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por Gustavo CarrerCONCEITOS BÁSICOS SOBRE PERDAS
por Gustavo Carrer
CONCEITOS BÁSICOS SOBRE PERDAS
por Gustavo CarrerCONCEITOS BÁSICOS SOBRE PERDAS
O que são perdas no Varejo?Quando toda e qualquer interferência negativa no resultado da empresa gera, como consequência final, redução no lucro.
por Gustavo CarrerCONCEITOS BÁSICOS SOBRE PERDAS
Conceito de Prevenção de PerdasTécnicas e ações de controle e proteção sobre quaisquer tipos de prejuízo ao negócio.
por Gustavo CarrerCONCEITOS BÁSICOS SOBRE PERDAS
Exemplo de Perdas no Setor
Furtos praticados por clientes
Furtos praticados por funcionários
Inadimplência
Problemas com fornecedores
Erros administrativos e operacionais
Produtos quebrados e danificados
por Gustavo CarrerCONCEITOS BÁSICOS SOBRE PERDAS
*Pesquisa de perdas nas pequenas empresas do varejo realizada em 2013 pelo Ibevar, Nielsen e Provar com uma amostragem de 1.025 lojas (96,5% do Estado de São Paulo).
Índice das perdas nas MPEs
O Varejo em geral registrou um índice de 1,8% em perdas.
Grandes varejistas registraram um índice de 1,2% em perdas.
As MPEs registraram um índice de 7,8% em perdas.
GRANDES VAREJISTAS
MÉDIO E PEQUENOS VAREJISTAS
7,8%
1,2%
por Gustavo CarrerCONCEITOS BÁSICOS SOBRE PERDAS
Origem das Perdas no Varejo Brasileiro*Pesquisa de perdas Segundo estudos da ABRAS, GPP, Provar-FIA e Nielsen. 19,5%
Furto externo
Furto externo
Erros administrativos
FornecedoresOutros ajustes
Quebrados operacional
15%
14,1%
9,5%9,1%
32,8%
por Gustavo CarrerCONCEITOS BÁSICOS SOBRE PERDAS
Principais tipos de PerdasCO
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por Gustavo CarrerCONCEITOS BÁSICOS SOBRE PERDAS
PERDAS COMERCIAIS
Sucedem quando o produto não está disponível para vendas.
• Embalagens inadequadas
• Falha de reposição do produto na loja
• Falha na entrega do produto pelo fornecedor
RUPTURA Considerada a pior experiência no varejo por 77% dos consumidores.*Fonte: Pesquisa IBM Smarter Commerce Retail
por Gustavo CarrerCONCEITOS BÁSICOS SOBRE PERDAS
PERDAS ADMINISTRATIVAS
Ocorrem por falhas orgânicas no gerenciamento da loja.
• Erro de precificação
• Erro de cadastramento de produto
• Deficiência na gestão de compras
por Gustavo CarrerCONCEITOS BÁSICOS SOBRE PERDAS
PERDAS POR PRODUTIVIDADEAcontecem por ausência de padrões, controles e processos operacionais previamente estabelecidos.
• Demora no atendimento
• Desperdício de tempo
• Retrabalho
por Gustavo CarrerCONCEITOS BÁSICOS SOBRE PERDAS
PERDAS FINANCEIRAS
Ocorrem por inexistência ou ineficiência de sistemas antifurtos e falta de treinamento dos funcionários.
• Furtos
• Deficiência nos meios de pagamentos
• Inadimplência e Fraudes
por Gustavo CarrerCONCEITOS BÁSICOS SOBRE PERDAS
PERDAS OPERACIONAIS
Incidem na operação diária da loja.
• Armazenamento
• Exposição inadequada de produtos
• Falhas no recebimento de mercadoria
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