Sosiale medier Institutt for Journalistikk

Sosiale medier – kunsten å dele og delta

Christina Heesch | Journalist, medierådgiver ANSA Alumni

IJ 13.12.10

Internett ble ikke en flopp, og sosiale medier vil ikke ”gå over”. Det har skjedd en medierevolusjon.

• Den nye medievirkeligheten er her. De digitalt innfødte har blitt voksne.

• Sosiale medier tilrettelegger for dialog, interaksjon og kunnskapsdeling.

• Både definisjonsmakten og publiseringsmakten er delt.

Internett og sosiale medier endrer premissene for påvirkning.

Brukerne og kunden har fått

makten tilbake. Det har ført til:

• Adferdsendring, det sosiale mennesket.

• Flere kanaler og plattformer tas i bruk.

• Bedrifter har ikke lenger monopol på egen informasjon.

• Markedet blir mer transparent.

Kilde: Cecilie Staude @ Young Retailers #OIW2010

Hva er sosiale medier?

“Etthvert verktøy eller tjeneste som bruker internett for å gjøre det lettere å skape en samtale.” Brian Solis

Hva er kjennetegner sosiale medier?

• dialog/deling

• brukergenerert innhold

• sosial interaksjon

• åpenhet

Innholdet skapes av og for brukeren.

Hvordan bruker vi sosiale medier?

• forum

• nettsamfunn

• blogg

• mikroblogg

Sosiale medier en viktig kommunikasjonskanal.

1. Informasjonsinnhenting

2. Deltagelse

Sosiale medier har to hovedfunksjoner:

Hvor mange bruker sosiale medier?

Institutt for Journalistikk – hva dukker opp?

Sosiale medier gir deg mange muligheter

Sosiale medier gir deg mulighet til å:

• få kontakt med folk i samme bransje• komme i kontakt med andre enn man ville gjort ellers• bli oppdatert/få nyheter• se hva som skjer• fortelle andre hva som skjer der du er• bidra med verdifulle innspill• verdifulle innspill øker interessen fra andre

Det finnes ingen fasit på hvorfor en bedrift bør engasjere seg i sosiale medier. Grunnen er at det må henge sammen med selskapets virksomhet, visjon og verdier.

Oppgave: Hvorfor bør IJ bruke sosiale medier?Et ”hvorfor” kan for eksempel begynne med ”Strategien vår sier at kunnskap er den viktigste kilden til godt journalistisk arbeid. Ved å bruke sosiale medier kan vi ….. ”

eller ”Verdiene våre er å være oppdaterte og fleksible. Deltakelse i sosiale medier gir oss mulighetene til å ….”

Bruk 5 minutter til å svare på oppgaven.

Hvorfor bruke sosiale medier?

Her er noen løsrevne ”hvorfor” fra da verdens beste i sosiale medier entret scenen:

• "For å komme i dialog med en eller flere målgrupper”• "Få bedre og tidsaktuell feedback fra utvalgte målgrupper”• "For å komme i kontakt med andre som jobber med samme

problemstillinger som oss”• "For å gi bedriften et ansikt / personlighet fremfor slik det er i dag, som

er mer i tråd med verdiene våre”• "For å komme i direkte kontakt med målgruppene våre fremfor via

tradisjonelle gatekeepers”• "For å få en bedre, bredere og mer tidsaktuell plattform for

informasjonsutveksling med våre målgrupper"

Mikrobloggtjenesten Twitter, der man utveksler budskap med maksimalt 140 tegn.

Det sosiale nettverket Facebook, som til nå hovedsakelig har vært brukt til formidling av innhold av sosial karakter. Flere offentlige virksomheter har etablert seg på Facebook og funnet nye måter å kommunisere med målgruppene sine på. Wikipedia er verdens største brukerskapte leksikon, utviklet gjennom samarbeid på tvers av alle formelle samfunnsstrukturer.

YouTube som er en kanal for utveksling av filmsnutter, formidler budskap ved hjelp av små filmsekvenser eller innslag fra eksempelvis pressekonferanser og reiser. Flere offentlige virksomheter bruker YouTube til å formidle levende bilder fra egne arrangementer.

Flickr er en kanal for utveksling av bilder. Mange bruker Flickr til å formidle offisielle bilder fra ulike arrangementer og henviser dem som trenger bildemateriell, til virksomhetens Flickr-konto.

SlideShare er en kanal mange bruker for å utveksle og dele Power Point-presentasjoner.

Hvilke sosiale medier brukes i dag?

Hvilke sosiale medier brukes i dag?

Facebook

• Hvor mange er på Facebook?• Kan faktisk brukes til faglig utveksling - holder

venner og nettverk oppdatert og oppmerksomme på hva som skjer.

• Lag gjerne en lukket gruppe med dine kollegaer.

Andre kanaler

• Noen som er på Twitter?• Eller har blogg?• Andre kanaler?

• Mange av disse kanalene krever gjerne at man bidrar med noe av verdi for dem man ønsker å treffe.

Hvordan bruke sosiale medier?

• Velg ut de kanalene som virker mest relevante for deg og din bransje.

• Følg med og lytt til hva som skjer i disse kanalene.• Grip sjansen om du ser en mulighet til å bidra med noe nyttig –

deling er viktig.• Svar på forespørsler.• Ta til deg og lær av tilbakemeldinger.• I tillegg kommer nettvett og vanlig folkeskikk godt med.

Sosiale medier brukes ikke lenger bare her...

... men her.

Du har det alltid med deg.

Sosiale media - det beste som har skjedd siden de ansatte fikk telefon

1. I arbeidstiden er sosiale media et arbeidsverktøy

2. Korte private beskjeder i arbeidstiden er OK

3. Bruk den raskeste kommunikasjonskanalen

4. Husk at alle er ikke interessert i alt

5. Finn personer og organisasjoner du kan lære av.

6. Vit hvilken informasjon som er intern

7. Vær ærlig om hvor du jobber

8. Du skal vite hvilke spørsmål du kan svare på - og når du skal henvise videre

9. Du skal ikke snakke stygt om konkurrenter

10. Du skal ikke bruke alle sosiale medier

Kilde: http://klokere.no/klokehoder/nyheter_1/sosiale_media_det_beste_som_har_skjedd_siden_de_ansatte_fikk_telefon/

Inspirasjon:

http://www.youtube.com/watch?v=F0QXB5pw2qE&feature=player_embedded

Takk for meg!

Christina Heesch | @chriHeesch | christina.heesch@gmail.com