Parcours E-commerce : Atelier marketing

CHAMPAGNE-ARDENNE

Parcours E-commerce

Atelier Marketing :Etre visible sur le web !

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Sommaire

1- Présentation / Tour de table2- Introduction : le web une galerie marchande ?3- Comment être présent sur le web ? Les différents supports La technique Achat-Ville4- Comment être visible sur le web ? Off-line Référencement Réseaux Sociaux En payant ?5- Quelle est la stratégie à mettre en place ? Et moi je fais quoi ?6- Questions / Réponses

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Introduction :

le web une galerie marchande ?

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Le web une galerie marchande ?

Quelques Chiffres ...

41,2 millions d’internautes en France

40h et 47min par mois sur Internet

Croissance e-commerce : +20%/an depuis 10 ans

2/3 des achats commencent sur Internet

5 à 20% du commerce de détails

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Le web une galerie marchande ?

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Le web une galerie marchande ?

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Le web une galerie marchande ?

Le point de vue du commerçant :

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Le web une galerie marchande ?

Le point de vue du commerçant :

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Le web une galerie marchande ?

Le point de vue du commerçant :

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Le web une galerie marchande ?

Le point de vue de l’internaute :

Accès direct

Recherche

Réseaux Sociaux

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Le web une galerie marchande ?

En résumant et en simplifiant :

Pour réussir sur le web il faut

- Des accès directs

- Etre présent sur Google

- Etre présent sur les Réseaux sociaux

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Comment être présent sur le web ?

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Comment être présent sur le web ?

Plusieurs solutions :

Page Facebook

Google Place

Site Web Vitrine Site Web Catalogue Site Web E-commerce

Blog

Place de marché / Comparateur de prix

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Comment être présent sur le web ?

La technique n’est plus un soucis :

Il existe de nombreuses de solutions plus ou moins coûteuses

Chaque solution a ses qualités et ses contraintes / défauts

Il faut choisir celle avec laquelle vous êtes à l’aise ou disposer d’un support / d’un accompagnement / dans votre entourage de personnes qui ont les connaissances

Développement / Graphisme : pas le problème

Le temps oui !

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Comment être présent sur le web ?

Et Achat-Ville :

Page Facebook

Google Place

Site Web Vitrine Site Web Catalogue Site Web E-commerce

Blog

Place de marché / Comparateur de prix

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Comment être visible sur le web ?

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Comment être visible sur le web ?

Site internet

Off-lineGoogle Place

GoogleRéseaux Sociaux

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Comment être visible sur le web ?

Off-line :

Documents commerciaux

Cartes de visites, Flyers, ...

Marquage voiture, Panneaux, ...

Vitrine, en caisse, ...

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Comment être visible sur le web ?

Google :

C’est quoi ?

Comment fonctionne-t-il ?

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Payant

Naturel

Payant

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Comment être visible sur le web ?

Google :

Quelle est sa promesse commerciale ?

Pourquoi est-il le premier moteur de recherche en France ?

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Si vous faites une recherche sur Google,

les resultats proposés répondront

à votre recherche !

Comment être visible sur le web ?

Google :

Quelle est sa promesse commerciale ?

Pourquoi est-il le premier moteur de recherche en France ?

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Comment être visible sur le web ?

Google :

Comment fait-il ?

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Comment être visible sur le web ?

Google :

Vous voyez :

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Comment être visible sur le web ?

Google :

Il voit :

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Comment être visible sur le web ?

Google :

www.seo-browser.com

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Comment être visible sur le web ?

Google :

Pour faire simple : Du contenu Du contenu structuré Du contenu structuré et unique Du contenu structuré, unique et récent Du contenu écrit avec le vocabulaire de sa cible

Objet du prochain atelier.

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Comment être visible sur le web ?

Réseaux Sociaux :

Selon l’audience ciblée :Facebook : grand public ou métier de la communication/événementielTwitter : grand public hyperconnecté / veille-curationViadéo / Linkedin : Professionnels

Selon les usages :Foursquare : la géolocalisationPinterest / Snapchat : l’imageYouTube : la vidéoBobler : le sonWhatsapp : les messages instantanés

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Comment être visible sur le web ?

Réseaux Sociaux :

Une logique identique au monde réel :

Attirer

Animer

Fidéliser

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Comment être visible sur le web ?

Réseaux Sociaux :

Une Ligne éditoriale ?

Un secteur

Contenu chaud / froid

Veille / Curation

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Comment être visible sur le web ?

Réseaux Sociaux :

Combien de temps ?

J’ai 5 minutes par jour

J’ai 30 minutes par jour

J’ai 1 heure par jour

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Comment être visible sur le web ?

Réseaux Sociaux :

Vie Réelle et Virtuelle !

Je fais quoi ?

Je participe à quoi ?

Et autour de moi ?

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Comment être visible sur le web ?

Payer sa visibilité - AdWords :

Un système d’enchères :Plus vous payez pour un clic plus vous êtes placé en premier

Un moyen plus simple mais plus cher Pour être en première position de Google

Mais pas seulement !

Il y a un taux de qualité variant de 0,8 à 1,2

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Comment être visible sur le web ?

Payer sa visibilité - AdWords :

2 utilisateurs de Google Adwords

Utilisateur A :Mise 1€/clicTaux de qualité : 1

Utilisateur B :Mise 0,9€/clicTaux de qualité : 1,2

Utilisateur B premier en payant 0,9€ le clic

Utilisateur A deuxième en payant 1€ le clic

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Comment être visible sur le web ?

Payer sa visibilité - AdWords :

Mais un budget maîtrisé et maîtrisable :

- budget max quotidien- pas d’engagement dans la durée- un choix d’enchère par mot clé

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Quelle est la stratégie à mettre en place ?

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Quelle est la stratégie à mettre en place ?

Une méthodologie :

Définir sa Cible Définir son Objectif Définir son/ses Support(s) Définir son Contenu Mettre en place des outils de mesures

Tester puis calculer son R.O.I

Quelques exemples chez les artisans

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Quelle est la stratégie à mettre en place ?

Plombier dépannage

Le client appelle en cas de problème

Il utilise son smartphone pour trouverle numéro de téléphone

Donc il faut un site adapté au mobileEt être référencé sur Google Place

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Quelle est la stratégie à mettre en place ?

Menuisier / EbenisteLe client veut des produits sur-mesure

et de qualité

Il ne connaît pas le language technique, et il veut être rassuré dans son choix

Donc il faut un site vitrine utilisant :- un langage adapté - des photos de vos réalisations Pensez aussi à Facebook !

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Quelle est la stratégie à mettre en place ?

Escaliers en BtoBIl cherche à se faire connaître des architectesdes maîtres d’oeuvres, ...

Ils utilisent un langage techniqueIls sont identifiables

Donc il faut un site vitrine utilisant :- un langage adapté - des références Et pourquoi pas du E-mailing

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Quelle est la stratégie à mettre en place ?

Escaliers en BtoB

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Mesurer son R.O.I :

- Google Analytics- Google Webmaster Tools

Quelle est la stratégie à mettre en place ?

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Et pour moi ?

Passons à la pratique ensemble !

Quelle est la stratégie à mettre en place ?

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Questions / Réponses