View
465
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
Funciones del Departamento Marketing, Cultura empresarial, Objetivos organizacionales, CRM, Insaight , Estrategias y tácticas
Citation preview
FUNDAMENTOS DE MARKETING:Clase03_Sesion1y2
Expositor: DELGADO AZAÑAPUBLIMARKETEROS21 - “Datos e ideas claves para hacer CRECER TUS NEGOCIOS”
1
2
“Trate que la experiencia de la marca supere la percepción que se tiene de ella”
Reflexión
3
DepartamentoDe
Marketing
InteriorizarAplicar
YModificar
1) Cultura empresarial Se compone:
supuestosvaloresartefactos
Símbolos
rituales
diseño
Iniciación
Reconocimiento
Premiación
Finalización
2) Objetivos organizacionales
C.P
M.P
L.P
Meta 1
Meta 2
Meta 3
4
DepartamentoDe
Marketing
InteriorizarAplicar
YModificar
3) Consolidar relaciones
CRMGestión sobre la relación con los clientes
Telemarketing
Servicio y soporte al cliente
E – mail marketing
5
DepartamentoDe
Marketing
InteriorizarAplicar
YModificar
4) Satisfacción a largo plazo
INSAIGHT
Pensamientos y sentimientos ocultos delos consumidores
6
DepartamentoDe
Marketing
InteriorizarAplicar
YModificar
5) Posicionar la marca
Dto. de marketing Dto. de publicidad
Planner Director creativo
Estrategias Tácticas
7
Muchas gracias por su atención prestada
8
Funciones del Departamento Marketing.Cultura empresarialObjetivos organizacionalesCRMInsaight Estrategias y tácticas
9
Labor en EQUIPO
1. Defina lo que usted entiende por GESTIÓN DE MARKETING
2. ¿Qué implica - para usted - el proceso de intercambio en mercadotecnia?
3. ¿Qué entiende por estrategia y por táctica?
4. Defina en su propio concepto, lo que significa para usted mercadotecnia.
5. ¿Por qué se dice que el la mercadotecnia es un PROCESO
ADMINISTRATIVO?
6. Realice un cuadro CRM de estudiantes de economía de clases semi
presenciales de una universidad privada
Expositor - DELGADO AZAÑA -
http://mundonegociable.blogspot.com
Crear un ISOLOGO a su equipo:
10
Fundamentos de MARKETING
Recommended