Sosiaalinen media PT-kaupan johdolle

The image cannot be displayed. Your computer may not have enough memory to

Sosiaalinen media Suomessa 2013 Antti leino @anttileino

Digital director @ Happi Mindshare Co-founder @ LEWL

About me www.aboutme.com/anttileino Follow me www.twitter.com/anttileino

Copyright 2013. Lewl Oy.

The image cannot be displayed. Your computer may not have enough memory to

KL 13.5.2013

The image cannot be displayed. Your computer may not have enough memory to

AAMUN OTSIKOT 1 Sosiaalinen media lyhyesti 2 Suositut sosiaalisen median palvelut 3 Sosiaaliseen median hyödyntäminen

The image cannot be displayed. Your computer may not have enough memory to

1 Sosiaalinen media lyhyesti 2 Suositut sosiaalisen median palvelut 3 Sosiaaliseen median hyödyntäminen

Keväällä 2012 tasan puolet 16–74 -vuotiaista suomalaisista oli rekisteröitynyt jäseneksi vähintään yhteen yhteisöpalveluun (yli 2M)

6 Tilastokeskus

7

Volume of Recommendation

PRE MEDIA AGE MASS MEDIA AGE SOCIAL MEDIA AGE

Church, state, monarchy dictate the agenda

Professional media dictate

Consumers dictate

Sosiaalisen median aikakausi Teknologia on paljastanut sosiaaliset verkostot, tehnyt palautteen antamisesta helppoa ja siirtänyt valtaa insituutioilta ihmisille

sosiaalinen media ≠ sosiaalinen verkosto

•  Markkinointiveistintä hukuttaa kuluttajan viesteihin, lupauksiin ja tarjouksiin

•  Tarjonnan kasvu •  Skeptisyys mainontaa kohden

•  Ystävät ja kaverit muodostavat entistä tärkeämmän

päätöksentekotekijän

•  Verkko on mahdollistanut tuotteiden ja palveluiden hinnan ja

sisällön tarkemman vertailun rauhassa ja ajan kanssa. •  Keskustelupalstoilla ja blogeissa tuotteet ja palvelut saavat kuulla

kunniansa tai kehut

1

2

3

10

SOSIAALINEN MEDIA TAPPAA PERINTEISEN ASIAKASSUHDE-MARKKINOINNIN?

The image cannot be displayed. Your computer may not have enough memory to

1 Sosiaalinen media lyhyesti 2 Suositut sosiaalisen median palvelut 3 Sosiaaliseen median hyödyntäminen

Blogit Facebook LinkedIn YouTube SlideShare Keskustelupalstat Wikipedia Twitter Pinterest Instagram Google+ …

Suomen suosituimmat sosiaaliset mediat ovat Wikipedia ja Facebook

13

56 55

28 24

20 12

10 10 9

5 4 4 3 3 3 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 0

Wikipedia Facebook Google+ Suomi24

Spotify Messenger

LinkedIn Twitter Blogger

Studio55 (MTV3:n yhteisösivusto) Flickr

Sportstracker Tumblr

Vuodatus.net HeiaHeia MySpace

Foursquare Pinterest

Instagram IRCGalleria Kuvake.net Yahoo Buzz

Digg Second Life

Habbo Hotel Delicious

%

Sivustoa vähintään muutaman kuukauden välein käyttävät

Lähde: TNS Gallup NetTrack 2013

Facebook tavoittaa päivittäin 30% nettiä käyttävistä

suomalaisista

Facebook jatkaa sosiaalisen median dominointia Suomen käyttäjälukuja

2.3M kotimaista käyttäjätiliä Naisia 54% Miehiä 47%

Facebook muodostaa yli neljänneksen yritysten nettiliikenteestä” - Digitoday 12.3.13

Lähde: comscore

Seuraaminen ei ole kaksisuuntaista Voit seurata ketä haluat Twitterissä

300K+ SUOMI-TILIÄ 320k KUUKAUSIKÄVIJÄÄ TWITTER.COM

40% EI TWIITTAA VAAN SEURAA

AMMATTIMAISEMPAA SISÄLTÖÄ / LINKEDIN

350.000 SUOMALAISTA

Lähde: Linkedin.com Press

Alhaisin vuosikasvu +22% globaalisti (2011)

Keskivertojäsen on mies (58%) 25-54 –vuotias (68%)

Linkedinissä käynnissä jatkuva 24/7 myyntinäyttely ja verkottuminen

YOUTUBE videojakelualusta “videosisällön koti”

SLIDESHARE osaamisen jakaminen “powerpointtien koti”

http://www.slideshare.net/tour

SlideShare on käytännöllinen palvelu jakaa verkossa pdf ja ppt -esityksiä

Mitä seuraavaksi keksitään?

Kuva. Video. Paikka. Teemat

Instagram on yhtäaikaa sosiaalinen verkosto ja työkalu sisällön tuottamiseen

The image cannot be displayed. Your computer may not have enough memory to

1 Sosiaalinen media lyhyesti 2 Suositut sosiaalisen median palvelut 3 Sosiaaliseen median hyödyntäminen

Sosiaalisen median tarjoamat mahdollisuudet

1 Tavoitamme suomalaiset

2 Täydennämme viestinäkanavien peittoa

3 Kustannussäästöt

4 Parempi julkisuuskuva

5 Kriisiviestintäkanava

6 Keskusteluyhteys ja palaute

7 Kuluttajat toimivat mediana

SOSIAALISEN MEDIAN PELIMERKIT

Keskus-telut

Konteks-ti

Sisällöt

Mitä haluat ihmisten puhuvan/tekevän

ideallesi

Missä tämä tapahtuu ja ketkä tekevät?

Mitä luot?

+ +

SOSIAALISEN MEDIAN PELIMERKIT

Keskus-telut

Konteks-ti

Sisällöt

Mitä haluat ihmisten puhuvan/tekevän

ideallesi

Missä tämä tapahtuu ja ketkä tekevät?

Mitä luot?

+ +

Ford Fiesta Movement 2010-2012

Mikä saa ihmiset puhumaan sinusta? ��Tabu�Epätavallinen�Huumori�Järjetön�Salainen�Humanitäärinen�Insentiivi�Hyvä palvelu / huono palvelu�Loistava / erilainen / kaunis / huono tuote

SOSIAALISEN MEDIAN PELIMERKIT

Keskus-telut

Konteks-ti

Sisällöt

Mitä haluat ihmisten puhuvan/tekevän

ideallesi

Missä tämä tapahtuu ja ketkä tekevät?

Mitä luot?

+ +

SISÄLTÖ ON YHTÄ AIKAA BISNESLÄHTÖISTÄ & ASIAKASKESKESKEISTÄ

Hyvä sisältö ratkaisee ongelmani tai antaa minulle jotain eteenpäin jaettavaa

Miksi blogi? Asiantuntijuuden osoittaminen Löydettävyyden parantaminen Sisällön julkaisemisen vaivattomuus Jaettavissa Kommentointi & palaute

CASE FORECA

Case: Walmart Pitkäjännitteinen markkinointinäkökulma tarjoamalla kiinnostavaa sisältöä kohderyhmän edustajille

Konseptin kuvaus •  Elevenmoms on Walmartin 2009 perustama

äitiyhteisö, jossa on 20 äitiä eri puolelta Yhdysvaltoja.

•  Jokainen äiti pitää omaa blogia Walmartista riippumatta. Bloggaajat on käsin valittu laadun ja sisällön perusteella

•  Walmart jakaa heille uusia tuotteita ja kertoo promootioista mutta niiden nostaminen esille on vapaaehtoista (ei palkkasuhdetta)

Hyödyt •  Toistaiseksi liian nuori hanke taloudellisten

hyötyjen näkemiseksi. •  Pitkäaikainen sitoutuminen aiheeseen •  Yhteisön ”Twilight” Twitter –juhlat aikaansaivat

Walmartin ennakkomyyntiennätyksen DVD-elokuvissa

Case: Sisältömarkkinointia: Soyappétit soijakoulussa esiintyy tunnettu ruokabloggaaja

Markkinoija voi houkutella asiakkaita tuottamaan sisältöjä markkinoijan käyttöön hyödyntämällä sosiaalisen median alustoja ja ilmaisukeinoja kuten hastag # Esimerkkejä palveluista: Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, Instagram, Vine

SOSIAALISEN MEDIAN PELIMERKIT

Keskus-telut

Konteks-ti

Sisällöt

Mitä haluat ihmisten puhuvan/tekevän

ideallesi

Missä tämä tapahtuu ja ketkä tekevät?

Mitä luot?

+ +

Case: Nutrilettin “Nutraajat” Käytännöllisin tapa rakentaa asiakasyhteisö

•Kuvat tuottavat keskimäärin kaksi kertaa enemmän tykkäyksiä, kommentteja ja kommenttien tykkäyksiä kuin muut päivitykset, ja jaetaan 10-kertaisesti •Tykkääjien aktiivisuus nousee 2,5-kertaisesti, kun ylläpitäjä osallistuu sivun keskusteluun

Yksittäiset blogit järjestäytyvät verkostoiksi Suosittelu- ja word-of-mouth-kanavina osaksi markkinoijan viestintäpalettia

Suomen suosituimmat ruoka-, leivonta- ja mammabloggaajat

Suomen suosituimmat muotibloggaajat

25.000 kotimaista bloggaaja verkostossa

Avoimuus muuttaa kaiken johdosta myyntimieheen ja asiakaspalveluun Muutokseen vastaamiseen ei riitä Facebook-sivun avaaminen

Edellytykset sosiaalisen median hyödyntämiseen

1 Ihmiset ja osaaminen sisällöntuotantoon

2 Ihmiset ja osaaminen dialogiin ja kuunteluun

3 Työkalut ja alustavalinnat

4 Sisällön hallinta ja aikataulut

Ole aito

������antti.leino@lewl.fi antti.leino@happimindshare.fi ��� @anttileino

KIITOS

Mitä tapahtuu yhden minuutin aikana nyt?

204M sähköpostia lähetetään

48H videomateriaalia���

YouTubeen

2M Google hakua

217 uutta

mobiiliwebin���käyttäjää

680K jakaa

sisältöä

3600 kuvaa���

Instagramiin

35K brändeihin���

liittyvää���tykkäystä

2k Foursquare���tsekkausta

47K iPhone-sovellus

latausta���

272k dollaria���

verkko-ostoihin