Neuromarketing Turístico

NEUROMARKETING TURÍSTICO

Mg. Giancarlo Gallegos Peralta

2016

Jürgen Klaric

NEUROMARKETING ES TENER

CIENTIFICOS Y DISEÑADORES

GRAFICOS, DISEÑANDO MENSAJES

SEDUCTORES AL CEREBRO

LA DECISION ES SUBCONSCIENTE

QUE ES EL NEUROMARKETING

Es el estudio del

funcionamiento del cerebro

en las decisiones de

compra de un producto

para crear estrategias y

técnicas de marketing y

comercialización

TIPOS DE NEUROMARKETING

• Visual

Se basa en el sentido de la vista y

como percibimos el mundo a través de

nuestros ojos.

• Auditivo

Este se enfoca en base a lo que

escuchamos y como se genera por

medio del oído una percepción del

mundo.

LOS OJOS SON VENTANAS DEL ALMA

• Kinestesico

Esta última rama, no menos

importante a las anteriores, se

utiliza con menos frecuencia ya

que es por medio del tacto, gusto y

olfato.

•

TÉCNICAS Y SISTEMAS

USADOS DENTRO DEL

NEUROMARKETING

-Biofeedback: permite al sujeto

tener consciencia de sus cambios

físicos y biológicos de los que

normalmente no nota (pulso,

conductancia en la piel, presión

arterial, respiración, ritmos

cardiaco, estado de sus pupilas,

etc.)

-Eye tracking, de su traducción

del inglés significa “seguimiento

de los ojos” y es un proceso de

evaluar el punto donde se fija la

mirada y el movimiento de la

cabeza en relación con la

cabeza.

-Resonancia Magnética (IRM),

Obtiene información sobre la

estructura y áreas del cerebro

que se activan ante

situaciones o estímulos

determinados.

Las neurociencias en las

investigaciones sobre precios Al igual que los demás estímulos de marketing, el

precio es un input que al ingresar al cerebro del

cliente, es inmediatamente asociado con un conjunto

de conceptos que inciden en su percepción de valor.

TODOS TENEMOS 3

CEREBROS

Paul D. MacLean

Paul D. MacLean fue el primero que

acuñó el término de los “tres

cerebros” en el año 1952, este

principio fue fundamental para la

constitución de la actual neurociencia.

No obstante, utilizar esta terminología

constituye un atraso en si misma ya

que, en la actualidad, el cerebro se ha

dividido en 7 zonas diferentes.

El hemisferio izquierdo es

el centro del pensamiento

lineal como el lenguaje, la

lógica y matemáticas.

El hemisferio derecho es

el centro del pensamiento

conceptual como el arte,

la música, la creatividad y

la inspiración.

- EL QUE PIENSA - CEREBRO NEOCÓRTEX Es el cerebro racional, el lógico,

analítico, funcional; somos la única

especie con este cerebro y nos ayuda

a procesar la información racional y a

pensar.

“Compré una… Por que es la que tiene el mejor procesador”

- EL QUE SIENTE - CEREBRO LÍMBICO

Este cerebro almacena sentimientos, procesa

emociones, es el que siente.

Es considerado el cerebro de los mamíferos y

se ha comprobado que las mujeres son más

límbicas que los hombres.

Este cerebro no tiene la capacidad de

verbalizar o generar lexías, ya que el cerebro

humano no tiene la capacidad de expresar

literalmente las emociones que nos invaden.

“Siento, luego compro”

- EL QUE ACTUA - CEREBRO REPTILIANO

Este es el cerebro ‘tomador de decisiones’,

estudios han comprado que este cerebro

toma el 85% de cualquier decisión

dejándonos con un 15% que utiliza el

cerebro neocórtex racionalizando nuestra

elección, es decir, nos da argumentos para

que nos justifiquemos.

Este cerebro se puede definir como

instintivo, dominador, reproductor, es el

animal dentro de nosotros…es el cerebro

más viejo que poseemos con 450 millones

de años, pero las palabras solo aparecen

40.000 años atrás y la escritura, que es

algo mas bien reciente, con 10.000 años.

Porqué seguimos vendiendo de la misma

forma entonces? Cómo pretendes enviarle

un mensaje escrito o hablado a un cerebro

que no lo entiende bien?

VENTAJAS Y

DESVENTAJAS

VENTAJAS •Optimiza las técnicas y recursos publicitarios

con el fin de alcanzar la relación entre la mente y

la conducta del consumidor.

•Corporativamente el Neuromarketing disminuye

el riesgo empresarial puesto que se crean

productos que están sujetos a las necesidades

de los consumidores.

•El valor agregado del neuromarketing es la

precisión que puede facilitar en un estudio de

mercado.

DESVENTAJAS •Este método no considera la subjetividad.

•Los procesos utilizados pueden considerarse

“invasivos” a la intimidad de los consumidores.

•Realizar un estudio de Neuromarketing tiene un

costo elevado en contraste con otros métodos

similares, ya que emplea herramientas como

resonancias magnéticas, tomografías,

encefalografías, etc. Lo cual limita su uso para

todo el sector de marketing.

CONTROVERSIAS DEL NEUROMARKETING

Al ser una disciplina emergente, en gran

medida, en el plano social, se está

generando la aparición de una elevada

cantidad de estudios, procesos,

metodologías y empresas, que no poseen el

rigor necesario para la aplicación del

Neuromarketing.

VÉNDELE A LA MENTE, NO A LA GENTE

“El cerebro no es un vaso por llenar, sino

una lámpara por encender”.

— Plutarco —

NEUROMARKETING

TURÍSTICO

“≪El Neuromarketing Turístico es uno de los

componentes vitales del Marketing, que se

fundamenta en la aplicación de tecnologías y

técnicas propias de la neurociencia, que a

través del uso de estímulos publicitarios tiene

como objetivo el conocer y analizar las

respuestas de la percepción neurosensorial de

potenciales clientes y consumidores, a fin de

aplicar e implementar dichos resultados de

manera efectiva, directa, correcta y eficaz en

todos los procesos y etapas del plan de

Marketing Turístico.≫”

En el turismo se busca generar

emociones y el Neuromarketing puede

facilitar este proceso y ayudar a

determinar qué tipo de experiencias o

servicios turísticos pueden emocionar

a una persona incluso aunque esta no

lo sepa.

NEUROMARKETING Y TURISMO

“Aquello que no te emociona no te

influye, no te importa, no te seduce…

¿Pero hasta qué punto influye la

emoción en el sector turístico? Sin

duda alguna, en todo. La emoción es la

clave de su existencia. La gestión de la

emoción garantiza su éxito.”

“La gente no sabe lo

que quiere, hasta que

se lo muestras”.

— Steve Jobs —

Innovar generando Emoción

HAY QUE DARLE A LA GENTE:

Lo que necesita y desea

A un precio que puedan pagar

Comunicándolo de forma apropiada

Con acceso inmediato al producto o

Servicio

El 85% de las decisiones

de compra son

subconscientes.

(los productos y servicios

no valen por lo que son sino por lo que significan)

NEUROINSIGHTS

1. Los ojos son todo:

“La gente no sabe lo

que quiere, hasta que

se lo muestras”.

— Steve Jobs —

2. Lo sencillo gusta más:

3. Daño reversible:

4. Misterio emocional:

5. Completa la imagen:

6. Formas curvas y

redondeadas (orgánicas):

7. Queremos tocarlo, nos

gusta lo tangible:

8. Sistema de visión:

hombres y mujeres

9. Simbolismo metafórico:

10. El papel emociona

más que lo digital

GRACIAS

giancarlo.gallegos@gmail.com