Gérer une page facebook en 2014

Gérer une page Facebook Pourquoi créer une page ?

Les indicateurs à suivre

Le problème du Edge Rank

Comment créer de l’engagement ?

Pourquoi créer une page ?

Présenter son entreprise

Gagner en référencement naturel

Diffuser ses offres, news, promotions

Dialoguer avec ses clients, gérer son SAV

Se constituer une communauté

Faire de la conquête

Image

Aditel

Les indicateurs à suivre visibles par

l’administrateur L’exemple de la page E-Marketing au Cnam

Suivre la progression des

like

La notation de la page

Le taux d’engagement

(nbre de personnes qui en

parlent/ nombre de j’aime)

Le suivi des « J’aime » (1) Une incitation continuelle à faire de la

publicité

Le suivi des j’aime (2) Une différence entre l’organique et le payé

Le suivi des « j’aime » (3)

Attention, il faut au moins 30 j’aime

pour accéder aux stats !

Les statistiques sont généralement calculées sur 7 jours

glissants

Engagement

Engagement : personnes qui ont aimé, commenté , cliqué ou

partagé une publication

Facebook fournit ces statistiques par publication

On peut donc choisir de privilégier un type de publication qui

génère le plus d’engagement.

Visualisation de l’engagement par

publication

Engagement sur 7 jours

Engagement par publication

Meilleure publication e-mailing et

guide pratique des réseaux sociaux

Visualisation de la portée des

publications Nombre de personnes ayant vu les publications

La portée des publications par type

d’action

La portée totale des publications

PORTEE = REACH=COUVERTURE

La portée par publication Quelle publication a été beaucoup vue ?

Quelle publication qui a fait l’objet d’un

investissement publicitaire a été beaucoup

vue ?

Organique/payé

Visites de vos onglets

Onglets d’Adidas Le plus important pour

nous, Contact Tab

Les publications de tiers sur la page

Un indicateur d’implication

Les sites référents

Publier quand mes fans sont en

ligne

Plutôt le vendredi et plutôt

tard dans la soirée

Type de publication

Plutôt du statut que du lien

Possibilité de surveiller les pages des

autres et leurs publications les plus

performantes

Les personnes qui aiment la page

E-Marketing au Cnam sont…

Quelques indicateurs à suivre

Suivre son taux d’engagement (Engagement/Portée) x 100

Atteindre un grand nombre de ses fans ne sert à rien s’ ils ne

réagissent pas à la publication

Regarder cet indicateur par publication et en général

Suivre le nombre de publications masquées

Publications masquées

Taux d’engagement

Nombre de personnes qui

ont cliqué sur la

publication après l’avoir

vue

Quelques règles pour animer sa

page source : http://socialmediapro.fr/15-techniques-pour-avoir-plus-de-jaime-et-

partages-sur-facebook/

Poster de façon régulière

Rester dans le contexte de sa page

Ne postez pas « compliqué », soyez simple

Soyez amusant

Chercher l’interaction (les likes, le partage)

Organiser un jeu concours

Utiliser une liste / 5 étapes pour…

Postez des actualités

Personnalisez, soyez authentique

Message court (100 à 150 caractères)

Toujours des images et/ou de la vidéo

Publication positive (j’aime), publication négative (commentaires)

Attention !

Facebook

commence à

faire la chasse

aux publications

qu’on voit partout

ou aux appels

aux Like

La difficile gestion du Edge Rank

L’algorithme de Facebook dit Edge Rank met en avant les

publications susceptibles d’être les plus appréciées. En un sens, ces

publications sont des recommandations que le réseau promeut en

vue d’améliorer l’expérience utilisateur et la qualité des contenus

Edge Rank = ∑ (affinité x poids x récence)

-affinité : nombre d’interactions entre le lecteur et l’émetteur de la

publication (commentaires, nombre de J’aime…)

-poids : poids de la publication c’est-à-dire nombre de

commentaires, de j’aime et de partages qu’elle génère

-récence : fraîcheur de la publication

L’indicateur le plus délicat, l’affinité

Source :

http://blog.getpos

trocket.com/2013

/04/infographic-

facebook-

edgerank-102-

understanding-

how-news-feed-

stories-are-

filtered/

Le Edge Rank

Un algorithme très critiqué

En moyenne, seuls 16 à 20% de vos « fans »

vont vraiment voir les contenus que vous

publiez sur Facebook apparaître dans leur fil

d’actualité.

Une seule solution : payez !!

La publicité sur Facebook

Fonctionnement

Recommandation

de Facebook

Entre 4 et 10

centres d’intérêts

Pour aller plus loin…

Se fixer un ou des objectifs

Exemple, je souhaite promouvoir

mon site (1)

Exemple, je souhaite promouvoir

mon site (2)

Exemple, je souhaite promouvoir

mon site (3)

Colonne de droite

Structure de compte/ idem Google

Adwords

https://www.facebook.com/help/www/613846972027099/?lo

cale=en_US

Complexité+

taux de clic

médiocre

2% (contre

17% sur

Twitter)

En fait, on ne sait pas

vraiment…

Peut être une info sérieuse…

TGB DIGITAL

Exemple d’un ROI de campagne

sur Facebook Source Affinitiz.com

Attention !

Pour les

publicités qui

pointent en

dehors de

Facebook,

prévoir les pixels

de conversion

Publicités faites dans

un contexte social

Cibler

Changer sa publicité

chaque semaine

Ce qu’il ne faut pas faire

Source : Affinitiz

Définition des principaux termes (1)

CTR en % : nombre de clics/nombre d’impressions

Impression sociale : nombre de fois où votre publicité a été affichée avec contexte

social concernant les amis (de l’utilisateur qui voit la publicité) qui ont établi un lien

avec votre page, événement ou application.

Clics sociaux : nombre de fois où votre publicité a donné lieu a un clic avec

contexte social concernant les amis (de l’utilisateur qui voit la publicité) qui ont

établi un lien avec votre page, événement ou application.

% Social : pourcentage des impressions pour lesquelles la publicité a été affichée

avec contexte social concernant les amis (de l’utilisateur qui voit la publicité) qui

ont établi un lien avec votre page, événement ou application.

Taux de clics sociaux (TDC) : nombre de clics sociaux divisé par le nombre

d’impressions sociales.

Définition des principaux termes

(2)

Que sont les actions dans mes rapports de publicités ?

Les actions sont comptabilisées chaque fois qu’un utilisateur : Partage, aime ou commente votre Page ou vos publications.

Répond à votre évènement.

Installe ou utilise votre application, ou y dépense des crédits.

Réclame ou partage votre offre.

Une action est attribuée aux performances de votre publicité ou actualité sponsorisée lorsqu’elle se produit :

Dans les 24 heures après qu’un utilisateur a consulté votre publicité ou actualité sponsorisée.

Dans les 28 jours après qu’un utilisateur a cliqué sur votre publicité ou actualité sponsorisée.

ON PEUT PAYER AU CPA (coût par action)