FUNDAMENTOS DE MARKETING:Clase03_Sesion1y2

Expositor: DELGADO AZAÑAPUBLIMARKETEROS21 - “Datos e ideas claves para hacer CRECER TUS NEGOCIOS”

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“Trate que la experiencia de la marca supere la percepción que se tiene de ella”

Reflexión

3

DepartamentoDe

Marketing

InteriorizarAplicar

YModificar

1) Cultura empresarial Se compone:

supuestosvaloresartefactos

Símbolos

rituales

diseño

Iniciación

Reconocimiento

Premiación

Finalización

2) Objetivos organizacionales

C.P

M.P

L.P

Meta 1

Meta 2

Meta 3

4

DepartamentoDe

Marketing

InteriorizarAplicar

YModificar

3) Consolidar relaciones

CRMGestión sobre la relación con los clientes

Telemarketing

Servicio y soporte al cliente

E – mail marketing

5

DepartamentoDe

Marketing

InteriorizarAplicar

YModificar

4) Satisfacción a largo plazo

INSAIGHT

Pensamientos y sentimientos ocultos delos consumidores

6

DepartamentoDe

Marketing

InteriorizarAplicar

YModificar

5) Posicionar la marca

Dto. de marketing Dto. de publicidad

Planner Director creativo

Estrategias Tácticas

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Muchas gracias por su atención prestada

8

Funciones del Departamento Marketing.Cultura empresarialObjetivos organizacionalesCRMInsaight Estrategias y tácticas

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Labor en EQUIPO

1. Defina lo que usted entiende por GESTIÓN DE MARKETING

2. ¿Qué implica - para usted - el proceso de intercambio en mercadotecnia?

3. ¿Qué entiende por estrategia y por táctica?

4. Defina en su propio concepto, lo que significa para usted mercadotecnia.

5. ¿Por qué se dice que el la mercadotecnia es un PROCESO

ADMINISTRATIVO?

6. Realice un cuadro CRM de estudiantes de economía de clases semi

presenciales de una universidad privada

Expositor - DELGADO AZAÑA -

http://mundonegociable.blogspot.com

Crear un ISOLOGO a su equipo:

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Fundamentos de MARKETING