View
40
Download
1
Category
Preview:
Citation preview
Keuze aan de consumentInformeer je klant
Retouren
SABI TOLOU
• Eigen webshop• Frustratie• Ontstaan van
SendCloud
SENDCLOUD
SendCloud• Opgericht oktober 2012• Meer dan 2500 gebruikers• 38 collega‘s• Actief in: Nederland, Belgie,
Duitsland, Frankrijk en Oostenrijk
CONVERSIE VERHOGEN
Conversie:•Gemiddeld 1-2%•Afbeeldingen•Responsive•Content•Videos•Betaal methode•Speciale acties•Verlaten webwinkel karretje
CONSUMENTEN
CONSUMENTEN WILLEN• Flexible levertijden• Pick-up Points• Same-Day-Delivery• Internationalen levering• Makkelijk retourneren
GEEF MEER VERZEND OPTIES
•Geef jouw klant keuze•Service point delivery•Sameday Delivery•Express
USE SHIPPING CHOICE TO OPTIMIZE CONVERSION
MAAK GEBRUIK VAN DE MOGELIJKHEDEN
HOUDT JE KLANT UP-TO DATE OVER DE VERZENDING
•Verzend per status van de order een notificatie.•Verzend een laatste bevestiging dat de verzending aangekomen is.•Geef aan hoe de klant producten eventueel retour kan sturen.•Houdt je klant pro-actief op de hoogte over eventuele fouten
FRUSTRATIE ONLINE AANKOOP
GEBRUIK RETOUREN VOOR EEN HOGER CONVERSIE
•Gratis retour verhoogd de conversie•Herhaal aankopen•Groot deel van kopers wilt weten hoe te retourneren
Source: zalando
Bedankt voor het luisterenVragen?
Recommended