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NEUROMARKETING TURÍSTICO
Mg. Giancarlo Gallegos Peralta
2016
Jürgen Klaric
NEUROMARKETING ES TENER
CIENTIFICOS Y DISEÑADORES
GRAFICOS, DISEÑANDO MENSAJES
SEDUCTORES AL CEREBRO
LA DECISION ES SUBCONSCIENTE
QUE ES EL NEUROMARKETING
Es el estudio del
funcionamiento del cerebro
en las decisiones de
compra de un producto
para crear estrategias y
técnicas de marketing y
comercialización
TIPOS DE NEUROMARKETING
• Visual
Se basa en el sentido de la vista y
como percibimos el mundo a través de
nuestros ojos.
• Auditivo
Este se enfoca en base a lo que
escuchamos y como se genera por
medio del oído una percepción del
mundo.
LOS OJOS SON VENTANAS DEL ALMA
• Kinestesico
Esta última rama, no menos
importante a las anteriores, se
utiliza con menos frecuencia ya
que es por medio del tacto, gusto y
olfato.
•
TÉCNICAS Y SISTEMAS
USADOS DENTRO DEL
NEUROMARKETING
-Biofeedback: permite al sujeto
tener consciencia de sus cambios
físicos y biológicos de los que
normalmente no nota (pulso,
conductancia en la piel, presión
arterial, respiración, ritmos
cardiaco, estado de sus pupilas,
etc.)
-Eye tracking, de su traducción
del inglés significa “seguimiento
de los ojos” y es un proceso de
evaluar el punto donde se fija la
mirada y el movimiento de la
cabeza en relación con la
cabeza.
-Resonancia Magnética (IRM),
Obtiene información sobre la
estructura y áreas del cerebro
que se activan ante
situaciones o estímulos
determinados.
Las neurociencias en las
investigaciones sobre precios Al igual que los demás estímulos de marketing, el
precio es un input que al ingresar al cerebro del
cliente, es inmediatamente asociado con un conjunto
de conceptos que inciden en su percepción de valor.
TODOS TENEMOS 3
CEREBROS
Paul D. MacLean
Paul D. MacLean fue el primero que
acuñó el término de los “tres
cerebros” en el año 1952, este
principio fue fundamental para la
constitución de la actual neurociencia.
No obstante, utilizar esta terminología
constituye un atraso en si misma ya
que, en la actualidad, el cerebro se ha
dividido en 7 zonas diferentes.
El hemisferio izquierdo es
el centro del pensamiento
lineal como el lenguaje, la
lógica y matemáticas.
El hemisferio derecho es
el centro del pensamiento
conceptual como el arte,
la música, la creatividad y
la inspiración.
- EL QUE PIENSA - CEREBRO NEOCÓRTEX Es el cerebro racional, el lógico,
analítico, funcional; somos la única
especie con este cerebro y nos ayuda
a procesar la información racional y a
pensar.
“Compré una… Por que es la que tiene el mejor procesador”
- EL QUE SIENTE - CEREBRO LÍMBICO
Este cerebro almacena sentimientos, procesa
emociones, es el que siente.
Es considerado el cerebro de los mamíferos y
se ha comprobado que las mujeres son más
límbicas que los hombres.
Este cerebro no tiene la capacidad de
verbalizar o generar lexías, ya que el cerebro
humano no tiene la capacidad de expresar
literalmente las emociones que nos invaden.
“Siento, luego compro”
- EL QUE ACTUA - CEREBRO REPTILIANO
Este es el cerebro ‘tomador de decisiones’,
estudios han comprado que este cerebro
toma el 85% de cualquier decisión
dejándonos con un 15% que utiliza el
cerebro neocórtex racionalizando nuestra
elección, es decir, nos da argumentos para
que nos justifiquemos.
Este cerebro se puede definir como
instintivo, dominador, reproductor, es el
animal dentro de nosotros…es el cerebro
más viejo que poseemos con 450 millones
de años, pero las palabras solo aparecen
40.000 años atrás y la escritura, que es
algo mas bien reciente, con 10.000 años.
Porqué seguimos vendiendo de la misma
forma entonces? Cómo pretendes enviarle
un mensaje escrito o hablado a un cerebro
que no lo entiende bien?
VENTAJAS Y
DESVENTAJAS
VENTAJAS •Optimiza las técnicas y recursos publicitarios
con el fin de alcanzar la relación entre la mente y
la conducta del consumidor.
•Corporativamente el Neuromarketing disminuye
el riesgo empresarial puesto que se crean
productos que están sujetos a las necesidades
de los consumidores.
•El valor agregado del neuromarketing es la
precisión que puede facilitar en un estudio de
mercado.
DESVENTAJAS •Este método no considera la subjetividad.
•Los procesos utilizados pueden considerarse
“invasivos” a la intimidad de los consumidores.
•Realizar un estudio de Neuromarketing tiene un
costo elevado en contraste con otros métodos
similares, ya que emplea herramientas como
resonancias magnéticas, tomografías,
encefalografías, etc. Lo cual limita su uso para
todo el sector de marketing.
CONTROVERSIAS DEL NEUROMARKETING
Al ser una disciplina emergente, en gran
medida, en el plano social, se está
generando la aparición de una elevada
cantidad de estudios, procesos,
metodologías y empresas, que no poseen el
rigor necesario para la aplicación del
Neuromarketing.
VÉNDELE A LA MENTE, NO A LA GENTE
“El cerebro no es un vaso por llenar, sino
una lámpara por encender”.
— Plutarco —
NEUROMARKETING
TURÍSTICO
“≪El Neuromarketing Turístico es uno de los
componentes vitales del Marketing, que se
fundamenta en la aplicación de tecnologías y
técnicas propias de la neurociencia, que a
través del uso de estímulos publicitarios tiene
como objetivo el conocer y analizar las
respuestas de la percepción neurosensorial de
potenciales clientes y consumidores, a fin de
aplicar e implementar dichos resultados de
manera efectiva, directa, correcta y eficaz en
todos los procesos y etapas del plan de
Marketing Turístico.≫”
En el turismo se busca generar
emociones y el Neuromarketing puede
facilitar este proceso y ayudar a
determinar qué tipo de experiencias o
servicios turísticos pueden emocionar
a una persona incluso aunque esta no
lo sepa.
NEUROMARKETING Y TURISMO
“Aquello que no te emociona no te
influye, no te importa, no te seduce…
¿Pero hasta qué punto influye la
emoción en el sector turístico? Sin
duda alguna, en todo. La emoción es la
clave de su existencia. La gestión de la
emoción garantiza su éxito.”
“La gente no sabe lo
que quiere, hasta que
se lo muestras”.
— Steve Jobs —
Innovar generando Emoción
HAY QUE DARLE A LA GENTE:
Lo que necesita y desea
A un precio que puedan pagar
Comunicándolo de forma apropiada
Con acceso inmediato al producto o
Servicio
El 85% de las decisiones
de compra son
subconscientes.
(los productos y servicios
no valen por lo que son sino por lo que significan)
NEUROINSIGHTS
1. Los ojos son todo:
“La gente no sabe lo
que quiere, hasta que
se lo muestras”.
— Steve Jobs —
2. Lo sencillo gusta más:
3. Daño reversible:
4. Misterio emocional:
5. Completa la imagen:
6. Formas curvas y
redondeadas (orgánicas):
7. Queremos tocarlo, nos
gusta lo tangible:
8. Sistema de visión:
hombres y mujeres
9. Simbolismo metafórico:
10. El papel emociona
más que lo digital
