View
278
Download
2
Category
Preview:
DESCRIPTION
"Η χρήση των social media από Μη Κερδοσκοπικούς Οργανισμούς", Παρουσίαση στο Tradeschool Athens, 24/02/2014
Citation preview
Ελένη-Ρεβέκκα ΣτάιουΥποψ. Διδάκτωρ ΕΜΜΕ ΕΚΠΑ
Η χρήση των social media από Μη Κερδοσκοπικούς Οργανισμούς
Tradeschool, 24/02/2014
Λίγα λόγια…
• Υποψ. Διδάκτωρ στο Τμήμα ΕΜΜΕ, ΕΚΠΑ σε θέματα Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης και social media
• Δημιουργός της πλατφόρμας Οργάνωση 2.0 [http://organosi20.gr] που στόχος της είναι να συγκεντρώσει πληροφορίες για όσο το δυνατόν περισσότερες κινήσεις αυτο-οργάνωσης πολιτών σε έναν ιστοχώρο προσβάσιμο από όλους, δίνοντας έτσι την ευκαιρία για επιπλέον ενημέρωση, συνεργασία, επικοινωνία αλλά και νέες ιδέες αλληλεγγύης και υποστήριξης.
Tradeschool, 24/02/2014
Γιατί Μη Κερδοσκοπικούς Οργανισμούς;
Tradeschool, 24/02/2014
Γιατί social media;
Tradeschool, 24/02/2014
Γιατί ο συνδυασμός social media και Μη Κερδοσκοπικών
Οργανισμών;• οικονομική, εύκολη και άμεση επικοινωνιακή λύση
• άμεση επαφή με άτομα που ενδιαφέρονται να συμμετέχουν στις δραστηριότητές τους
• ο οργανισμός γίνεται πιο εύκολα ορατός στον κόσμο
• διατήρηση επαφής πιο εύκολα
• επιλογή μέσου ανάλογα με τις ανάγκες του οργανισμού
• δημιουργία μηνύματος ανάλογα με τις ανάγκες του οργανισμού
• ύπαρξη ήδη έτοιμης κοινότηταςTradeschool, 24/02/2014
Στατιστικά χρήσης διαδικτύου ανά τον κόσμο
• 35% διείσδυση του διαδικτύου παγκοσμίως
• 78% διείσδυση του διαδικτύου στη δυτική Ευρώπη
• 54% διείσδυση του διαδικτύου στην κεντρική-ανατολική Ευρώπη
Tradeschool, 24/02/2014
Στατιστικά χρήσης social media ανά τον κόσμο
• 26% διείσδυση των social media παγκοσμίως
• 44% διείσδυση των social media στη δυτική Ευρώπη
• 33% διείσδυση των social media στην κεντρική-ανατολική Ευρώπη
Tradeschool, 24/02/2014
Στατιστικά χρήσης social media στην Ελλάδα
• Facebook: 77% του πληθυσμού που είναι online είναι στο facebook αλλά 1 στους 2 είναι παθητικός χρήστης
• Twitter: >210.000 χρήστες, χρήση για παρακολούθηση εξελίξεων.
Tradeschool, 24/02/2014
Στατιστικά χρήσης social media στην Ελλάδα [2]
• Blogs: τα παρακολουθεί το 69% αλλά μόνο το 33% έχει δικό του. Το 75% παρακολουθεί χωρίς να αφήνει σχόλια
• Κοινωνικά δίκτυα —>διασκέδαση, διάδραση
• blogs —> ενημέρωση
• κριτικές —> αγορές
Tradeschool, 24/02/2014
Γιατί οι Μη Κερδοσκοπικοί Οργανισμοί δεν χρησιμοποιούν τα
social media (2014);• γιατί δεν έχουν χρόνο για ποιοτικό (κατά την
άποψή τους) περιεχόμενο (42%)
• γιατί δεν έχουν χρήματα (37%)
• γιατί δεν έχουν στρατηγική (31%)
• γιατί δεν μπορούν να μετρήσουν την αποτελεσματικότητά τους (25%)
• γιατί δεν μπορούν να δημιουργήσουν περιεχόμενο για να δεθούν με το κοινό τους (22%)
Tradeschool, 24/02/2014
Όταν τα χρησιμοποιούν, τι προτιμούν (2014);
Tradeschool, 24/02/2014
Με ποια social media θα ήθελαν να πειραματιστούν
(2014);
Tradeschool, 24/02/2014
Πόσες ώρες την εβδομάδα «ξοδεύουν» οι Μη Κερδοσκοπικοί Οργανισμοί στα
social media;
• 6-10 ώρες/την εβδομάδα —> 29%
• 11-20 ώρες/την εβδομάδα —>6%
• 21+ ώρες/την εβδομάδα —> 2%
Tradeschool, 24/02/2014
Συμβουλές ανά μέσο
Tradeschool, 24/02/2014
Ιστοσελίδες
• Οι χρήστες είναι ανυπόμονοι, θέλουν να δουν την «αξία» της ιστοσελίδας άμεσα, να βρουν άμεσα αυτό που ζητούν
• Όχι πολύ μεγάλα κείμενα, όχι πολλά «κλικς» για να φτάσουν στο σημείο που θέλουν, 8/10 χρήστες δεν διαβάζουν την σελίδα, την «σκανάρουν» μέχρι να βρουν αυτό που θέλουν.
Tradeschool, 24/02/2014
Mails
• Παραδίδεται το 98% των mails, ανοίγεται το 32% των mails και γίνεται κλικ στο 21%
• Η καλύτερη μέρα για να σταλεί ένα ενημερωτικό mail είναι η Τετάρτη και η καλύτερη ώρα είναι το μεσημέρι στις 12:00
• το 74% των ΜΚΟ στέλνει 1-5 mails το μήνα. Η καλύτερη αναλογία είναι 6-10 mails το μήνα
• το 40% των χρηστών βλέπει το mail από το κινητό του και το 35% από υπολογιστή. Αυτό επηρεάζει το σχεδιασμό του μηνύματος (εικόνες, μέγεθος κλπ)
Tradeschool, 24/02/2014
• Τα posts με φωτογραφίες έχουν 53% παραπάνω likes, 104% παραπάνω σχόλια, 84% παραπάνω κλικς
• Τα posts που είναι μικρότερα από 80 χαρακτήρες έχουν 66% περισσότερο «δέσιμο» με το κοινό
• Τα posts που περιλαμβάνουν κάποια ερώτηση έχουν 100% περισσότερα σχόλια
• Η καλύτερη μέρα είναι η Τετάρτη και η καλύτερη ώρα είναι στις 3 μμ
• Αν ποστάρουμε 1-2 φορές την ημέρα δενόμαστε 40% περισσότερο με το κοινό μας, αν ποστάρουμε 1-4 φορές την εβδομάδα, δενόμαστε 71% περισσότερο.
Tradeschool, 24/02/2014
• Η μεγαλύτερη αλληλεπίδραση γίνεται ανάμεσα στις 8πμ και στις 7μμ.
• tweets με λιγότερους από 100 χαρακτήρες κερδίζουν 17% περισσότερο δέσιμο με τους χρήστες
• tweets με συνδέσμους κερδίζουν 86% περισσότερα retweets
• tweets με hashtags διπλασιάζουν το δέσιμο με το κοινό τους
Tradeschool, 24/02/2014
Blogs
• Τα κείμενα θα πρέπει να εστιάζουν σε θέματα και όχι σε πρόσωπα
• Θέματα τα οποία γνωρίζουμε καλά και έχουμε να προσθέσουμε κάτι ακόμα στο πεδίο συζήτησης
• Πρέπει να είμαστε ξεκάθαροι, συνοπτικοί και ολοκληρωμένοι
• Πρέπει να αναφερόμαστε και σε άλλους αν έχουν γράψει κάτι ανάλογο, με αμοιβαίους συνδέσμους
• Γράφουμε με το πραγματικό μας όνομα
• Σεβόμαστε τους νόμους περί λογοκλοπής
• Μετριάζουμε τις προσωπικές απόψειςTradeschool, 24/02/2014
Ανάπτυξη περιεχομένου στα social media
• Γράφουμε για θέματα που έχουν σημασία για τον Οργανισμό μας και για τους ανθρώπους που θέλουμε να πλησιάσουμε
• Μιλάμε την γλώσσα των social media
• Επικοινωνούμε γρήγορα για τα θέματα της επικαιρότητας
• Επικοινωνούμε συχνά και γράφουμε με τρόπο που ταιριάζει στο κοινό μας
Tradeschool, 24/02/2014
Δημιουργία επαφών στα social media
• Δημιουργείστε επαφή βασισμένη στο συναίσθημα
• Χτίστε σχέσεις
• Χτίστε σχέσεις και εκτός του στενού σας κύκλου
• Φέρτε στον κύκλο σας ανθρώπους που έχουν επιρροή στο πεδίο που είστε
Tradeschool, 24/02/2014
Μέτρηση επιτυχίας
Μετράμε:
• friends, followers, fans
• comments, subscribers
• tweets, retweets
• web traffic, page views, time, bounce rate
• clicks
• media mentions
Tradeschool, 24/02/2014
Προσοχή όμως!
• Είναι οι μετρήσεις πάντα αυτό που δείχνουν;
• Τι μπορούν να μας πουν οι αριθμοί από μόνοι τους;
• Μετράνε μόνο οι αριθμοί; Μετράει μόνο ο αριθμός των σχολίων ή τι λένε τα σχόλια αυτά;
Tradeschool, 24/02/2014
Όχι μόνο εξωτερική επικοινωνία
Tradeschool, 24/02/2014
Γενικές συμβουλές
• Προσοχή μην πέσει ο οργανισμός στην παγίδα της εμπορικής χρήσης
• Η διαχείριση αναλαμβάνεται από 2-3 άτομα με κοινή πολιτική και κοινό σχέδιο δράσης
• Κάνετε posts που να είναι χρήσιμα
• Μην κάνετε posts μόνο όταν έχετε κάποια εκδήλωση-αυτό μπορεί να σημαίνει μια φορά το χρόνο. Να δηλώνετε την παρουσία σας πολύ πιο συχνά
• Κάντε ενδιαφέρονται πράγματα και μοιραστείτε τα!
• Κάντε το κοινό σας να σας εμπιστευτεί και να σας «δανείσει» την ενέργειά του
Tradeschool, 24/02/2014
Γενικές συμβουλές [2]
• Κάντε το πιο εύκολο να μοιραστούν οι άλλοι το περιεχόμενό σας
• Κάντε συζήτηση με το κοινό σας
• Χρησιμοποιείστε όλα τα εργαλεία που σας δίνουν οι πλατφόρμες δωρεάν
• Μάθετε τι κάνουν οι «μεγάλοι» και…αντιγράψτε το!
Tradeschool, 24/02/2014
Ελάτε να συζητήσουμε!
Tradeschool, 24/02/2014
Ενδιαφέροντα και χρήσιμα links/πηγές
• http://www.nptechforgood.com/2014/01/12/19-must-see-social-media-and-fundraising-infographics-for-nonprofits/
• http://www.eltrun.gr/wp-content/uploads/2013/01/social-media_2012_final.pdf
• http://www.slideshare.net/WishpondTechnologiesLtd/social-media-stats-you-need-to-know-for-2014
• http://www.digitalbuzzblog.com/slideshare-global-digital-statistics-2014-stats-facts-study-presentation/
Tradeschool, 24/02/2014
Ενδιαφέροντα και χρήσιμα links/πηγές [2]
• http://fundraisingcoach.com/2013/05/06/21-social-media-tips-for-nonprofits-from-top-experts/
• http://www.cais-acsi.ca/proceedings/2012/caisacsi2012_97_lucky.pdf
• http://www.abramsresearch.com/static/guides-whitepapers/ARSocialMediaGuideNonProfit.pdf
• http://www.odi.org.uk/publications/155-successful-communication-toolkit-researchers-civil-society-organisations
• http://www.ventureneer.com/sites/default/files/nonprofits-and-social-media-it-aint-optional_0.pdf Tradeschool,
24/02/2014
Sites για ενημέρωση σχετικά με τα social media
• http://socialtimes.com
• http://socialmediatoday.com
• http://techcrunch.com
• http://mashable.com
• http://www.wired.com
• http://readwrite.com
Tradeschool, 24/02/2014
Sites για ενημέρωση σχετικά με NPOs
• http://www.nonprofitmarketingguide.com/resources/
• http://gettingattention.org/articles/
• https://www.facebook.com/nonprofitorgs
• https://www.facebook.com/TheNonprofitQuarterly
• http://knowhownonprofit.orgTradeschool, 24/02/2014
Ευχαριστώ πολύ[erstaiou@media.uoa.gr]
Tradeschool, 24/02/2014
Recommended