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Calculer ses KPIs avec Google Analytics
Key Performance Indicator
Ceux-ci ne sont pas des KPIs
Key Performance Indicator
C’est déjà mieux
5 max
1 c’est encore mieux
A regarder dans le temps
Stade 1 : l’empathie
Stade 2 : l’adhérence
Stade 3 : la viralité
Stade 4 : les revenues
Stade 5 : passage à l’échelle
Les caractéristiques d’un bon KPI
Un KPI se compare
Un KPI se comprend
Un KPI permet de prendre des décisions
A éviter
Pages vues Visites Visiteurs uniques Followers/Friends/likes Temps passé Emails collectés Nombre de téléchargement
e-commerce
KPI Description
Taux de conversion global % des visiteurs qui ont acheté
Taux de ré-achat # d’achats par acheteur sur une période de temps (eg. 3 mois)
Coût d’acquisition d’un client
Argent dépensé pour acquérir un nouvel acheteur
Panier moyen Total des ventes € / # ventes
SAAS
KPI Description
Taux d’activation % des nouveaux visiteurs qui essayent le service
Taux de rétention % des abonnés qui restent abonnés d’un mois sur l’autre
Coût d’acquisition d’un abonné
Argent dépensé pour acquérir un nouvel abonné
Revenue moyen abonnement € / # abonnés
Dans Google Analytics
Les 6 types de widgets
Fonctionnalités des dashboards
http://www.inc.com/daniel-kahneman/idea-lab-making-smarter-decisions.html
Solution Gallery
Suivi de campagne
Performance technique
Suivi temps réel
Suivi des media sociaux
Outils de dashboarding
…
Merci, @gillesbarbier
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