[SEO 2.0]: мастхев набор простых и понятных инструментов...

[SEO 2.0]: мастхев набор простых и понятных инструментов для повышения продаж

Артем Бородатюк

Что будет в этом докладе?

Конкретные и простые инструменты, использование которых прямо или косвенно

улучшает то, чего вы ждете от SEO, – продажи. Все это – часть того, что мы

называем [SEO 2.0].

Инструмент №1. Работа с посетителями уходящими с сайта.

Что можно сделать, когда посетитель уходит?

Как выглядят спецпредложения?

Кому показываем?

Кейс #1: работа с системой Stopexit - сайт оптовой продажи женских платьев

Какое объявление остановит пользователя лучше?

15% 2% 18%

Результаты

1. На 6.12% снизился показатель отказов (с 37,37% до 35,08%). 2. На 8,28% увеличилась средняя длительность сеанса (с 6:49 до 7:23). 3. 5 транзакций в месяц ( без учета звонков) - 2% от всех.

Кейс #2: работа с системой Stopexit - сервис поиска квартиры для посуточной аренды

Какое объявление остановит пользователя лучше?

5% 17%

Какие есть публичные сервисы?

rightconversions.com bounceexchange.com popu.ps zoomanalytics.co exitmonitor.com exitintel.com picreel.com

Инструмент №2. Активация посетителей

сайта на звонок.

Кейс #1: работа с системой Callback от Callbackhunter.com – кейс свадебного салона

Принцип работы

Работа с системой Callbackhunter (данные за 1 месяц)

Траты: 1. 67 у.е. - абонентская плата. 2. 38 минут программиста на внедрение.

Результат – 68 звонков

Из них: 1. Менеджер не взял трубку: 22. 2. Пользователь сайта не взял трубку: 14. 3. Нет данных: 2. 4. Успешных звонков: 30.

Результат – доход и ROI

1. Три заказа общей суммой в $1282. 2. 8 заявок на примерку (конвертация в покупки здесь неизвестна). 3. Валовая прибыль (маржа = 25%): 1282 x 0,25 = $320,5. 4. ROI = (320 - 67)/67 x 100 = 378%.

Соотношение типов звонков по часам

Соотношение типов звонков по дням

Понедельник установлен как выходной, звонки в этот день не учитываются.

Доля источников трафика

По результатам прослушивания записей звонков составлены рекомендации для клиента и менеджера проекта.

Дополнительно

Функционал системы позволяет анализировать и оценивать в административной панели качество обработки звонка менеджером:

Что клиенту было рекомендовано, чтобы поднять продажи?

1. Оператор не представляется сам и не сообщает откуда он звонит, просто говорит "вы заказали звонок с сайта".

2. Оператор никогда не спрашивает как зовут клиента. Следует спрашивать.

3. Оператор часто не уверен на какой день и время можно записаться на примерку: "у нас наверное на субботу

свободно или воскресенье. ой, в эти дни занято. наверное на понедельник. да на понедельник" что-то типа такого

происходит.

4. Когда клиент называет номер платья, оператор переспрашивает бренд - клиент называет бренд и оператор снова

переспрашивает номер. Но номер клиент уже называл и оператор мог бы просто записать его ручкой, чтобы

несколько раз не переспрашивать.

5. Оператор никогда не предлагает прийти на примерку, а говорит "вы можете". Следует четко говорить: «давайте я

запишу вас на примерку в такой то день в такое то время и вы посмотрите все наши платья и выберите то, что вам

понравится».

6. Часто оказывается, что платье, которое хочет клиент уже продано, и ему просто говорят, что "у нас много других

платьев". Следует самостоятельно предложить что-то конкретное.

7. Иногда клиента просят перезвонить позже, вместо того, чтобы самостоятельно ему перезвонить.

Кейс #2: работа с системой Callback от Ringostat.com: сайт экспедиторской компании

Результаты – данные за 2 недели

1. 193 (36,21%) посетителя нажали на виджет. 2. 32 (16,6% из нажавших или 6% от всех) посетителя заказали звонок. 3. По данным клиента 65% звонков было обеспечено данной системой. 4. За анализируемый период было отправлено лишь 5 заявок через контакты компании и 3 заявки на перевозку через форму заказа на сайте.

Инструмент №3. Получение полезных действий от зрителей

видео.

Работа с системой vintom.com

Возможности vintom.com1. Разрешить просмотр видео после определенного действия: • оставить e-mail; • заполнить регистрационные данные (имя, фамилия, телефон,

почта и другие); • поделиться ссылкой на страницу в Facebook или Linkedin.

2. Действие после просмотра видео: появляется всплывающее окно после окончания воспроизведения видеоролика (в функционал добавляется возможность поставить Like профиля компании в Facebook).

Как это выглядит для пользователя?

Результаты (количество видео на всех страницах сайта - 38) за 2 недели:

1. Суммарное количество попыток просмотров: 244 2. Количество полученных email адресов: 132 3. Итог: конверсия в email - 54,09%

Кейс: работа с системой vintom.com – интернет-магазин семян и растений

При работе с системой эффективнее использовать функцию “share” как “плату” за просмотр видео, так как данное действие проще для выполнения посетителем, чем процедура регистрации и использования кода для активации просмотра видео.

Совет по работе с vintom.com #1

Совет по работе с vintom.com #2

Видео с “громкими” заголовками привлекают пользователя намного больше.

Инструмент №4. Комментарии для товаров интернет-

магазина.

Кейс: работа с системой Disqus: интернет-магазин семян и растений

450 товаров

Как это выглядит?

Что может дать блок других комментариев?

Данные за 30 дней

Итого

Выводы

[SEO 2.0] – это про продажи. Поэтому не ограничивайтесь «внутренней оптимизацией» - влияйте на продажи вообще.

Тюнингуйте свой сайт пусть даже очевидными инструментами и меряйте отдачу.

Делайте это постоянно. Никогда не останавливайтесь.

Не перебарщивайте.

World Россия Қазақстан Україна netpeak.net netpeak.ru netpeak.kz netpeak.ua

Артем БородатюкCEO Netpeak Global

Спасибо за внимание!