Don't dream, it's over - Die neue Wirklichkeit integrierter Marketing-Kommunikation

DON'T DREAM, IT'S OVERDie neue Wirklichkeit integrierter Marketing-Kommunikation

Christian Kopocz, Gründer von prindoz

AGENDA

• Integrierte Marketing Kommunikation.?.

• Beste Beispiele (Best practises).

• Beste Resultate (Best results).

INTEGRIERTE MARKETING

KOMMUNIKATION

–Wikipedia

„Integrierte Kommunikation bezeichnet im Bereich der Kommunikationspolitik den Prozess der

allumfassenden und vernetzten, strategischen und damit zielgerichteten Kommunikation. Sie umfasst Analyse, Planung, Organisation, Durchführung und

Kontrolle (Management) der gesamten internen und externen Kommunikation mit dem Ziel, eine konsistente und aufeinander abgestimmte

Unternehmenskommunikation zu gewährleisten.“

–American Association of Advertising Agencies (1989)

„IMC is an approach to achieving the objectives of a marketing campaign through a well-coordinated use of

different promotional methods that are intended to reinforce each other.“

What happens in Vegas...

Funky

...WILL BE DISCUSSED AT HOME

• Buchung via Internet

• CheckIn - Frage nach bevorzugtem Kanal (E-Mail/SMS/Post)

• Kostenloses WLAN öffnet mit responsiver Website zur einfachen Übersicht der Hotelannehmlichkeiten und Buchungsoptionen für Shows, Restaurants.

• Social Sharing Möglichkeiten (Plakate, Flyer, TV, Digital Signage) im gesamten Komplex

• CheckOut an Rezeption, Mobile, Karte

• Bevorzugter Rechnungsweg (gedruckt, Postversand, E-Mail)

E-MAILINTERNET

PERSÖNLICH

MOBILE

PRINT

SOCIAL

Klingt leicht. Sieht komplex aus.

6000 BOTSCHAFTEN PRO TAGprasseln auf uns ein.

T(R)OUGH TIMESvoll von täglichem Wandel, Innovationen

und steigender Informationsgeschwindigkeit

Source infotrends

Korrekt ausgeführt und gut vorbereitet ist die

Kundenwahrnehmung stimmig, geschmackvoll und angenehm. Die Kanäle greifen perfekt ineinander, die Inhalte sind relevant. Die meisten Kunden bemerken noch nicht einmal die Komplexität dahinter welche

ihre Ansprüche erfüllt.

DANN IST ES KUNDENWAHRNEHMUMNG

UND -ZUFRIEDENHEIT IN IHRER BESTEN FORM

DER KUNDE ENTSCHEIDET HEUTE WO UND WANN ER

INFORMATIONEN ANNIMMT

tweetable moment

GEWUSST WIE? HOW TO.

ZIEL- GERICHTETFokus auf die Zielgruppe,

benutzen Sie die Kanäle auf denen Ihre Kunden sind.

Bringen Sie alle Beteiligten an den Tisch: Marketing, Vertrieb, Customer Relationship etc.

DATENOptimale Datennutzung,

Überzeugen eines Bestandskunden €100, Gewinnung eines

Neukunden €200. Nutzung aller Aspekte aus den Daten wie Ort, Alter, Demografie. Qualifizierung der Daten durch den Adressaten

innerhalb der Kampagne.

MARKEN BESTÄNDIGKEIT

BRANDING CONSISTENCY

über alle Kanäle/Medien

RESPONSIVGehen Sie beim Gestalten der

Kundenerfahrung/des Kundenerlebnisses auf die

Nutzungsverhalten in ALLEN Kanälen ein.

3 GRÜNDE FÜR RESPONSIVENESS

• 1. Mobile internet Nutzung übertrifft in Kürze die Nutzung via Computer.

• 2. Die Gesellschaft möchte Informationen, sofort und überall empfangbar.

• 3. Eine mobile Seite ist einfacher zu bedienen.

TESTENAB Testing, kleine Pre-Test-Gruppen in allen Kanälen, verstärkte Nutzung der Justierungen in diesen

Testphasen.

GEWUSST WIE - HOW TO• ZIELGERICHTET

• DATEN

• MARKEN BESTÄNDIGKEIT (BRANDING CONSISTENCY)

• RESPONSIV

• TESTEN

MACHEN, MACHEN, MACHEN.BEVOR ES ANDERE ERFOLGREICH TUN.

EINFACH HALTENBesser 1-3 Kanäle in Perfektion,

als mehrere halbherzig umgesetzt und vom Kunden nicht beachtet.

tweetable moment

WEG ZUM ERFOLGNutzen Sie eine Kampagne als Ausgangspunkt für beste Kundenerfahrung. Validieren und erweitern Sie Ihre Daten, erhalten Sie erste messbare Resultate und nutzen Sie

diese als Basis für ihren weiteren Erfolg mit 1:1 Mehrkanal-Kampagnen.

SPRECHEN WIR DARÜBER Christian Kopocz (Gründer) - ck@prindoz.com

prindoz | It all starts with a name www.prindoz.com

www.twitter.com/prindoz www.facebook.com/prindoz