-ce qu’une publication efficace?
Comprendre
Allez plus loin avec
Paramètres
Rôles d’administration
+Pourquoi avoir plusieurs administrateur?
Déléguer certaines tâches
Se dégager du temps
Assurer un suivi régulier
Paramètres
Rôles d’administration
+Types d’administrateurs Admin : il peut gérer tous les aspects de la page Editeur : il peut tout gérer sauf affecter les rôles
(ajouter un administrateur) Modérateur : il peut créer et modifier des
publications, messages,… mais pas paramétrer la page
Annonceur : peut uniquement créer une publicité et consulter les statistiques
Analyste : peut uniquement consulter les statistiques
Paramètres
+Vérifier sa page
+Qui peut publier sur votre page
+Qui peut vous contacter
+Identification
+Restrictions (âge, géographie, modération)
+Télécharger la page
Paramètres d’administration
Paramètres
Historique personnel
+L’historique personnel permet de visualiser toutes les interactions qui ont eu lieu avec votre page, classées par ordre chronologique.
+Vous pouvez filtrer l’historique selon le type de contenu ou bien l’année de l’action
Paramètres
Outils de publication
+Publications publiées
+Publications programmées
+Brouillons
+Publications temporaires
Paramètres
Boutons d’appel à l’action
+Indiquez à votre audience ce que vous voulez qu’elle fasse!
+Ce bouton dirige l’internaute sur un site web ou une application
Il améliore le référencement de votre pageIl est analysable à partir de l’outil « statistiques »
Paramètres
Applications
+Vous pouvez installer des applications sur votre page facebook
+Elles servent notamment à faire le lien entre facebook et vos autres outils web Quelques exemples :
• Youtube tab
• Instagram tab
• Pinterest tab
• Tripadvisor
• Open System
Paramètres
Allez plus loin avec
Statistiques
Statistiques
L’outil gratuit Statistiques permet de connaître votre public et de
surveiller les publications qui fonctionnent . Les statistiques
apparaissent dès que 30 personnes aiment votre page
Glossaire
+ Mentions j’aime nettes : Nombre de nouvelles mentions j’aime – nombre de mentions « je n’aime plus »
+ Portée: Nombre total de personnes ayant été atteint par une publication
+ Portée organique : Nombre total de personnes ayant été atteint par une publication par un biais non payant
+ Portée payante : Nombre total de personnes ayant été atteint par une publication suite à une publicité
+ Engagement : nombre de personnes ayant aimé, partagé, commenté ou cliqué sur une publication par rapport au nombre total personnes qui ont vu cette publication
+ Suggestion de page : comme pour les amis, facebook vous propose des pages à aimer en lien avec vos centres d’intêret
Statistiques
Mode d’emploi
+Période d’analyse : Définissez la période que vous souhaitez analyser
+Benchmark : comparez vos performances pour chaque critère n’analyse
+Exporter : exportez vos données en tableur excel
Statistiques
Mentions j’aime
+Total des mentions « j’aime »
+Mentions j’aime nettes
+Provenance des mentions j’aime de la page
Statistiques
Portée
+Portée des publications
+Mentions j’aime, commentaires et partages
+Actions négatives
Statistiques
Référents extérieurs
+Visite de page et d’onglets
+Référents extérieurs (comment les gens ont aboutis sur votre page)
vues des pages
Statistiques
Publications+Quand vos fans sont en ligne
+Types de publication
Statistiques
Vidéos
+vues vidéo
+Vues de + de 30 secondes
+Vidéo à l’honneur
Statistiques
Personnes
+Données démographiques Fans
Personnes atteintes
Statistiques
Allez plus loin avec
Stratégie
Veille
+Aimer les pages des concurrents
+Suivi des nouveautés
+Recherche de contenus liés a votre activité
+Partager les infos pertinentes
Stratégie
# Hashtag
+Les hashtags transforment les sujets et les locutions en liens cliquables à l’intérieur des publications de votre page.
+Lorsque vous cliquez sur un hashtag un fil de publication incluant ce hashtag apparait
+Vous pouvez également voir des hashtags connexes en haut de la page
Stratégie
Conseils d’utilisation
+Un hashtag doit être écrit en 1 seul mot sans espace
+Vous pouvez inclure des chiffres dans un hashtag mais les signes de ponctuation et caractères spéciaux ne sont pas pris en compte
+Vous pouvez rechercher un hashtag dans la barre de recherche facebook
+Eviter d’abuser de hashtag sur une publication (maxi 3#)
+Privilégiez les hashtags simples (1 mot sans accents ni majuscules)
+Privilégiez les hashtags courts
+Surveillez les hashtags relatifs à votre marque (veille E-réputation)
Stratégie
Mention @
Stratégie
+Cet outil placé devant le nom d’une personne ou d’une page permet de créer un lien vers cette personne ou page
+En tant que page vous ne pouvez citer que des pages
+Facebook vous propose des suggestions de mentions
Communication digitale
+Définir vos objectifs Augmenter votre notoriété
Augmenter le trafic sur votre page
Augmenter le nombre de fans
Augmenter le trafic sur votre site web
Fidéliser la clientèle
Recruter de nouveaux clients
Echangez avec vos fans
Lancer un nouveau produit
Augmenter les réservations
…
Stratégie
+Timing de publication 1 fois par jour
2 fois par semaine
1 fois par mois
+Il n ’y a pas de règle !
Stratégie
Communication digitale
+Le ton Un ton humoristique
Un ton sensible
Un ton nostalgique
Un ton amical
Stratégie
Communication digitale
+Définissez votre cible Critères démographiques
• Sexe
• Age
Critères géographiques• Local
• Régional
• National
Mode de vie• Heure de présence sur facebook
• Centres d’intérêt
Stratégie
Communication digitale
Concevoir une ligne
éditoriale
• Ma structure
• Les prestations que je vends
• Mes différences et mes forces
• Moi, mes passions, mes hobbies,…
• Ma région
• Les sujets qui m’intéressent
Stratégie
Communication digitale
Allez plus loin avec
Publicité
Pourquoi?
Pourquoi faire de la publicité sur facebook• Coûts définis à l’avance
• Cible précise
• Adaptation au projet
• Facilité de mise en place
• Suivi en temps réel
• Analyse des retours
Publicité
Types de publicités
Selon votre objectif, choisissez ce que vous souhaitez mettre en avant
Votre page
Votre site web
Une publication
Un évènement
Publicité
Coûts
La monétisation des publicités
CPM : Coût pour 1000 affichages de la publicité
CPC : Coût par clic sur la publicité
CPI : Coût par impression (pour chaque vue de la publicité)
Publicité
En pratique
Formulaire publicité• Zone géographique
• Centres d’intérêt
• Tranche d’âge
• Sexe
• Budget quotidien
• Calendrier
Publicité
Gestion et analyse
La gestion et l’analyse des campagnes de publicité facebook peut se faire depuis Facebook Page ou Power Editor
Publicité
Votre avis nous intéresse !
http://goo.gl/V6snRY
Merci à tous !
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