Uroclin Presentacion Institucional

RESEÑA HISTORICA

• Fundada por el Dr. Juan Manuel Aristizabal A. el 11 de Agosto del 2000. • Surge para dar respuesta a la creciente demanda de

soluciones diagnósticas y terapéuticas a patologías funcionales del tracto urinario como vejiga neurogénica e incontinencia urinaria.

• Desde hace varios años, ha ampliado el alcance de su Intervención Diagnóstica y Terapéutica a otras patologías del Sistema Urinario.

• La primera sede fue en la Clínica Universitaria de la UPB 2000-2002.

• Centro Comercial San Diego 2002-2007.• Desde el 2007 en la Torre Intermédica Medellín.

Octubre 11 de 2006Medellín

El camino hacia la empresa

• MISION– Realizar ayudas diagnósticas urológicas de la más alta

calidad técnica, ética y académica que le facilite la toma de decisiones terapéuticas a los médicos remitentes, permitiendo mejorar el nivel de salud de sus pacientes y de la comunidad.

– Liderar desde el punto de vista profesional y académico la instauración de aquellos tratamientos que busquen mejorar la calidad de vida de los pacientes afectos de incontinencia urinaria, cualquiera que sea su origen.

El camino hacia la empresa

• VISION– Ser el centro de ayudas diagnósticas urológicas de

mayores estándares de calidad en la ciudad para el año 2010 reconocido por pacientes, médicos remitentes y EPSs con base en su eficiencia profesional, económica y académica enmarcado siempre en la filosofía del servicio con calidez humana.

• Hechos y datos– Mayor número de pacientes atendidos…– Mayores ingresos…..– Egresos constantes y crecientes– Incremento valor de la urodinamia es < al IPC– Mayor exigencia por parte normativa

• Instalaciones y equipos• Política de re uso• Manuales tarifarios perversos

El camino hacia la empresa

OBJETIVO

Promover el conocimiento institucional del personal vinculado directa e indirectamente a la IPS Uroclin S.A.S, y favorecer: el Compromiso, la Participación y el Autocontrol, para alcanzar altos estándares de Calidad vs. Seguridad, como elemento diferenciador de nuestros servicios.

MISION

Somos una empresa líder en la prestación de servicios diagnósticos y terapéuticos orientados a mejorar la calidad de vida de los pacientes urológicos y sus familias; con énfasis en incontinencia urinaria. Nos diferencia: la eficiencia, el profesionalismo, la seguridad, la practica ética, la oportunidad y la calidez humana.

VISION

Ser la mejor institución a nivel nacional en el diagnostico y manejo del paciente incontinente, reconocida por la excelencia en la prestación de los servicios.

PRINCIPIOS CORPORATIVOS

• Conocimiento: Optimización de los recursos tecnológicos en la prestación de los servicios.

• Ética: La verdad caracteriza todos nuestros procesos.• Calidad humana: Profesamos un profundo respeto por el otro

como persona.• Seguridad: Compromiso con la aplicación de conocimientos,

técnicas y procedimientos basados en la evidencia científica, para minimizar el riesgo de ocurrencia de un evento adverso con nuestros usuarios, durante el proceso de atención en salud.

• Innovación: estamos comprometidos con la búsqueda y generación de nuevas soluciones.

OBJETIVOS DE CALIDAD

• Mejorar el cumplimiento de los estándares de desempeño del equipo humano.

• Incrementar la satisfacción de los usuarios para alcanzar su fidelización.

• Garantizar la prestación de servicios, con altos estándares de seguridad y calidad.

• Incrementar la participación en el mercado.• Impulsar el crecimiento institucional a través de una

eficiente Gestión Administrativa y Financiera.

PROCESOS GERENCIALES

PROCESOS DE APOYO

RECURSOSHUMANOS

INFRAESTRUCTURAY AMBIENTE

FISICO

GESTIONDOCUMENTAL COMPRAS

SATISFACCION

NIVEL

DE

SATISFA

CCION

DEL

CLIENTE

NECESIDADES

Y

EXPE

CTATIVAS

DEL

CLIENTE

MAPA DE PROCESOS

PROCESO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO

REQUISITOS

CONSULTA UROLOGICA

URODINAMIA CISTOSCOPIA ECOGRAFIA Y BIOPSIA

MEDICION,ANALISIS

Y MEJORACOMPRAS

GESTION FINANCIERA

CIRUGIA

SERVICIO

PROGRAMAS INSTITUCIONALES

• Programa de Auditoria para elMejoramiento Continuo de la Calidad –PAMEC-

• Seguridad – Seguimiento a Riesgos Posibles Eventos Adversos.doc– Farmacovigilancia FARMACOVIGILANCIA – TecnovigilanciaTECNOVIGILANCIA

• Gestión de ResiduosFormulario RH1 UNIFICADO CON LOGOS(1).xls

• Salud OcupacionalDecreto 2800 de 2003.pdf. Decreto 3085 de 2007.docx

EQUIPOS DE APOYO

COMITE TECNICO CIENTIFICO

Comité de Calidad

Comité deFarmacia

Comité de HC

Comité de Ética

COPASO

Comité de GIRHS

COVE

PAMEC

NUESTRA PROMESA DE SERVICIO

HACIA DONDE VAMOS

COMO NOS EVALÚAN NUESTROS USUARIOS?

• ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN.

http://www.youtube.com/watch?v=fLgoAca092E&feature=related

INVITACION