Возможности Google Analytics, Александра Кулачикова, Google

Google Confidential and Proprietary

Google Analytics: ОСНОВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

1

14 / 11 / 2014

Александра Кулачикова,

Google Analytics Expert, Google

Google Confidential and Proprietary

Как работает Google Analytics:

Google Confidential and Proprietary

Как работает Google Analytics:

Google Confidential and Proprietary

Cookie в Universal Analytics

Уникальному пользователю присваивается Client ID

Имя Срок действия Назначение

__ga 2 года с момента

установки/обновления

Определяет пользователей (каждый пользователь

имеет уникальный идентификатор). Обновляется

при каждом посещении.

_ga=1.2.286403989.1366364567

Google Confidential and Proprietary

С новым Measurement Protocol

анализировать можно не только трафик с сайтов

или мобильных приложений…

Мобильный веб

и приложения

Сайт

Игровая

консоль Смарт TV

Точки продаж … но и с любого другого digital устройства

Google Confidential and Proprietary

Отследить офлайн-конверсии можно

Звонки

Продажа при

личной встрече с

менеджером

Покупка в офлайн

магазине

с Universal Analytics или Adwords

Google Confidential and Proprietary

Пользователь

переходит по

объявлению на

сайт

Заполняет

форму/регистрируется

/

делает покупку

Client-ID/ GCLID

передается в вашу

базу данных

Покупка совершается

офлайн Офлайн-конверсии

передаются в

GA|AW

с Universal Analytics или Adwords

CID/ GCLID

748596123

Ловим офлайн-конверсии

Google Confidential and Proprietary

с Measurement Protocol

http://www.google-analytics.com/collect?

v=1&

tid=UA-41514935-3&

t=event&

ec=Lead&

ea=Closed&

el=Won&

ev=2000&

cid=123456

Передаем офлайн-конверсии

Google Confidential and Proprietary

Google Analytics:

ответы на главные вопросы бизнеса

Google Confidential and Proprietary

Аудитория

Google Confidential and Proprietary

Кто ваша аудитория?

Google Confidential and Proprietary

Как ведут себя посетители ваших сайтов и приложений?

Кто ваша аудитория?

Вовлечены они или нет?

Откуда приходят вовлеченные и невовлеченные посетители?

Что мешает невовлеченным посетителям?

Google Confidential and Proprietary

Какого пола и возраста посетители вашего сайта?

Аудитория - Демография

Google Confidential and Proprietary

Какие у них интересы, кроме того, что они пришли

на ваш сайт?

Чтобы увидеть

данные, нужно

настроить

передачу в

панели

Администратора

и обновить код

Google Confidential and Proprietary

Оценка трафика из регионов

Откуда приходят самые вовлеченные и целевые

посетители?

Аудитория – По странам - Местоположение

Google Confidential and Proprietary

Как часто возвращаются посетители и сколько времени для этого

нужно

Аудитория – Поведение – Периодичность посещений

Вернувшиеся посетители

Google Confidential and Proprietary

Аудитория – Технологии – Браузеры и ОС

Какие браузеры и ОС популярны?

Google Confidential and Proprietary

Какими устройствами пользуется ваша

аудитория?

Google Confidential and Proprietary

Аудитория – Мобильные устройства

Какие устройства приносят больше

конверсий?

Google Confidential and Proprietary

Источники трафика

Google Confidential and Proprietary

С каких источников приходит

аудитория?

Google Confidential and Proprietary

Источники трафика - Каналы

Из каких каналов приходят пользователи?

Google Confidential and Proprietary

Отчет по каналам

Распределение трафика по долям

Google Confidential and Proprietary

Отчет по каналам

Какой канал приносит больше дохода?

Google Confidential and Proprietary

На каких сайтах можно найти целевую

аудиторию?

Google Confidential and Proprietary

Google Analytics и AdWords –

созданы для работы вместе

Google Confidential and Proprietary

Зачем связывать AdWords и Analytics?

Наглядность и большее количество данных позволяют

принимать обоснованные решения

Возможность импортировать метрики Analytics в интерфейс

AdWords

Возможность импортировать цели и транзакции из Analytics в

интерфейс AdWords

Более гибкий ремаркетинг

Автоматическое отслеживание кампаний

Возможность посмотреть, как влияют показы медийной и

видео рекламы на конверсии (BETA)

Google Confidential and Proprietary

Идеи для более эффективных настроек кампаний

за 5 минут

С отчетом Корректировка ставок можно отслеживать полный спектр

метрик по поведению, конверсиям и доходу. И получать инсайты по

более эффективным настройкам таргетинга на устройства,

местоположение и время показа объявлений

Можно повысить ставки для вторника и получить больше транзакций

Google Confidential and Proprietary

Новые отчеты AdWords

• Отчет по Аккаунтам

• Карты эффективности

• Таргетинг медийных объявлений

• Видеокампании

• Товарные объявления

Google Confidential and Proprietary

Автоматические списки ремаркетинга

(SmartLists)

Google Analytics создаёт Умные списки ремаркетинга (SmartLists)

на базе информации о поведении тех пользователей, которые

могут с высокой вероятностью совершить конверсию, но

ещё не сделали этого.

Google Confidential and Proprietary

Динамический ремаркетинг

в Google Analytics

Google Confidential and Proprietary

Насколько хорошо идет работа с соцсетями?

• Как соцсети влияют на конверсии

• Кто и где поделился контентом сайта

• Как посетители из соцсетей взаимодействуют с сайтом

• Какие материалы вызывают интерес у наших посетителей

• Какие разделы сайта способствуют «распространению» контента

Google Confidential and Proprietary

Интеграция с Инструментами для веб-мастеров

• Самые популярные поисковые запросы

• Из каких регионов чаще всего приходят посетители

• С каких ресурсов Google чаще всего приходят

• Какие ключевые слова имеют низкий CTR?

Google Confidential and Proprietary

Это далеко не все возможности Google

Analytics!

Google Confidential and Proprietary

Поведение

Google Confidential and Proprietary

Как найти посадочную страницу с низкой

конверсией?

Поведение – Контент сайта – Страницы входа

Google Confidential and Proprietary

Конверсии зависят не только от качества

продвижения, но и от посадочной (целевой)

страницы

Google Confidential and Proprietary

Замер

Отчет

Анализ

Тест

Улучшение

Постоянное совершенствование

Google Confidential and Proprietary

Быстрая настройка и запуск A/B тестирования

Поведение – Эксперименты

Google Confidential and Proprietary

Как можно ускорить время загрузки страниц на

сайте?

Поведение – Скорость загрузки сайта

Google Confidential and Proprietary

Конверсии

Google Confidential and Proprietary

Визуализация последовательности:

Проблема в форме заказа?

Google Confidential and Proprietary

Анализируйте поведение пользователей на разных стадиях принятия решений. Весь сайт как воронка конверсии.

Смотрите данные по брошенным корзинам.

Расширенная электронная коммерция: Все

стадии на пути к покупке

Google Confidential and Proprietary

Полный цикл процесса покупки

Какие товары

самые

популярные?

Какие продукты

чаще всего

попадают в

корзину?

Какие продукты

хорошо

конвертируются?

Новые дополнительные параметры для продуктов помогут анализировать эффективнее.

Google Confidential and Proprietary

Многоканальные

последовательности и модели

атрибуции

Google Confidential and Proprietary

Что такое атрибуция конверсии и зачем она

нужна?

Это правило или набор правил,

определяющее вклад в конверсию какой-либо

сущности (канала, источника, ключевого

слова, контента).

Google Confidential and Proprietary

Какие последовательности источников трафика чаще всего

приводят к конверсии.

Основные последовательности конверсий

Конверсии – Многоканальные последовательности – Основные пути

Google Confidential and Proprietary

Ассоциированные конверсии: Кастомная группа каналов

Настройте свои каналы привлечения трафика

Google Confidential and Proprietary

Ассоциированные конверсии: Базовая группа каналов

Какие каналы приносят конверсии или играют

вспомогательную роль

Конверсии – Многоканальные последовательности –

Ассоциированные конверсии

Google Confidential and Proprietary

Время до конверсии

Сколько времени тратит пользователь, на

принятие решения?

Google Confidential and Proprietary

Длина пути конверсии

Cколько посещений требуется для совершения

конверсии?

Google Confidential and Proprietary

Распределите влияние каналов с помощью

моделей атрибуции

Базовые модели Пользовательские модели

Конверсии – Атрибуция

Google Confidential and Proprietary

AD

AD

AD

SITE

APP

SITE

SITE

APP

User 1

_utma=111

&cid=111

User 2

_utma=222

&cid=222

User 3

_utma=333

&cid=333

Переход с классического учета сессий…

Google Confidential and Proprietary

AD

AD

AD

SITE

APP

SITE

SITE

APP

User

&uid=111

… к учету реальных посетителей

Google Confidential and Proprietary

Запись User ID происходит, когда пользователь совершает

действие, которое позволяет идентифицировать его:

-регистрация

-авторизация

-переход по ссылке с идентификатором

-использование уникального номера/кода

Когда передавать User ID?

Google Confidential and Proprietary

Последовательности устройств

Google Confidential and Proprietary

Пересечение устройств

Google Confidential and Proprietary

Какие устройства приносят конверсии

Google Confidential and Proprietary

Сравнение с конкурентами

Google Confidential and Proprietary

Сравнение сайта с конкурентами

• Сравнение по 1600 отраслям, странам и регионам, и 7

диапазонам посещений

• Динамика по показателям

Google Confidential and Proprietary

Сравнивайте по каналам, местоположениям

и устройствам

• С помощью отчетов можно быстро понять, где есть

«точки роста», на что нужно обратить внимание

Google Confidential and Proprietary

Понимание, какая аудитория на сайте

Что дает информация по аудитории:

Что ей нравится и не нравится

Видение дальнейшей работы с ней

Что нужно изменить на сайте/в приложении,

чтобы сделать его еще лучше

Google Confidential and Proprietary

Возможность оптимизировать существующие

рекламные кампании

Планировать рекламные кампании на

основе реальных данных

Куда лучше вложить рекламный бюджет

Где можно получить еще больше

потенциальных клиентов

Что дает информация по привлечению:

Google Confidential and Proprietary

Возможность оптимизировать контент сайта без

вреда для бизнеса

Планировать рекламные кампании на

основе реальных данных

Понимать “тонкие места” на сайте и

работать с ними

Что дает эта информация по поведению:

Google Confidential and Proprietary

Анализируйте и развивайтесь!